Loja Claro São José dos Pinhais Shopping

Me chamo Rafaela quero avaliar como excelente e muito diferencial o atendimento da consultora Camila Lara, nos ajudou até o último momento com uma recuperação de linha e chip como se estivesse vendendo o aparelho mais caro da loja. Foi a primeira vez que vi algo assim, recomendo que sempre procurem por ela na loja da Claro no shopping São José.

Só posso falar bem da atende te, pq a empresa claro está muito abaixo no sentido de qualidade dos serviços prestados e respeito e atendimento ao consumidor

Excelente atendimento da Camila, a atendente resolveu o problema que estava a dias por telefone e não conseguia resolver, esclareceu todas minhas dúvidas, excelente atendente

Atendente conhecida como Gaby, que estava em trabalho no sábado dia 12/08 no período da tarde extremamente mal educada, um desserviço ao cliente, estive na loja, fui mal atendido quanto as minhas dúvidas, na hora de pagar no caixa solicitei uma copia do contrato e a pessoa deu tapa na copiadora e entregou a minha copia com linguagem corporal de desprezo.
O mínimo que uma atendente deve saber é: cliente nao deve solicitar copia de contrato, COPIA É DIREITO DO CLIENTE, e ainda ter que passar por essa situação é extremamente decepcionante.
1 estrela porque nao posso dar zero

Péssimo o atendimento dessa loja, simplesmente medíocre.
Fui ate o local para recuperar meu numero e me informaram que eu nao conseguia fazer nessa loja, pois segundo a menina, estava com bloqueio. Pois bem, desbloqueei e mesmo assim nem mesmo se empenhou em tentar ajudar e informou que eu tinha que ir nas lojas em Curitiba. Fui ate outra loja terceirizada e fizeram para mim sem choro. Recebi a informação da central de televendas que ela poderiam sim fazer, mas não deram detalhes.

Simplesmente medíocre a vontade de prestar o mínimo de atendimento.

Fui ontem na loja querendo fazer um plano de celular, não fiz pois havia esquecido meus documentos. Fui super bem atendida pelo gerente, muito atencioso e atento para ajudar.
Voltei no dia seguinte disposta a fechar contrato, porém o gerente não estava lá então fui atendida por uma das moças que trabalham ali, moça essa que estava com a maior má vontade do planeta. Olhando com cara de brava, não respondendo o mínimo das dúvidas básicas. Me tratou com tanta má vontade que eu desisti de fazer o plano. Sinceramente, tanta gente querendo trabalhar e ela agindo dessa forma. Melhorem seus funcionários.

19/01/2023 foi feito a compra de um celular: Motorola G22 desde essa data somente hoje pude ter acesso a nota fiscal pq me recusei a ir embora sem ela, ficaram de me enviar por email e nunca foi feito. O celular no primeiro dia mostrava um certo atraso, quando eu apertava o botão lateral de liga e desliga ele demorava uns 5 segundos para ativar, as redes sociais, galerias, pastas tudo nele demorava para abrir, o android dele era muito "zoado" no dia em que eu iria na loja ver essa questão que ja estava no ponto esperando o onibus e senti um "choquinho" mesmo assim segurei o celular porem bateram sem querer no meu braço e o celular caiu com a tela, levemente trincou, levei na LOJA DA CLARO NO SHOPPING SÃO JOSÉ e mandamos para assistencia alegando que era necessário veririficarem essa questão do atraso do software e solicitar troca da tela, disseram que seria feito uma analise minuciosa, porem no chamado incluiram somente a questão da tela, (no contrato que assinamos diz que no caso de assistencia poderia ficar com um celular reserva pelo valor de 50,00 que estava incluso no plano, pois bem, quando precisei disseram que não tinha como pq a LOJA DA CLARO DO SHOPPING SÃO JOSÉ só tinha dois e ja estavam em uso, quando contestei e mostrei o que estava escrito no contrato, eles deram um jeito e me emprestaram um bem usado), ficou mais de 20 dias na manutenção e voltou pior, a tela esta ok, porem o android software veio pior, agora nao bre camera, pastas, nao envia audio super restrito, fui ate a loja para ver como ficaria e uma atendente tratou eu e minha esposa grosseiramente e desisti solicitando meu dinheiro de volta como consta no ARTIGO 18 INCISCO 1 E 3 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, é uma loja que não respeita o cliente, a Gerente da LOJA DA CLARO DO SHOPPING SÃO JOSÉ sabendo do ocorrido e que fomos lá hoje para resolver, deixou os funcionários e foi embora, tivemos que chamar a policia e fazer um b.o, agora estou aqui fazendo minha reclamação

A vendedora Camila dá toda atenção aos clientes, explicou super bem os planos da claro, as vantagens de um em relação ao outro. Que a claro continue tendo bons colaboradores a exemplo da Camila.

Muito bom o atendimento da Camila, super atenciosa e resolveu meu problema com rapidez e praticidade! Nota 1000

Péssima experiência, péssimo atendimento e pessoas sem vontade alguma em resolver os problemas que seriam BÁSICOS. Não entendem que muitas vezes os clientes são leigos no quesito tecnologia e deixam muito mal explicado e confuso. Estou há mais de 2 meses tentando USAR o plano que PAGUEI mas simplesmente não consigo. Já fui 3x na loja. Da primeira vez comprei um aparelho e fui super bem recebida (até pq estava comprando né?). Na hora de vender são bons mas na hora de solucionar o MÍNIMO são péssimos. Não recomendo.

Fui atendido pela Camila. Uma pessoa maravilhosa. Muito competente e simpática. Resolveu o problema. Nota máxima pra ela.

Falta de vontade em atender, não se preocupam em resolver o problema do cliente. Falta de consideração.

Uma estrela ainda é muito, péssima experiência. Me ofereceram um plano com um valor e a fatura veio com o valor triplicado. Não fazem questão de atender o cliente, quando reclamei com o vendedor não resolveu. Depois recebi uma mensagem de outro funcionário que dizia ser gerente, quando relatei o problema disse que era apenas um vendedor e disse que o gerente entraria em contato, e até agora nada. Consegui resolver meu problema ligando diretamente para a Claro.

19/01/2023 foi feito a compra de um celular: Motorola G22 desde essa data somente hoje pude ter acesso a nota fiscal pq me recusei a ir embora sem ela, ficaram de me enviar por email e nunca foi feito. O celular no primeiro dia mostrava um certo atraso, quando eu apertava o botão lateral de liga e desliga ele demorava uns 5 segundos para ativar, as redes sociais, galerias, pastas tudo nele demorava para abrir, o android dele era muito "zoado" no dia em que eu iria na loja ver essa questão que ja estava no ponto esperando o onibus e senti um "choquinho" mesmo assim segurei o celular porem bateram sem querer no meu braço e o celular caiu com a tela, levemente trincou, levei na LOJA DA CLARO NO SHOPPING SÃO JOSÉ e mandamos para assistencia alegando que era necessário veririficarem essa questão do atraso do software e solicitar troca da tela, disseram que seria feito uma analise minuciosa, porem no chamado incluiram somente a questão da tela, (no contrato que assinamos diz que no caso de assistencia poderia ficar com um celular reserva pelo valor de 50,00 que estava incluso no plano, pois bem, quando precisei disseram que não tinha como pq a LOJA DA CLARO DO SHOPPING SÃO JOSÉ só tinha dois e ja estavam em uso, quando contestei e mostrei o que estava escrito no contrato, eles deram um jeito e me emprestaram um bem usado), ficou mais de 20 dias na manutenção e voltou pior, a tela esta ok, porem o android software veio pior, agora nao bre camera, pastas, nao envia audio super restrito, fui ate a loja para ver como ficaria e uma atendente tratou eu e meu marido grosseiramente e desisti solicitando meu dinheiro de volta como consta no ARTIGO 18 INCISCO 1 E 3 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, é uma loja que não respeita o cliente, a Gerente da LOJA DA CLARO DO SHOPPING SÃO JOSÉ sabendo do ocorrido e que fomos lá hoje para resolver, deixou os funcionários e foi embora, tivemos que chamar a policia e fazer um b.o, agora estou aqui fazendo minha reclamação, em seguida vamos no PROCON e se necessário entraremos com uma ação judicial.

Não foi barato, não respeitam o CDC, e não respeitam o cliente, ate o momento estou com o celular zoado, menos de 45 dias com o celular, desde a compra apresenta defeito, solicito meu dinheiro de volta e nada fazem.

Claro Brasil Patrulha do consumidor Celso Rulsomano RICtv

Normal tipo claro mesmo! Os vendedores são esforçados mais as promoções da claro não deixam eles fazerem muitas coisas!

Meu nome é Eduarda fiz entrevista nesse lixo de empresa, primeiro o rapaz alegou que tinha passado em tudo pegou CPF, tamanho da minha camiseta, detalhe tenho toda conversa com rapaz mas o aplicativo gupy com aprovação dos testes no aplicativo.
Fiquei esperando resposta que seria no dia 04 dae me enrolaram mas uma semana recebi a resposta eles alegaram que não tinha passado deram um desculpa qualquer o lixo da empresa alegar que o sistema ficou fora do ar chega ser piada kkk
fiquei super mal com que alegaram,
Tô aqui pra dizer que caberia um processo por danos morais porque senti que não fui contratada por ser uma mulher trans.
Cuidado viu clientes se eles tratam pessoas que supostamente iam trabalhar com eles imagina oq não fazem com os clientes.
Não indico ninguém trabalhar nesse lixo, muita desorganização.

Atendimento ruim, preços de serviços altos devido a poucas opções de empresas de telefonia no País.

Excelente atendimento principalmente pelo Leumar Filho que me ajudou em todas as minhas dúvidas em que não estava conseguindo concluir parabéns a roda a equipe.

Péssima experiência, comprei um combo de produtos que me ofereceram, agora estão cobrando tudo individualmente por um valor absurdo. Já estive 3 vezes na loja e não resolvem nada. Não recomendo nenhum serviço deles