Lanac Clinical Laboratory

No passado eu já tive problemas com este laboratório. A primeira vez que aconteceu eu não reclamei, a segunda vez foi em Novembro de 2021, com a minha coleta de sangue na Sede do Bom Retiro em Curitiba- PR. O que aconteceu foi que a pessoa que coletou o meu sangue coletou o volume bem a mais do que eu precisava para realizar os exames necessários e o restante do meu sangue que sobrou ela descartou, fiz a reclamação diretamente no Lanac, para a responsável do Laboratório, Kilma, bioquímica gerente do estabelecimento e a mesma respondeu por e-mail:

"Ola Angelica

Agradeço por preencher nossa pesquisa de satisfação
Ja orientei nosso coletador a calcular volume necessário para os tubos de coleta e não ter sobra que seja descartada, mas que também não tenhamos volume insuficiente para realização dos exames.
Todos seus exames ja estão prontos para serem consultados
Me coloco a disposição sempre que for necessário. "

A terceira vez, que foi hoje (01 de Abril de 2022), fui fazer uma coleta de sangue. Logo ao entrar no laboratório, que possui 3 guichês, havia apenas uma atendente disponível. A mesma, Senhora Jéssica, que estava ao telefone e atendendo outros paciêntes me informou que sua colega Beatriz, estava no horário do cafézinho, este que durou mais que 15 min. Entendam, o problema não foi o café, o problema foi que não tinha nenhuma outra pessoa disponível para atender quando o laboratório estava cheio. Ninguém foi capaz de chamar uma outra pessoa para vir ajudar nos atendimento, já que com o COVID, o ideal é que exista agilidade para evitar o aglomeramento de pessoas.

Após a espera, a responsável por coletar meu sangue foi a Senhora Josiane, que estava inclusive acompanhada de uma estágiária. Ela coletou meu sangue tão rapido que levantou uma bola no meu braço, além de ter causado um hematoma horrível e de resultar na dificuldade de dobrar o braço para exercer atividades simples como dirigir, e trabalhar.

Fiz a reclamação por telefone e meu noivo me levou no local para conversar diretamente com a Senhora Kilma, a responsável pelo laboratório na sede do Bom Retiro. A mesma me pediu desculpas e disse que eu estava completamente certa e fez uma compressa fria para que diminuísse a bola no braço e o hematoma.

Eu não voltarei mais à este estabelecimento e estou escrevendo essa avaliação para que outras pessoas tenham a oportunidade de ver o que aconteceu comigo e de não ir lá pra terminar com o mesmo problema.

O laboratório Lanac, que alega no seu site ter pessoas especializadas no atendimento, provou hoje mais uma vez que não fornecem atendimento consciente sobre os cuidados que devem existir dentro deste tipo de estabelecimento, principalmente com os pacientes, que já estão indo lá por motivos relacionados ao bem estar e à saúde.

Além de eu ter que pagar o exame, tenho que ficar quem sabe quantos dias com o braço desta forma, sem poder realizar outros exames de sangue neste local, e limitada a realizar atividades que deveria exercer durante o meu dia, tudo por falta de profissionalismo e cuidado com a vida dos outros.

Extremamente satisfeita com o ambiente que mudou pra melhor, as recepcionistas muito educadas, prestativas e rápidas.
O enfermeiro da coleta muito querido, tranquiliza o paciente, retira o sangue sem doer absolutamente nada, ético.
Com certeza voltarei mais vezes para realização de outros exames.
Abre: 7h (7h realmente já está aberto -sem atrasos)
Estacionamento da frente 2A -estacionamento no site está 7h, mas abre 7: 10

O carinho que a Silvana e o Anderson tiveram com meu filho na hora de tirar sangue merecem todas as estrelas!

Fiz 3 dias de dieta para um exame de fezes, entreguei o material num sábado e solicitaram nova amostra pois não analisaram em tempo.

Péssima experiência, o local possui atendimento por senha, mas a atendente ignorou e atendeu outra pessoa que chegou depois de mim, mal educada tb diga-se de passagem. No momento do atendimento foi de uma arrogância total, não está nem aí para o cliente, não recomendo.