Joalheria Gravina - Shopping Palladium

As vendedoras são muito atenciosas, me explicaram tudo e me indicaram o melhor relógio para atender minhas necessidades e desejos.
E sem contar com a enorme variedade de jóias e relógios.

Foi super agradável, atendimento excelente as vendedoras são bem atenciosas deixam os clientes bem a vontade produto de altíssima qualidade.

Era aniversário da minha filha, e resolvemos presentear com um relógio. Fomos até o shopping e diretamente na joalheria gravina, pois lá sabíamos que encontraríamos o relógio ideal. Fomos muito bem atendidos e compramos o relógio. Nossa filha ficou muito contente com o presente da gravina e claro.não tira ele do braço.muito obrigado.

Os produtos (as joias, na minha experiência) são realmente muito bonitas e o preço também é atrativo, muito competitivo com as demais joalherias, além de que a organização da loja e o atendimento pessoal é de alto padrão. Após a experiência in loco, na loja, porém, o atendimento perde a qualidade por falta de processo.

Exemplos para materializar possíveis iniciativas de melhoria:

(1) no meu caso o prazo que a loja combinou comigo foi quebrado 2x. Definiram prazo A, fui buscar e não estava pronto. Me deram prazo B, fui novamente buscar e também não estava pronto. Desisti de pedir prazo e pedi para entregarem quando estivesse pronto - o que fizeram sem custo.

(2) A loja utilização o WhatsApp para fazer marketing, o que é comum e corriqueiro, mas este mesmo WhatsApp não é capaz de dar nenhuma informação sobre qualquer assunto que seja. Há sempre alguém para interlocução no app de mensagens, mas qualquer pergunta retorna (quase que como um chatbot) para procurar a loja para obter a informação desejada.

Customer Experience vai muito além do produto, por isso avalio em 2 estrelas.

Muito satisfeitos com a compra da aliança, ótimo atendimento, entrega no prazo estabelecido, jóia de acabamento impecável.

Ola primeiramente gostaria de agradecer pela atenção, carinho, e explicaçoes de como era cada aliança que a vendedora samanta nos ajudou a escolher, ficamos muito felizes com esse atendimento, sei que fizemos uma boa escolha e sempre que eu preciso de algo ela prontamente me ajuda a esclarecer.
Parabens gravina vcs tem otimas vendedoras isso faz toda diferença pra uma loja, nenhuma delas nos olhou dos pés a cabeça, elas nos acolheram e nos trataram super bem amei o atendimento.

Gostaria de enfatizar que o atendimento oferecido pelas vendedoras da loja é impecável, estão sempre à disposição pelo whats para tirar dúvidas e dar informações sobre os produtos. Já comprei itens pessoais e presentes, a loja não decepciona! Tem um bom custo-benefício e sempre encontro o que preciso.

Excelente atendimento, produto de alta qualidade, ambiente agradável. Uma experiência a ser repetida por muitas vezes, pois o tabu de preços caros, isso não passa de boatos, os preços condiz com a qualidade ofertada. Satisfeitíssima com a Joalheria Gravina.

Fomos à Gravina já sabendo qual modelo queríamos e o atendimento foi impecável! Primeiro, entramos em contato pelo Whatsapp e eles fizeram todo o acompanhamento, explicando sobre os modelos e tudo mais. Depois, na loja, as meninas foram igualmente atenciosas. Tiramos as medidas, provamos o modelo escolhido para ver se ficaria confortável e, em menos de 15 minutos, estávamos fechando a compra. Foi a única joalheria que visitamos que tinha esse modelo (bombé) disponível por um preço acessível. As alianças chegaram em seis dias e são perfeitas, exatamente como queríamos. Com certeza, a Gravina estará nas minhas recomendações a amigos e conhecidos.

Minha família e eu sempre fomos atendidos com muita atenção, carinho e profissionalismo. Tenho uma filha de 05 anos, e ela estava presente em todas as vezes. É um dos diferenciais da loja, pois em muitos locais as crianças não são notadas, como se não existissem, o que gera uma frustração nos pequenos, pois eles também gostam de ser bem tratados, de receber o cumprimento, entre outros cuidados simples que faz toda a diferença. Recomendo muito o local e os produtos, que são de qualidade indiscutível.

Primeiramente, eu e meu marido, agradecemos toda atenção, paciência e carinho que tiveram conosco desde o primeiro contato! As alianças que são o símbolo da união, do elo, da formação de uma nova família, com toda certeza precisam ser feitas com a melhor qualidade. Com a gravina nós conseguimos as nossas alianças exatamente do jeito que queríamos. Vieram perfeitas, nem imaginávamos que elas ficariam tão lindas! O preço não vou nem dizer, não existe comparação. Fomos muito bem atendidos pela Francieli na loja do shopping palladium e tudo foi tratado com muita transparência e agilidade.
Muito obrigada a equipe Gravina!

O lugar está localizado no shopping palladium de ponta grossa. São produtos bons e variados, mas o preço é salgado. Poderiam pensar em mais promoções e liquidações.

Sem dúvidas a melhor joalheria de Ponta Grossa, peças simplesmente maravilhosas de muito bom gosto e modernas, atendimento maravilhoso, voltarei sempre!

Jóias incríveis com uma qualidade e design incomparável, atendimento diferenciado, sem contar que a loja é lindaaa
Super recomendo