Japa Sushi

Se tivesse visto a nota no Google nunca teria pedido, atendimento péssimo uma hora de atraso não atendem nos números do App, tive que procurar o WhatsApp deles e ligar 3x para me atenderem, arroz se solta, recheio de dentro de alguns cai pois não está bem apertado, o de pepino uma piada né vou postar a foto. Uma tristeza gastar dinheiro com eles.
Pra não dizer que só falei mal o hot Filadélfia bem crocante, difícil fazer isso entregando.
Mas pra ser uma experiência ruim tem que melhorar muito!

Fiz um pedido no ifood, chegou super rápido e veio simplesmente perfeito, super indico, deu pra ver que trabalham com produtos de qualidade, já viramos clientes

Péssimo!
Se eu tivesse vindo aqui olhar as críticas, não teria feito o pedido nesse lugar
Se vocês querem comer as 23h, peçam quando abrir o estabelecimento (16h), caso contrário, esqueça! Peçam de outro lugar, zero responsabilidade, isso não é um caso isolado, pois o que mais tem aqui é reclamação de atraso.

Péssima, pedi pq estava com um bebê chorando e sem condições de fazer comida. Atrasaram a entrega 1h30. Marmita de yakissoba razoável, se fosse muito gostosa até desconsideraria o atraso (como ja fiz em outros pedidos). Nunca havia pedido neste lugar e também não pedirei mais. NÃO recomendo.

Fiz uma reclamação no ifood que o pedido veio errado, ifood automaticamente cancelou o pedido, dona do restaurante veio na porta da minha casa, não quis atender ficou gritando caloteiro no portão da casa.

Resposta:
Vamos lá. Primeiramente, o pedido foi cancelado pelo iFood e não por nós. Apenas queríamos receber o que tínhamos solicitado, não buscávamos um reembolso, mas sim o produto correto. O pedido foi cancelado porque o iFood não conseguiu entrar em contato com vocês.

Em segundo lugar, em nenhum momento fomos solicitados a devolver o pedido. No entanto, fomos cobrados por algo que não era o que havíamos pedido inicialmente.

Terceiro, a forma como vocês vieram até nossa casa deixou muito a desejar. Desculpem-me, mas a falta de consideração foi evidente. Além disso, observamos uma quantidade significativa de reclamações sobre o serviço de vocês. Se fosse apenas a nossa situação, poderíamos pensar de forma diferente.

Quarto, o termo "caloteiro" é muito sério e exige provas. É importante que você tenha evidências antes de fazer acusações, pois posso processá-lo por calúnia e perturbação. Se vocês estavam tão seguros da sua posição, por que não esperaram a chegada da polícia para resolver a situação?

BO está aberto e vamos representá-lo, boa sorte e parabéns pela falta de respeito com o espaço do próximo.

Pedido veio errado, ifood estornou o valor e os donos do restaurante vieram em frente a minha casa gritando e fazendo confusão 00: 30, tivemos que chamar a polícia para que os mesmos se retirassem um desrespeito sem igual com o cliente

Respondendo ao seu retorno.
Vamos lá. Primeiramente, o pedido foi cancelado pelo iFood e não por nós. Apenas queríamos receber o que tínhamos solicitado, não buscávamos um reembolso, mas sim o produto correto. O pedido foi cancelado porque o iFood não conseguiu entrar em contato com vocês.

Em segundo lugar, em nenhum momento fomos solicitados a devolver o pedido. No entanto, fomos cobrados por algo que não era o que havíamos pedido inicialmente.

Terceiro, a forma como vocês vieram até nossa casa deixou muito a desejar. Desculpem-me, mas a falta de consideração foi evidente. Além disso, observamos uma quantidade significativa de reclamações sobre o serviço de vocês. Se fosse apenas a nossa situação, poderíamos pensar de forma diferente.

Quarto, o termo "caloteiro" é muito sério e exige provas. É importante que você tenha evidências antes de fazer acusações, pois posso processá-lo por calúnia e perturbação. Se vocês estavam tão seguros da sua posição, por que não esperaram a chegada da polícia para resolver a situação?

Péssimo lugar, pedi via Ifood mais de 30 minutos de atraso da entrega (da estimativa máxima indicada) e chegou tudo aberto e derramado na embalagem, péssimo e embalagens plásticas sem lacres de segurança.

Não tem nenhum respeito pelo cliente.
Atrasam e ficam dando desculpas.
E pelas avaliações aqui isso é normal pra eles.
(Pra completar pedido veio errado e faltando.).