Institute of Gastroenterology and Surgery

Fiquei chocada com o atendimento do Dr Lyrio de 3 minutos de consulta, sem exagero se ele ficou três minutos foi muito. Eles marcam 356 pessoas pro mesmo horário e dia e atendem muito mal, com descaso. Não recomendo

Dr Cícero e a Recepcionista Juliana foram muito atenciosos. Profissionais que merecem todo o respeito!

Vou compartilhar a reclamação que abri na Unimed.
Eu passei por consulta com Dr. Isidoro Villamayor na IMOF que fica na rua Marechal Floriano Peixoto 1600. Marquei com a mesma secretária para fazer a retossigmoidoscopia no IGC da rua Marechal Floriano Peixoto 735. A secretária me informou que eu deveria ir acompanhado e eu retornei dizendo se era por conta de sedação pois eu moro sozinho e meus amigos trabalham, também perguntei se eu poderia ir e voltar com um carro de aplicativo, a secretária ficou de ver com o Dr.e me retornar, fato que não ocorreu e eu achei que estava tudo certo. O procedimento foi remarcado 2 vezes por parte da secretária e eu achei bom porque nesse dia um amigo poderia me buscar. Acontece que cheguei hoje para fazer o exame e a enfermeira não me tratou bem quando eu disse que não estava acompanhado.
Eu disse que um amigo me buscaria e ela disse de forma nada cordial que o acompanhante deveria estar junto pois me sedariam e sem acompanhante eu teria de fazer o procedimento sem sedação. Eu disse que já havia conversado com a secretária e ela não me retornou, por fim a enfermeira foi conversar com o Dr.e voltou dizendo que fariam o procedimento e eu neguei, falei que não faria o procedimento após ter ficado nervoso. O médico apareceu e defendeu sua secretária dizendo que a Rose deixa tudo certo e eu mostrei a conversa de WhatsApp que tive com ela, se recusou a ver e eu continuei a negar que faria o procedimento. Fui embora e abri reclamação na Unimed.

Quero salientar que eu compreendo a falha na minha comunicação com a secretária uma vez que ela não me retornou e eu também não voltei a questioná-la sobre a sedação e o acompanhante, são coisas que acontecem. Agora o tratamento que tive primeiro por parte da enfermeira quando viu que eu estava sem acompanhante, com tom de acusação de que eu estava errado sem nem cogitar saber o que havia acontecido e depois a atitude do médico se mostrando com pressa de fazer o procedimento e se negando a ver a minha conversa com a secretária que está toda registrada no WhatsApp, eu nunca tive nem no SUS. Hoje em dia nem cachorro é mal tratado dessa forma.

Também senti que o fato de meu amigo ir me buscar depois incomodava a enfermeira a ponto de eu pensar que não havia um local adequado para eu permanecer aguardando meu amigo após o procedimento.

Muito obrigado por essa experiência, ainda bem que eu não cheguei a fazer o procedimento num estabelecimento despreparado em vários âmbitos.

Se eu tivesse visto a quantidade de reclamações que existe nessa clínica, eu nem teria marcado o procedimento.

Infeliz mente é das poucas clínicas que faz endoscopia com um preço relativamente barato, más o atendimento via wapp é muito ruim, algumas recepcionistas são ríspidas e o doctor Lyrio não tem delicadeza com os pacientes, lembro tentar falar o que me acontecia e já na metade cortar minha fala, no començo da endoscopia me falaram para tomar um medicamento sem me perguntar se antes era alérgica alguma coisa, em fim.
É isso vc paga por um servicio meio mais demora menos que o UPA.

Antigamente quando eu pensava em Clínica de Endoscopia, já me vinha a cabeça como algo bom e seguro a IGC, mas hoje tive que fazer um exame e além da secretária atual, ser rude, não tem a menor vontade de ajudar o paciente. Fiquei chocada com o péssimo atendimento.

Péssimo atendimento. Consulta marcada para as 10h, fiquei esperando 1: 20, para ser atendido. Um descaso tanto das atendentes quanto do médico.que simplesmente olhou na minha cara e falou, vou te passar um remedinho, qualquer coisa vc volta semana q vem.

Péssimo atendimento, 5 dias p dar uma posição de consulta com exames. Atendimento pelo whats, acho que deveriam cancelar os convênios já que é tão difícil assim saber se tem horário de consulta e exames pela Unimed. Um descaso total.

Atendimento rápido e maravilhoso. Realiza vários exames de imagem e os profissionais que ali trabalham são ótimos. Recomendo sempre

As recepcionista são ótimas profissionais, que ajudam muito, DR
Cicero nem se fala, ele é muito humilde tira suas duvidas além de ser um ótimo profissional, o dr e um psicólogo sabe conversar e acalmar os Pacientes

Nem no SUS o atendimento é tão ruim assim parece que estavam me fazendo um favor, o médico nem terminou a receita e saiu correndo sem dar tempo de tirar as dúvidas. Reclamei com a recepcionista e ela me prometeu tirar as dúvidas

Excelentes profissionais, atendimento ótimo, bem estruturado, resolve o problema do paciente com excelência e eficácia, estão de parabéns!

Gostei muito do atendimento, ótimos profissionais, as meninas da recepção muito queridas e tiram suas duvidas, muito atenciosos, 5 estrelas bem merecido

Fiz uma endoscopia nessa clínica e não recomendo. Péssimo atendimento, desde a recepção até o início do procedimento. Eu fiquei constrangida com a falta de educação e paciência dos atendentes. Melhorem!

Péssimo atendimento, recepcionistas arrogantes, sem educação, atendimento constrangedor. Em plena pandemia recepção lotada. Sem respeito ao distanciamento exigido.
Equipe de atendimento insuficiente na recepção e no atendimento aos pacientes.

Aqui realizei consulta para tratar um problema na mão direita, uma tenossinuvite estenosante. Consultei mais de um especialista a respeito, e posso dizer que o atendimento que recebi aqui deixou a desejar. Um trato melhor na direção dos possíveis tratamentos, uma explicação mais apurada acerca dos tratamentos e uma disposição melhor para ouvir o paciente são todas marcas de um atendimento precário, e é isso que encontrei aqui. Após essa experiência agendei consulta com um especialista bem recomendado de Curitiba e a diferença foi nítida. Recomendo uma busca apurada de profissionais antes de agendar consulta neste estabelecimento.

Poderia ter ganhado 5, se não o fosse pelo fato de ter ficado com hematoma no local da anestesia.