Inovare- Health Services

Demoram para atender telefone, quando atendem transferem e cai a ligação. Agendamentos por WhatsApp é o caos, você primeiro fala com robô e vai para uma fila de espera, fiquei na fila de espera por 3 dias e o atendimento não foi concluído. Por fim, desisti de consultar com o médico e procurei por outro local que fosse mais rápido o agendamento e mais eficiente.

Consulta agendada a uma semana, na mensagem de confirmação da consulta ainda mandam falando que seus médicos não atendem pacientes e atraso e etc. Ai eu a paciente chego no horário (15: 30h) para ser atendida as (16: 50) com mais de 01: 20h de atraso por parte do médico. Uma falta de respeito, eu como autônoma perdi uma cliente e com isso perdi dinheiro devido ao atraso no atendimento.
Os pacientes muitas vezes ja estão em um estado fragilizado e ainda tem que passar por isso. Se não precisasse muito dessa consulta eu teria pedido meu dinheiro e teria ido embora.
Extremamente chateada.

Médicos não tem menor respeito pelo ser humano. 2 horas de espera pra ser atendido. Que tristeza.

Péssima
Atraso de mais de 1 hora do profissional.
Entendemos que temos imprevistos.
Mas o paciente também deve ser respeitado e também tem outros compromissos

5 minutos esperando uma transferência para o consultório, quando finalmente alguém atende a ligação simplesmente cai. Acredito que o despreparo da clínica está no primeiro contato do cliente/paciente, pois fora isso, sempre fomos bem atendidos.
Um treinamento de padronização no atendimento para atendentes/telefonistas/recepcionistas cairia bem para a empresa. Se o gestor de redes sociais e páginas da empresa fizer uma seleção das reclamações, ao invés de dar copia e cola de mensagens "padrões" que não resolvem o problema de ninguém, vai entender que boa parte das reclamações vem do péssimo atendimento prestado pelas partes citadas acima.

Não esta sendo muito boa minha experiência, péssimo atendimento, demoram responder no Whats, quando respondem, liga não atende. Isso em dois médicos diferentes que ocorreu.
Esses dias uma mulher ficou estressada com uma secretaria por ligar lá e ninguém atender.

Tinha uma consulta ontem com urologista e não me chamaram no meu horário. A minha consulta era 15h30 e até 17h10 não tinha sido atendido e reclamei e praticamente me ignoraram. Falaram que já tinham me chamado antes das 15h00, mas como que pode se a minha consulta era 15h30.

Dra Daniela Cardoso foi uma das piores experiências da minha vida. Médica que não tem um pingo de humanidade.

Nenhuma secretária atende telefone nesse lugar! Se vc precisar falar com alguém lá, por telefone/whatsapp é simplesmente impossível.

Realizei na data de hoje, 3 de agosto de 2022, no período da manhã, o exame médico de endoscopia e fui muito bem atendida pela equipe de enfermagem do setor. Mulheres extremamente competentes e profissionalíssimas. Deixo aqui meu elogio junto aos seus nomes, Lindamir, Edicleia, Tauana e Franciele.
Gostaria e espero que esse comentário chegue a elas para que as incentive e fortaleça nessa difícil profissão extremamente desvalorizada.

N tenho oque reclamar do atendimento médico, mas vc conseguir falar com as secretárias, via wats ou telefone vc deve fazer sentado ou deitado, pq a demora é surreal, se vcs tem muitos pacientes demanda muitos pessoas isso é obvio entao façam isso, pq chega a ser cansativo e parece que é má vontade.vejam isso

Péssimo atendimento telefonico e via whats, já chegaram a demorar 3 dias úteis para resposta, atendentes não fazem muita questão! Como podemos notar nas outras avaliações!

Sempre quando precisei os profissionais foram excelentes, mas, para marcar por telefone é bem difícil e também o atendimento normalmente não acontece no horário agendado, já fui diversas vezes e sempre atendem atrasado

Excelentes profissionais e um atendimento muito humanizado, destaco o atendimento da Vanessa do setor de endoscopia.

Péssimo, além de passar pessoas na sua frente e te fazer ficar esperando 2h. Muita falta de respeito, como se não tivéssemos nada mais para fazer.

Gosto muito das meninas da limpeza deixam o lugar limpo e cheiroso além de simpáticas, e o atendimento das meninas do 1 andar do lado direito é o melhor.

Ótimo ambiente e atendimento das secretárias e médicos.
A única coisa que falta é um convênios com estacionamentos.

Profissionais maravilhosos. Infelizmente, o atendimento (contato telefônico) é péssimo, uma vez que as ligaçoes nao sao atendidas nem por decreto. A musiquinha de fundo é insuportável e ensurdecedora, e pra quem tem paciência a ouve por 10,15,20 minutos até a ligaçao cair. Ótima terapia.excelente sonífero.
Os profissionais que ali atendem devem estar atentos a isto. MUITOS pacientes deixam de frequentar esta clínica, em busca de outros profissionais, porque simplesmente nao cobsehuem marcar co sulta por conta do precário atendimento telefônico.
Fica a sugestao.

Ótimo atendimento das secretarias da Dr Liliana Pilatti, um dos melhores atendimentos da cidade, moças muito simpáticas e atenciosas, parabéns pelo serviço.

Sempre fui muito bem atendida parabéns tanto pelos médicos e parabéns às meninas q sempre muito simpáticas comigo

Atendimento show! Especialmente da colaborada Priscila que trabalha na recepção e Vanessa do térreo.

Atendimento excelente! Meninas do setor de Endoscopia muito atenciosas! Parabéns a todos.médicos e colaboradores

Várias especialidades médicas, bom atendimento, fazem agendamento pelo telefone e pelo whatsapp.

Tive um péssimo atendimento das secretárias de GINECOLOGIA. A médica pediu vários exames laboratoriais e de imagens que demoraram um pouco a ficarem prontos. Não me avisaram que o retorno é de 20 dias (só um exame demorou mais de 15 dias p ficar pronto) não me informaram que se eu quisesse mandar os resultados dos exames por watts teria que fazer uma carta autorizando. Liguei para marcar RETORNO e só tinha horário p alguns dias depois. Chegando na RECONSULTA disseram que já tinha se passado 20 dias e eu teria q pagar novamente. Porque não passam todas as informações necessárias para os pacientes? Retorno em 20 dias. Se quiser mandar resultado por watts tem q fazer uma carta autorizando. São tão simples estas informações, básicas na verdade mas que fazem diferença! Não é o momento de complicar e sim de facilitar! Moral da história: voltei para casa com os exames e sem atendimento.

Comprometimento, empatia e simpátia de todos os profissionais.
Médicos de diversas especialidades e exames de alta complexidade.
Ótima localização, espaço amplo, estrutura moderna e diferenciada.
Local conta com cantina, e poltronas confortáveis para espera.
Ambiente limpo e climatizado.
Tudo de primeira qualidade!

Sempre fui bem atendida, assim como todos da minha família. Excelentes profissionais médicos e atendentes. Todos sempre muito atenciosos. Eu recomendo a Clínica Inovare.

Atendimento excelente de todas as especialidades, clínica limpa, secretárias bem vestidas e prontas para atender a necessidade dos pacientes!

Ótimo atendimento e excelentes profissionais, desde a limpeza, atendimento e a consulta! As meninas do eletrocardiograma são super atenciosas, atendimento nota mil! Recomendo sempre.

Péssimo atendimento telefônico. Não passam ligação. Ligo inúmeras vezes para ser atendida. Quando não, tenho que ir pessoalmente marcar consulta. Um absurdo! Lamentável uma clínica desse tamanho não oferecer um atendimento telefônico que preste.

Ótima Clínica, pois encontram se várias especialidades em um só local, ótimos profissionais, desde as telefonistas e secretárias, até os Doutores, nota 10.

Excelente atendimento dos profissionais, boa localização, espaço limpo e agradavel. Tomam todo cuidado durante a pandemia com uso de máscaras e álcool gel. Super recomendo.

Atendimento decaiu! Se você liga você fica 30 minutos na linha e eles enrolando. Só vou aí porque não tem outro lugar em que meu médico trabalha:)

Tudo péssimo, telefonia, whats que fica online e ninguém responde é fora a espera que sempre é de 1 hora