IMOF - Instituto Médico Oftalmológico Foz do Iguaçu

A maior parte da minha reclamação se refere à outra clínica, mas o atendimento começou aqui e por isso acho correto colocar o relato completo em ambos estabelecimentos, afinal esta clínica compactua com as práticas do médico que também atende nela:

Vou compartilhar a reclamação que abri na Unimed.
Eu passei por consulta com Dr. Isidoro Villamayor na IMOF que fica na rua Marechal Floriano Peixoto 1600. Marquei com a mesma secretária para fazer a retossigmoidoscopia no IGC da rua Marechal Floriano Peixoto 735. A secretária me informou que eu deveria ir acompanhado e eu retornei dizendo se era por conta de sedação pois eu moro sozinho e meus amigos trabalham, também perguntei se eu poderia ir e voltar com um carro de aplicativo, a secretária ficou de ver com o Dr.e me retornar, fato que não ocorreu e eu achei que estava tudo certo. O procedimento foi remarcado 2 vezes por parte da secretária e eu achei bom porque nesse dia um amigo poderia me buscar. Acontece que cheguei hoje para fazer o exame e a enfermeira não me tratou bem quando eu disse que não estava acompanhado.
Eu disse que um amigo me buscaria e ela disse de forma nada cordial que o acompanhante deveria estar junto pois me sedariam e sem acompanhante eu teria de fazer o procedimento sem sedação. Eu disse que já havia conversado com a secretária e ela não me retornou, por fim a enfermeira foi conversar com o Dr.e voltou dizendo que fariam o procedimento e eu neguei, falei que não faria o procedimento após ter ficado nervoso. O médico apareceu e defendeu sua secretária dizendo que a Rose deixa tudo certo e eu mostrei a conversa de WhatsApp que tive com ela, se recusou a ver e eu continuei a negar que faria o procedimento. Fui embora e abri reclamação na Unimed.

Quero salientar que eu compreendo a falha na minha comunicação com a secretária uma vez que ela não me retornou e eu também não voltei a questioná-la sobre a sedação e o acompanhante, são coisas que acontecem. Agora o tratamento que tive primeiro por parte da enfermeira quando viu que eu estava sem acompanhante, com tom de acusação de que eu estava errado sem nem cogitar saber o que havia acontecido e depois a atitude do médico se mostrando com pressa de fazer o procedimento e se negando a ver a minha conversa com a secretária que está toda registrada no WhatsApp, eu nunca tive nem no SUS. Hoje em dia nem cachorro é mal tratado dessa forma.

Também senti que o fato de meu amigo ir me buscar depois incomodava a enfermeira a ponto de eu pensar que não havia um local adequado para eu permanecer aguardando meu amigo após o procedimento.

Muito obrigado por essa experiência, ainda bem que eu não cheguei a fazer o procedimento num estabelecimento despreparado em vários âmbitos.

Se eu tivesse visto a quantidade de reclamações que existe nessa clínica, eu nem teria marcado o procedimento.

Ótimos médicos, sempre fui bem atendido na clínica desde a recepção até a resolução de problemas oftalmológicos com os drs. Aécio e Renato, clínica conta com os equipamentos mais modernos e sofisticados do mercado.

Muito bem atendida. Tive todas as informações possíveis antes da cirurgia. O doutor Renato Tolazzi é um excelente profissional e especialista na área.

Sempre que vou até a clínica sempre bem atendida, agora vou fazer blefaroplastia com Dr Aécio, alguém fez essa cirurgia com ele

Clínica oftalmológica próximo ao centro de Foz do Iguaçu. Estrutura de porte, conforto e bons profissionais para o atendimento. Possui estacionamento no local (no próprio edifício - nível térreo).

Clínica moderna, oferece estacionamento e médicos excelentes, mas o atraso nas consultas se torna um desrespeito. Uma pessoa de 88 anos chega dez minutos antes como solicitado e é atendida com 50 minutos de atraso, realmente todas as qualidades da clínica se perdem.

Ótimo atendimento. Equipe preparada e atenciosa. Instalações novas com elevador e estacionamento coberto.

Clínica completa e corpo clínico excelente, parabéns a toda equipe IMOF pela disposição de sempre. Recomendo muito!

Um ambiente seguro bem estruturado e dimensionado, com estacionamento próprio, tomam todas as medidas de segurança contra o covid 19.

Realizei minha segunda consulta dia 13/09 com o objetivo de realizar uma cirurgia de retirada de calázio (pois na primeira ja havia falado sobre isso com o Dr). Na consulta, o Dr. Aecio Yoshikazu Oshiro me disse que a enf. Giseli falaria comigo sobre os exames pré operatórios. Sentei, aguardei e aí começa a minha insatisfação, uma moça veio avisar que a Giseli estava ocupada e me ligaria mais tarde.
Ok. Fui embora e só tive o retorno no dia 16/09 (3 dias depois) após ligar na clínica e cobrar o atendimento.
Nesse contato, a mesma me informa que somente poderia realizar a cirurgia depois de outubro pois aguardavam liberação da Vigilância. Aceitei esperar e dia 17/10 foi realizado a solicitação do procedimento ao meu convênio (Amil), que foi autorizado no dia seguinte.
Logo, me passaram os pedidos de exames que já foram realizados e estou até hoje (04/11) aguardando a marcação do dia da cirurgia. Exatamente hoje (04/11), a enf Giseli entra em contato comigo informando que a clínica não fechou o contrato com a Amil e não poderão realizar o procedimento.
Agora eu me pergunto, como foi solicitado a autorização pela clínica e AUTORIZADO e agora não tem contrato? Pelo que me foi dito, a Amil não quer pagar ao Dr. Aecio o valor que ele quer receber e por isso eu fiquei na mão. Gastei dinheiro e tempo realizando consultas e exames desnecessariamente.
Estou muito insatisfeita, me sentindo ENGANADA.
NÃO INDICO PRA NINGUÉM ESSA CLÍNICA.

Não tem muito como avaliar, já que estou tentado ligar há dois dias pra agendar uma consulta, mas ninguém atende o telefone!