Hospital Nossa Senhora das Graças

Tento desesperadamente narrar um exame de esofagomanometria sem sucesso algum. O número 3240-6060 simplesmente NÃO ATENDE! Tentei pelo chat e também não resolveu. UMA BARBARIDADE@

Não me inspira confiança, pois tem em seu quadro de funcionários técnica de enfermagem que além de apoiar o aborto, fez em si própria pouco antes de entrar na instituição, bem contraditório tirar uma vida, para cuidar de vidas?

Ganhei meu bebê no 13/12/2023, já fazia todo acompanhamento com o obstetra do hospital! Super recomendo o excelente atendimento, bem como todo acolhimento! Em especial ao doutor Afonso Tosin Clemer, doutora Débora Bitencourt e toda a equipe do hospital!

Estou totalmente decepcionada com esse hospital
Levei minha filha de 7 meses na sexta feira passada
Minha filha estáva com muita febre, e com desconforto para respirar
Chegamos no hospital ela passou na triagem, dá triagem ficamos na sala de espera para ser atendida pela médica
Chegamos na sala de espera não tinha ninguém, e ficamos ali esperando
Chegou outras crianças e foram atendidas
Enquanto ficamos na espera da nossa filha ser atendida
Até que meu marido se irritou, e foi reclamar na triagem
Pessoal da triagem falou que minha filha estava como urgência
Mais que urgência é essa, ficamos 1 hora esperando Atendimento
Total desrespeito
Foi um hospital que ganhei minha filha, e já não indico para ninguém
Já pago plano para não ocorrer isso
Mais infelizmente passamos com esse desrespeito
Depois de uma hora Médica atende minha filha, e nem pra ela medir a temperatura da minha filha
Meu marido reclamou aí ela pediu para uma enfermeira medir a temperatura
E estamos falando da vida de um bebê de 7 meses, dá pra ver que eles nem se importam
Se fosse filhos deles provavelmente teria sido atendido rápido
E se liga pra fazer reclamação, eles desligam na sua cara

Hospital maravilhoso! Desde a recepção, os seguranças, as moças da limpeza, comida, e claro as enfermeiras. Fomos muito bem atendidos, tudo super rápido. Recomendo muito!

Descaso total com os pacientes. Minha filha ficou das 14: 30 até as 19: 30 aguardando resultado dos exames. Estava com febre, com dores. Suspeita de ser apêndice. Simplesmente disseram que não conseguiram ver o apêndice, mas tbm não pediram uma tomografia. Ela foi embora do hospital sem ter uma avaliação correta e eles nem viram qdo ela foi embora. Muita falta de respeito com o paciente.

Faz 10 dias que venho tentando ligar no centro de diabetes para agendar uma consulta, porém o telefone só toca e ninguém atende. Já liguei em diversos horários e nada, cheguei tirar um print de todas as ligações que fiz. Bem hoje, não conseguindo, resolvi ir pessoalmente, quando cheguei lá vi as duas secretárias não atendendo o telefone que tocava sem parar, quando questionei o porque não atendiam, uma delas completamente mal educada me respondeu que ou atende o telefone ou atende o paciente. Pois bem, primeiramente a forma dela grosseira de me responder não justifica o seu erro, pq elas não são capazes de fazer as duas coisas? Péssimas funcionárias então, as antigas nunca tive problema, pois bem, além de grosseira discutiu comigo, eu tive que sair da minha casa que é longe, para agendar uma consulta que deveria ter sido por telefone e ainda escuto grosseria. Péssimo profissionalismo, vou abrir uma reclamação no Google e no reclame aqui

Estou profundamente insatisfeita com o serviço que tenho experimentado. Há dois meses, venho tentando agendar um exame com o Dr. Carlos Trippia, conforme recomendado pela minha médica. No mês passado, entrei em contato com a clínica e fui informado de que a agenda do Dr. Trippia estava lotada, sendo instruído a ligar no dia 1º de novembro. Hoje, liguei pontualmente às 11: 00, como orientado, mas fui surpreendentemente informado de que a agenda já está completamente preenchida para o mês de dezembro. Isso é extremamente frustrante, pois segui as instruções fornecidas. Além disso, o site da clínica não oferece a opção de agendamento online, e a atendente alegou que o Dr. Trippia atende somente 20 pacientes por mês. Isso parece improvável, especialmente considerando que liguei no primeiro dia do mês, com o atendimento iniciando às 9: 00 e minha ligação sendo realizada às 11: 00, o que significaria que 20 pessoas já haviam agendado em tão pouco tempo.

Atendimento nota 10 tanto para pronto socorro como internação. O acesso é fácil, mas estacionar na rua é bastante concorrido, a não ser que não se importe de andar 3 ou 4 quadras. Há vários estacionamentos particulares em frente e ao lado. Só temos a agradecer a todos do DG.

Falta gestão de processos. Esperando há 55 minutos para internar minha esposa gravida para cesárea agendada. Recepção cheia, fila bem lenta. Pessoas esperando de pé. FUNCIONÁRIOS E MÉDICOS SÃO ÓTIMOS E PRESTATIVOS NOTA 10 POR ISSO. Mas a gestão de processos deixa a desejar, por exemplo:
*EXEMPLO1* faz fila para entrar, não há uma plaquinha dizendo: ESPERE COM SUA IDENTIDADE EM MAOS, daí todos chegam e demoram nisso. Demoram tb para guardar o documento, o atendente já poderia chamar o proximo, mas nao chama e fila demora.
*EXEMPLO2* após a cesárea, antes de ir para o quarto a mulher vai para uma sala pós cirurgia e fica num box aberto numa maca EXPOSTA aos outros acompanhantes homens, nem uma cortina tem, e a porta do corredor é grande e fica mais aberta que fechada.
*EXEMPLO3* para abrir as portas na área cirurgica há um botão que todos apertam. PORQUE ESSE BOTAO NAO É ACIONADO COM O PÉ? Evitaria risco de contaminação.
*EXEMPLO4* O PEDIDO DE SOCORRO DOS QUARTOS leva vários minutos para ser atendido. Precisamos varias vezes. Minha filha recem nascida engasgou com vômito e corri para o corredor pois se ficasse esperando seria problema, imagino se fosse alguem sozinho. O erro de gestao aqui está em não diferenciar chamada comum (quando acaba soro por ex.) de uma chamada urgente. Nas várias vezes que chamei levaram vários e varios minutos. (Acrescento que de noite as. Funcionárias conversam alto ali no balcao e incomoda os quartos mesmo os longe)
*EXEMPLO 5* risco no banheiro, o assento desliza pro lado, minha esposa operada quase caiu, eu tb quando usei levei um susto. (Limpeza está ótima parabéns)
*EXEMPLO6* ELEVADORES DEMORAM.faz fila. Tem 2 elevadores e claro as pessoas chamam os 2. Isso é péssimo para eficiência pois o outro elevador trabalha sem precisar. Deveria ser retirada essa diferenciação entre social e de serviço e ter APENAS UM BOTAO POR ANDAR, claro a central chamaria apenas o elevador mais próximo, ganhando muita eficiência com isso.
No demais estão de parabéns pela educação, por serem competentes e prestativos. Desde os médicos as enfermeiras o pessoal da limpeza todos muito cordiais e eficientes. Agradecemos o carinho e cuidado de todos.

Gente, o que está acontecendo com o atendimento do graças? Um hospital que era referência! O atendimento telefônico um caos, vc mofa na linha pra ser atendido. O whatsapp, simplesmente não funciona pra agendamento. Têm excelentes médicos, mas o investimento em atendimento humanizado está deixando a desejar. É um hospital, nunca se esqueçam da missão de vcs! O paciente só quer ser bem atendido e ir pra casa. Espero que melhorem.

Deveria ter umas camas na sala de espera como pode demorar tanto? Mesmo com poucas pessoas para ser atendidas não rende. Fiquei uma hora e meia pra uma criança ser atendida sendo q tinha 3 crianças na espera. Absurdo, o PA tem q melhorar muito pra chegar no nível ruim.

Não consigo atendimento telefônico para marcar mapeamento de endometriose, cada ligação fiquei em média 9 minutos, o que está acontecendo com esse telefone Hospital Nossa Senhora das Graças?

Fiz uma cirurgia em abril/2023 de ortopedia nas instalações do hospital e fui muito bem atendido em todas as etapas desde a consulta com o anestesista até a primeira consulta pós-cirúrgica. A equipe de enfermagem foi solicita e prestadora. Não deixo de elogiar também a estrutura do quarto como a limpeza do ambiente. Diferente de outras experiências que alguns usuários relataram nos comentários fiquei bem satisfeito com o Hospital.

Atendimento vergonhoso na emergência da pediatria, nunca vi uma fila que não diminui, já estamos há mais de 4 horas esperando atendimento, minha filha com febre e sempre entra mais crianças na frente dela, absurdo! Resumindo fui embora depois de 5 horas e meia esperando para ser atendida sem conseguir atendimento. Descaso total!

Tenho frequentado este local há algum tempo e todas as vezes que venho aqui o tratamento é muito humano. Sinto que a empatia é sempre presente na maioria dos profissionais que trabalham neste hospital. Isso alivia e ajuda a superar as dificuldades que os mal-estares possam provocar.

Eu acho inadimissivel, em um momento como esse, com casos de síndromes respiratórias em alta (com antibióticos em falta na cidade toda), ficar 3h aguardando atendimento com um bebê no colo. Recepção pequena, lotada de gente (adultos e crianças), todas as crianças tossindo. Cheguei um pouco antes das 21h e saí com meu bebê a meia noite. Uma hora levou só para passar pela recepção, depois mais um tempo para a triagem. Quando fomos encaminhados para outra recepção para aguardar a médica, duas crianças foram chamadas. Elas saíram, e somente após uns 40 minutos chamaram outras crianças. É um descaso total! A médica examinou meu filho, passou um medicamento para dor, outro para gases. E a dor continuou. Ontem levei em outro hospital, e para a minha surpresa, meu filho continuava chorando sem parar porquê estava com infecção no ouvido. Com risco de perfurar os tímpanos de tanto "pus" segundo o médico. Minha pergunta é: como a médica não percebeu que ele estava com o ouvido infeccionado se ela olhou o ouvido dele? Não consigo entender! Meu bebê passou mais uma noite com dor, e eu sem imaginar que ele estava com dor de ouvido. 3h num ambiente lotado de vírus, para sair sem a informação correta!

Um lugar admirável, todos muito atenciosos. Estou muito feliz com o trabalho de todos, gratidão por tudo.

Atendimento péssimo, sem humanidade
Cheguei com meu neto de 4 anos autista, 5 segurança, avisei do quadro dele falaram que não tinha informação se era prioridade, esperei até a recepção chamar, mais uma vez informei sobre o quadro dele, me mandou esperar a triagem, tinha uma enfermeira fazendo triagem de adulto e infantil, depois de uma hora esperando eu fui até ela e expliquei que ele tem autismo que não consegue ficar em lugares cheios, inclusive estava lotado não tinha lugar pra sentar, muitas mães com crianças doentes no colo esperando 3 hrs em pé pra ser atendida, depois da triagem ela priorizou mas mesmo assim foi mais 50 minutos pra ser chamado, e a Dra nem olhou pra ele, não tocou nele, a consulta durou um minuto. Se querem atendimento para seu filho procurem outro hospital, até o UPA do sus atende nossos filhos com humanidade, menos esse hospital.

Parabéns ao Hospital Nossa Senhora das Graças, passei por uma cirurgia e foi um sucesso, agradeço ao corpo clínico por excelentes profissionais e pelo atendimento nota 10, grato a todos e as enfermeiras do quarto andar em especial a chefe das enfermeiras Andrea que zelaram pelo meu bem estar e cuidados pós cirurgia com extrema profissionalidade, muito obrigado a todos, e Deus abençoe a todos vcs!

Péssimo péssimo péssimo atendimento!
Estou com meu filho internado, e o atendimento é péssimo de todos os lados!
É um absurdo esse lugar aqui, assustador.
Meu filho está internado.

Inaceitável um hospital desse porte trabalhar apenas com 1 pediatra, cheguei as 21: 30 22: 00 e até agora não fomos atendido, as crianças todas chegando com muita febre e ainda ter que aguardar um tempo enorme para ser atendido. Isso é inadmissível.

Experiência horrível, desrespeitosa e sem empatia
no pronto atendimento, já tive três péssimas experiências. Em março meu filho esteve internado durante 5 dias. Ao receber alta fomos levados até a recepção e pedi as receitas médicas e o atestado de afastamento do meu filho que daria sequência ao tratamento medicamentoso em casa. A médica havia ido embora sem assinar os documentos, me fizeram aguardar em torno de três horas e meia em pé em frente as portas dos corredores, dizendo que dariam um jeito, que outro médico assinaria, que iriam ligar para a médica e o retorno que tive foi de que o CRM da médica seria suficiente para comprar os antibióticos ou se eu poderia voltar outro dia pegar a receita. Totalmente abusivo porque TODOS sabemos que as farmácias não vendem antibiótico sem a assinatura do médico. Acabei parando na administração, ao falar com o Diretor Técnico que entendeu ter feito um favor em refazer as receitas para que eu pudesse comprar os remédios do meu filho, fui embora e não relatei nenhuma reclamação. Portanto na data de ontem o atendimento no pronto atendimento foi péssimo e desrespeitoso, meu filho chegou muito mal com falta de ar e foi diretamente encaminhado para o oxigênio depois do meu esposo solicitar por favor uma enfermeira (importante relatar que a enfermeira que veio nos atendeu com muito respeito, o fato de não ter profissional lá para atendimento é porque o hospital deixa apenas uma enfermeira mesmo tendo mais salas de triagem). Não sendo suficiente, meu filho recebeu o atendimento de uma médica muito grosseira, que prestou um atendimento desumanizado, sem nenhum afeto e respeito, ela se chama Verônica Hanggi, chegou para atender demonstrando insatisfação e irritadiça, não se apresentou, não me comprimentou, eu precisei perguntar se ela era médica, e ela se reportou ao meu filho por alguns poucos minutos, me olhou e disse que daria bombinha e medicação oral, não me permitindo explicar o que havia acontecido com ele e qual é o quadro de tratamento que já fazemos a anos nele, e quando fui falar se havia possibilidade de intravenosa a medicação porque ele estava vomitando, ela me cortou e disse: "Quer furar, então fure" e me deixou falando sozinha me dando as costas. Absurdo, eu fui atrás e comuniquei a falta de respeito, e que não gostei do atendimento péssimo dela, e que eu buscaria uma forma de novamente falar com a direção do hospital, tamanha hostilidade no atendimento que não foi a primeira vez. A partir daqui tomaremos as devidas providências sobre essas ocorrências, tendo eu registros do meu filho aguardando por atendimento e a condição em que ele estava.

Atendimento emergencial péssimo, cheguei pouco antes das 3 da manhã, tinha duas crianças p serem atendidas.a primeira foi atendida as 4 da manhã. Isso q a mãe estava pagando particular.descaso total com os pacientes.

Péssimo atendimento. No pronto atendimento pediátrico ficamos mais de uma sem nenhum responsável por triagem, das 19 até às 20 horas. Chegaram duas enfermeiras, mas passaram 3 idosos (?) na frente de todas as crianças, tinha criança aguardando desde as 14 (6 horas sem triagem). Desisti e fui embora. Falta de respeito com as crianças

Os bebês e crianças chegam na emergência EMERGÊNCIA! Para ser atendidos e a médica some desde as 5: 20 até as 07h sem atender e todas as crianças mal esperando a bonita e mais nenhum médico pra atender … larguei tudo e fui procurar atendimento em outro lugar! Descaso total com os pequenos!

Péssimo atendimento, extremamente demorado você vai para urgência e acaba ficando pior pelo caos e todo transtorno que gera. Falta de respeito com os pacientes, falta de comunicação. Absurdo!

Fiz RM no Centro de Imagens e fui muito bem atendida pela equipe! Um agradecimento especial para as enfermeiras: Maria (que colocou o acesso intravenoso, mostrou a validade e o nome de todos os medicamentos que iria administrar em mim. Guiomar que me atendeu por telefone uma dia antes para tirar as dúvidas sobre o procedimento, e no dia acompanhou na retirada do acesso e finalização do processo. Cris que fez o exame, me orientou com clareza e tranquilidade. Teve mais uma enfermeira que aplicou o contraste (nao gravei o nome), agradeco pela gentileza.
Toda a equipe teve paciência e foi carinhosa comigo. Sou paciente do Dr Carlos Trippia que é um excelente médico compreensivo e atencioso. Obrigada pela equipe que me atendeu!

Só vá se não tiver opção, acabei indo devido a proximidade mas o diagnostico foi bem incompleto, fui na sexta e claramente minha filha nao teria condições de ir para escola sem sofrimento ou contaminar as outras crianças, mas para eles todos que não tem parentes aqui e precisam a ficar com seus filhos são golpistas de "atestado". Este fato aconteceu comigo várias vezes inclusive recorri a ouvidoria sem resultado. A chance do diagnostico fornecido mais complicar do que ajudar é grande.não foram todas as vezes que tive problemas, mas na maioria dos atendimentos aconteceu.

Atendimento de emergência extremamente demorado. E pra piorar somos atendido por jovens provavelmente residentes. Não tem um médico experiente na emergência.

Gostei tanto que meus dois filhos nasceram lá, com 8 anos de diferença. Atendimento excelente, equipe magnífica, refeições deliciosas.

Horrível, deveria ser fechado esse hospital, quem puder fuja, estou com meu filho nesse exatado momento e medicação atrasada, enfermeiros nem aparecem, e a médica passou e ficou 2 minutos. Atendimento pra autista então pior ainda. Já Já estou fazendo tudo poderiam pelo menos nem internar eu faço sem problemas tudo não me pesa a mão. Equipe de enfermagem horrível. Meu filho tinha que tomar antibiótico as 10 agora são 11: 12 e nada das medicações, se não for eu fazer as bombinhas nem isso. Ver os sinais vitais chega ser piada você tem que implorar. Horrível, péssimo e desumano total. Pior hospital! Isso que meu filho é uma criança especial com vários problemas respiratória e motor. Absurdo! Máfia pra ganhar dinheiro.

Em pleno Dia das Mães e o hospital só aceita uma pessoa visitar no quarto. Sensibilidade nenhuma, burrocracia barata.

Meu filho de 3 anos começou a apresentar tosse carregada e febre no domingo de Páscoa, ficamos monitorando e como a febre voltou levamos ele ao PA deste hospital ontem (segunda dia 18/04). Após quase 3 horas de espera, fomos chamamos por uma médica extremamente grosseira, falou que meu filho estava com chiado no peito (ele tem bronquite) e começou a prescrever a medicação, dentre eles ela prescreveu o antibiótico ASTRO. Ok, saímos de lá e fomos na farmácia para poder comprar toda a medicação e já iniciar o tratamento. Chegando na primeira farmácia a farmacêutica falou que esse antibiótico está em falta em todas as farmácias há mais de um mês e me orientou a mesmo assim procurar em outras redes. Fizemos isso, ficamos rodando procurando farmácia, entrando em todas que víamos e a resposta sempre a mesma: essa medicação está em falta.

Após ficar mais de uma hora rodando procurando o remédio liguei no hospital para tentar falar com a médica e solicitar a troca de medicação e não consegui falar com ninguém da área da pediatria. Liguei novamente hoje (e meu filho tossindo horrores precisando do remédio) e novamente um parto para conseguir falar com um ser humano, até que alguém da área da pediatria me atendeu e após eu explicar toda a situação, desligou o telefone. Liguei novamente e mandaram pra área do SAC onde a pessoa que me atendeu me disse que já tiveram um caso parecido esses dias (e mesmo assim não alertaram os médicos que a medicação está em falta?) e disse que eu teria que levar novamente meu filho na emergência para nova avaliação? Daí terei que atravessar a cidade de novo, pagar estacionamento, combustível, ficar mais 3 horas com a criança em um hospital lotado por um erro de prescrição da médica de vocês. Total descaso com os pacientes. Nunca mais volto e não recomendo pra ninguém.

3 horas de espera…e a médica dra Viviane Kuroiwa Maeda atendeu em 2 minutos…Com uma má vontade
Meu filho faz semanas que está fazendo febre…e sem melhora…não pede nenhum exame…?
Nem painel viral…nem hemograma?
Atendimento péssimo! Pior que já tive Em um hospital.