Honda Prixx
3 avaliações Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 1251 - Zona 7, Maringá - PR +55 44 3309-4000 www.hondaprixx.com.br sugerir uma edição
23 Maio 2023 11:42
Consultor de vendas Ailton com ótimo atendimento muito educado e ofereceu o veículo e me explicou tudo PERFEITO. Parabéns!
03 Dezembro 2022 11:08
Impossível falar por telefone, nunca atendem e quando atende a chamada e péssima e nunca finaliza.
25 Outubro 2022 14:10
Alguns problemas e sugestões de melhorias:
- Tratar o cliente como cliente e profissionalismo (tive algumas respostas sem educação, por exemplo: "faça a avaliação do jeito que você achar melhor").
- Personalizar o atendimento e entender o que o cliente quer, por exemplo: Já que o carro estava na Prixx devido ao sinistro, pedi um orçamento total pra ver se compensaria adiantar a revisão em três meses, recebi o orçamento, depois obtive a ingrata surpresa que teria mais peças a serem trocadas e ficaria o triplo do orçamento inicial, falei que então eu não gostaria de adiantar a revisão e o consultor me disse que já tinha feito o serviço inicial).
Posteriormente fui em outra concessionária Honda e o consultor técnico me informou não ser necessário trocar tudo que foi solicitado e que provavelmente as peças serão trocadas somente na próxima revisão. Economizei no mínimo 50%.
- Deixar claro o procedimento a ser adotado para manutenção do veículo;
- Prestar atenção em orçamentos para não duplicar valor (valor dos piscas incluído no sinistro da seguradora e no orçamento da revisão solicitada), causando prejuízo ao cliente.
- Prestar atenção se carimbou a revisão no manual afim de não causar transtornos ao cliente.
- Quando carimbar a revisão prestar atenção na data que será colocada (colocado dois meses após o serviço).
- Fui informado que a NF da apólice do seguro que foi pago na Prixx seria enviado na segunda-feira em meu e-mail. Já se passaram um mês e até o momento estou sem a NF.
- Atender o telefone. Como essa concessionária é a única representante da Honda na região, se torna muito incômodo e desgastante tentar entrar em contato para tirar dúvidas e não conseguir.
Bem essas são minhas sugestões e espero que não levem para o lado pessoal e sim como apontamentos para melhorar o atendimento / serviço de uma empresa parceira de uma das maiores e melhores montadoras do mundo, a Honda.
******************************************************************Frustração total com a Honda Prix Maringá e Grupo Servopa, somente "blá, blá, blá" na resposta.
Até 27/10/22 ninguém entrou em contato comigo após eu informar meu celular.
Talvez com essa "resposta padrão" o Reclame Aqui os avalie como empresa que retorna as reclamações dos clientes, ou seja, clientes são apenas estatísticas.
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- Tratar o cliente como cliente e profissionalismo (tive algumas respostas sem educação, por exemplo: "faça a avaliação do jeito que você achar melhor").
- Personalizar o atendimento e entender o que o cliente quer, por exemplo: Já que o carro estava na Prixx devido ao sinistro, pedi um orçamento total pra ver se compensaria adiantar a revisão em três meses, recebi o orçamento, depois obtive a ingrata surpresa que teria mais peças a serem trocadas e ficaria o triplo do orçamento inicial, falei que então eu não gostaria de adiantar a revisão e o consultor me disse que já tinha feito o serviço inicial).
Posteriormente fui em outra concessionária Honda e o consultor técnico me informou não ser necessário trocar tudo que foi solicitado e que provavelmente as peças serão trocadas somente na próxima revisão. Economizei no mínimo 50%.
- Deixar claro o procedimento a ser adotado para manutenção do veículo;
- Prestar atenção em orçamentos para não duplicar valor (valor dos piscas incluído no sinistro da seguradora e no orçamento da revisão solicitada), causando prejuízo ao cliente.
- Prestar atenção se carimbou a revisão no manual afim de não causar transtornos ao cliente.
- Quando carimbar a revisão prestar atenção na data que será colocada (colocado dois meses após o serviço).
- Fui informado que a NF da apólice do seguro que foi pago na Prixx seria enviado na segunda-feira em meu e-mail. Já se passaram um mês e até o momento estou sem a NF.
- Atender o telefone. Como essa concessionária é a única representante da Honda na região, se torna muito incômodo e desgastante tentar entrar em contato para tirar dúvidas e não conseguir.
Bem essas são minhas sugestões e espero que não levem para o lado pessoal e sim como apontamentos para melhorar o atendimento / serviço de uma empresa parceira de uma das maiores e melhores montadoras do mundo, a Honda.
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Até 27/10/22 ninguém entrou em contato comigo após eu informar meu celular.
Talvez com essa "resposta padrão" o Reclame Aqui os avalie como empresa que retorna as reclamações dos clientes, ou seja, clientes são apenas estatísticas.
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