Hoftalon Hospital de Olhos

Parte sus - Eu não entendo pq eles marcam tanta gente para o mesmo horário. Fica uma multidão em um lugar ruim, esperando para ser atendido só no último horário.
Outra coisa ruim é a forma de chamar virtual, poderia ficar na tela a lista das últimas pessoas chamadas, pq é muito idoso, a maioria nem sabe ler, chama e não vê e já era.
Tem muita coisa a melhor, e é apenas no processo de trabalho.

Bom dia, minha mãe fez consulta aí no hospital dia 17/10/2022 e agendamos uma campimetria e ficaram de retornar para falar o dia e o horário, mas ninguém retornou até o momento e eu tento entrar em contato toda semana e não tenho retorno nenhum

Recepcionistas demonstraram pouco caso no atendimento e percebe-se a desorganização do hospital. Fui buscar o resultado de exame do meu pai que havia sido realizado há 15 dias e a primeira recepcionista disse que não estava pronto. Eu comentei que havia ido no dia anterior buscar este resultado e a atendente havia dado a mesma resposta! Ao insistir, outra recepcionista quis ajudar e disse que já havia sido retirado pelo tempo da realização do exame. Então, perguntei quem havia retirado este resultado. Sem resposta para minha pergunta, afirmou que pacientes do convênio Hospitalar retiram o resultado no dia. Continuei insistindo que eu acompanhei o meu no dia do exame e a informação que nos deram é que o resultado ficaria pronto em 10 dias úteis. Portanto, ele não havia recebido tal resultado! Sem saberem o que fazer, perguntei se elas não poderiam ver no sistema ou com alguém responsável pela liberação dos resultados, mas não se elas não tinham iniciativas. Após pressionar mais um pouco, uma delas se levantou e dirigiu-se a outra sala e voltou com o resultado nas mãos! Ou seja, 20 minutos com insistência para que duas funcionárias conseguissem o resultado! Um pouco de treinamento e organização ajudariam a melhorar o atendimento!

Não sei porque reclamam do lugar e do atendimento, se vcs tem dinheiro, é simples, paguem a consulta e exames, hoftalon é filantrópico, é normal demorar o atendimento, povo mal agradecido, temos que agradecer a Deus por existir o hoftalon, se os que estão reclamando pagassem consulta e exames no particular, não teria tanta gente no filantrópico, garanto que se fosse pra.pegar dinheiro de graça ficariam dias na fila

Uma VERGONHA pública, descaso total, quase que mil pacientes juntos na sala de espera todos os dias, um terror. Fiquei surpresa quando a sala no qual me pediram para esperar era pra estudantes fazerem testes no meu olho, enquanto nem mesmo um diagnóstico recebi. Chá de cadeira garantido (pra quem encontra um lugar pra sentar, senão em pé mesmo), sem contar o descaso com os pacientes no atendimento e no diagnóstico, afinal são muitas pessoas pra tanto gasto público. Pago imposto pra isso.

Atendimento péssimo, aguardando para ser atendido para consulta na emergência a mais de uma hora e meia, entra e sai funcionários, descaso total, isso que é por convênio imagino como seria se fosse atendido pelo sus. Não sei como tem classificação do ONA, quais critérios de avaliação.

Péssima experiência!
Vamos tomar as medidas cabíveis, meu filho é autista, não atenderam com prioridade conforme LEI 1547/21.
Não tem profissionais qualificados, atendimento péssimo!
Queriam amarrar meu filho para fazer exame.
Crianças autistas têm vários aspectros, um deles, incômodo ao serem seguradas, imagina a crise causada caso fosse amarrado.
Resultados, crise por esperar mais de horas na fila, crise ao tentarem forçar o exame!
Obs: Exame não realizado!
Um absurdo!

Maravilhosa minha experiência, funcionários educados humanizada onde realizei exames tudo Maravilhoso. E meu médico Doutor Nabuaque exelente profissional humanizado só elogios

Atendimento até q foi rápido, mas a limpeza é assustadora um nojo banheiro então nem se fala, no consultório do médico lixo cheio tudo no chao

Péssimo atendimento, informações desencontradas, falta de resolutividade dos problemas, falta da paciência, comprometimento zero com o paciente, uma tristeza!

PEEEESSSIMMAAAAAA MAIS DE 3 HORAS DE ESPERA PARA REALIZAR UM EXAME DE MAPEAMENTO DE OLHOS.

Pessimo atendimento te fazem ir em jejum e ficar horas na fila as vezes até 5 horas esperando e quando é atendido te mandam voltar outro dia sem resolver o problema.

Nenhum médico de plantão, e o que estava aqui foi embora. Dizem que tem até 1h para atender, mas não fazem questão de ser menos! Só tem eu e mais na espera, e ainda dizem ser um hospital humanizado.

Já fui bem atendido a alguns anos atrás, porém as últimas experiências não foram boas. Há divergências para a avaliação do paciente quando atendido por diferentes profissionais dentro de uma mesma instituição. Quando questionados ficam irritados e desligam o telefone. Fico extremamente assustado com esse tipo de atitude, principalmente quando se trata de "profissionais da saúde".

Muita demora, o procedimento de raspagem nos olhos da minha mãe estava marcado para às 14: 00 já se passam das 17: 00 e ela nem entrou para ser atendida, muita falta de respeito com os pacientes.

Horrível já na entrada pois estou doente e parei a moto num cantinho que tem lá na frente e um porteiro mal educado e mal preparado falo que não podia deixa a moto ali sendo que e tudo guia que autoriza o estacionamento porém expliquei a ele que ia fazer uma ressonância na própria clínica e ele não deixou estacionar ali tivi que dá uma volta no quarteirão e deixa a moto do outro lado!

PIOR ATENDIMENTO HOSPITALAR QUE JA PRESENCIEI, UM HOMEM DA RECEPÇÃO MUITO MAL EDUCADO, ASSISTINDO VIDEO NO YOUTUBE. NÃO DANDO A MINIMA PARA OS PACIENTES AGUARDANDO. QUASE 3 HORAS DE ESPERA COM DOR. APENAS 1 MEDICO PARA ATENDER. TINHA MUITA GENTE AGUARDANDO. E QUANDO ATENDEU NÃO RESOLVE NADA. ATÉ O PESSOAL DO SAMU QUE FOI ENTREGAR UM PACIENTE BRIGOU COM A ENFERMEIRA RESPONSÁVEL. ONDE ESTA ENFERMEIRA FOI TOTALMENTE GROSSEIRA COM O PESSOAL DO SAMU, QUE APENAS ESTAVA FAZENDO O TRABALHO DELES. SINCERAMENTE NADA HUMANO. FALTA MUITO A APRENDER PRINCIPALMENTE COM AMOR AO PRÓXIMO.

1 médico só para atende no pronto atendimento isso n. Existe se médico for pra cirurgia a espera e grande

Péssimo! Não é fácil vc chegar às 1: 50h da manhã, não ter a plantonista para atender! A equipe ficar ligando para ela e ela nao atender o telefone! Um descaso com os pacientes que estão com dor, Ficamos.esperando até 4: 45, para ela chegar e atender!

Minha Mãe está aguardando ser chamada mais de um ano, tento ligar ninguém atende, no whats App não respondem, e-mail nada, complicado os meios de comunicação.

Eles não retornam pelo whatsapp, você liga lá os funcionários não tem a mínima vontade de ajudar, de ao menos atender direito.
Faz 3 meses que estou tentando contato e não consigo um retorno se quer uma previsão sobre a informação que preciso.
Infelizmente, um descaso.

Um ótimo atendimento!
Excelente profissionais que trabalham com seriedade e empatia.
Eu precisei ser atendido na véspera do Natal.
VIVA O SUS!

O Telefone de contato ninguém atende e o mesmo para o particular e SUS, Whatsapp também não atendem. A demanda é muita alta por isso muitas pessoas ficam esperando por horas, na rede da Bandeirantes as pessoas ficam de pé na calçada esperando.

Ninguém atende o telefone, whatsapp não funciona, nem para marcar uma consulta! Terrível o atendimento

Atendimento muito bom, médicos entendem muito do assunto, avaliam bem, mas há muita fila e pode demorar.

Há duas semanas tentando contato pelo telefone e whatsapp. No whatsapp apresenta uma mensagem de que está instável e que deve ligar no telefone, já no telefone está sempre ocupado. Já liguei em todos horários possíveis em todos dias da semana, já mandei e-mail, mas é como tivessem desaparecido da face da terra, e tudo isso pra tentar saber se tenho uma mera previsão de agendamento de um exame. Desânimo

Hospital humanizado. Centro de referência em oftalmologia, estrutura e funcionários maravilhosos! Tudo isso pelo SUS!

Fui com meu pai em um retorno pós operatório de cataratas, nao conhecia o lugar antes. A parte que é destinada ao sus, é desanimador, lugar apertado pela quantidade de pessoas que são atendidas diariamente, pouca ventilação e quase nada arejado. O local contém várias salas onde são realizadas as consultas, cada uma com um médico que ao meu ver me pareciam na grande maioria de jovens estagiários. O consulta do meu pai levou mais ou menos 3 minutos e foi realizada na correria. Enfim, uma péssima experiência, espero eu não precisar passar por aquela situação.

Pior atendimento por telefone e watts. Deixa muito tempo na espera. Quando atende, transfere para outra pessoa e mais espera, ainda a ligação cai. Pelo watts demoram até para visualizar. Falta de concorrência dá nisso.

Péssimo no plantão da noite muita demora esperando o médico entender online ainda
Não recomendo

Acho muito bom o atendimento com a gente profissionais muito educado e dão toda atenção para os pacientes.

O hospital em si teve muita agilidade em agendar cirurgia porém o atendimento é péssimo, desorganizado e os funcionários parecem q não tem vontade de trabalhar, ligaram avisando sobre o retorno pós cirurgia do meu tio, no dia não o atenderam, fizeram ele perder tempo no trabalho e ainda não assumiram responsabilidade e nem ao menos deram atestado para o mesmo justificar sua ausência no trabalho, liguei várias vezes na recepção, fui mal atendido e a ouvidoria nunca está disponível para reclamações ou para solucionar problemas. Infelizmente a experiência foi muito negativa!

Um funcionário na porta distratou pessoas na fila no dia 26.01.21. A fila estava desorganizada. Não tinha ninguém controlando. Foram chegando pessoas de vários horários, e se misturavam. As pessoas começaram por conta a organizar. Ele começou a chamar outras pessoas, com base no que as pessoas falavam.mas ai formou uma fila própria, sendo que já existia uma feita há mais de 1h, ele simplesmente, rejeitou aquela fila, e acatou a outra que tinham acabado de formar. A moça dessa outra fila, foi reclamar, ele a tratou mal, os dois discutiram, ela ameaçou chamar a polícia, ele disse que poderia chamar, ai outro senhor, começou a questionar a desorganização, ele falou que a culpa era dos médicos que estavam atrasados. Várias pessoas reclamaram da postura dele. Ele falou vcs que se virem com a fila então. Como assim, a gente que se vire? Trabalhamos lá para a gente organizar fila? Houve aglomeração. Será que não poderia ter ninguém dando uma senha? Absurdo a falta de organização. Não me deixaram entrar com meu pai de 76 anos.ele foi por conta, depois ao sair, não sabia explicar o que a médica falou. Lá dentro estava tranquilo. Porque não fazem diferente? Estava marcado para as 13: 30, fomos ser atendidos 16hrs.ou seja, todos os horários se misturam e gerou uma multidão de pessoas. A minha critica é nem tanto pela demora no atendimento, mas da postura dos funcionários. Cadê o gerente que não vê isso? Qual a dificuldade em dar uma senha de papel ao menos? Cola um papel com os horários no chão.poxa em 5 min de trabalho teria evitado isso. Gerou estresse nas pessoas, todas muito chateadas.

Um terror ter que esperar junto com umas 300 pessoas. Atendimento horrível. Pena que quem precisa, tem que se submeter.

Uma grande decepção! Oferece plantão de emergência na rede virtual e os médicos não ficam lá. Um inadmissível desrespeito a quem, muna situação de URGÊNCIA, procura a unidade e se depara com o “plantão a distancia”, nome que justifica a ausência de especialistas no local. Como se não bastasse, o tal “plantão’ tem péssimas
Instalações e pessoal e mal preparado. Não estão à altura de oferecer um atendimento que o Londrinense merece. LAMENTÁVEL