Havaianas Shopping Palladium

Gostaria de uma informação antes de me deslocar até a loja, mas não atendem telefone, nem respondem whatsapp, mensagem enviada a mais de uma semana. Se não tem retorno por meios de contato online, não deveriam disponibilizar um telefone!

Comprei um presente no site da Havaianas para o primo do meu esposo, mas acabei escolhendo o tamanho errado (37/38 em vez de 39/40). Ao tentar trocar na loja do shopping Palladium, em Curitiba/PR, a vendedora se recusou, alegando a falta da nota fiscal (mesmo eu mostrando o comprovante da compra, número do pedido…) Após ligar no 0800 para solicitar a nota, fui ao shopping Mueller hoje com o documento em mãos, mas o vendedor, Evandro, foi rude, recusando a troca e sugerindo que eu levasse aos correios. É um absurdo não conseguir trocar o produto, mesmo com ele intacto e a nota fiscal. Perdi tempo, dinheiro e me estressei, enfrentando dificuldades para realizar uma simples troca, sendo atendida de forma desrespeitosa. Resumindo, não consegui fazer a troca e vou ficar com um produto que não vou usar, pois não quero perder tempo no correio, gastar tempo e embalagem, correndo o risco de a Havaianas recusar.
Decidi não comprar mais na Havaianas após essa experiência. Vale ressaltar que fui eu mesma que fiz a compra. Imagine se outra pessoa tivesse comprado e precisasse fazer a troca.

Atendimento deixou a desejar, falta muita informação e comunicação entre os atendentes, um diz uma coisa e outro diz outra, assim fica difícil. O movimento é muito alto para somente um vendedor estar no salão, enfim, pode ser que tenha ido em um dia não tão bom, mas esperava um pouco mais.

Eu e meu filho Gael fomos muito bem recepcionados pela promotora Taís. Meu filho, o Gael, tem autismo. É muito inquieto e agitado, para provar um sapato em alguma loja é bem complicado pois ele não para quieto. Mas a vendedora Taís e o Eduardo que estava no caixa, tiveram muita paciência para me ajudar. São duas pessoas iluminadas. O Gael amou a havaianas da Marvel. Eu e o Gael saímos muito felizes. Ao contrário de outras lojas que os atendentes ficam de cara fechada, pois não tem paciência para me atender quando estou com meu filho. Parabéns pelo atendimento humanizado!

Cheguei querendo um chinelo, saí com ele e uma nova amizade. Todo mundo muito simpático, especialmente a vendedora Bruna. Me ajudou a escolher uma cor bonita, atenciosa e bem humorada. Soubesse tinha comprado todos os chinelos lá.

Atendimento super atencioso, comprei um chinelo lindo de Harry Potter e ainda conheci o atendente que também gosta da saga. Gostei bastante do local.

Hoje fui nessa loja só palladium e desde a hora que entrei na loja ninguém me atendeu nem pelo menos pra dar boa noite mas enfim não ligo pra isso. Mas aí quando já estava na fila depois de ter olhado tudo procurado é escolhido Oq eu queria me aparece uma vendedora pra perguntar se fui atendida e marca o nome dela na minha ficha só pra dizer que ela me atendeu ah me poupe né kkk eu trabalho com vendas e se quero bater minhas metas atendendo um cliente do começo até o fim da venda dando-lhe toda minha atenção e não acho legal a pessoa só querer ganha em cima de uma venda que ela nem se quer tentou fazer muito menos finalizar a venda amei o atendimento da loja havaianas do palladium nota 0

Atendimento ruim. Em pleno Natal, recusam oferecer embalagem de presente, com a justificativa de que “em fim de ano oferecem somente a sacola grampeada pq as embalagens estavam acabando” mesmo havendo embalagens disponíveis à vista.

Comprei 2 produtos e negaram de dar uma sacola, sendo que era pra duas pessoas diferentes, disse que pagava pela sacola e sem sucesso! Péssimo atendimento não volto nem indico.

Excelente atendimento!
A atendente Ariane foi muito atenciosa ao meu caso, que era um pouco peculiar.
Em razão de um problema no tornozelo/pé sempre foi muito difícil de encontrar um chinelo, e ela, com muita paciência e atenção encontrou um que ficou perfeito para mim. Após 16 anos volto a usar um chinelo da Havaianas graças ela!

Péssimo atendimento!

Réplica da resposta: o produto já estava pago, eu iria fazer apenas a troca. E não estava saindo da loja estava na porta, chamando meu irmão que estava na banca da frente para me auxiliar na troca do chinelo.

E não foi só esta vez, teve as grosserias de funcionários no final de ano, e tbm o descaso com os papeis de presente que pedimos e vcs não forneceram (para os presentes de final de ano).

Ademais, vi as próprias funcionárias da loja brigando por causa de cliente final do ano sendo que uma delas tratou com grosseria até os próprios clientes que pediam alguma informação para outro vendedor. Ou seja, até parecia que os próprios funcionários não estavam se entendendo, refletindo no atendimento ao público.

Enfim, vi que há mtos relatos de atendimento ruim dessa loja.

O atendimento foi tão ruim que preferi perder o dinheiro de uma das trocas do que ter que aguentar ficar aí.

Péssimo atendimento, gerente totalmente desqualificada para o cargo. Deveriaram rever um treinamento para a mesma, talvez assim ela como gerente pudesse desempenhar melhor sua função e assim ajudar a equipe.

Super bem atendida pela Bruna, muito prestativa e atenciosa msmo cm a loucura que estava hj ela nos deu toda a atenção e simpatia …. Atendia mais de um cliente ao msmo tempo mas sempre muito bem …. Parabns Bruna ….

Mesmo com todo o movimento por causa do Natal, as funcionárias foram muito atenciosas e profissionais. Fui muito bem atendida. A equipe está de parabéns!

Fui ontem (dia 22 de dezembro) comprar meu presente para o amigo secreto de natal. O shopping estava um verdadeiro caos e quando cheguei na loja, tinha muuuita gente! Uma fila de atendimento e uma enorme fila de pessoas para efetuarem pagamento.
Masss, para minha surpresa, foi super rápido! As funcionárias extremamente atenciosas e ágeis, fiquei cerca de 15 min e sai com o presente em mãos.
Parabéns a equipe? E um feliz natal!

Péssimo atendimento, principalmente da dona. Não tem o mínimo de educação para tratar as demandas dos clientes, trata com grosseria e soberba. Não recomendo de forma alguma.

Péssimo atendimento, parece que estão fazendo um favor para os clientes. Nenhuma se salva nessa loja, uma pena, pois no ano passado o atendimento não era assim.

Péssimo atendimento, falta de empatia e comunicação com os clientes, para solucionar o problema fica como sugestão deixar já especificado com os funcionários um cartão com o nome deles para designar no caixa quem abordou o cliente na loja, pois mesmo sendo abordado as vezes o cliente não necessita de atendimento para efetuar uma compra, mas no caixa é necessário dar o nome de algum funcionário

Péssimo atendimento, não existe pós-venda, vendedores amadores, cheguei para efetuar a troca.não havia cliente, após chegar cliente em vez de finalizar a minha troca me fez esperar na fila.com certeza perderam cliente.amadores

Péssima empresa, péssimo atendimento. Os vendedores parecem robôs, e ficam em cima o tempo todo. Fui atendida por uma moça de cabelo longo, preto tatuada, não me lembro o nome e sinceramente me senti coagida e a forma como ela atende é extremamente ensaiado. Nota zero

Primeiramente fiz uma compra online para retirar na loja, nos detalhes do pedido só aparecia o lugar para retirar, sem data nenhuma, portanto entendi que havia em estoque na loja. Ao finalizar a compra, apareceu uma mensagem que só teria disponível no mínimo 5 dias após. Eu já fiz a opção de retirar na loja para ser mais rápido, pois vou viajar, então fiz o pedido de cancelamento pelo direito de arrependimento do código de defesa do consumidor pela central de relacionamento ou que conseguisem disponibilizar o produto. Felizmente me responderam prontamente e disponibilizaram o produto, mas esta estrela solitária da avaliação vai para loja física, onde enfrentei fila para entrar (normal por causa do covid), enfrentei fila para ser atendido no caixa e quando chegou a minha vez, uma moça que não era preferencial foi passada na frente (acredito que era gerente ou o dono, pois era o único sem uniforme) simplesmente porque ela chamou ele de canto e falou não sei o que. Quando ele me chamou, falei que achei uma falta de educação, pois passei por duas filas, assim como todos na loja que foram comprar, e para minha surpresa ele respondeu que eu deveria ter falado na hora isso porque ele nem percebeu, ou seja, a falta de atenção dele é culpa do cliente, após eu afirmar ainda que era falta de educação ele falou que ela ja havia sido atendida e só foi buscar o cartão, mas em todo meu período na fila ela não estava lá, então conclui que é mais fácil colocar a culpa no cliente ou achar uma desculpa do que simplesmente assumir o erro e pedir desculpas. Os outros funcionários me atendenderam super bem, mas pelo atendimento deste rapaz que provavelmente é o chefe, não recomendo a loja física da havaianas do shopping palladium. CONFORME A RESPOSTA DA LOJA, REPITO E DIGO: NÃO VEJO PROBLEMAS EM ENFRENTAR FILAS PORA CAUSA DA PANDEMIA, FOI MAIS PELA FALTA DE EDUCAÇÃO EM QUERER JOGAR A CULPA EM MIM (CLIENTE) POR "NÃO TER FALADO NA HORA PORQUE VOCÊ NÃO ESTAVA PRESTANDO ATENÇÃO NISTO" (FALTA DE ATENÇÃO SUA E NAO MINHA. AFIRMO QUE EM MOMENTO ALGUM VI ELA EM NENHUMA DAS FILAS E SE REALMENTE ACONTECEU ISSO, POR EDUCAÇÃO, NO MÍNIMO, SERIA O CASO DE FALAR PARA O PRÓXIMO QUE "ELA JA ESTAVA SENDO ATENDIDA EM OUTRO MOMENTO E QUE A PASSARIA NA FRENTE OU ASSUMIR QUE DEIXOU ALGUÉM FURAR A FILA PORQUE NENHUM CLIENTE QUE ESTAVA ESPERANDO É OBRIGADO A SABER QUE ALGUÉM QUE APARECEU DO NADA, NÃO ERA PREFERENCIAL E FOI PASSADA NA FRENTE JA ESTAVA SENDO ATENDIDA. EDUCAÇÃO É TUDO. OS OUTROS FUNCIONÁRIOS DESEMPENHARAM ISSO MUITO BEM E SOUBERAM CONTROLAR TUDO, AO CONTRÁRIO DO PROPRIETÁRIO QUE MAIS UMA VEZ TENTA JOGAR A CULPA NA PANDEMIA.

Loja das famosas Havaianas, uma paixão nacional que virou moda no mundo todo. Hoje podemos encontrar lojas deste ícone nos Estados Unidos e Europa. A loja do Palladium passou por uma remodelação e está mais aberta. Nela poderá encontrar todas as linhas de sandalias/chinelos adultos e infantis.