GNDI Centro Clínico Mercês

Meu atendimento foi péssimo uma médica grossa, sem paciência com a criança. Um dia antes levei meu neto e ela disse que não era nada e a criança só piorou no dia seguinte voltei e ela falou que era assim mesmo. Meu neto João Vitor de Lara cavali e a médica Juliana Grécia trazer

Se atendem 24 horas, porque no sistema marca horário de atendimento das 8: 00 às 20: 00? Essa clínica é horrível, pior que o sus, o pai tem que ficar para o lado de fora, não importa se faz frio, chuva ou sol. Consegui observar, que eles deixam alguns pais entrarem junto com as mães, o dia que levei minha bebê, o segurança barrou por exemplo uns dez pais más, deixou uns quatro acompanharem suas esposas, virou uma bagunça e a gente acabou não entendendo nada. Atendimento demorado, triagem cheia de mães cansadas, pois temos que ficar sozinhas com os pequenos no colo. Enfim, descaso total com nós consumidores que, ao adquirirmos um plano, achamos que teremos qualidade na hora do atendimento más, infelizmente é deplorável, sem contar o estacionamento terceirizado, que o valor é um absurdo.

#GNDI #CLINIPAM
Continuam não deixando os pais entrarem juntos (ambos c/a Criança) "covide ainda não acabou" essa é a explicação da clínica.
Na emergência e demais situações com o infanto ou criança, às vezes os dois (pai e mãe) precisam se unir e terem forças pra passar o que está acontecendo com o filho (a)
Não só eu, mas outros Pai também. Tivemos de ficar na recepção.sem saber o que estava ocorrendo! (Alguns pais sem celular)

Não vou nem mencionar a situação que passei com meu infanto de 10 dias de idade na #clinicamerces

Como e quando que o atendimento para bebê, os dois pais nao podem acompanhar o bebê!

Pessimoooooooo
Dei entrada com minha filha na quarta feira dia 28, as 19 horas e ela estava muito mal, aí ficou na observação e pasmem não tinha lanche nem.comida ficamos até o outro dia na quinta feira dia 29 até as 16 da tarde sem alimentação só comi por que meu marido levou comida para min, não tinha coberta nem lençol tinham para trocar, descaso total me alegaram que
Ali era um pronto atendimento por isso não fornecem alimentação enfim descaso total algumas enfermeiras um amor e 2 medicas ótimas agora nas troca de plantão e terrível o exame da minha filha ela coletou as 19 e o
resultado saiu as 22 mais só chegou nas minhas mãos as 00 por que fui atrás da médica ela super grossa comigo, enfim espero que não precise usar mais aí por que até o sus está melhor só não dei menos estrela por que não deu, não recomendo para ninguémmmmmmmmmmmmmmmmmm

ali era um pronto atendimento e por isso não fornecem alimentação descaso total como que pode

Péssimo o atendimento, descaso com a criança que está com dor, atendentes ruins, sem contar que só 1 pode subir com a paciente, é muito importante os pais juntos para a criança se sentir segura e acolhida no momento difícil dela. Horrível pena a Clinipam centralizar tudo nesse local.

No geral o atendimento é rápido, mas não entendo por que apenas 1 acompanhante pode subir pra consulta. Sou pai e não posso estar com meu filho por causa dessa norma, na minha opinião, sem sentido.

Deixei o meu carro nem duas horas no estacionamento do hospital! E deu R$28,00 um absurdo!

Péssimo, meu neto e minha filha esperando uma ambulância para levá-los para o hospital. Ficaram dia todo sem comer

A pediatra Silvana Leal deveria ter mais cautela ao falar com uma criança, ela deixou minha afilhada de sete anos muito mal ao dizer que ela estava acima do peso e que precisava de dieta urgente! Onde já se viu falar isso para uma criança dessa forma, sem um cuidado para não faze-la se sentir feia e inadequada. E mesmo se ela estivesse acima do peso, a medica deveria falar isso longe da criança, ou falar de uma forma menos direta. Minha afilhada chegou na minha casa triste, não queria comer nada. Uma médica assim traumatiza e põe completo em crianças que não estão com problema de peso ou que precisam perder alguns kg.

Demora absurda! Sem brincadeira alguma demora mais que uma UPA. De que adianta pagar e não fazer diferença? As crianças são as que mais sofrem.

Gostaria de deixar minha insatisfação!
Na data de hoje domingo 07/05/2023, me desloquei do bairro portão ao Centro Clínico Mercês do outro lado da cidade, até então tudo bem, levei meu pequeno para consultar, onde a DR Luiza Monteiro Citon atendeu ele…
Nos receitou 4 medicações onde uma (antibiótico) não existia ou melhor, a dosagem estava totalmente errada… (azitromicina 300mg FR).
Nesse caso eu teria que retornar a clínica do outro lado da cidade para fazer outra receita ou tentar ligar, mais ninguém atende…. Só quero deixar minha segunda experiência e última com vocês.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, EXAME DE RAIO X - MAIS DE 24 HORAS E NADA DO RESULTADO, ALÉM DO QUE NINGUÉM ATENDE O TELEFONE, NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento, fiz o plano de saúde para meus filhos mas infelizmente está pior que o SUS tempo de espera muito longo e mal examinam
Minha filha ficou internada eles não deram nem uma bolacha para ela comer isso que ela tem apenas 1 ano, só recebendo medicação, achei horrível
E pelo que vi não sou a única a reclamar estou não vi um elogio apenas reclamação
Então é ruim mesmo

Dia 30/04/23 mais de 3 horas de espera
1 médica atendendo o plantão.
DESCASO
Nossas crianças merecem um ótimo atendimento! Não é barato esse plano!

Atendimento demorado, triagem demorada, consulta demorada. Não recomendo. Já fui atendido mais rápido no SUS. Paga-se o plano achando que quando vai precisar será atendido rápido, que ilusão. Faltam profissionais na unidade.

Péssimo pronto atendimento, demora mais de 30 dias pra conseguir especialista, e quando precisa de atendimento de emergência, mais de 3 horas de espera, triagem mais de 40min esperando (plano caiu muito).

ACONSELHO A TODOS QUE FAÇAM RECLAMAÇÃO NA ANS! Desse jeito melhor levar no serviço publico! Horrivel, epoca que era Clinipam era bem melhor!

A troca de plantão deles é absurdamente demorada. Acho que os médicos vão tomar café pra trocar plantão, o que demora ainda mais. Como pode em um tarde de dia de semana esperar 2h pra atendimento. Pra ficar ruim, tem que melhorar muito.

Atendimento ridículo! Um descaso imenso com os pacientes, que são crianças, os médicos fazem o atendimento em 5 minutos e demoram mais de 20 min pra chamar outro paciente! E pelo visto ninguém se importa, porque nunca muda! Enfim, aqui é o único canal para poder reclamar, pois a gndi sul não disponibiliza reclamações pelo aplicativo, depois dizem que são éticos, piada! Um empresa que deveria prezar pela saúde e cuidado dos nossos filhos, não estão nem aí, mas querem receber em dia! Infelizes! De longe o pior atendimento, se você está pensando em contratar o plano deles, eu digo, não contrate, vai ser a pior escolha da sua vida!

No horário de pico (durante o dia) é bem complicado, mas indo bem cedinho ou bem a noite, nunca fico esperando mais que 40/50 minutos.
Sobre o atendimento.tem médicos e médicos né, mas a Dra Lívia foi sensacional, desde a escuta da queixa, até a avaliação e orientação com meu pequeno. O pessoal da recepção e o segurança também são 10.

Péssimo! Extremamente lotado, sala de espera apertada. Atendimento muuuuito demorado. Depois que mudou a administração da empresa piorou demais o tempo de espera pra tudo que você precisar de emergência. Desrespeito total fazer isso com crianças que estão doentes, mal estar e dor (meu filho com dor no ouvido ficou horas esperando) Fujam desse plano. Amanhã vou começar a pesquisar outras opções.

Poucos médicos e atendimento deficiente! Péssimo está pior que SUS! Minha dica não perca tempo nem dinheiro nessa carniça!

Todas as vezes que foi necessário fui muito bem atendida, é muito bom ter um atendimento especializado para as crianças, ser atendida no horário, ambiente muito bom até mesmo quando tem que esperar alguns minutos.

Novamente, o descaso no atendimento. Contrata-se serviço privado, mas com qualidade inferior ao público. Paga-se pelo atendimento, estacionamento e tempo absurdo de espera! Em situação com nervos a flor da pele para avaliação pediátrica, um sistema burocrático e ineficaz. Sentimento de fazer parte do quadro de funcionários, ou seja, permanecemos praticamente longos períodos dentro da unidade. Sem mais.

Na data de ontem 30/03/2023 as 23h10 dei entrada no GNDI Centro Clinico Mercês, área emergencial infantil com meu filho, em estado febril, sendo constatado pela enfermeira 38,5º ele foi medicado de forma imediata, tendo ela total atenção e respeito por nós. Após isso nos encaminhou para aguardar a consulta com algum médico no terceiro andar deste mesmo prédio. Subimos as 23h30 com uma fila de espera de 2 horas, entendendo perfeitamente, devido ao alto numero de crianças nesta noite. Como UNICO centro emergencial do plano já me espantei em ter apenas 2 pediatras plantonistas disponíveis. Porem, ficamos no aguardo, afinal nosso filho está a mais de 1 semana com resfriado e febre. Aguardando meu filho ser atendido, comecei a prestar atenção no andamento dos atendimentos. Percebi que as crianças eram chamadas de forma lenta, pensei ser por nível de dificuldade dos atendimentos. Então nesta hora até troquei de lugar pra ficar mais próxima pois como já tinha passado as 2 horas de espera me informadas lá no inicio acreditei já estar próximo a hora do meu filho ser atendido. Os dois médicos plantonistas disponíveis, estavam extremamente ocupados buscando café, conversando em salas diferentes e verificando postagens no celular pelo que percebi, pois estava a 3 horas aguardando e ainda tinham 5 crianças na minha frente, todas em estado febril, com dor e chorando. Pais que estavam aguardando, isso já as 03h00 do dia 31/03/2023 desde as 22h00 do dia anterior. Uma total falta de descaso com todos os pacientes. Sai de lá as 03h00 da manhã, sem atendimento, exausta com meu filho nos braços. Um descaso com o cliente e com a criança doente, tanto do plano de saúde em ter apenas dois profissionais disponíveis, se posso chamar de profissionais, pois não se davam o trabalho de dar alguma posição a todos nós que estávamos a horas esperando com crianças doentes no colo e também ocupados passeando, ao invés de cumprir seu juramente e auxiliar a vida do próximo.