Globo Renault Água Verde

Vc liga para pedir a peça, te respondem no dia seguinte, pedem a placa do seu carro e dizem que a placa não passa no sistema aí pedem o chassi completo.

Excelente atendimento como sempre e em Especial ao Samuel Pasqualotto por se preocupar e resolver meu problema. PARABÉNS

Reclamação resolvida
Sua avaliação e consideração final
26/10/2023 às 14: 08
Re…
Boa tarde! Demorei em avaliar o atendimento da Empresa, devido estar testando o veículo
e problemas de cunho particular.
Sinceramente, esperei que o problema fosse resolvido com maior agilidade e menos dor de
cabeça (28.01.2023 a 19.05.2023), tendo em vista a documentação apresentada e todas as
revisões terem sido efetuadas na Renault e no ato da compra, tanto o vendedor quanto aos
mecânicos afirmarem que a previsão de Quilometragem para o câmbio da Renault Duster
1.6 CVT, seria por volta de 500.00km. Fiquei muito triste pelo tumulto do passeio que o
carro causou e por ele próprio, mas tenho consciência que faz parte e poderia ter sido com
qualquer um. Na minha percepção, acreditava que por ser um caso relativamente difícil de
acontecer, conforme me disseram na oficina, mas o câmbio seria trocado assim que eu
chegasse em Curitiba e que o mesmo seria avaliado pela montador para tentar ver o que
tinha acontecido e realizar melhorias futuras se fosse o caso. O veículo veio direto da Bahia
para a Loja Renault Fórmula Barigui, onde recebeu a primeira negativa da Montadora em
substituir o câmbio. Por sugestão, fui orientado a levar o veículo para uma oficina de minha
confiança, na qual ficou por 20 dias para fazermos um teste com um corpo de válvulas
novo, onde deu em nada e foi verificado que o óleo estava cheio de limalha. Saindo dali,
levei o veículo direto para a Loja Globo Renault - Água Verde Curitiba-PR (comprado 0km),
onde fui recepcionado, após contar todo o acontecido, pelo Gerente Juliano. Após alguns
dias, fui avisado da segunda recusa por parte da montadora em substituir o câmbio. O
Gerente Juliano incansavelmente, por acreditar no correto e saber ouvir os clientes, tocou
as tratativas para frente, enviando novamente a documentação, mais fotos, histórico do
veículo e o meu histórico pessoal de uso. Já fui proprietário de 02 Meganes Grandtour.e
hoje da Duster dynamique 1.6 CVT. Veículo forte, potente, bem acabamento, confortável e
também de pouca despesa, onde até hoje, aos 50.000km, tive de despesas as 05 revisões,
04 lâmpadas, bateria e o combustível, é claro. Um espetáculo. Tenciono troca pela nova
Duster 1.3 - 170 CV completíssima e potente, o mais rápido possível. Apesar dos pesares,
agrade à Montadora Renault por reavaliar os fatos e conceder a substituição do câmbio em
carácter de cortesia, e especialmente à equipe mecânica e o Gente Juliano que foi o elo
principal para solução do episódio. Meu muito obrigado - *CONTINUO CLIENTE*
Voltaria a fazer negócios? Sim Nota do atendimento: 8

OBSERVAÇÃO: *ESSA AVALIAÇÃO FOI FEITA EM RELAÇÃO À MONTADORA RENAULT.
*A AVALIAÇÃO REFERENTE À LOJA RENAULT GLOBO - ÁGUA VERDE - CTBA-PR, É NOTA 10 - FOI ONDE COMPREI O VEÍCULO E ATRAVÉS DO SEU GERENTE JULIANO QUE INCANSAVELMENTE BATALHOU E CONSEGUIU A TROCA DO CÂMBIO EM CORTESIA, BASEADO NA TRANSPARÊNCIA E VERACIDADE DOS FATOS - PORTA VOZ DO CLIENTE. PARABÉNS RENAULT GLOBO!

Fui muito bem atendido pela recepcionista que prontamente atendeu meu pedido e chamou o chefe de oficiana quando lhe pedi para explicar o defeito. Este também me atendeu muito bem.

Ótimo atendimento. Pessoal muito atencioso e foram precisos na detecção e resolução do problema.

Meu esposo levou o meu Renault para a revisão, pois eu estava com COVID. Estou acostumada com o excelente atendimento, mas meu marido voltou encantado com a gentileza e competência do técnico que o atendeu.
Explicou todo o procedimento que seria realizado e esclareceu todas a dúvidas. Parabéns a equipe Renault!

Adorei o atendimento, consultor Samuel foi muito atencioso e positivo, me ajudou a achar o veículo.

Já conhecia o carro e entrei em contato apenas para detalhes de valor e fechamento do negócio. O vendedor atendeu prontamente e foi muito atenciosos. Tivemos um mal entendido durante a negociação que foi solucionado a nosso contento. A entrega técnica boa, tirando todas as duvidas. Estamos satisfeitos e recomendamos o carro e a Globo Agua verde.

Meu atendimento foi realizado pelo vendedor Josué durante a negociação e venda, e na sequência o Eduardo concluiu a entrega e explicações sobre o veículo. Atendimento extremamente cordial, objetivo, preocupados em esclarecer dúvidas e muito transparentes. Me senti confortável e muito a vontade com a equipe.

Boa tarde, No dia de hoje 31/10/2022, tentei por mais de 15 vezes realizar uma compra em sua oficina e cheguei a conclusão de que não tem como, pois os telefones que funciona apenas o de vendas de veiculos novos o restante e transferido e desligam, cai a ligação enfin.

Att
César

Luciano Stamm e Eduardo do despachante.uns queridos.atendimento de primeira.estou muito feliz com o carro =)

Atendimento foi pontual e cordial. Foi explicado todo o procedimento a ser realizado e o serviço foi rápido. Ótima experiência!

Embora o veiculo já esteja com uma quilometragem maior, foram feitas verificações que resultaram em uma substituição urgente

Gostei da negociação facilitada! Lugar especial e de bons negócios. Atendimento amigável e extremamente profissional. Parabéns a todos.

Peterson, Você para mim é um exemplo de profissionalismo e dedicação. Uma pessoa que se esforça em ter resultados de excelência, cumprindo sempre seus compromissos. Conquista todos a sua volta com simplicidade e a cada dia busca ser uma pessoa melhor.
Orgulho de fazer parte da sua vida

Comprei o carro com a Raquel, ótima vendedora, conseguiu superar minhas expectativas, desde o começo foi incrível, só tenho a agradecer pelo atendimento, por ter feito tudo ser muito especial, dou 5 estrelas, com certeza!

É com muita satisfação que venho deixar meu comentario por essa empresa um excelente atendimento e excelente pós venda!

Meu pai comprou o carro com a Raquel, ótimo atendimento desde o começo, super prestativa, extrovertida, sempre fez com que o momento de comprar o carro fosse incrível, só tenho a agradecer pela prestatividade. Nota 10!

Meu esposo levou nosso veículo para um reparo, e recebeu um excelente atendimento. Estamos muito satisfeitos. Parabéns!

Gostei muito da performance do carro em relação a potência e torque excepcional. Gostei muito do atendimento profissional do Júnior, consultor de Vendas.

Veiculo levado a revisao dos 40.000km fui atendido pela sra Gabriela. Pessoa me atendeu muito bem. PRIMEIRA VEZ NESTA LOJA

Estou há quase 24h tentando falar com o setor de peças da concessionária e simplesmente não consigo. Já tentei outros ramais e me pedem pra aguardar, depois de alguns minutos a ligação cai. Só quero saber o preço de uma chave de uma duster Dynamique 2016, só isso! E não consigo. Atendimento horroroso! Nota zero mesmo.

Excelente atendimento da Vendedora Raquel, que me atendou, não poupou esforços para que eu fechasse a venda com a Globo Renault.

Funcionários educados e prestativo.
Sugestão: Orientar o cliente, quando for o primeiro horário agendado, entrei no estacionamento dos funcionários por falta de informação.

Os freios (aparentemente os dianteiros) continuam chiando quando acionados, após percorridos cerca de 10 km ininterruptos. Vou ver se consigo ir na Open de Cascavel para ver se resolvem
Att
LP

Pessoal da oficina todos são excelentes, muito cuidado com o cliente me sinto muito bem na oficina.

Valorizo a atenção e eficiência dos funcionários que sempre me atendem, são confiáveis. São expedientes e sabem o que fazem. Nada a melhorar.

Ótimo atendimento, ótimas negociações.
Atendimento em especial com a Raquel, atenciosa, educada e muito profissional.

Tive problemas com meu carro no dia 05/01/2022, precisando de socorro mecânico, pois o mesmo se encontrava com a roda traseira travada e ao mesmo tempo com falhas na rotação do motor, sem condições de rodar. Entrei em contato com a agência Renault Globo Agua Verde e o Sr João Marcelo Bastos auxiliado pelo Sr Roy Kreiton empenharam-se, junto com a equipe mecânica, em solucionar os problemas com êxito! À agência Renault Globo, os parabéns pela contratação destes funcionários que se preocupam com o cliente!

Comprei meu carro zero km nessa concessionária faz 3 anos e continuo fazendo as revisões lá.

Atendimento show, além de só alegria com o meu Kwid.

Entrei em contato via telefone 2x com uma vendedora solicitando foto de um veículo seminovo que vi no site e a vendedora ficou de me enviar e não me enviou as fotos, quando liguei novamente para outro vendedor o mesmo me informou que o veículo já tinha sido vendido, coisa que a primeira vendedora poderia ter me informado ao invés de me fazer ficar aguardando seu retorno.

Muito ruim comprei óleo e filtro e pedi se trocavam e mesmo estando vazio de veículos nas rampas de serviço só trocavam com horário marcado. Renault nunca mais.
"Mecânicos com rampas vazias"

Excelente atendimento e agilidade de toda a equipe! Muito satisfeito! Gabriela muito atenciosa!

Excelente atendimento, em todas as áreas, desde o contato inicial, vendedor, despachante e entregador do veículo.

Fui muito bem atendido. Recebi todas as informações necessárias do vendedor Luciano. Local agradável e respeitando as normas contra o Corona Vírus.

Tive contato com o despachante Luciano. Parabéns, muito educado e prestativo. Esclareceu minhas dúvidas.

Atendimento, péssimo, sem falar nos responsáveis da oficina, comprei um carro lá e disseram ter feito a revisão, tive que trocar as velas, e o vendedor ainda nem me deu garantia do funcionando do veículo.

Incompetência de funcionários mau instruídos ou mau treinados.te passam um valor no dia e dizem que tem a peça.no outro dia o valor é outro e leva 10 dias pra chegar. Agora vou ligar para o cliente dizendo que vai aumentar o valor do serviço, pois o vendedor não sabe informar o preço certo, e que o prazo de entrega do serviço também vai aumentar.uma palhaçada com os clientes.

Ninguém atende o telefone na loja! Tentei ligar várias vezes e ninguém atendeu, mas no site diz que a loja está aberta.

Atendimento em muito especial, loja com amplo espaço e carros sempre disponíveis para consulta.

Comprei meu carro zero nesta loja, tudo ok, aí veio a decepção, nunca consegue agendar nada sobre revisões e garantias, consegui só na terceira revisão, foi agendado para as 10: 00 a revisão, deixei o veículo as 09: 00, voltei para buscá-lo as 12: 45, para minha surpresa a oficina fechada para almoço e o veículo nada de revisão. Segundo a atendente, o horário estipula para deixar o veículo era as 10: 00, mas isso não seria o horário da revisão, só tinha o horário para deixar o veículo, mas não horário para estar pronto, nem avisado nem informado fui.

A negociação foi bem tranquilo e transparente, apresentaram o veículo, não tentaram empurrar algum que estava encalhado na loja.

Excelente atendimento por parte da equipe técnica na revisão e resolução de problemas no pós-venda. Já o meu primeiro e único contato com a equipe comercial, alguns meses atrás, deixou a desejar.

Serviços excelentes, confiáveis e preços razoáveis. Falta um pouco de flexibilidade no acolhimento do veiculo antes do horário agendado.

Loja está aberta trabalhando dentro das normas da pandemia, sou sempre bem atendida, funcionário tranquilos, meu carro sempre recebo desconto no pagamento avista.

Nao sei porque tem telefone vc liga escolhe a opção e o vendedor te atende e te deixa falando sozinho atendimento pessimo pior concessionária de Curitiba

Péssimo atendimento desde o início, ao fazer contato solicitando um veículo em uma versão específica, o vendedor apenas só quer falar sobre parcelas e financiamento, em momento algum apresentou o carro e nem se quer perguntou o que eu buscava, e para piorar, tudo o que falou se referia a versão mais simples do que eu havia solicitado. Ao questionar sobre o modelo que me interessava o mesmo disse que a determinada versão não era tão boa e que não valia a pena, e que o estoque era unificado de toda a rede de concessionárias Globo e que tinha certeza que não encontraria o veículo.
Péssimo atendimento do início ao fim, não recomendo a concessionária, com vendedores despreparados e sem um pingo de profissionalismo.

Primeira concessionária que nos oferece informações claras sem se quer explorar, então, vou virar cliente com certeza sem mesmo ter feito o serviço ainda, o chefe de oficina e o pessoal do atendimento estão de parabéns, nota 10. Diferencial é tudo, a atitude não fez um cliente correr, e sim confiante em voltar.

Excelente atendimento, lugar agradável.vendedor fui atendido pelo vendedor Luciano Stam.excelente profissional.adquirimos um veículo

Excelente atendimento da consultora Danielle Costa e de TODA sua equipe técnica. Nossa recomendação sempre.

O melhor concessionário Renault do Brasil. Excelente atendimento e pós venda. Parabéns a toda a equipe.