Cancelaram meu pedido na hora da entrega. Se não podiam atender, nem deveriam ter aceitado, ou cancelado bem antes ao invés de me fazer ficar esperando.
Lamentável, um lugar tão bem decorado, aconchegante mas com um serviço péssimo. Apesar da boa recepção ficamos mais de 1h30 aguardando o pedido e quando chegou o lanche já estava frio e com o pão seco, inadmissível para uma hamburgueria desse nível de preço. Após reclamar foi-nos dado desconto de 50% pois acredito que já estavam ciente de que não estava nada bom.
Infelizmente a experiência foi péssima! Sou de outra cidade e fui experimentar. O lugar tem uma estética bonita e os garçons são simpáticos, mas um pouco perdidos, mas isso não salva a demora que esperamos. Mais de 1h30 esperando pelo lanche e depois de muito questionamento sobre a demora, nos trouxeram lanches frios, com pão seco e velho. Hambúrguer e queijo gelados e que não condizem com a estética do cardápio e PIOR, não vale NUNCA o valor cobrado, mais de 45,00.até um McDonalds supera a qualidade. Porém já não deve ser a primeira e nem última vez que isso acontece, fomos pagar a conta que daria quase 200,00 e solicitamos um desconto pelo ocorrido e nos deram 50% sem hesitar, ou seja.já estão cientes do que fazem e pelo jeito nunca vai mudar. Não recomendo.
Já foi um ótimo lugar pra se frequentar, mas nas últimas duas visitas que fiz, cheguei a conclusão que não voltarei mais, preços altos demais e o atendimento precário.
- Uma caipirinha vem composta de 80% gelo e 20% bebida, não compensa o valor. - Os garçons ficam conversando entre sí sem olhar e se preocupar se o cliente quer fazer mais um pedido (isso aconteceu ontem). - Dependendo do dia, a demora pra trazer o pedido é fora do normal.
Enfim, uma pena, o lugar era ótimo, hoje não é mais.
Tenho um carinho especial por esse lugar hshshs, já faz 3 anos que passo o dia dos namorados aí, quando fiz um ano de namoro fomos lá e meu namorado fez uma surpresa e a equipe ajudou em tudo, tocaram a nossa música quando eu entrei e trouxeram um buquê que ele tinha comprado
Lugar é lindo e aconchegante, chop gelado, porém o atendimento foi péssimo. Pedimos uma porção de polenta, que chegou super gordurosa, e de sobremesa churros, que não foi chegou até nós. Talvez os garçons deveriam ficar responsáveis por um número x de mesa, toda vez que chamávamos vinha um garçom diferente atender, e pode ser um motivo do pedido da sobremesa não ter sido realizado. Os pratos principais estavam gostosos, mas tbm o ojo de bife que pedimos ao ponto, veio ao ponto menos. A costelinha suína estava sem defeitos. Os preços são caros, principalmente quando o lugar deixa a desejar.
Decepcionada! Chegamos ao Fuego e pedimos pelo combo família que havia visto pelo delivery, o garçom nós passou que esse combo só era disponível pelo delivery, até aí tudo bem! Aí pedimos pra aguardar ali e que íamos pedir pelo delivery e o garçom falou simplesmente que eu não podia esperar ali pelo lanche que compraríamos deles mesmo! Achei um descaso e falta de respeito, sem nem se quer nos dar outra opção, ou a gente ia embora ou podíamos pedir apenas o que estava no cardápio! Estamos decepcionados como clientes que desde que abriram nós éramos fiéis! Não volto mais!
Nosso pedido infelizmente veio errado, após 35 minutos (o que não é um problema), mas por esse motivo esperamos mais meia hora para que o pedido certo viesse. A cobrança pelo atendimento deveria estar incluída no preço absurdo já cobrado no prato, o qual não é rebatido quando o próprio atendente erra. O ponto positivo é o sabor.
Péssimo atendimento do "delivery" o qual não atende todos os bairros da cidade. Acredito que selecionam os clientes conforme o local onde mora. Desta forma infelizmente deixarei de frequentar o lugar!
Bom atendimento de todos funcionarios q nos atenderam. Lanche estava muito bem preparado. Chopp bom. Churros muito gostoso. Pegamos dia de promocao ai o preço não ficou tao caro. No geral nao eh nada barato mas tudo q pedimosne estava ótimo. Decoração top. Valeu a pena conhecer e recomendo. Tem site com informacao e face com promocoes do dia. Nao tem estacionamento.