FLUMIGNANO Institute of Medicine

Depois de 2022 temos quase de implorar para conseguir atendimento e para agendamento. Por telefone ou whats é sofrível, para dizer o mínimo. Fora os recorrentes imprevistos! Não recomendo!

Quanto vale a vida? !
Começo meu relato com essa pergunta com mistura de indignação!
Estive ontem dia 19/04/2023 para a realização de aplicação de toxina botulínica na minha mãe, e por conta do quadro em que ela se encontra devido as sequelas de dois AVCs eu sempre estou me antecipando e confirmando as consultas e procedimentos antes de remove-la, e dessa vez não foi diferente.
O plano da minha mãe liberou 6 frascos de toxina botulínica para ser aplicado no corpo dela, feito todo o procedimento de liberação eu entro em contato um dia antes com Flumignano Instituto de Medicina e confirmo o agendamento para realizar o procedimento, chegando no local para minha surpresa, o médico responsável pela aplicação me avisou que eu teria que voltar outro dia porque houve uma falha de logística do fornecedor e não tinha o medicamento para aplicar, eu fiquei muito nervoso ameacei chamar a polícia pois iria interditar o local pois ninguém naquele dia iria mais ser atendido enquanto minha mãe não realizasse o procedimento pois já era a segunda vez que eu estava indo, e ai que vem a surpresa.pasmem, apareceu 3 frascos, porque um SR.que se intitula DR.e dono do local chamado Paulo Roberto Zétola por telefone me disse que houve um erro de comunicação entre os funcionários e tinha o medicamento no local.
A impressão que eu fiquei é que eles pedem para os planos de saúde liberarem esse medicamento através dos pacientes que tem um custo elevado, ai revendem para aplicar em outros pacientes.
O desrespeito e o desgaste que eu tive ontem foi desumano, pois minha mãe não tem mobilidade, ela está totalmente dependente, inclusive a doença afetou as cordas vocais e ela não fala, não é fácil ficar transportando ela devido a esse quadro.
Se alguém ainda ficou com dúvida, eu tenho imagens e testemunha de tudo o que aconteceu ontem nesse lugar, e ainda tem o circuito interno que filmou tudo, é só me procurar nas minhas redes sociais.
"“ Prometo solenemente consagrar a minha vida a serviço da Humanidade. A Saúde do meu Doente será a minha primeira preocupação. Será!?

Antes o atendimento na clínica era ótimo massss depois de 2022 deixa muitoooo a desejar: não atendem o fixo, ou desligam sem ao menos dizer “alô”, não respondem whatsapp ou enviam solicitações erradas pelo whatsapp.
Presencialmente já vi até a faxineira atender ao telefone várias vezes com a presença dos secretários. Nada contra mas cada um na sua função por questões óbvias.
É lamentável que os proprietários não vejam que os pacientes não estão sendo tratados com respeito e como antes.

Fazia consulta com a Dra Rumiko mas resolvi mudar de ginecologista porque toda vez que eu tentava agendar uma consulta era um sacrifício. Atendem o telefone e desligam na cara (falaram que é problema na linha, mas nunca resolvem esse problema, aí é a gente que se vire, desde 2022 com esse problema). No whats então, demoram literalmente HORAS pra responder. Enfim, não recomendo, apesar da médica ser boa.

Uma falta de respeito, ligamos mandamos msg e ninguém tem a consideração de responder no whatsapp e nem em ligações. Toda semana estou tentando marca uma consulta para aplicação da toxina e não obtenho retorno. As secretárias não passa a informação certa, não responde a gente, mandei várias msg " on-line, visualizam e não responde".
Humilhante isso! Deveriam ser mais educadas em responder e da uma posicionamento para os pacientes. Já tenho 3 meses que estou tentando marca e não consigo, para fazer aplicação da toxina na minha mãe.

Estou tentando ligar para marcar uma consulta, faz 3 dias, ou não atende, ou telefone ocupado.

Preciso agendar consulta e o não atende o telefone, hoje 08/08/2022,10 horas e 40 minutos já fiz varias tentativas e nada.

Atendentes super atenciosos, Dr. Ricardo Brito (Neuro) um profissional incrível, excelente médico. Super Indico!