Ferramentas Kennedy

Compro toda semana na FK, compro online e retiro na loja, sempre muito bem atendido em todas as filiais. A única coisa q eu deixo uma observação e qto aos valores do site e da loja física, poderiam dar o desconto pelo valor do site qdo o cliente solicitasse ou mencionasse q no site esta mais barato, assim como algumas outras lojas do ramo fazem, por esse motivo eu vou as lojas pra ver os produtos que estou precisando, faço a avaliação se vai me atender e depois compro online. Mas no geral e a melhor loja do ramo da cidade.

Está difícil ser cliente da Ferramentas Kennedy, tenho insistido em receber um bom atendimento, porém a loja não está ajudando. Já é a segunda compra em que ocorre o mesmo grande problema; na hora da finalização, não é possível a opção de retirada na loja.

Além disso, o atendimento automático não é eficaz, dificultando ainda mais a compra, tendo em vista que o horário, no qual estou tentando faze-la, já não há mais vendedores disponíveis.

Para piorar ainda mais, na finalização do atendimento, a mensagem automática pergunta se quero que entrem em contato, contudo existe uma única opção para o cliente que, é NÃO. Portanto, constato a necessidade de melhorias e ajustes no atendimento automático da loja.

Estive por duas vezes na loja de Pinhais, a primeira retirando dois produtos, e na segunda vez, retirando um produto de troca por avaria. Fui muito bem atendido pelos funcionários. Muito atenciosos e prestativos. Parabéns.
Única ressalva quanto a demora na resolução do processo de troca, que não depende da loja, mas foi resolvido.

Uma loja bem parcial.porém atendimento bom.a impressão é que não se preocupa muito com o cliente

Loja ampla e temestacionamento facil, porém o atendimento por telefone é pessimo, ninguem atende.

Só vou dar essa opção de uma estrela porque não tem outra, lugar que trata mal o cliente.não recomendo se vc estiver procurando ferramentas vai ali na positiva auto peça tem várias opção preço bom.

Não te atendem, no telefone, fica horas para atender e quando atendem não sabem dizer os valores e se tem em estoque, as ferramentas

Exelente loja oriento ter mais variedade e ouvir o cliente e quando desejar algo tentar localizar e para o cliente seja o mais absurdo que seja

Comprei um compressor NOVO! NOVO! Já veio com problema! Já faz mais de 30 dias que está numa enrolação para resolver meu problema e estou tendo que pagar aluguel de outro compressor para trabalhar, e ainda quando ligo tenho que ouvir grosserias da GERENTE isso mesmo GERENTE PAMÊLA, não sei como uma pessoa dessa está num cargo desse! Se querem uma boa indicação! Passem longe dessa loja! Não compro mais nada com eles!

Nunca mais compro nessa loja! Gerência da loja totalmente indisposta a solucionar o problema. Me vendem um produto com DEFEITO e que NÃO foi barato, e ainda acham ruim de ligar pra solucionarem o problema. "Gerente" Pamela, extremamente grossa e mau educada. Ceo da empresa, favor pagar um curso de Ética e Gestão Comercial, ou rebaixar o cargo já que não sabe exercer a profissão.

Loja Bonita ampla variedade porem deixa a desejar com a diferença absurda de valor do site x loja física, outro ponto é que estou a mais de 7 dias tentando comprar uma maleta Gedore.

1º Pedido analise 48 horas cancelado
2º Pedido analise 48 horas cancelado (motivo que a nota era para uma pessoa e o cartão era outro nome, era um presente para meu preparador por isso a nota nome dele)
3º Mesmo contra minha vontade Fiz o cadastro mesmo nome do cartão desta vez para não ter erro, porem novamente esta em analise 48 horas e ainda não liberou.

Fui com a intenção de verificar alguns equipamentos, fiquei uns 15 minutos circulando pela loja procurando os produtos e algum vendedor (a). Tive que tomar a iniciativa de perguntar se alguém poderia me auxiliar, o funcionário me pediu pra esperar mais um pouco.fui embora e não volto mais.

Ótima loja, muitas opções de ferramentas, bom espaço e com estacionamento amplo, porém o atendimento é bem precário, você fica bastante tempo ali e não é percebido!

Ótimo local. Organizado, preço muito bom e o melhor lugar que já estive para adquirir alguma ferramenta ou acessórios para pintura.

Atendimento péssimo, uma loja tão grande e com tantos produtos deixando a desejar assim. A Andreatta mesmo sendo bem menor que vocês é Infinitamente melhor.

Vendedores ficam de conversa num canto e não atende quem chega na loja, sem contar que o balcão de entrega e troca é a maior bagunça.

Quer comprar algo? Vai durante a semana. No sábado, o atendimento é péssimo. Do vendedor ao caixa, fui mal atendido. Não é culpa dos clientes se precisa trabalhar aos sábados.

Lugar bom e com produtos de qualidades, Só não tem estacionamento amplo. Todas as vezes que fui nesse lugar fazer. Compras eu tive que procurar estacionamento na rua.

Sempre vejo qualidade nos produtos, já fiz a aquisição de algumas maquinas e ferramentas, porem não existe ao meu ver interesse em vender, fui até a loja física de Pinhais, porem o valor tem uma diferença de quase 300,00 mais caro, fiz uma ligação para o pessoal de vendas online e mais uma vez não resolveram minha necessidade, eu precisava da maquina no mesmo dia, resumo, mesmo solicitando a intervenção o gerente da loja e a equipe de vendas do site não se interessaram em me vender, o pagamento seria a vista da forma que me fosse solicitado e essa informação eu disponibilizei para ambos, a maquina que eu precisava estava disponível na prateleira, e lá ficou, resolvi meu problema comprando em outra loja no mesmo dia que cobriu a promoção anunciada, com direito a um bom atendimento e respeito ao consumidor, mas no caso da Ferramentas Kennedy seja um caso isolado de não precisar ou não poder vender.

Infelizmente não tem produtos a pronta entrega, na loja física, a maioria dos produtos tem que adquirido por E-commerce.

Sinceramente, a loja não tem número de telefone para tirar duvidas? Liguei no número (41) 3314-1888, que consta na fachada da loja e um atendente com a maior má vontade do mundo informou que lá é só uma central e eles não tem como saber qual o valor dos produtos na loja física porque o atendimento é só presencial. Pedi o número direto da loja e ele me disse que não tem, na loja é só atendimento presencial. Para que colocar esse número na fachada da loja então? Só para bonito?

Fomos bem atendidos, nos deram várias opções e demostrações dos produtos. Preços bons. Vendedor muito prestativo. Vou voltar com certeza!

Atendimento com sistema de senha, vendedores fazem corpo mole mesmo com clientes com senha eles Nao chamam 15 minutos pra ser chamado com 2 clientes apenas na loja de pinhais

Meia hora na fila da senha e nenhum vendedor veio me atender, sai de lá muito decepcionado. Não volto mais.

Tem grande variedades de ferramentas, e ótimos preços só pecam na hora do pagamento que sistema sempre da falha e vc passa muito tempo para efetuar o pagamento!

Atendimento exemplar do vendedor Ricardo da loja de Pinhais, íamos apenas fazer um orçamento e saímos satisfeitos com o produto.

Loja de pinhais desorganizada, produtos sem preço e péssimo atendimento no caixa onde somente havia 1 aberto e a demora me fez desistir da compra mesmo sendo o primeiro da fila.

Um ótimo lugar pra quem é apaixonado por ferramentas, e profissionais de serviços. Fui muito bem atendido, desde da ligação até o momento em ir retirar a mercadoria.

Sou cliente há muitos anos. Em passagem por Pinhais, resolvi conhecer a loja. Na prateleira de ferramentas, achei um jogo de chave que na etiqueta custava R$ 59,90. Neste suporte, haviam mais 04 jogos desta mesma peça. Peguei esse jogo e o vendedor veio para registrar no sistema e, para minha surpresa e do vendedor, o valor estava R$76,99. Então ele chamou o gerente Tiago que ao ver a etiqueta com o valor divergente, tratou de tirá-la e veio com a desculpa que algum cliente poderia ter trocado. Totalmente despreparado para função, pois casos assim, o mínimo que se faz é assumir a responsabilidade e não culpar a clientela por isso, pois a responsabilidade de etiquetagem e conferência é dele e de seus subordinados. Outro detalhe, no código de defesa do consumidor informa que o que prevalece é a etiqueta no produto. Tiago, um gerente muito despreparado para a função que exerce. Comprei da mesma forma, pagando o valor mais alto. Mas muito indignado com o atendimento deste gerente.

Loja muito boa, grande variedade de ferramentas, preço no site estava mais barato, vendedor fez o preço do site daí, fui muito bem atendido.