Farmácias Nissei

Na data do 24/08/2022 fiz a compra de 3 medicamentos na Loja Nissei- Campina do Siqueira, 565. Um dos medicamentos o Maresis HT 2% spray não funcionou a válvula pois nãotinha pressão, notei um pequeno amassado na embalagem então ao sair do meu trabalho no shopping Barigui que fica ao lado fui efetuar a troca. Cheguei às 22: 57 e a loja fecha as 23h, mas estava fechada. Expliquei pra a atendente que precisava fazer a troca já que fiz uma cirurgia recente e estava com inflamação, portanto precisava do produto. Não me atenderam, me disseram que já haviam o sistema e não podiam fazer a troca, mas eu poderia fazer na loja da Rui Barbosa que funciona 24h. Ótimo! Mas pra minha surpresa ao chegar às 01: 40 aproximadamente na loja eles não faziam, simplesmente era pra voltar de manhã mas iria ser negada pois troca deveria ser feita pela loja que vendeu. Ambas as lojas me ignoraram, salvo pela atendente da Rui Barbosa que foi atenciosa e me vendeu um produto igual já que eu não poderia ficar sem, inclusive tal loja não possui responsável. Me senti lesado, sem importância e ninguém teve o mínimo de empatia por mim. Eu compro com frequência nas 2 lojas, raramente sou bem atendido.

O atendimento deles foi muito lento, mesmo com funcionarios disponiveis no balcão o caixa só tinha uma pessoa atendendo mesmo com fila. Parece que o pessoal não se preocupava com a fila e a lentidão. Desisti da compra por tempo de espera na fila
Vendo muitas reclamações parecidas da loja vejo como prejudica a reputação da Nissei no quesito qualidade da rede

Pedi os medicamentos às 18: 00h, deram prazo máximo de 3 horas para entrega. Entregaram às 10: 30h da manhã do dia seguinte ao pedido. 16 horas e meia depois.