Farmácia de Manipulação Bioflora

Péssimo atendimento, as atendentes ficam mudando as informações e no final vira uma confusão, não dá para confiar que a medicação será manipulada da forma correta.

Fiz um pedido com pagamento de um sinal de um medicamento para meu dog, e avisei que iria buscar quando fosse para Paranaguá, pois moro 1 hora de distância. Demorei um pouco para buscar pois meu dog ainda tinha umas amostras grátis. Hoje dia 06/11 fui buscar em torno das 14h, a atendente responsável me disse que eles haviam jogado o medicamento fora, pois depois de 30 dias sem retirar é descartado. Fiz o pedido por WhatsApp e ninguém me passou esta informação, eu havia avisado que iria retirar quando fosse levar minha filha no médico em Paranaguá pois moro 1 hora de distância. Perguntei como ficava agora visto que ninguém me avisou e a atendente foi bem direta e sem negociação me dizendo que não podia fazer nada. Ela ficou um tempo conferindo que eu realmente estava certa, e depois de perguntar para ela várias vezes o que dava pra ser feito ela pegou o valor do sinal e me devolveu o dinheiro de forma bem desinteressada virando novamente para o computador. Fiquei perdida, pois sou de outra cidade e onde eu moro não tem opção de fazer este tipo de medicamento. No final disse que precisava do remédio e ela me respondeu que eu não havia falado que queria fazer outro pedido. Fiquei tão chateada com a forma como fui tratada e disse que não precisava mais. Agora pensem comigo, o erro foi da farmácia pois ninguém me falou do prazo de descarte, eu avisei que era de outra cidade mas que iria buscar sim e inclusive já havia pago o sinal. Chego na farmácia que fica 1 hora de distância e a atendente me diz que o remédio foi jogado fora e me diz que não podem fazer nada. Eu fiquei totalmente desorientada, de outra cidade, frente a um erro da farmácia, precisando de ajuda para resolver meu problema que era o remédio do meu dog e a atendente me trata com descaso. Estou dando 1 estrela de atendimento, pois depois, pensando melhorem tudo que aconteceu, como todo o problema foi causado por um erro da farmácia eu esperava que a atendente tivesse tido mais empatia, poderia por exemplo ter me dito que o erro foi da farmácia, pedido desculpas pela confusão, perguntado se eu gostaria de fazer um outro pedido sem precisar dar o sinal, visto que eu já havia pago o sinal do pedido que foi jogado fora. Ela poderia ter perguntado para o pessoal do laboratório quando dava para ficar pronto, a atendente poderia ter entendido que eu era de outra cidade e me perguntado se eu queria que me entregasse, mesmo o frete ficando caro. Enfim, eu só queria resolver o meu problema que era comprar o remédio e fui tratada com muito descaso, frente a um serviço que eu mesmo não tenho opção de escolha, pois moro em uma cidade pequena e preciso resolver estas questões na cidade mais próxima, que é Paranaguá. Então deixo 1 estrela para que a farmácia melhore o atendimento, vocês não podem tratar todos de forma mecânica. Tem que entender o lado do cliente e tentar ajudar da melhor forma, principalmente quando ocorre um erro da própria farmácia.