Essencial Home & Design

NÃO RECOMENDO A LOJA DE MÓVEIS ESSENCIAL HOME DESING - Rua general Mario tourinho 615, seminário

Gostaria de citar minha péssima experiência com a loja. Me senti lesada em diversas situações pois, eles mentiram sobre o produto, falsas promessas e ausência de informações, enfim muitas coisas. Comprei uma coisa e veio outra, além de todo tramite para ter alguma solução, que no caso ainda não ocorreu de forma satisfatório (não foi resolvido), e no ato da compra a nota fiscal não foi gerada, e a atual não é condizente com a data da compra (a nota fiscal foi emitido apenas dia 08/11/23 e eu comprei 06/01/23).
Comprei um sofá no dia 06/01/2023 com a promessa que era molas ensacadas, um estofamento de alta qualidade, na cor cinza claro, tecido de linho, com a blindagem inclusa no orçamento. Reclamei com a loja dia 03/02/2023, pois a espuma cedeu, o sofá por consequência ficou deformado e completamente desconfortável (o que nos levou a compreender que o sofá não era de tanta qualidade, como haviam prometido, assim como o sofá não tinha molas ensacadas). Na qual, foi encaminhado a loja vídeos, fotos e as reclamações e como respostas obtivemos que eles iriam encaminhar para a fábrica e nos mandar um estofador da indústria para avaliar o sofá. No qual, o estofador da fábrica chamado Valdir veio no dia 28/02/2023 e constou que o sofá estava com defeito e indicava a troca. No dia 16/03/2023 a loja nos pediu um prazo de 20 dias para a troca do sofá, onde só foi feita dia 31/03/2023, onde entregaram um sofá de mesmo modelo mas com muita espuma, onde os lados eram diferentes entre si (lado direito mais alto e mais denso ou em maior quantidade que o esquerdo, rangendo e estalando quando usado, por conta dos assentos muito altos e desproporcionais, havia uma fresta grande e funda entre eles) também temos vídeos, fotos e reclamações encaminhados a loja no dia 10/04/2023.
EM TODO O TRÁMITE DE TROCA, SEMPRE TIVEMOS QUE COBRAR VÁRIAS VEZES PARA OBTER RESPOSTAS - eles nunca mandaram mensagem por conta própria.
No dia 24/06/2023 eles nos pediram para ter mais calma e paciência, pois o sofá novo para troca viria em uma próxima carga. Sempre conversamos com o proprietário Lucas, vendedora Nirvana e o atendente Edi.
No dia 22/08/2023 - a fábrica não deu retorno nem suporte, então eles ofereceram um outro modelo de sofá de outra fábrica, encaminhando fotos, na qual concordarmos com a troca por outro modelo, mas continua sendo na cor cinza claro.
Quando foi entregue o novo modelo de sofá dia 25/10/2023, ele mal foi entregue, nos já reclamamos para os próprios funcionários que a cor estava errada, não concordavamos e não gostaríamos de permanecer com o sofá errado novamente (não vou nem entrar na questão que ele é menor no aspectos de largura e não nos foi informado, extremamente desconfortável, não é linho, aparenta de menor valor comercial e veio com manchas de tinta azul, molhado e com um odor muito forte, onde não poderíamos utilizá-lo pois acabará de ser blindado) porém eles não aceitaram levar o sofá. Na hora da entrega, já ligamos para Loja comunicando novamento um erro deles, eles falaram que iriam estornar o valor pago atravéz do cartão de crédito, que deveríamos ligar para o banco pedindo estorno (Estamos quase 1 ano com problemas relacionados a qualidade do sofá, já terminei o pagamento a meses e ainda tenho que pedir estorno?) Quando entrei em contato com a operadora de cartão de crédito, ela me avisou que a empresa que deve realizar o estorno, pois o valor já havia sido quitado por nossa parte.
Eles nos prometeram que o estorno seria feito até dia 17/11/2023, não foi feito, já estamos no dia 22/11/2023 e não temos mais nenhuma informação sobre alguma previsão para resolver todo essa situação.
Toda essa situação é uma falta de respeito conosco, consumidores.

Loja maravilhosa!
Fui muito bem atendido e encontrei o que precisava. Parabéns pelo trabalho!

A loja surpreende pela qualidade e atendimento. Melhor opção em móveis de alto padrão de Curitiba. Parabéns pelo trabalho

Foi um dos melhores atendimentos que eu já tive fizeram do jeitinho que eu queria vendedores super atenciosos
E prestativos, todos estão de parabéns ótima gestão com certeza irei compra mais vezes e indicar

Melhor experiência que já tive com uma compra, sem exagero! Meus móveis são muito lindos, a negociação direto com os proprietários, o prazo precisou de prorrogação eles me avisaram, cumpriram certinho. Estofados, mesa e cadeiras e meu brinde top! Super recomendo a essencial, minha próxima compra agora agora é os planejados.

Loja com ótimo atendimento, qualidade e variedade.
Os móveis planejados ficaram perfeitos na minha casa!

Quero super recomendar a essencial home design, como o pessoal da loja fala: realizar sonhos é essencial! Meus móveis planejados ficaram muito top, maravilhosos acabamento perfeito, atendimento maravilhoso, com a negociação dos sonhos. Recomendo e garanto a essencial!

Loja padrão Europa! Atendimento maravilhoso! Recomendo! São os melhores de Curitiba e região

Os móveis são incríveis, mas o atendimento é melhor ainda! A Nirvana faz de tudo para encontremos o que precisamos, eles não medem esforços para garantir que nosso pedido seja atendido.

A loja, os produtos e a equipe são sensacionais! Recomendo muito!

Fiz meus móveis planejados da casa toda com a Essencial, tive uma experiência excelente do começo ao fim, a qualidade dos móveis, pontualidade, pós venda impecável.a equipe de entregas está mais que de parabéns. Fizemos orçamento em várias lojas mas a melhor proposta foi da Essencial, nem acreditei que realizei meu sonho dentro do meu orçamento e com facilidade de pagamento

Comprei um sofa nessa loja dia 11 novembro de 2022 a entrega era p ser até dia 23.me enrolaram e disseram que dia 9 de dezembro entregavam! O sofá chegou dia 9 com outra cor que fiz o pedido e Lucas rapaz que me atendeu disse que iria trocar prq teve erro deles.até hj estamos esperando a troca! N indico está loja para ninguém!

Experiência incrível! O produto chegou 1 dia antes do esperado! Não temos palavras pelo excelente atendimento que tivemos no dia da compra. O vendedor nos deixou muito tranquilo para adquirir o produto. Os rapazes que fizeram o frete e montaram o sofá também foram bem simpáticos. Só tenho elogios a loja!

Excelente atendimento! Produto de qualidade! Super satisfeito com minha mesa nova! Preço super acessível. ️️️

Recomendo a loja, fui muito bem atendido pela dona, produtos de alto padrão. Inclusive deixar um parabéns pelo pós vendas e a entrega tudo perfeito! Recomendo a todos

Não recomendo falta de respeito com consumidor.
Fiquei encantada com atendimento deles a vendedora Nirvana e o Lucas, pessoas atenciosas que escutam o que o cliente procura e precisa, porém 1 mês depois descobri que a loja tinha mudado de nome. O novo dono que assumiu e a gerente tiveram que assumir os pedidos que realizei um janeiro. Na boa vontade a gerente nova tentou ajudar no possível, mas a entrega atrasou.veio faltando produtos outros nem vem. Uma cadeira com defeito. Gastei uma grana alta nessa loja, mas foi uma falta de respeito tudo até aconteceu.

Recomendo a loja, produtos de boa qualidade, atendimento muito bom, e o pós venda da loja foi excelente podem comprar com segurança

Extremamente bem atendida, entrega feita em 24hrs após a compra, conforme prometido.
Muito feliz com a qualidade do produto e toda a experiência. Recomendo muito!

A loja é simplesmente fantástica, os produtos são simplesmente maravilhosos, e o atendimento é sensacional, sem dúvida é a melhor loja do segmento de curitiba #amei

Super recomendo a loja, produtos de altíssima qualidade, os proprietários Lucas e Nirvana super atenciosos, desde o primeiro atendimento até a entrega do produto.

A experiência nessa loja foi incrível, os profissionais super atenciosos e produtos de muita qualidade. Loja cheia de novidades. Recomendo muito!

Dificilmente avalio uma loja com 5 estrelas, mas a essencial vale a nota 5 estrelas! Pós venda maravilhoso sempre dispostos a ajudar. Meus móveis ficaram impecáveis montei minha casa com móveis de altíssimo padrão. Parabéns a esquipe: Lucas, Nirvana e Ana vocês são sensacionais!

Super recomendo os produtos, um melhor que o outro primeira linha, entrega rápida conforme combinado, atendimento perfeito.

Super recomendo, a loja é maravilhosa o atendimento é fantástico e os produtos então são um luxo

Produtos de alta qualidade e conforto para você e sua família, além da loja ser recheada de promoções que cabem no seu bolso. Comprei e super recomendo, adquira a sua.

Olá, boa noite, gente super recomendo faça uma visita amanha mesmo vc q gosta de produtos com requinte, qualidade e com um atendimento excelente ñ vai se arrepender, vá lá e peca pra ser atendido pelo dono da loja, vc vai vê a diferença

Tivemos um ótimo atendimento! Agradeço a Nirvana tirou todas as minhas dúvidas, estava muito indecisa quanto a cor e aguardaram com paciência, a entrega foi rápida cumpriram o combinado, podem confiar comprem sem medo!