Epicentro

Quero deixar minha gratidão pela equipe do Epicentro! Levei meu filho para fazer eletro de 24 hrs, fomos mto bem recepcionados, a enfermeira Zilda deu início aos preparativos sempre dando orientações bem claras, na troca de Plantão fomos bem atendidos tb pelo enfermeira Vera super simpática e mto atenciosa e solicita sempre que necessário! Minha eterna gratidão por tamanho carinho e cuidado com meu filho! Quero agradecer imensamente tb a Dra Vera Terra uma excelente profissional! Super recomendo mesmo!

Quero deixar minha indignação com o Epicentro. Liguei no dia 16/06/2023 para marcar uma consulta com a Dra. Vera Cristina Terra. No dia 02/10/2023 o hospital Nossa Senhora das Graças me mandou uma mensagem pra eu confirmar a consulta que era as 16: 30, pois cheguei no horário com minha família (muita chuva nesse dia) e nos informaram que era as 16: 00 e que a Dra. Não podia atender mais. Pois pedi um atestado devido a ausência do meu filho na escola, e a secretária da Dra. Informou que ela não tem autorização pra dar atestado, que seria Só o Médico (entendo mas não tive culpa nenhuma pelo erro).

Pesso que os pacientes que foram em algum horário agendado no Epicentro que revisem o horário, pois a falta de respeito com o paciente foi demais. Abri uma reclamação no SAC do Hospital, espero que consertem o erro do sistema, como me falaram. Palhaçada tudo isso, pelas duas partes.

Tentei marcar um eletroencefalograma, uma atendente disse que não fazia EEG 2 horas, somente 4 e que o convênio cobre (informei os dados todos). Depois liguei de novo atende talvez outra atendente dizendo que faz EEG 2 horas mas que o convênio não cobre. Me parece mal-preparados.

Precisam de uma secretária urgente! Estou aqui a mais de 20 minutos aguardando para pegar um resultado de exame e não tem ninguém. Abre as 8: 30. São 9: 05 e ninguém.

Meu sentimento é de gratidão e é mais que justo dar nome a quem o promoveu.
Venho agradecer à equipe do Epicentro e do Hospital Nossa Senhora das Graças. Vocês foram, como gosto de dizer, maravilhinosos, dedicados e super profissionais. E no meio disso tudo foram capazes de demonstrar empatia.afeto - mesmo nas sessões de tortura necessárias. Sai com a sensação de um diagnóstico apurado e que vai me ajudar.
Muito, muitoooo obrigada Zilda - pelos meus dreds azuis, Mara - pela delicadeza e pelo banho, Vera - pelos cafezinhos, Leo - paciência, Cris e Nina - as irmãs super power - pela bondade e bom humor. Ao pessoal da cozinha. Gente que comida mais delícia. E à Dra. Daniela pela conversa sem pressa com a intenção de entender o que está acontecendo.e por dizer que eu podia comer chocolate. Muito obrigada

Boa tarde

Gostaria de deixar registrada minha reclamação para com a secretária que agenda e recebe o paciente na clínica.

Ontem marquei uma consulta particular com o Dr Carlos, era às 16 horas e desisti da consulta devido ao péssimo atendimento e a grosseria da secretária.

Ao marcar a minha consulta ela apenas disse que o local era o Epicentro, dentro do hospital das graças. Ao chegar no local com antecedência, passei por diversas recepções para então chegar no local, com atraso. Quando cheguei (16: 10 aprox.) a secretária estava ao telefone, atendendo o paciente com mal gosto, além de estar esparramada na cadeira (uma postura nada profissional), aguardei ela finalizar o atendimento e então me identifiquei. No momento perguntei tranquilamente quem era a pessoa que agendou a consulta, ela verificou no computador e respondeu que foi ela, e eu comentei que me atrasei na consulta e fiz uma crítica construtiva para que no momento do agendamento ela informasse qual era a rua de acesso ao hospital, pois eu havia me perdido, deixado meu carro longe.enfim. Ela de uma maneira muito mal educada me interrompeu e começou a se elevar no tom eu e decidi ali, que eu não queria mais me consultar.

A qualidade do Doutor eu não pude avaliar, mas avaliei a porta de entrada (que é a secretária) e não me senti nem um pouco satisfeita em ter que pagar uma consulta no valor de 500,00 e ainda ser atendida com tamanha grosseria.

Quero deixar registrado o meu agradecimento ao atendimento da Mara no Epicentro, realmente ela trabalha com muito amor e dedicação no que faz, meu parabéns pela excelente profissional que é. A experiencia que tive com a minha filha foi de muito cuidado e profissionalismo. Obrigada

Achei otimo o atendimento, minha bebe foi tratada com muito amor e carinho, a sala do eeg muito aconchegante, tudo otimo desde a recepção ate a médica e enfermeiros!

A assistente Luciana e mt incopetente n deixou a atesdao pronto e n da satisfação o restante n tenho oq reclamar acho q ela tem q ser mais esperta no seu serviço e mais agiu e competente