Fomos em três pessoas com boas expectativas ao visitar o estabelecimento, principalmente por oferecer rodízio de pizzas, porções e mini hambúrgueres, com bebida inclusa. O ambiente é realmente lindo, mas infelizmente, nossa experiência foi prejudicada pelo serviço de atendimento.
Resolvemos ir cedo para evitar problemas de atendimento quando o ambiente está lotado. No entanto, logo no início, enfrentamos uma confusão com a reserva que havia sido feita com 10 dias de antecedência. Aparentemente, não encontraram nossa reserva, o que gerou um certo desconforto. Apesar de resolvida a situação ao oferecer uma mesa com 3 pessoas, isso já deixou uma impressão negativa.
Quanto ao rodízio de pizzas, a massa não estava bem assada, o que comprometeu o sabor. Os recheios foram apenas ok, não superaram nossas expectativas. Além disso, o restaurante estava muito cheio e o intervalo entre as rodadas foi excessivamente longo, ocorrendo pelo menos três vezes.
A maior decepção foi quando ansiávamos experimentar as pizzas doces, no entanto, a organização do serviço deixou muito a desejar. Enquanto outras duas pessoas que me acompanhavam conseguiram provar um pedaço de pizza doce, eu fiquei aguardando ansiosamente por outra opção de sabor doce, mas infelizmente, não tive a chance de experimentar. O serviço demorou excessivamente para atender nosso pedido e, mesmo quando havia pizzas doces disponíveis, os garçons simplesmente não passavam pela nossa mesa. Em um momento frustrante, testemunhamos um garçom entregando uma pizza doce de chocolate com confete a outra mesa do lado da nossa mesa.
Após aguardarmos cerca de 20 minutos pelas pizzas doces e não sermos atendidos, desistimos e saímos decepcionados com a experiência.
Apesar do ambiente agradável, o serviço de atendimento deixou muito a desejar, comprometendo a qualidade da nossa visita ao estabelecimento. Infelizmente, não planejo retornar.
Dica para o estabelecimento: Melhorar a organização do serviço de atendimento e garantir que todas as mesas recebam a mesma atenção, especialmente durante o rodízio. Além disso, revisar a preparação das pizzas para garantir que todas estejam bem assadas e saborosas. Isso certamente melhorará a experiência dos clientes e incentivará um retorno positivo.
Péssimo atendimento. Demora para anotar pedido, demora para trazer o pedido, pizza chegou fria, o pedido veio incompleto, cancelei o resto do pedido pq a demora foi demais. Primeira e única vez nesse lugar.
A primeira vez que fui com minha esposa foi tudo ótimo, pedimos dois hamburger e eles vieram certinhos, não demoraram e o atendimento foi tudo ok. Na segunda vez pedimos hambúrguer também e apesar de estarem bons já houve uma demora maior no preparo, mas tudo bem. Na terceira vez que fomos pedimos pizza. Nesse dia parece que nada deu certo, a pizza de Strogonoff parecia de carne na mostarda, teve muita demora no preparo, a cobrança foi feita errada, e um atendente fez uma piadinha sem graça perguntando se eu era solteiro. Tentarei voltar ainda para comer os hambúrguers já que as primeiras vezes foram ok, porque se dependesse só dessa última visita não voltaria não.
Precisa melhor a gestão de pedidos/atendimento. Fomos em 4 pessoas, chegamos antes das 19h45, havia poucas pessoas no local quando chegamos. Pedimos uma pizza e 2 lanches, solicitei para trazer todo pedido junto. Após 15 min do pedido trouxeram a pizza, quando já tínhamos terminado a pizza vieram falar que não tinha os ingredientes de um dos lanches que era para escolher outro lanche. Os lanches chegaram 55 min após o pedido inicial. Tínhamos pedido uma agua que não veio na mesa mas veio na conta.
Comida demorou mt pra chegar e a pizza chegou fria. A garçonete derrubou metade da cerveja e só pediu desculpas, nem repôs a cerveja e foi cobrado. Foi desorganizado desde a hora que chegamos até na hora de pagar a conta que inclusive a conta estava cobrando menos do que pedimos