Diva Cosmetics and Perfumery

Queria fazer depilação, mas a depiladora que gosto não era dia de usar a sala então não podia e eu não queria outra pessoa, então a cliente (moro na frg) tenho de parar minha vida (trocar minha folga) pra vir na loja.

Gosto muito do salão, sempre agendo com a Malú queridíssima e competente, as vendedoras são maravilhosas, indicam excelentes produtos e principalmente acessíveis, não ficam te empurrando o mais caro. Quando chegamos na loja, elas nos abordam claro, pois é o trabalho delas, porém com muita educação, um abraço meninas do Diva Cosméticos e Perfumaria/salão.

Variedade de produtos excelemte, preço ok, mas as vendedoras parecem urubu em cima de carniça! Mesmo dispensando ajuda ficam grudadas dando palpite! Varias x desisti de entrar pq a abordagem aborrece!

COMPREI PELO SITE PAGUEI NO PIX, FIQUEI AGUARDANDO MEU PEDIDO E NADA DE CHEGAR, LIGUEI PORQUE O ATENDIMENTO PELO WHATS É PÉSSIMO, E ME DISSERAM TINHA UM PROBLEMA NO SITE QUE ESTAVA VENDENDO SEM TER O PRODUTO, ATÉ AÍ TUDO BEM, DEPOIS DISSERAM QUE O TINHA SIM O PRODUTO E O PROBLEMA ERA COM A TRANSPORTADORA E QUE IAM RESOLVER, PORÉM ATÉ AGORA NADA E JÁ VAI FAZER UM MÊS, FICAM DANDO CANSEIRA DIZENDO QUE ESTÁ AGUARDANDO RESPOSTAS DA TRANSPORTADORA, ISSO TUDO É GOLPEEEEEE!

EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

A abordagem das vendedoras é insuportável! Eu evito ao máximo ir na Diva porque as vendedoras não te deixam em paz mesmo quando você diz não querer atendimento. Elas ficam querendo te empurrar produtos que você não tem interesse e também o papelzinho pra elas ganharem comissão como se tivessem te atendido.
Quando eu achar uma loja de cosméticos que não tenha essa prática, com certeza vou deixar de ser cliente da Diva.

É mais fácil você comprar sozinho do que esperar atendimento, é péssimo tanto pessoalmente quanto no whatsapp. Respondem depois de horas

Aguardando retorno da gerente da loja 506 para troca ou não da colônia que comprei diferente do provador e sem fixação LA RIVE MISS DREAM

Sempre fui muito bem atendida, principalmente quando vou sem marcar horário, sempre estão dispostos a me atender, diferente de outras lojas de cosméticos com salão que tem na XV de novembro.

Antes de escrever meu comentário, olhei as várias avaliações com o mesmo problema que passei hoje. Então proprietário, gerente, seja lá quem presta treinamento as vendedoras, vocês estão perdendo clientes!

Hoje vim prestar minha indignação com relação as vendedoras. É SUFOCANTE! Muita desconfiança, eu não suporto que não me deixem escolher o produto que EU VOU COMPRAR. Elas simplesmente querem escolher por você. Fui olhar o catálogo das tintas, perguntaram se queria ajuda, eu disse que não, estava olhando apenas, e claro, tentando mentalizar a cor no meu cabelo. Impossível! A mesma moça 1 minuto depois: não quer mesmo ajuda? Fechei o catálogo, coloquei no lugar e dei as costas! Eu trabalho em comércio, farmácia por sinal, e tenho empatia por meus clientes.
Sai de lá com muita raiva, mãos vazias e dinheiro do bolso, indo comprar em outro lugar. E por sinal, o atendimento da concorrência é top viu!

A loja é muito boa, mas amei mesmo o salão no piso superior. Cortei o cabelo com Malú e amei. Profissional incrível, muito competente!

É um "quebra galhos" para as vezes em que você precisa comprar algo específico e não consegue em lugares melhores.
As atendentes não te deixam a vontade pois sempre tem uma por perto parecendo um urubu.

Ao chegar na manhã de hoje, fui destratado por 3 atendentes. Ao perguntar do produto que fui comprar.
Atendentes com pouca vontade de atender. Exceto no caixa que retirou minha duvida e mostrou mais produtos.

Trabalho com massagens e Depilações. Os insumos compro somente nesta loja. Bons preços, qualidade, variedades e atendimento ótimo.

Muito bem atendida.produtos de qualidade.as meninas me atenderam super bem. Ainda por cima ganhei mimos da loja.amei e voltarei mais vezes

A Diva em termos de atendimento, e produtos que eles tem nas lojas do Grupo é sensacional. Valeu

Gostava de comprar na loja, agora nem entro mais. Os vendedores ficam em cima do cliente, não deixam a pessoa a vontade, estava tentando encontrar o creme que eu uso e não conseguia olhar os produtos porque os vendedores formavam um paredão em frente aos mesmo que era impossível olhar. Não recomendo!

Sirley é a única cabeleireira que me atende há mais de 15 anos. Super indico. Ela ama o que faz. Excelente ambiente.

Fui super bem atendida. Sair de lá muito satisfeita com os serviços e o atendimento, em especial ao atendimento da Malu que coloriu meus cabelos.
Atendimento magnífico! Fiquei bem feliz?

Gosto muito do lugar.
Mas acho que as vendedoras, poderiam ter mais comunicação entre elas no sentido de não ficar um clima chato na frente do cliente no atendimento.
Se o cliente já foi atendido, não precisa ficar em cima do cliente e nem brigar com a colégio porque tem cliente pra todas.

Péssima experiência no salão, recepcionista te olha de cima em baixo e te julga se vai ter dinheiro ou não para pagar. Mal educadas. Não sabe explicar os preços! Faz a pergunta e não espera você responder. PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ TIVE NA VIDA!

Grande variedade de produtos e marcas e ótimos preços conforme pesquisa e comparação a lojas semelhantes.

No salao 2;Malu sempre maravilhosa, deixando meu cabelo do jeito que gosto. Tbm amei o designer da minha sobrancelha feita pela Patricia, tbm amo quando é a Andre da loja 1 tbm faz

O pior dos piores atendimentos. Péssimos vendedores, acredito que não recebem treinamento para atender bem o cliente. Você mal pisa na loja já vem uma pessoa em cima de você, não deixa o cliente a vontade para olhar, ficam enfileirados conversando impossibilitando o cliente de olhar os produtos, você pega um produto na mão eles já vem dando uma ficha para você entregar no caixa para ganharem comissão, uma disputa por venda. Não compro mais nessa loja, e não recomendo. Tem lojas menores com os mesmos produtos e bom atendimento. O atendimento é tudo, afinal quem é que gosta de ser mal atendido e pressionado por vendedores que só querem ganhar comissão.

Variedade boa, preço na média, mas as atendentes não parecem entender do que estão falando em relação a cabelos. Indicam os produtos mais caros que na maioria das vezes nem se encaixa na necessidade da cliente, e algumas atendem de na vontade.

Liguei perguntando o horário de fechamento e me informaram que fechas às 20h, cheguei 19: 48h e já estava fechada, o guardinha da loja disse que já tinha fechado todos os caixas. Deveriam dizer que fecham 19: 30h.

A loja em si tem produtos bons mas você entra e da de cara com as vendedoras na porta conversando, você quer olhar não tem como pq toda hora vem alguém pra perguntar se precisa de ajuda.

Tive a pior experiência da minha vida neste salão, dia 31/07 fui cortar o cabelo neste salão, a cabeleireira Tereza acho que é esse nome, me atendeu e falei pra ela tirar o bico do meu chanel e cortar as pontas somente isso. Como estava vindo de um plantão noturno dei umas cochiladas na cadeira, quando ela terminou mostrou por cima o corte e como estava com pressa não prestei a atenção. Quando cheguei em casa e vi melhor o corte fiquei desesperada ela desfiou tanto meu cabelo que tem grandes falhas na frente dele. Vai demorar meses pra crescer. Então fica minha reclamação, contrate profissionais bom.

A loja é ótima, muita variedade de produtos, muitas marcas, e opções de preço para todos os bolsos.

Nesta loja vc encontra produtos para cabelos, secador, chapinha e babyliss, hidratantes, descolorante, maquiagem, esmaltes variados, pincéis, produto para corpo entre outros. Só não gosto dos preços, eu achei um absurdo pois conheço muitas marcas que vendem na loja que e em outros lugares chegar ser bemmm mais baratos

Sobre o Salão, agendei para sexta-feira e sábado, maquiagem e cabelo para minha filha e eu, o atendimento foi péssimo por parte da maquiadora Amanda, solicitei com toda delicadeza que revisse a maquiagem nos olhos da minha filha, enquanto eu nem tinha feito ainda minha maquiagem e não estava lá, porém minha filha enviou foto e observei a diferença, liguei para a Amanda solicitando.
Logo após minha filha envia mensagem que a maquiadora estava atrasada e não poderia me atender e falaram pra eu ir no outro Salão da Diva Gente eu marquei a um mês para fazer a maquiagem lá e mandam recado para ir no outro que nem sei onde é, nunca fui e não conheço a maquiadora!
Que falta de profissionalismo, se não é capaz de ouvir uma crítica então não trabalhe com o público. Conversei com a gerente “não lembro o nome dela” que preferiu perder duas clientes com serviço marcado para dois dias! Pessoal vejam bem quando escolherem este Salão! Estando ruim o serviço pague e não apareça mais, porque pedir para rever o trabalho é motivo de cancelar tudo que você tem marcado!

Loja de cosméticos completa, com salão de beleza agradável e com ótimos preços. Recomendo agendar os serviços pois é concorrido.

Tem uma vendora muito grossa. Ja fui atendida 3x por ela fiz reclamacao no caixa em todas as vezes

Já foi muito boa. Hoje em dia, preços altos em relação ao mercado e funcionárias pegando no pé pois querem comissão. Antigamente tinham ótimas promoções. Recentemente fiz uma compra e ganhei um brinde: um creme. Cheguei em casa e fui utilizar meu creme para mãos e ele estava vencido. Uma farsa.

Você encontra várias marcas de perfumaria, cuidados com a pele, produtos de cabelo.
Mas o atendimento deixa a desejar.

A diva é uma verdadeira tentação para as mulheres, vive cheia de descontos, meninas super atenciosas, ótima localização.

Preço e variedade excelente, atendimento precisa ser aperfeiçoado, sugiro aos donos compradores secretos,

Muita conversa fora do profissional entre as atendentes, atendimento sem atenção e corrido com o cliente, dando a entender que vale mais comissão do que um bom tratamento com o cliente

Muito movimentado tem que ser objetiva e prática e com lista própria atendentes não interferem na escolha do cliente.

Já foi melhor os atendentes, conversam, deixam o cliente falando só e saí conversando com os colegas de trabalho

Sempre compro na Diva principalmente os kits de shampoo de 1l pois ficam bem em conta e são ótimos.

Atendentes chatas que ficam encima de vc como se vc estivesse roubando a loja. Se o cliente precisar de ajuda ele VAI CHAMAR

Péssimo atendimento no salão. Tinha algumas pessoas a ser atendida e desde atender foi secar o cabelo e conversar.

Péssimo atendimento, vendedoras agindo de má vontade, com preguiça de procurar os produtos para os clientes. Fui até a loja ontem atrás de um produto específico para a região dos olhos e a vendedora nem se deu o trabalho de verificar a disponibilidade do mesmo, perguntou a uma outra que disse que não tinha, então acabei olhando em uma das prateleiras e vi que tinha sim, expliquei como era o produto só pra ver se ela se coçava e mais uma vez me disse que não tinha e em tom grosseiro. Reclamei para a moça do caixa que também foi extremamente mau educada e me atendeu de cara feia. Não volto nunca mais!

Vendedoras completamente despreparadas, loja muito estreita e impossível de mais de uma pessoa ver o mesmo produto. Moro perto e já fui diversas vezes porque infelizmente é mais próximo e tem os produtos que eu preciso então minhas reclamações não são de apenas uma experiência.
As vendedoras ficam no começo da loja na frente dos corredores prontas para te atacar, quando você diz que não precisa de ajuda elas mesmo assim dão o famoso cartãozinho para ganharem a comissão com a sua compra e magicamente somem quando voce de fato precisa de ajuda. Já houve uma situação em que a vendedora passou por mim me deu o cartão sem olhar na minha cara e foi atender outra pessoa, elas são completamente mal treinadas em atendimento e isso resulta apenas no desespero por vendas, comissão e bater a meta da loja.
Quero falar especificamente de uma vendedora de cabelos enrolados e loiros que faz questão de te atender mal e ficar te olhando com aquela cara: lá vem a pobre comprar pouco. E gostaria de dizer que especialmente por causa dela eu prefiro andar umas quadras a mais e ir na Sepha que o atendimento é muito mais atencioso e menos desesperado.
Só pra concluir odeio essa loja hahaha.