DETRAN/PR - 2ª Ciretran de Ponta Grossa

Quero agradecer o atendimento da Débora, tive um problema na liberação da minha carteira, ela foi prontamente atenciosa.

Começando pela portaria o estabelecimento todo são muito bem capacitado, ótimo excelente parabéns Detran PR

Atendimento rápido e pontual, fiz uma transferência de veículo, a vistoria no horário programado e o restante até antes do horário, com total atenção e esclarecimento sobre o processo.

Infelizmente o serviço é péssimo, não atendem telefone, tendo a pessoa que se deslocar até o local para TENTAR obter informações, visto que o atendimento é demorado devido a haver poucos servidores para atender uma região tão grande do Estado, uma vergonha para o município de Ponta Grossa ter um sistema tão arcaico e demorado. Infelizmente à muito pra se melhorar no Ciretran/Detran.

Exelente muito bem atendido os guardas pelo menos na parte da manhã muito pronto e educados no atendimento não tinha ninguém pra ser atendido foi rápido muito bom.

Péssimo o atendimento. Pelo site já faz 3 (três) semanas que está fora do ar. E aí você vai ao local e o atendimento é uma nojeira. Funcionários ignorantes!

Péssimo atendimento deste órgão público do estado do PR, funcionários tratam os requerentes com nenhuma formalidade ou educação. O esclarecimento de dúvidas é quase impossível no local.

Telefone só para bonito não atendem complicado para tirar uma dúvida tem que agendar um horário porque não tem um telefonista nesse órgão enfelizmente estamos perdidos.

Atendimento com hora marcada! Sem filas sem aglomeração. Foi rápido e fui bem atendida.
Estão de parabéns! Obrigada.

Olha tá crítico esse modo de atender o pessoal, nunca tem horário aí qndo chega lá não querem nem atender falam tenque ir tentando agenda por app.
Só perdi a viaje ainda mais grávida

Examinador do exame prático de carro bem tranquilo e educado, até ajudou um aluno que estava nervoso. Já o de moto era grosseiro.

No passado eu diria que é um órgão horrível e que os funcionários não tem empatia. Porém das últimas vezes que estive lá consegui ser muito bem atendido. Horário marcado e quando cheguei lá o atendente me explicou detalhes do meu processo de renovação da CNH que nem eu sabia, pois ele achou no sistema alguns cursos que eu fiz no passado e que poderiam ser úteis na renovação de CNH profissional pra transporte de produtos perigosos. Já no atendimento de vistoria para transferência de veículos quase tive problemas com o Fernando pois me informou que seria inútil tirar o decalque ou foto do número do motor da minha moto porque segundo ele estava sujo. Depois de um pequeno diálogo constrangedor pra mim ele falou que era obrigação minha limpar o número para ele tirar a foto. Porém as palavras que ele usou, falando que era obrigação minha lavar a moto antes de levar pra transferir, me ofenderam um pouco pois a moto estava limpa, e como todos sabem, moto usada realmente acumula um pouco bde sujeira do chão misturados um pouco de óleo provindo da lubrificação nada correia e que se acumula exatamente em cima do número do motor. Mas no caso da minha moto era muito pouca sujeira, bem superficial mesmo. Até concordo com a orientação dele mas precisa ser áspero com os clientes? Enfim, após eu mostrar que não estava brincando lá ele me deu sugestão de que eu fosse até o banheiro da CIRETRAN, pegasse um papel toalha e passese no número do motor pra ele fotografar. Não demorei 2 min pra fazer isso. Deixei a sugestão no balcão de atendimento para que deixem essa atribuição de passar um papel toalha pra tirar o pó do local a ser fotografado para o próprio vistoriador ou então que supram os clientes de condições para que isso seja feito sem humilhações e sem palavras sarcásticas. A pessoa que acolheu essa sugestão, lá no balcão, mostrou que o Fernando da CIRETRAN de PG é apenas um caso isolado de funcionário sem empatia. Se fosse fazer uma analogia do que ele fez com a profissão de enfermeiro por exemplo seria algo como levar um filho pra tomar uma injeção e a equipe de enfermagem não estar com vontade de tocar no teu filho pra dar uma injeção, ou então pedir para os pais passarem álcool no local da injeção pra facilitar o trabalho deles.

Gente péssimo horário e na hora do almoço fica um funcionário só.
Se não fecha pra almoço tem que ter funcionários atendendo.

Se precisar de atendimento por telefone esqueça, não vão te atender, Você vai ficar por horas ouvindo a secretária eletrônica.

O sistema nunca está funcionando. Voltem pro papel se não tem como informatizar, porque as pessoas tem mais o que fazer do que ficar a disposição do Detran!

Eu não tenho queixas sempre que precisei ir ao Detran ponta grossa sempre fui muito bem atendido

O horário de atendimento é muito limitado. Os funcionários não são muito amigáveis, parece que estão sempre mal humorados. Pelo menos o atendimento é razoavelmemte rápido.
Não há estrutura para estacionar, só na rua, e os motoristas são abordados por "cuidadores" de carro que praticam coação, caso não recebam dinheiro. Muito desagradável.
Poderia ter estrutura melhor pela quantidade de taxas que pagamos para ter um carro ou para ter e renovar a CNH.

Nao atendem ao telefone. Quando vai pessoalmente avisam que para ser atendido tem que agendar pelo site. Se alguem que agendou pelo site nao compareceu. Fica sempre o funcionario sem atender ao contribuinte. PESSIMO PLANEJAMENTO

Pagamos caro pelas coisas no DETRAN e não prestam nem pra atenderem o telefone pra dar uma informação

Impediram a transferência do veículo de plano na vistoria pela meia vida dos pneus traseiros, não verificaram os demais itens necessários

Péssimo em atendimento ao cliente, telefone não existe, agendamento igual. Apenas mais um lugar para arrecadar fundos do contribuinte uma lástima sobe serviços de péssima qualidade que já pagamos todos os anos em impostos.

Desepicionante além de ter um telefone que ninguém atende não consigo abrir nada no aplicativo, nota zero.

Tem telefone pra bonito por que ninguem atende
ESTAMOS TENTANDO Mais de um mes lingando para ai

Péssimo, principalmente quando liga nunca atendem, fica apenas a gravação e quando chega perto dos 10 min de espera encerra a chamada!