CVC Avenida Cerro Azul

Péssimo experiência, sem contar que além de não ter feito a viagem devido a pandemia, estão com meu dinheiro a quase 2 anos e não me devolveram… não me respondem, um descaso total… não estão nem aí para os clientes! O Gerente FERNANDO é o pior profissional (se é que pode ser chamado de profissional) que já tive a infelicidade de conhecer!

O Gerente Fernando é péssimo e incompetente, estou tentando remarcar minha viagem da pandemia e o mesmo não faz nada, sempre perco as oportunidades dos pacotes pois ele não tem competência para agendar a viagem, nunca está disponível para falar comigo e quando vou na loja fico mais de meia hora sentada esperando e ele não resolve nada. Péssimo profissional não merece o cargo que tem. Estou entrando com processo para verificar se resolve.

Quero deixar em alerta quem vier pesquisar sobre essa loja, NÃO fechem contrato com eles. Profissionalismo zero, um tal de Fernando que se diz gerente não serve para o cargo, uma pessoa despreparada, arrogante e irônica, não sabe lidar com atendimento ao público, deveria procurar outra carreira. Fiquei 6 meses tentando remarcar minha viagem e eles dão ZERO RESPAUDO, o telefone deles é de enfeite pois não serve para contato, e as vendedoras piores que o gerente. NÃO INDICO, PRA VOCÊ QUE VEIO PESQUISAR ANTES PROCURE OUTRA AGÊNCIA. Meu negócio com eles agora é judicial.

O pós venda é péssimo após vc realizar a compra e efetuar o pagamento, esquece quando precisar de ajuda, tem mais de 15 dias que solicitei uma consulta e ninguém me dá um retorno.

Péssimos profissionais, estou a quase um ano tentando remarcar a minha viagem e sempre tem desculpas para não conseguir, não me passam uma posição correta de reembolso, o gerente nunca se posiciona.péssimos profissionais.não recomendo nunca

Estou tentando remarcar minha viagem devido a pandemia, pois é meu direito por lei, o consumidor poder remarcar sua viagem sem a cobrança da multa abusiva do contrato, lei 14.034 medida provisória prorroga o prazo de vigência para 31 de Outubro de 2021. O Gerente Fernando me respondeu algumas vezes por e-mail que não seria possível remarca a viagem sem a cobrança da multa absurda, depois que eu passei por e-mail a lei 14.034 não me respondeu mais, pois não tem mais argumentos.
Também não respondeu o Procon, mas terá que responder ao processo que será aberto, pois tenho direito de remarcar minha viagem que seria dia 23/08/2021 a lei garante remarcação ate 31/10/2021.

Péssimo atendimento, estou tentando mudar minha data por causa da pandemia, isso já faz uns 5 meses e até agora nada, me responderam 2 vezes somente.

Excelente atendimento e suporte, equipe muito competente e comprometida, recomendo sem sombra de dúvidas

Indignada com a falta de profissionalismo da senhora Lara Bonini que vendeu uma passagem para os EUA para minha Mãe de 66 anos e não informou que teria de mudar de aeroporto em New York.
Mais indignada ainda foi que só descobrimos isso já na hora do embarque em Atlanta porque o funcionário da Delta nos informou que acharia que não dava tempo de ela fazer esse translado no horário de hush hour.
Entramos em contato com A agência mais já no guichê da Delta e depois de muitas tentativas conseguimos falar com a senhora Laura que com muito descaso disse que iria falar com seu gerente para ver o que poderia ser feito e nunca retornou a ligação, quando ligamos de volta fui informada por outra funcionária que a Senhora Lara Bonini não poderia nos atender porque estava com um cliente,
Uma falta de respeito com o consumidor.