CVC

Ontem fui cotar uma possível viagem para Foz, porem o desanimo da atendente nos fez mudar de ideia, pois ela não fez a mínima questão de mostrar as opções para o passeio.
Diferentemente da CVC do shopping são Bernardo em SP, onde entrei para ver o preço dos destinos e saímos com um pacote de viagem programado e pago devido ao empenho do atendente.

Deixo aqui o meu desabafo, pois conheço o atendimento da CVC que gostei muito, e vejo isso como um oportunidade para vocês melhorarem o atendimento ao cliente.
Já que quando eu chego em uma agencia é por que não tenho certeza da viagem e conto com vocês que são especialistas.

Fiz uma consulta para uma viagem. Ficaram de me retornar. Estou esperando até agora, ainda bem que estou sentado.

Nota zero ao atendimento prestado pela atendente Franciele Moletta. Além do total desinteresse em mostrar opções para o réveillon, ficou com meu whatsapp para me enviar o pacote do cruzeiro e nada até o momento. Por sorte existe a concorrência. Se querem prestatividade, cvc não é o lugar!

Fui muito bem atendida pela empresa principalmente pelo atendente Celso sempre solicito as minhas dúvidas e orçamento procurando e indicando as melhores opções para a minha viagem com certeza eu e a minha filha iremos fazer essa viagem e muitas outras com essa empresa ainda.

Atendimento e seletivo. A primeira funcionária que fica na mesa da entrada, no período da tarde é extremamente arrogante.

Sempre me surpreende com ótimos pacotes de viagem.
Adoro. Meninas queridas e sempre tem um a mais para garantir uma viagem segura e de qualidade.

Péssimo atendimento, péssimo retorno, péssimo p devolver o dinheiro, PÉSSIMO EM TDS OS SENTIDOS, não indico nem pra um inimigo se eu tivesse.

Ótimos funcionários, excelente atendimento e o local é muito bem gerenciado. Recomendo muito, vale a pena.

Fechamos o pacote com dias a mais para conseguir voo direto e na madrugada. Agora próximo a viagem ficamos insatisfeitos com a mudança de horário do voo e ainda com 4 horas de conexão na volta. Com os horários alterados ainda perdemos uma diária de hotel.

Comprei passagens aéreas com a CVC do shopping São José com a ilusão que não teria problema por ser uma empresa que até então considerava séria. Entrou a pandemia e não consegui viajar, como mudei de emprego fiz a solicitação do reembolso em março desse ano com a ilusão que me passaram estava tudo certo e o crédito estaria na minha conta até 31/12/22, em julho voltei a falar sobre o reembolso informaram que estava tudo ok, porém hoje dia 01/12 a empresa me responde informando que não tem nenhuma solicitação de reembolso. Estou me sentindo lesada. Se não quiserem problemas não fechem nada com essa empresa e muito menos com a franquia do Shopping São José dos Pinhais. Totalmente despreparado.

Não da nem para chamar de profissionais. Despreparados, arrogantes, conduta comportamental totalmente desfavorável, a gerente desligou 4x na minha cara, envio mensagem por whatsapp respondem que não podem na hora verificar. Pedi para trocar o nome no hotel 2x e não fizeram, ai você procura o hotel eles dizem que não podem trocar, que é tudo centralizado pela CVC. É inacreditável como funciona isso, é uma vergonha para o shopping ter uma loja como essa dentro de sua estrutura. Não comprem, não procurem, pois vocês vão passar raiva.

Destrato no atendimento, Não avisaram que os voos estavam oscilando de horário. Isso que comprei meses antes da data e não tiveram a responsabilidade de avisar que isso estava ocorrendo há semanas, não respondem mensagens. Frustrante!

Josilene Gerente da loja, Incompetência pura!
Falta de profissionalismo!
Largou todo o trabalho e não está na loja para resolver um problema!
Bianca mostra vontade em resolver a situação que a gerente simplesmente largou!
A gerente preza pelo bem estar dela porém os clientes que se lasquem!

Falam de reembolso porém sabem que demoram dias ou melhor anos para reembolsar valores!

Equipe despreparada a um nível absurdo!
Usam como desculpa o ataque sofrido! Porém a vontade de resolver é zero!
Fechem as portas! Ou Só mandem a Gerente embora, a mesma não serve para liderar uma equipe!

Tive um cancelamento de passagem área. A mais de dois meses a Latan confirmou que fez o repasse do valor para a CVC, mas nunca nem vi a cor do dinheiro. Na loja não sabem informar, no telefone mesma coisa, Reclameaqui nem se importam de responder. Mas continuam vendendo e usando dinheiro que não é deles! Eu e meu amigo saímos em mais de dois mil de prejuízo cada um. NÃO COMPREM COM A CVC

Atendimento bem ruim pedimos uma cotação pro nordeste e não nós mandaram nada, tirando que os valores de viagens que ficam expostos na vitrine não são reais.

Amooooooo! Já fiz muitas viagens com eles e é sempre muitooooo bom! Qualidade, atenção, preço justo!

Péssimo atendimento, horrível! Atendentes super mal educada, nada atenciosa sem paciência para explicar nada. Qualidade de atendimento 0.

Atendimento péssimo, profissionais despreparadas! Uma má vontade sem tamanho, qualquer local que eu e minha esposa indicavamos a moça dizia que era caro, mas nem a cotação apresentou! Detalhe ficou de enviar o orçamento e até agora nada! Não quer trabalhar minha filha?

Excelente atendimento! Vendedora Angélica super atenciosa e prestativa, obrigado pelo atendimento.

Sempre fomos bem atendidos pela Josi, atenciosa, uma super profissional, sempre com muito carinho e dedicação nos atendendo.att. Cintia e Jeferson.