Clínica Heidelberg

Local vende uma imagem na recepção mas dentro da clínica é totalmente diferente. Alimentação precária, enfermeiros grossos e sem empatia, não tem atividades para os paciente fazer lá dentro e pessoas tratadas como um nada. Decepcionante… não tem capacidade para aceitar a demanda de pacientes, mesmo que vc tenha direito e seu plano pague apartamento vc ficará na enfermaria tendo que disputar até um banheiro, paredes sujas e cheias de mofo. Não recomendo a ninguém!

Tive que ir no atendimento do PA.
A gente se assusta com as coisas que escrevem aqui nas avaliações, mas foi totalmente contrário eu pensei.
Dr. Caio me atendeu super bem, conversou bastante e me passou extrema segurança.

Sai muito melhor de lá. Parabéns para a clínica

Muito descaso com os pacientes, demoram mais de uma semana para responder as mensagens, não atendem o telefone. Tenho uma consulta agendada há 2 meses ja acabaram meus remédios e preciso urgente dessa consulta e resolveram desmarcar bem no dia. Totalmente insatisfeita, só estou indo porque já comecei o tratamento com eles, mas não recomendo. Quem está começando agora va em outra clínica!

Eu fui em todas as clínicas de pronto atendimento. Nenhuma é maravilhosa, mas esta chega ao ridículo. Primeiro, demoram atender, mesmo sem fila. Segundo, não fornecem atestado NEM PARA O DIA DA CONSULTA (pode isso?). Terceiro, eles ganham dinheiro com internação - caso não seja o seu interesse se internar de imediato, nem vá lá. Eu entrei na consulta com quadro de ansiedade e quiseram me internar na hora, sem nem avisar família, por tempo integral, por alcoolismo (!?). Tive que assinar um documento recusando a internação, mas saí sem documento algum atestando meu comparecimento no local.
Quero averiguar como reclamar o pagamento pelo plano e verificar se não tem como denunciar atos como esse.
Recomendo a Porto Seguro, embora ela seja a única atualmente que atende pronto socorro sem vender internamentos - consequência: filas enormes. A melhor solução agora é agendar consulta com clínico-geral até que você consiga um psiquiatra particular que não queira arrecadar dinheiro para o hospital com hospedagem. Hospital psiquiátrico, em Curitiba, virou hotel.

Apesar de muitos comentários depreciativos achei a alimentação saborosa, variada e, no geral, bastante satisfatória. As instalações são agradáveis (lembrando q não é um resort ali) e a grande maioria dos funcionários (médicos, psicólogos, assistentes sociais, terapia ocupacional, enfermagem, cozinha, atendimento, limpeza e manutenção) são bons profissionais, dispostos e dedicados. Mas não se acomodem com elogios. Continuem sempre buscando melhorar e seguir aperfeiçoando seus trabalhos. Grato por terem me ajudado a levantar e seguir em frente. Resiliência é a questão! Obrigado pessoal!

Péssimo atendimento e cuidado, não tem respeito com as necessidades dos pacientes. Meu pai faz um tratamento e perdeu uma das via para comprar um remedio, a médica disse que só poderia dar a via se ele fizesse uma nova avaliação! Fiquei chocada com isso, pois se ela deu a receita, como que precisa reavaliar por ele ter perdido uma cópia. Agora o tratamento foi interrompido e a vida está um caos. Só queria esclarecer que isso foi a resposta dada depois de uma semana, na qual eu já havia ligado 03 vezes e mandado 04 mensagens do Whats. Ninguém sabe do que se trata, ninguém te dá um retorno. Péssimo lugar, sem nenhuma empatia, nenhum cuidado, parece que estão tratando de objetos e não de pessoas.

Confesso que fiquei apavorada e morrendo de medo de ir até o pronto atendimento quando li os comentários no Google. Justamente por esse motivo digo: acompanhe as avaliações dos lugares, mas não deixe que elas definam ou manipulem suas experiências.

Precisei ir até o PA da clínica meio a uma crise depressiva e de burnout e a experiência foi muito boa mesmo. Não passei por nada dos inúmeros comentários terríveis que tem aqui. Fui muito bem atendida inicialmente por WhatsApp, inclusive a moça que me atendeu foi quem me convenceu a ir no PA. Cheguei por volta das 11: 30am e o atendimento foi muito rápido e empático.

Entendo que experiências ruins acontecem, mas que tenhamos saberia ao compartilhar, pois podem afetar negativamente quem precisa muito de ajuda em um momento de desespero.

Que parabenizar pelo excelente profissional que fez o primeiro atendimento ao meu marido dr Henrique. Excelente profissional, que Deus abençoe muito sua carreira precisamos de mais doutores como ele

Atendimento péssimo, funcionários arrogantes! Nunca mais vou nesse lugar! Além do valor da consulta ser caro, eles cobram por tudo, cobram um atestado, cobram pra pegar um histórico médico! Não recomendo!

Pior atendimento que já tive na vida. A "médica" que me atendeu sequer fechou a porta, não me convidou a sentar e simplesmente saiu da sala sem me dizer por quê. Eu me senti um pedaço de madeira durante a consulta. Perguntou o que eu queria, comecei a falar e fui interrompido com algo do tipo "mas isso é passado. Qual remédio você toma? " "Tal. " "Errado. E pra dormir? " "Tal" "Não é bom. Vou ver com o preceptor. " Meia hora depois, voltou e disse: "vamos trocar, mas aqui é emergência, tá? Recomendo marcar reconsulta". E saiu. Nunca vão a esse lugar. Pela saúde de vocês. A única pessoa humanizada no estabelecimento é o atendente da recepção. As outras duas moças ficavam vendo vídeos no celular no volume máximo e rindo, desconsiderando que aquilo ali deveria ser uma emergência hospitalar. De resto, lugar mal cuidado, mal iluminado, com demora imensa para ser atendido. Esperei mais de meia hora achando que tinha alguém na minha frente, mas não tinha. Simplesmente horrível. Não vão.

No dia 27 fui as 15h fui ao pronto atendimento e tive a infelicidade de ser atendida pela Dra. Agnes que além de ter total falta de empatia por mim me tratou extremamente mal, sai da consulta pior do que a hora que cheguei, por favor revejam a conduta de atendimento dos médicos por que é inadmicivel ser tratada assim!

Foi péssima. Fiquei no integral. O psiquiatra que me atendia desapareceu e por mais que reclamasse fiquei um mês internado sem acompanhamento. Pessoas despreparadas, pisicologos ruins. Saí pior do que estava. Na época a responsável era dra. Sara que não fez nada pra resolver um problema. Banheiros sujos, enfermagem mau educada batem boca com paciente.

Acabo de ligar na clínica para saber o valor de consulta de uma médica e antes mesmo de terminar a frase, fui cortada com grosseria pela atendente que na foi falando o valor e frisando que era sem retorno. Se a educação dispensada ao possível cliente é essa, fico imaginando quando este vira paciente da clínica.
Absurdo.

O corpo clínico é incrível, o espaço é confortável e as atividades com a t.o são maravilhosas! Mas algumas coisas deixam muito a desejar, como a disponibilidade de medicamentos pra pessoas em crise, somente um médico plantonista a noite para as alas, e os quartos divididos mesmo pra quem tem plano de enfermaria, além de alguns enfermeiros incovenientes, mas a maioria dos profissionais aí são um amor! Eu passei 25 dias internada, e de vez em em quando dá até saudadesKKKKKKKK

Não existe conversa minima com os pacientes, não individualizam as consultas e não trazem qualquer tipo de auxílio

As instalações da recepção e jardim são boas.
Aparentemente, há uma certa atenção ao atendimento, apesar de demorar muito.
A médica que nos atendeu, quando perguntamos se poderíamos conhecer o local, ela disse que não poderia, pois não é zoológico. Achamos a comparação muito desapropriada e pode passar a impressão que é a forma como vêem os seus pacientes.
Sei que as opções de clínicas são poucas e do mesmo nível que essa, então, se precisarem do serviços deles, toda a atenção será necessária.

Vou relatar o que aconteceu com alguém muito próximo a mim:
Por duas vezes, foi indicado a essa pessoa o internamento-dia, no entanto, quando ele ia se internar, os médicos residentes diziam que não era para ele estar ali. Na última vez, ele com quadro severo de depressão, falaram a ele que o caso não tinha jeito e que eles não sabiam o que fazer. Falaram isso para uma pessoa que tem tendências suicidas, gente! Deixo aqui registrado, pois caso esta pessoa se suicide, eu tenho provas públicas para responsabilização civil destes profissionais. Eu me tratava ali, mas não me trato mais. A nota na verdade é -200.

Dificuldade absurda para falar com os médicos, impossível.comunicação entre recepção, médicos e demais setores é ZERO.
Investir em arquitetura é importante, mas Qualidade no atendimento deveria estar em primeiro lugar.
Demora no atendimento, mesmo com horário agendado.

Todas as vezes que precisei da emergência, sempre demorou mais de 1 hora para sermos atendidos. Pra quem tem crise de ansiedade ou síndrome do pânico, sugiro ir em outro lugar. Os atendentes parecem não se importar muito com o paciente. Logo de cara já falam "vai demorar pra ser atendido". Total falta de empatia.

Péssimo lugar, fiquei internada nessa clínica, os profissionais eram de baixa qualidade, não se preocupavam nenhum pouco contigo, era raro quando isso acontecia, não tem nada para fazer, tudo o que você pergunta lá eles não te dão nenhum retorno. Espero nunca mais retornar para lá e para nenhuma clínica. Cuidem com os lugares que vocês pensam em internar alguém.

Residentes novos com baixa experiência em pesquisa. Baixa empatia. Pioram o quadro com alteração de medicação sem justificativa.

Achei o tratamento bom, pois era com o meu médico de fora, mas os enfermeiros era horríveis, menos uma na qual não citarei nomes, fiquei 46 dias lá, e dois dias depois já precisava de ajuda de novo, no último dia meu lá, uma mulher brigou comigo, e me deu um socão no olho.
A comida de lá e ruim e não tem muitas atividades, mas eu não me importo porque ou eu dormirá ou eu fazia miçangas.
A psicóloga de lá é horrível, falava com os pacientes uma vez por semana e olha lá

Segunda vez q vou nessa clinica e a demora para atendimento é de mais, por ser uma clinica particular é um absurdo, você ve o paciente sair da sala do medico e só depois de uns 15 min q o medico chama o próximo paciente, péssimo!

São muito atenciosos, quando vou lá sou sempre bem atendido, existe uma continuidade no tratamento, a medicação se possível eles tem para oferecer, não preciso dizer que depois do tratamento minha vida mudou, é uma luta, mas são meus aliados, os sofrimentos tenho bons aliados.

Cheguei em 19/05/2020 com minha irmã em surto. Fui bem atendida. Todos se prontificaram em nos ajudar. Atendimento muito bom do médico de plantão Dr. Pietro. Mas disseram que o médico que iria cuidar dela iria entrar em contato hoje. Estamos aguardando!

Lugar inadimplente, horrível, sem senso de humanidade e segurança, sem a prevenção devida ao COVID 19

Meu filho ficou por 28 dias, a estrutura é muito ruim, os pacientes dormem em colchonetes, teve que sair porque foi perseguido, uma médica disse que não podia fazer nada, o psiquiatra Dr Vinicius foi ótimo uma pena que o lugar não bem administrado

Foi uma experiência de quase morte. Erraram meu diagnostico em 2016 e me aplicaram 2x injecões de haldol por "erro medico", sendo que sou extremamente alérgica à esse medicamento, o que me deixou em estado vegetativo por quase 5 meses. Só Deus pra estar viva.

Minha filha ficou internada por 3 semanas, com depressão profunda. Ela ficou nos apartamentos e eu fiquei junto com ela, por ela ser menor. A clínica possui alguns pontos muito positivos e outros negativos. No geral, a internação para ela foi ótima, ela teve uma grande melhora! O médico que ficou responsável por ela, Dr. Murilo, era, além de ótimo médico, muito gentil, querido e sensível à situação! Além de cuidadoso com a medicação e a situação! Sou muito agradecida a ele.
Merece todos os elogios!
Os pontos negativos que eu acho que poderiam melhorar, ficando aqui como uma crítica construtiva, são: 1) o atendimento do psiquiatra é ótimo, mas a psicóloga quase não conversa com os pacientes, falou com minha filha 5 minutos quando ela entrou e nada mais, ainda bem que eu tenho uma psicóloga particular que foi até lá, mas acho que esta parte deixou a desejar; 2) algumas enfermeiras são muito queridas, mas algumas não tem a menor empatia; por duas vezes aconteceu de eu ir conferir o remédio da minha filha e terem mandado na dosagem errada, tive que insistir para olhar no computador e dai verificaram que eu tinha razão - isso tem que ser ressalvado, pois achei grave; 3) a falta de cama para acompanhante de menor é um problema, passei 25 dias dormindo em 3 poltronas; 4) Por fim, acho que poderia ter mais atividades para os internos ao longo do dia, os dias custam muito a passar.
Essas foram críticas construtivas, que gostaria que fossem vistas pelo administrador da clínica. Ressalvo novamente que o tratamento foi ótimo, minha filha progrediu demais, foi muito bem tratada pela maioria das pessoas (não todas, mas a maioria), não me arrependo nada dela ter ido para lá. Mas se estas questões que pontuei acima fossem sanadas, seria ótimo!

Desonestidade! Péssimo, desrespeitoso.
#Fica_Dica_faz_B. O.
No período que meu esposo esteve internado, houve uma completa falta de comunicação, e amplas mentiras!
Foram 4 furtos, que com muita discussão 2 objetos foram encontrados; para outros dois objetos, precisei fazer boletim de ocorrência do furto, um desses objetos foi ressarcido, o outro estamos aguardando.
A Paula que trabalha na administração, não abre solicitações, protocolos diz que vai verificar, e não envia respostas, parece ser uma funcionária com muita preguiça de trabalhar.
A Liara, é a pessoa mais APÁTICA que eu tive a infelicidade de falar ao telefone, Liara não se coloca em momento algum tanto do paciente quanto do família, após falar com a Liara, senti como se meu esposo e nossa família fossemos indignos como seres humanos, de tanta indiferença no atendimento.
Notável que é de prática comum na recepção para o internamento esconder informações legais para o paciente e / ou responsável por paciente (Código Penal - Decreto Lei nº 2.848 artigo 171: Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento.).
Da parte do Serviço Social, não lhe respondem, não querem ajudar, e não enviam informações, não escutam a assistente Luzia mentia bastante para nossa família, e manipulava várias situações.
O recepcionista noturno, mal conseguia responder perguntas, e ainda perguntou qual era a minha doença, come se eu possuísse algo contagioso ou repugnante.
A equipe da Clínica Heidelberg deveria saber que: Honestidade não tem preço, Honestidade não se compra pois honestidade não está à venda!

Fomos atendidos por uma pessoa fria, nada empática ou ao menos simpática, que não levantava o olho do papel para falar, sem disposição para ouvir e que e sequer ofereceu uma cadeira, a fim de apressar a consulta. Fomos embora, pois quem sai de casa de madrugada buscando ajuda merece acolhimento. A consulta será paga pela Unimed, com a minha coparticipação, pois o cartão foi passado, e o que importa é faturar.

Pior lugar para deixar um familiar. Minha filha passou duas noites e o que passou ali descreveu é digno de um filme de terror. Tratamento frio e indiferente aos pacientes.

Uma estrela pelos amigos q fiz nessa clínica, tratamento se resume em dopar, dopar, dopar. Chove mais dentro q fora, escorre nos colchões, lustres. A maior parte do tempo não se tem absolutamente nada pra se fazer, brigas constantes, menores misturados com adultos. A equipe clínica é até Boa, mas não tem muito a se fazer. Q pena! Deveriam melhorar muito em tudo

Informação péssima, tanto pelo atendimento da recepção, enfermeira (o) e médico (a) e assistente social uma grosseira, tive muitos problemas nas questão de informação do paciente, ontem liguei na clínica para falar com uma “doutora “ e a informação é assim: ela está bem, teve uma melhora bem pouca. Todas as vezes que me ligava era a mesma baboseira de sempre, a menina da recepção que sei o nome mas não vou citar foi curta e grossa comigo, tipo se quiser transferir ela daqui fica ao seu critério, a assistente social grosseira de mais, eu fui até a clínica a noite e pedi alta da paciente que disse pra mim por telefone me tire daqui por favor. Fora na questão de roupas e a ocupação interna que ela me contou, estou indignado com essa clínica.

Minha namorada esteve 2 semanas internada nesse lugar.nas oportunidades que eu visitei tive uma péssima impressão.os pacientes não tem atividades para ocupar a cabeça (os homens até tem uma quadra de esporte, as mulheres nada). Enfim, é pior que uma prisão, porque na prisão ainda tem visita íntima, lá as visitas são todas coletivas.

Gente fiquei com medo dessa clinica agora, Nossa só vejo reclamação em cima reclamação, que horror
Estava pesquisando clínicas, mais está estou fora.

Péssimo atendimento, fui tratada como um animal, atendimento totalmente frio e o médico totalmente desinteressado pelo paciente. Não recomendo

Experiência péssima. Lugar parece abondonado. Entrei com minha filha as 19: 30 e ainda não fui atendido 23: 04. As 21 hras minha filha ficou nervosa, levei para dar uma volta, mais avisei uma moça, tipo secretaria. Vôlei e estou aqui esperando. Agora tem uma pessoa de em surto

Dia 2/1 estive com o meu marido (com crise de ansiedade) nesta clínica, pagamos 250 reais, fomos atendidos após 2 h de espera.
O médico foi excelente!
Minha opinião: Os atendentes da recepção devem ser mais comunicativos, pois não me avisaram que não tinha retorno para consulta de emergência!

Na primeira vez que fomos lá para buscar tratamento para meu esposo fomos atendidos muito bem pela Dra. Luisa Bichinho. Na segunda vez que fomos buscar atendimento fomos atendidos pela Dra. Ana Carolina Ramos, e o atendimento dela foi péssimo, fria. Pedimos atestado pq meu marido estava tendo uma crise de ansiedade e não tinha condições de voltar ao trabalho, pedimos internamento mas não tinha vaga, ela recomendou ver outro clínica. Segundo ela a clínica não fornece atestado para atendimento no plantão. Bom, saímos de la
e ele estava bem nervoso, ele teve outra crise de ansiedade, voltamos lá e pedi ajuda pq ele estava passa do mal, a recepcionista a chamou mas ela não foi pq estava atendendo outro paciente.enfim, ele podia ter tido algo muito pior e não foi ninguém o atender.

Meu pai esteve nessa clínica por dois dias. Não nos deixaram visitar no primeiro dia, no segundo fui passar a tarde e fiquei chocada com a negligência. Meu pai estava sujo, num quarto sujo, completamente dopado. Ele acordou alucinando de tantos remédios que estava tomando. Estava com as pernas cheias de hematomas por causa de várias injeções que deram no decorrer desses dois dias.
O tiramos de lá na manhã do dia seguinte. Não poderia estar mais insatisfeita com o atendimento desumano desse lugar.

Atendimento arrogante realizado pela Dra Barbara M Santos. Não escutou nada do que eu disse e da crise de pânico que estava passando intensamente nos últimos dias.me passou um medicamento que demora 3 meses para efeito e ainda não gostou quando reclamei. Não recomendo para ninguém!

O atendimento da recepção não tenho o que reclamar, a parte médica não foi nada empática, fui até o local pq a psicologa sugeriu que eu procurasse um profissional da área, saí de lá com um atestado e uma receita para 5 dias, fui em busca de um tratamento não de um dia de folga, pedi a médica como seria depois da consulta se tinha retorno ela só mandou eu ligar no consultório e marcar com qualquer um, sai de la me sentindo mais lixo que entrei não acredito que expus minha vida pessoal ao um ser humano sem um pingo de empatia com meu problema, não achei que se curasse uma ferida da vida inteira com um remédio para 5 dias, então se quiserem um profissional de verdade procurem outro lugar.

Sou colaboradora da clínica da Padre Agostinho, amoooo trabalhar lá, a equipe formada com excelentes profissionais preparados para atender os pacientes da melhor forma possível. O atendimento é diferente de todos os locais que aos meus longos 20 anos de profissão e que trabalhei somente na área da saúde, os pacientes e os familiares são tratados de forma humanizada e cada paciente é visto de uma forma única cada um com sua história e particularidade. Agradeço todos os dias pela chance que estou tendo de aprender mais com a clínica, com os demais profissionais que tem a humanidade aflorada, e principalmente com os pacientes me fazendo aprender a olhar ao meu próximo com mais amor e respeito todos os dias me tornando uma pessoa melhor a cada dia Gratidão Clínica Heildeberg"

Excelente, estrutura, médicos, o paciente tem um acolhimento e tratamento humano, minha mãe toma remédios controlados e não gostava do atendimento anterior em outro lugar, minha vizinha recomendou a clinica, agora sei que minha mãe está sendo bem cuidada. Qualidade, organizado e harmonioso, ela tem um acompanhamento personalizado. Estou muito feliz por minha mãe e ter encontrado uma clínica que ela se sentisse bem. Obrigado a todos.

Logo quando cheguei fiquei dois dias sem ver um médico ou um psicologo. Pedi para sair, e a médica plantonista queria convencer minha família a me internar compulsoriamente. Quando minha esposa pediu para que esta médica analisasse o prontuário, foi dito pela mesma que ela não havia ainda nem olhado. Em determinado momento a enfermaria chegou a ficar vazia, mesmo com uma paciente dentro dela. Os auxiliares de enfermagem debocharam da tentativa de mutilação de um paciente ("se você nao parar com isso, vamos lhe dar uma luva para lavar louça"). Fui procurando amparo e recebi um tratamento agressivo, como se eu tivesse feito mal para alguém. Não há nada para ler, a não ser revistas semanais de três anos atrás e livros didáticos. Não recomendo em hipotese nenhuma.