Cedip

Sempre fiz meus exames na Cedip, não troco por nada clínica bem organizada, limpa, enfermeiras atenciosas, equipe da recepção maravilhosa. Precisei adiantar um laudo e fui muito bem atendida pela Taís supervisora do setor que prontamente agilizou o laudo e já marcamos os demais exames necessários. Super recomendo a clínica.

Fácil localização, atendimento cordial e profissional na recepção bem como também o atendimento dispensado pelos profissionais técnicos e médicos na realização dos exames, variedade de exames de imagem oferecidos. Liberação e entrega de resultados de exames em bom espaço de tempo. Estacionamento próprio.

Atendimento rápido e atencioso! Recentemente precisei realizar uma tomografia de urgência e a supervisora Thais conseguiu um encaixe para mim no mesmo dia que o médico solicitou. Meus exames de imagem são exclusivos no Cedip da alto da xv

Quero parabenizar a equipe da recepção, em especial a Amanda por liberar um exame e agendar na hora p completar com outros exames já agendados, agradecida pois teria q voltar por conta desse exame

Faz 4 dias que estou tentando falar lá e ninguém atende o telefone e nem tipo de comunicação pelo celular, está bem complicado.

Tínhamos biopsia agendada para as 16: 40 e fizeram a proesa de atrasar mais de uma hora o exame. Pedem para chegar antes mas atrasam e agem com descaso. Falta muita empatia dos médicos que atendem humanos, até animais são tratados de maneira melhor

Atendimento péssimo pela médica mal educada e mal humorada, marcaram meu exame errado e a médica sem nenhuma vontade de realizar meu exame, como se a culpa da falta de organização dos atendentes fosse minha. Não indico essa clínica.

Vi muitos comentários negativos aqui e resolvi comentar sobre o atendimento que recebi. Estive na clínica para fazer mamografia. Fui muito bem atendida desde o momento do agendamento por telefone, confirmação via whatsApp e ao chegar na clínica. Cheguei um pouco antes do horário agendado e fui atendida quase que imediatamente. Muito bem atendida por sinal.
Quando fui buscar o resultado o atendimento se repetiu, então só tenho a agradecer.

Péssimo. Estou há 50 minutos esperando, fui uma das primeiras a chegar e ainda não fui atendida. Marcam e pedem pra chegar 20 minutos antes e atrasam uma hora. Palhaçada.

O contato com a Clinica é PÉSSIMO.
No site tem um ícone de WhatsApp que serve só de enfeite, pois não funciona. Já tentei contato por lá várias vezes e a mensagem nem chega para eles. Agora vem a questão: Pq deixar no site um ícone que leva o cliente para um atendimentos que NÃO EXISTE? É muito descaso. Se no trato BÁSICO com o cliente (atendimento online) a coisa já é assim, imagina nas demais coisas.

É praticamente impossível agendar um exame! Por telefone vc entra numa fila, que nunca diminui e por whats, ninguém te responde. Mandei mensagem às 11: 48 e até às 17: 45 ninguém me deu um retorno para fazer o agendamento do exame!

Liguei e fiquei 15 minutos utos na linha somente para tentar uma informação mas sem sucesso de ser atendida. Decidi então ir pessoalmente pois afinal já fiz vários exames e sempre deu tudo certo, mas desta vez foi a pior experiência. Cheguei peguei a senha e tinha somente uma pessoa que já havia sido atendida sentada e eu seria a próxima, porém tinham 5 atendentes conversando no balcão sobre seu fim de semana e rindo e eu esperando para somente tirar uma informação simples, e quando cansei de esperar elas terminarem suas fofocas e me levantei para reclamar elas acordaram para o trabalho e chamaram minha senha.
Já foi bom o atendimento, infelizmente está péssimo atualmente. Uma pena para os administradores que seus funcionários estejam trabalhando dessa forma, a clínica é ótima porém o pessoal do atendimento me parece que não quer trabalhar, só cumprir horário para ganhar salário. Infelizmente!

Péssimo, atendente louca pra ir embora e não me atendeu, mas quem nunca né? Primeira e última vez que coloquei meus pés nesse local, e ainda vim particular, arrependida.

O atendimento para agendamento é o pior que utilizei em um serviço até hoje, atendente descompromissada, com má vontade, demorou uma vida pra marcar meu exame e me esqueceu na linha, hoje o número atende e não responde, consigo escutar as atendentes conversando e reclamando do salário mas não consigo falar com ninguém nem marcar o exame. Uma estrela ainda é muito para esse atendimento. Isso é um serviço de saúde e às vezes as pessoas tem doenças sérias e por isso estão realizando exames, é inadmissível esse tipo de atendimento.

Fiz minha primeira ecografia gestalcional da CEDIP do alto da XV, fui atendida pela dra. Magda, um amor de pessoa, me atendeu super bem, na recepção as meninas me atenderam super rápido, marquei a ultrassom por telefone, consegui pro dia seguinte. Não tenho o que reclamar, ótimo atendimento!

Trabalho em Santa Felicidade e moro em Pinhais, como meu filho está de férias e fica em casa em Pinhais agendei um exame de ECOCARDIOGRAMA TRANSTORACICO E UM EXAME DE ECOGRAFIA DE ABDOMEM TOTAL para o dia 18/01/2023 as 17: 50h.
Para ele realizar o exame de ecografia ele precisava estar em jejum de no mínimo 6h e beber aproximadamente 1lt d'agua antes do exame para estar com a bexiga cheia.
Sai do meu trabalho de Santa Felicidade as 16h e para estar no CEDIP do ALTO DA XV as 17: 50h, tempo suficiente até para sobrar se não tivéssemos tido um temporal na cidade onde desligaram todos os sinaleiros da AV. Vitor Ferreira do Amaral, via que eu utilizo para chegar no local. Como eu sai com bastante tempo de antecedência mas durante o caminho percebi que íamos nos atrasar liguei no CEDIP e comuniquei o atraso.
Chegando lá fui atendida pela FUNCIONÁRIA DAVIANE MATTES onde me explicou que a medica não poderia me atender pois já tinha ido embora.
Expliquei pra ela que eu tinha atrasado exatamente 20min e que eu avisei o atraso via telefone, ela grosseiramente já me respondeu ríspida: "NÃO TEMOS ACESSO A TODAS AS LIGAÇÕES DE ATRASO! ", então mostrei o registro da chamada pra ela em meu aparelho de telefone e ela mais uma vez me respondeu ríspida: "SENHORA NÃO POSSO OLHAR! ", tentei questionar que meu filho tem só 12 anos estava em jejum, ela tentou então falar com duas médicas que negaram o atendimento pois não faziam esse tipo de exame em crianças, expliquei que ele era um adolescente, mantiveram a negação, e ela rispidamente me encaminhou para o outro exame de Ecocardiograma no andar de cima. Expliquei para o Dr.o ocorrido, e uma enfermeira que estava acompanhando o exame me explicou que eu poderia falar com as recepcionistas do setor do andar de cima, que com certeza iriam me encaixar, e que ele conseguiria fazer o exame.
Logo que terminamos o exame do eco cardiograma, me dirigi com meu filho a outra recepção como a enfermeira havia me instruído, e expliquei para uma outra atendente a situação, questionando mais uma vez a bexiga cheia e o jejum, ela então prontamente tentou me ajudar, porém teve a péssima ideia de chamar a atendente anterior a tal da DAVIANE MATTES que já havia sido ríspida comigo há alguns minutos atrás. Essa atendente então chegou na recepção que eu estava e me fez a seguinte indagação: "A SENHORA TEM ALGUM PROBLEMA NA CABEÇA? QUAL PARTE A SENHORA NÃO ENTENDEU QUE NÃO TEMOS MÉDICOS! "
Oi? Como assim? Fiquei até sem reação na hora ela me questionou com tamanha mau educação e falta de respeito. Tentei explicar pra ela o que havia acontecido na sala do médico e da orientação da enfermeira, a mesma começou uma gritaria e uma discussão e obvio que eu também me alterei, porque quando é conosco até aguentamos, mas quando se trata de filho é inevitável, foi totalmente grosseira comigo, começamos uma discussão aos berros dentro do laboratório, ela gritou e se fazia de sínica, ironizando minhas ligações e meu atraso por contratempos que eu não tive como contornar, como eu ia passar por cima de todos aqueles carros e semáforo parado. Nunca fui tão maltratada e humilhada em toda minha vida em local nenhum que a Unimed presta atendimento.
Gostaria que providencias fossem tomadas, até porque como eu disse pra ela, se ela não quer trabalhar e atender seus clientes bem, ela pode dar o trabalho para outra pessoa, existe meio pais desempregado nesse momento.
Qual a providencia que a CEDIP irá tomar com essa funcionária mau educada?
Não recomendo nunca!

Ótima clínica, fui atendida no horário
Todos bem atenciosos, desde a recepção até as realizações dos exames. Fiz 4 exames e adorei todos que me atenderam. Nota 10!
Ano que vem volto com certeza para exames de rotina.

Atendimento rude. Cadastro realizado de forma incorreta por parte da atendente, que gerou atraso do exame.

Péssimo atendimento via telefone! Tentei ligar para desmarcar meu exame a tempo do horário agendado para não causar transtorno e o telefone deles simplesmente não atende ou não completa a ligação! Preciso remarcar o exame, estou há mais de 1h tentando contato e nada!

Estive na Cedip ontem para realizar uma ecografia, fui muito bem atendida desde a recepção. Eu havia esquecido que a minha consulta seria no dia seguinte, conversei com a médica e a moça que auxilia no exame me entregou o resultado em 10 minutos, me ajudou muito!
Atendimento ótimo!

Olá, não foi boa, demorei para ser chamada no painel, pediram p chegar com 20 minutos de antecedência, porém me chamaram p atualizar meu cadastra já era 18: 35.tá beleza, aí me chamaram as 1919: 00 pq fui perguntar par moça, a não estava cheio tranquilo.
Não gostei, meu marido esperando com a bexiga estourando ninguem passou o procedimentos
infelizmente foi ruim sim.
Já são 19: 45 ainda estamos aguardando o final do exame dele tbem.

É um absurdo, agendam horário, pedem pra chegar 20 minutos antes e há faz mais de uma hora que estou esperando! Péssimo!

Realmente o atendimento às recepcionistas não são muito simpáticas! Meio secas.
2 anos atrás vcs entregavam exames na nossa residência sem cobrar.são exames mais caros.desitometria óssea, abdômen, total, mamografia e etc. Hj vcs não fazem mais!
Também cheguei em jejum de mais de 10h, não oferecem nada p comemorarmos, nem um café. Máquina quebrada! Acho que vou mudar de clínica, porque estão deixando a desejar! Tem outros lugares bem melhores!

Hj prescisei verificar o dia do meu exame fiquei 15 min tentando quando chegou minha vez simplesmente caiu a ligação ai la vai eu voltar no começo da fila d novo tentei por Whatsapp era 18: 13 disseram q ia me atender em minutos ja são 22: 27 ate agora nada

É um absurdo ficar na ligação por quase uma hora pra agendar um exame, esse auto atendimento por telefone tá horrível, toda vez que estou chegando perto pra falar com um atentende a ligação cai. Até parece que tenho o dia todo pra ficar aguardando pra agendar um exame. Sempre fizemos exame no cedip e nunca tive problemas em agendar um exame, mais por esses messes o atendimento ta horrível, desse jeito vou fazer meus exames em outro local, falta de respeito.

Péssimo atendimento, fiquei esperando um tempão para fazer o agendamento do exame, a pessoa que me atendeu não ouvia o que eu falava se o telefone fosse colocado no Viva Voz, quando finalmente a atendente estava marcando o horário do exame, ela simplesmente desligou o telefone.
Liguei novamente, e fiquei mais um tempão na fila de espera do agendamento, de novo, e quem me atendeu disse que não conseguia ouvir o que eu falava, e a ligação caiu.
Se colocar no viva voz, eles não escutam você falar.
Sistema operacional precário.
Não voltarei a procurar os serviços desta Clínica.
Sugiro que façam um treinamento de atendimento junto ao DAPI.

Fui muito bem atendida tanto por telefone
(ligação e whats), quanto pessoalmente.
Recepcionistas simpáticas, retiram dúvidas e são rápidas com as senhas e atendimento.
Estava marcado pra 16h, fui atendida 16: 05 - 16: 10 aproximadamente.
Médica que me atendeu mostrou seriedade, explicou o exame e retirou todas minhas dúvidas com muita compreensão.

Muito bom atendimento profissionais bem qualificados vários exames no mesmo lugar e com estacionamento próprio

Olá, o atendimento presencial é muito bom, mas INFELIZMENTE via telefone é PESSIMO. Vocês poderiam dar uma atenção especial nessa via de atendimento.

Sem comentários. Mais de uma hora aguardando na linha para poder agendar uma tomografia. Estava no sétimo da fila chegou no primeiro fiquei mais de 20 minutos aguardando e ouvindo msg na linha e daí desligaram sem poder ser atendida. Lamentável

Atendimento ótimo. Porém, na sala de espera a TV só fica na GloboNews, que como todos sabem, é uma emissora parcial.

Péssima, laudo errado sem mostrar a lesão, correção do laudo após reclamação mas ainda diferente de outra clínica, diretoria não responde com brevidade, telefonistas pouco educadas.

Demoram para atender via telefone, prometem que consegue antecipar resultados no momento da agenda, chega no dia a atendente da recepção destorce dizendo que não dá, ainda com audácia de dizer "se quiser cancelar" no momento que estou ali preparada para tal procedimento e já esperei dias e dias pra chegar a data, um real descaso com o paciente.

Tentando marcar um exame fiquei esperando 18 minutos e caiu a ligação. Liguei de novo fiquei esperando mais 10 minutos quando estava na minha vez, caiu de novo.

Minha esposa entrou para fazer o exame e me informaram o tempo de 30 minutos (com troca de roupa, contraste e sedação). Entretanto, após 55 minutos pedi informações, mas as meninas na recepção fizeram pouco caso. Atendimento com o público é assim. Se demora, ainda mais pela complexidade do exame, é importante deixar as pessoas que aguardam cientes de atrasos ou qualquer outra situação.

Péssimo, cheguei antes do horário agendado como de costume, para realizar um RX passaram um monte de pessoas que chegaram depois, pedi informações pq tanta demora. Falaram que estava atrasado 30 minutos por pacientes, agendaram várias pessoas com intervalos de 5 minutos. Meu horário é 11: 15. São 11: 40 até agora nada. Sem contar que o volume da TV estava alto. Tive que pedir para abaixar duas vezes. Que transtorno.

Péssimo
Me pediram para chegar 25minuts antes "
Cheguei 40minutos antes.
Meu horário era 17: 25
Atenderam pessoas que chegaram depois de mim, e a atendente disse o senhor é o próximo próximo próximo e fiquei plantado.

NUNCA MAIS VOU NESSSE LUGAR
E VOU DIZER PRA QUANTAS PESSSOAS EU PODER

Péssimo. Marquei exame para as 18: 20h, pediram pra chegar com 30 minutos de antecedência. Cheguei lá e haviam alterado meu horário para as 18: 40h e me atenderam somente as 19: 15h.
Em resumo, pediram pra chegar 17: 50h para me atender as 19: 15h.

Liguei para agendar um exame mas, por três tentativas com mais de 5 minutos cada não fui atendido, fica a gravação e nada. Péssimo.

Pela primeira vez tive um péssimo atendimento. Fui atendida por uma médica que fez ultrassonografia na mama, sem sensibilidade nenhuma, principalmente na região que estava fazendo. Terei que procurar outro lugar para repetir o exame, pois não senti confiança, ela não examinou direito e só ficou se baseando pelo exame anterior.

Fui super bem atendida, com cordialidade, carinho e rapidez, os profissionais sempre gentis e atentos, recomendo demais!

As atendentes são rudes e desorganizadas, sempre atrasam exames marcados e ainda por cima pedem pra gente chegar 20 minutos antes, sem qualquer critério. Hoje tinha um raio-x marcado para10: 40, tive que chegar 20 minutos antes e só fui ser atendido às 11: 20. Vi pessoas chegando depois de mim e sendo atendido antes, para fazer o mesmo exame.
Desrespeito total pelos pacientes.

EDITADO: Hoje uma representante do CEDIP me ligou para prestar esclarecimentos e pedir desculpas pelo ocorrido. Mudei minha avaliação de 1 para 3 estrelas por conta disso.

Em um local aonde se atende pessoas que estão com os nervos a flor da pele, muitas vezes preocupadas com sua saúde, e até mesmo procurando formas de preserva-las, as recepcionistas fazem questão de tratar mal os pacientes sem se preocupar com o estado emocional de cada um. Um local desses deveria se preocupar mais com a contratação de funcionários bem preparados.

Minha filha esteve hoje realizando um exame o qual o preparo era ingestão de agua, como chegamos antes solicitamos a recepcionista a possibilidade de adiantar, esta por sua vez disse que a médica chamaria antes.
Minha filha já havia ingerido água em quantidade suficiente para a realização do exame, mas a recepcionista mandou beber mais, porém a médica não chamou antes.
O desconforto foi enorme.ela estava chorando de dor, quando eu deixei ela ir ao banheiro. Quando a médica fez exame comentou que a bexiga estava bem cheia ideal para fazer o exame! E ela já tinha esvaziado parcialmente!
As recepcionista devem ser melhor orientadas! O atendimento foi ruim dessa vez.
Tem que se colocar no lugar da paciente.

O atendimento na Unidade de Curitiba é excelente, nunca tive problemas até hoje (15/05/19), quando liguei para confirmar um agendamento que fiz via site do Cedip para um exame e simplesmente não estava agendado e em nenhum momento a Cedip entrou em contato comigo, eu liguei, vou ter que remarcar minha consulta, pois não há disponibilidade de horário para realizar o exame nesta semana.
É lamentável, o meio de comunicação da Cedip, os exames agendados pelo site pelo jeito não tem validade.

Péssimo atendimento, funcionárias te tratam como se tivessem fazendo um favor, sem falar na demora.

Bom dia, não consigo entrar em contato no telefone 3362-311 ligando de um fixo.apenas ligando de um celular.algum problema na central de vcs? Agradeço se puderem retornar.

Péssima experiencia! Cheguei poucos minutos antes do meu exame e a médica já havia ido embora, alegaram que eu cheguei em cima da hora! Isso que eu entrei em contato para confirmar a presença e informar que estava a caminho 20 minutos antes do horário marcado! Descaso e desconsideração dos profissionais!

Atendeu minha necessidade de realizar o exame. Mesmo em cima da hora, conseguiram me atender. Agradeço por isso. No entanto, me decepcionei quando soube que o laudo não ficaria pronto no mesmo dia. Já fui em outras clinicas que os resultados ficam prontos em 15 minutos. Infelizmente até o momento não consegui saber do resultado e no telefone ninguém atende. A clinica é boa, mas precisa melhorar bastante em vários aspectos: As recepcionistas precisam ser melhores treinadas para o atendimento a pessoas. Não tive problemas com quem me atendeu, ela foi muito atenciosa comigo, mas a colega ao lado, não teve jogo de cintura e um pouco de despreparo para tratar uma outra paciente que estava com o filho, peralta. Achei um pouco arrogante e sem paciência com a criança. Crianças são assim mesmo. Quando a mãe saiu, vi comentários e "suspiros" de impaciência. Não gostei, pq poderia ser comigo em outra ocasião. Bom melhoria também na organização da recepção. Existem dois ambientes de recepção para os mesmos exames. Ora os pacientes que estão na recepção 2 tem que subir para a 1, ora o que estão na recepção 1, tem que descer para a 2; Outro ponto: estacionamento: no dia em que fui, bateram em um carro parado, estacionado lá dentro. Ainda bem que não foi o meu. Paguei o estacionamento do hospital ao lado. Agradeço muito meu atendimento, mas, com todo respeito, ficam aqui minhas sugestões de melhoria. Muito obrigada.

O atendimento médico foi muito bom, mas o atendimento no guichê foi muito ruim. O primeiro contato com a clínica já foi um tanto quanto confuso, a atendente não conseguia encontrar no sistema o nome do meu exame e ninguém conseguia ajudar, depois de um certo tempo deu certo e até aí tranquilo, tudo bem! O pior foi quando fui buscar o resultado do meu exame e abri o mesmo dentro da clínica para confirmar as informações, então notei que colocaram o nome de um outro médico no meu exame. Avisei a atendente que o nome do meu médico estava incorreto, e tiveram a coragem de olhar nos meus olhos e falar que provavelmente estava correto e que eu não sabia o nome completo do meu médico e o sistema puxou o nome completo. Ora pois, eu tenho plena lucidez e sei muito bem o nome do meu médico. Atendente buscou no site do CRM pelo nome querendo provar que era esse o nome correto, avisei que esse médico não era do Paraná e passei o CRM do mesmo para auxiliar na busca. Como sou da área da saúde pude falar com propriedade, mas se fosse uma pessoa leiga iria fica com os documentos do exame com os dados incorretos. Dica para empresa: Buscar os dados médicos de acordo com CRM, este dado vai sempre constar no carimbo com a requisição médica entregue a clínica.
APÓS MEU COMENTÁRIO A EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA ESCLARECIMENTOS. FIQUEI MUITO GRATA E SATISFEITA COM TAMANHO ATENÇÃO. VOLTAREI A CLÍNICA PARA FUTUROS EXAMES. OBRIGADA!