Casas Bahia

Infelizmente fui mal atendimento nessa loja, meu objetivo não é prejudicar mas sim ajudar não fiz a avaliação no dia do ocorrido pois poderia ser ofensivo.
Pois bem eu tinha uma certa urgência em comprar um notebook, iria iniciar em uma nova empresa como analista de marketing e por isso não podia perder tempo.
Depois de pesquisar o modelo fui presencialmente nesta loja com intenção de comprar.
Com muito respeito a todos colaboradores e gestores quero que saibam qual foi o meu sentimento, e reforço não quero prejudicar ninguém mas é importante que vocês saibam!
Fui atendido com olhares de preconceito, talvez seja porque fui de bicicleta e mochila! Não acredito que seja por questões raciais, acredito que seja a única explicação. Se o vendedor soubesse o valor da minha bike não agiria daquela forma, ela não é a mais cara mas também não é a mais barata.
Só com o valor dela usada séria possível comprar o notebook maís simples.
Quando entrei falei sobre o modelo que vi no site e expliquei para qual função eu usaria, percebi que tinha outros modelos melhores e os valores se encaixavam perfeitamente no meu orçamento.
Perguntei sobre 3 modelos em específico! E com certeza eu iria comprar um deles.
Esse vendedor disse: É tudo igual só muda a marca"
Mesmo diante dos olhares e do atendimento me mantive calmo pois sei que poderia ser um dia difícil para ele.
Quando ele decidiu atender o telefone e me deixar sozinho percebi que ele não queria me atender.
Fiquei imensamente decepcionado com essa situação pois eu tinha certeza que eu iria sair da loja com um notebook mesmo que fosse o mais simples e tinha certeza que naquele dia um vedendor iria ficar feliz em fazer uma venda em poucos minutos da abertura da loja.
Espero que isso não aconteça novamente pois todos perdem! O Gestor, o vendedor e o Cliente!
O site é super organizado a estratégia de marketing é boa. Faltou atendimento humanizado e escuta ativa.
Apesar da minha experiência negativa não vou deixar de ir nessa loja.

Comprei uma mart TV Philips 50 polegada dia 10 de junho 2022
A mesma apresentou problemas passou 3 dias da garantia eles não quiseram me caminhar para assistência técnica
Fiquei no prejuízo lamentável

Não compro mais nessa loja
Perdeu Cliente.

Items de calidade, funcionarios atenciosos, posibilidades de financiamiento com crediário no carné.

Atendimento péssimo em todos os canais de comunicação
Foi esquecido de pagar uma prestação do mês de março, na data de 08/05/2023 fomos até a loja para efetuar o pagamento, no carne diz que a multa é de 2% e 1,5% mora mês, foi me cobrado um valor de R$ 63,84 de juros, onde não condiz com o que está escrito, procurei a loja onde falei com a sub gerente, a mesma não deu a mínima importância, e não soube me explicar onde estava escrito a cobrança dos juros abusivos, e completou para que eu procurasse meus direitos, sem o menor profissionalismo.

Fico imaginando o que fazem com os idosos que compram, cobrando esse absurdo e os coitados nem se dão conta.
Já abri uma reclamação junto ao procon, conforme a sub gerente instruiu.

Não tem o que a gente procura na loja física.somente online, porém ao ir na loja a vendedora me atendeu bem.pelo WhatsApp os vendedores são péssimos!

Péssimo atendimento, tanto pelos vendedores quanto pelo "gerente" Nunes
O profissional estúpido e sem o menor escrúpulo! Não serve para estar nesta posição de gerente! Esmurrou a mesa e veio pra cima do cliente! Meu Deus, que tipo de pessoas colocam pra gerenciar uma loja desse porte!
Avaliem proprietários das Casas Bahia, tantas e tantas empresas faliram por mal atendimento
Avaliem este profissional gerente desta loja
Erraram na venda do nosso cartao casas bahia e tentaram por quase 2 horas estornar e nada!
Saímos da loja sem o real estorno, soh com uma promessa de que iriam estornar, compra de 5.070,00 reais
Ficamos sem o produto e sem o valor no cartão de crédito, oooo lugar ruim

Atendimento horrível pelo whatsapp, tentei comprar com 3 vendedores diferentes e ninguém da a mínima atenção, acabei comprando na concorrente

Demora, caixas despreparadas, fila e falta de comunicação. Gestão fraca pois aparentemente ninguém mais sabia exercer a função de caixa. Sem sistema para pagar boletos e ninguém se dispôs a avisar quem estava na fila, desperdiçando o tempo de todos.

A melhor equipe de todas as lojas.gerente Yuri e simplesmente o melhor, vendedora Vanessa estão de parabéns pelo profissionalismo e educação assim como todos da loja

Atendimento ok!
Só que não deveria ser cobrado juros nos cartão da loja em compras parceladas, afinal é o cartão da loja!

Gerente arrogante, sem profissionalismo, e deveria aprender como tratar um cliente com a mínima educação, vendedora passando informações erradas!
Minha mãe realizou uma compra de um aparelho celular dia 19/01 onde a vendedora passou vários seguros na compra, onde ao retornarmos para cancelar, alegou juntamente ao gerente que não iria cancelar e mesmo que se cancelasse, as parcelas continuariam as mesmas, e ainda teve a audácia de dizer para que nós fossemos procurar nossos direitos, e de fato fomos, e os seguros cancelei pelo sac, e como sei dos meus direitos, as parcelas obviamente não serão as mesmas.

Comprei uma lava e seca, paguei frete para retirar o produto, produto chegou em casa com mangueira entrada de água com bolor, plug derretido, coloquei para fazer o teste, não funcionou a maquina. Liguei para resolver o problema gerente não deixou explicar a situação, já começou a falar com tom mais grosso e estúpido, falou que me deu 200,00 de desconto por ser uma máquina de mostruário, realmente estava ciente que a máquina poderia vir com risco, mais não queimada.
Agora tenho que pagar um frete para levar o produto para fazer a troca, e pagar outro frete para trazer. Não entendi essa política da loja, se tivesse feito a conferência na loja antes da retirada isso jamais deveria acontecer. Estou indignada com a postura do gerente.