Casa Ao Lado

Espaço de atendimento aconchegante, atendimento maravilhoso, excelente experiência na imobiliária Casa ao lado. Amei! Super indico

[2 semanas depois da última atualização] As goteiras pioraram, nada foi feito e não recebo assistência nem para me deixar a par de quando (e se) o problema vai ser resolvido.
O forro da visinha caiu há semanas e nada. É uma negligência sem fim.

Não existe acompanhamento para verificar se os reparos são feitos. Apenas te passam uma data, o prestador de serviço não vem, isso se repete várias e várias vezes e ninguém te dá retorno. Você tem que ir cobrar de novo e de novo e ainda ouvir sempre que dependem de um terceiro.

Então quem deve resolver? A imobiliária serve para quê?

[ATUALIZAÇÃO] Uma semana após o comentário abaixo, a questão do telhado ainda não foi resolvida. Espero não continuar com esse problema quando as chuvas voltarem.

Após realizar a reclamação pública, retiraram as coisas do antigo inquilino da lavanderia no dia seguinte. Por isso, acrescento uma estrela. Agora estou com um problema de goteiras e me disseram que não podem "resolver de uma hora para outra" e que devo aguardar o tempo do ÚNICO prestador de serviços que eles tem, SEM PREVISÃO DE RESOLUÇÃO.
Como alguém que também trabalha com o público, deixo - de coração - a sugestão de trabalharem a comunicação da equipe de vocês. Não dá pra falar o que quiser, do jeito que quiser, para o cliente e esperar que isso não o estresse.
Quando esse problema for resolvido, deixo nova atualização de como foi o processo.

Atendimento perfeito! Muito corretos e sempre à disposição para esclarecimentos!
Destaques para Guilherme e Thayná!
Super recomendo!

O Rodrigo corretor foi nota 1000. Me ajudou de todas as formas a encontrar o
Imóvel que eu estava procurando. Encontramos e já estou de posso do imóvel. Sem palavras para agradecer a atenção, prete- e disponibilidade. Além de toda a equipe que deu o suporte ao Rodrigo corretor. Parabéns.

Adquiri meu imóvel através da Casa ao Lado, onde todos foram muito atenciosos e cordiais e nos prestaram todo o auxílio necessário durante o processo de aquisição. Cabe também destacar a gentileza e prestatividade do corretor Laurindo, que foi muito gentil e tirou todas as nossas dúvidas sobre o imóvel durante a visita e também ao Filipe que acompanhou todo o processo de aquisição e nos prestou todo o apoio necessário.

Estamos muito satisfeitos com toda a equipe da Casa ao Lado.

Rodrigo Silva foi o nosso corretor de imóveis, super solicito, energia sensacional. Mostrou todos apartamento e condomínio de uma forma incrível. Sentimos muito seguros e confiante com ele e com a Casa ao Lado.

Não efetivamos a locação porque recebemos uma pronta irrecusável. Mas sem dúvidas indico.

Muito atenciosos desde o primeiro contato.principalmente o colaborador Rodrigo do administrativo muito prestativo, esclarecendo todas as dúvidas com rapidez e segurança.recomendo!

Gostaria muito de poder voltar aqui e mudar essa avaliação, mas receio que não será possível, tendo em vista a boa vontade (ou melhor: a falta dela) por parte da imobiliária, vamos lá:

A pior experiência possível com imobiliária em Curitiba! Descumprem cláusulas contratuais, oferecem imóveis com diversos problemas estruturais "maquiados" para a vistoria de entrada e quando são contestados ou solicitados, oferecem respostas evasivas (quando respondem). Tentamos há mais de um ano de forma amigável resolver os problemas de goteiras no imóvel. A resposta obtida é sempre a mesma: "Favor entrar em contato com o prestador de serviços". O prestador já foi diversas vezes no imóvel, sobe no telhado, joga uma massa, vai embora e o problema continua. Tudo isso é passado para a imobiliária que nunca resolve o problema e não se mostra disposta a resolver. É muito cansativo e um transtorno ter que mudar todos os móveis de lugar quando chove, temos ainda a falta de segurança, pois o chão fica muito escorregadio quando molhado, isso sem citar a bagunça e sujeira causadas pelas goteiras. Não temos mais energia emocional para lidar com eles, pois como clientes, detestamos ter que cobrar, pedir e até implorar por algo que é obrigação legal da imobiliária fornecer: um imóvel com condições básicas de habitabilidade.
Concluindo: só recomendo fazer negócio com eles se estiver procurando motivos para se incomodar, do contrário, passe longe!

Edit: Tréplica:
Primeiramente, registro meus sinceros agradecimentos à profissional Thayná, que após as reclamações feitas aqui e no aplicativo da imobiliária, entrou em contato comigo e se mostrou comprometida em me ajudar a resolver o problema. No momento estou aguardando as questões burocráticas serem concluídas.
Em relação à oferta apresentada pela imobiliária, não me foi proposta a mudança temporária do imóvel e sim permanente, o que de fato não era conveniente. Não concordei e a imobiliária disse que iria repassar as informações ao proprietário. Resultado: O prestador de serviços foi autorizado a realizar o reparo do telhado, porém esse reparo consistiu em vedar o telhado com massa, o que só fez as goteiras mudarem de lugar. Oportuno salientar ainda que no meu último contato com a Thayná, quem propôs uma eventual mudança TEMPORÁRIA, caso seja necessária para a manutenção do telhado, fui eu.
No que diz respeito à relação imobiliária-proprietário: embora seja um assunto que não me compete, o argumento apresentado não se sustenta, tendo em vista que me foi informado que a proprietária do imóvel e o proprietário da imobiliária tratam-se de mãe e filho. Não sei que tipo de empecilho poderia existir em uma negociação nessas circunstâncias.
Por ora, agradeço pelo retorno e ratifico que estou aberto ao diálogo e disposto a resolver todas as questões de forma amigável.

Desrespeito total com inquilino, estou no aguardo de uma documentação simples a mais de duas semanas. E nada se resolve

Péssima imobiliária. Estou há 7 meses solicitando reparo para goteira e a imobiliária nem mesmo responde os emails. No whatsapp dizem que atenderão com urgência, mas nada fazem. Meus vizinhos que são inquilinos da mesma imobiliaria reclamam pelo mesmo motivo, descaso da imobiliaria com as condições dos imóveis, péssimo. Nunca mais voltarei a fazer negócio.

O atendimento é horrível, sem contar que o sistema sempre está em mudanças segundo os funcionários informam devido aos erros de cobrança.

Decepção. Quando tiver algum problema, eles não vão querer resolver para você e vão te enrolar o tempo todo. Empresa péssima.

Fomos atendidos pelo Rodrigo, que prestou todo auxilio desde o inicio da negociação até o pós-venda, tivemos um pequeno problema hidráulico e ele prontamente nos atendeu. Atencioso, educado, prestativo, fez até mais que era designado a fazer, um corretor nota 10! Recomendo o Rodrigo de olhos fechados. O atendimento na imobiliária tambem foi sempre cordial e estiveram sempre disponíveis a esclarecer nossas duvidas.

A equipe da Casa ao Lado Imobiliária é muito solícita. Nos ajudou a encontrar o imóvel na região pretendida e com as características desejadas. Foram ágeis nos agendamentos das visitas.

Excelente atendimento do começo ao fim, todos os atendentes foram muito gentis comigo.
Em especial a Aline que fez minha recisao foi muito atenciosa e justa.
Atendimento nota 10!

Péssima imobiliária. Fui visitar um imóvel e só me deram a chave da casa, sendo que o portão também tinha chave. Não se esforçaram nem um pouco pra resolver meu problema. Além de perder uma tarde de trabalho pra nada, gastei uma boa gasolina nessa de ir e voltar pra entregar a chave. Parabéns pelo serviço horroroso!

Pior experiência que já tive com uma imobiliária, isso que já passei por algumas, e muito menos sou de fazer avaliações negativas, mas eles se superaram. Extremamente despreparados, cobram por coisas que não existem, super faturam os serviços, me cobraram por uma conta de luz que não era devida, péssimo atendimento, falta de idoneidade.

Tenho uma casa alugada por esta imobiliária. Nunca tive problemas, pelo contrário, o pessoal sempre foi muito prestativo e resolutivo.

Ariely, super empenhada a construir sonhos com a imobiliária Casa ao lado consegui conquistar meus objetivos nessa fase tão importante da minha vida.
Obrigada Ariely da Casa ao Lado parabéns pelo seu empenho em desenvolver os sonhos do cliente.

Irresponsabilidade, falta de atenção, valores errados nas cobranças d aluguel e ainda dizem que é pq o sistema foi trocado.a mais de um ano

Atendimento nota 1000!
Fui atendida pela Aline e gostei muito do atendimento. Obrigada

Uma das piores experiências que já tive com atendimento ao cliente: fazem cobranças indevidas (eu revisava todos os boletos pra evitar ter que pagar mais do que devia) e demoram até semanas pra dar respostas pra coisas simples. Exemplo: meu contrato encerrou em junho e estou até agora pagando a garantia locatícia porque a imobiliária não formalizou o meu cancelamento de contrato junto à CredPago. Horrível o tratamento dado a clientes.

"Empresa" HORRÍVEL. Não resolvem nenhum problema do inquilino. Funcionária Aline que "cuida" dos imóveis é uma dissimulada e irresponsável, prejudica a vida das pessoas em vez de facilitar, sendo que ela é paga por isso, através do aluguel pago pelos clientes. NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA INCOMPETENTE. Não assine contrato com eles. Eles prejudicam também na vistoria, quando ocultam coisas que prejudicam o cliente. Pagamos em dia e esta empresa hipócrita nos trata como LIXO.casa do lado NUNCA MAIS.

Serviço de péssima qualidade. Atrasar boleto e pagar juros por isso é o menor dos problemas.
Descumprem clausulas do contrato e lesam o consumidor de forma descarada. São mau caráter!

PIOR imobiliária que já conheci, uma pena não existir a possibilidade de dar ZERO estrelas, porque uma estrela é muito pra essa empresa. Colocam imóvel para locação com problema grave. No meu caso fica entrando água pelas janelas do último andar e alagando o apartamento. Já acordei com água caindo do terceiro andar até o primeiro. Você tenta entrar em contato via WhatsApp com a gestora responsável pelo imóvel para buscar uma solução e é ignorado. É necessário ficar enviando diversas mensagens ou ligar na empresa para ter um retorno. Prometem uma solução para um determinado dia, e no fim o prestador de serviços só vem fazer o orçamento. Se a gestora entra de férias, ninguém a substitui e você tem que ficar esperando o retorno das férias para que suas solicitações sejam atendidas. Lidar com essa empresa é um estresse fora do comum. Se não quiserem dor de cabeça NÃO façam negócio com essa imobiliária.

Imobiliária honesta e justa, inclusive quanto às vistorias de entrada e saída do imóvel. Nunca tive problema algum. Obrigada por tudo! A Aline sempre foi prestativa e gentil. Nunca esperei por atendimento.

Um lixo. 21 dias esperando atendimento e desisti. Não recomendo, nunca resolvem nada. Atendimento horripilante, nunca sequer acertaram meu nome. Total falta de respeito.

Atendimento péssimo! Não dão atenção ao cliente, mandei mensagem em 5 whatsapp diferentes no mesmo horário e até agora não tive retorno, estou saindo do imóvel e não me respondem e agilizam para resolvermos todo este processo! Ja cheguei a ficar 3 dias sem resposta! O processo muito lento e desorganizado! Acabo tendo que engrossar com eles no atendimento para dai eu ter um retorno meia boca ainda! Infelizmente não recomendo para ninguém adquirir ou alugar imóvel neste lugar!

Péssima. Atendimento péssimo. Dificuldade pra entrar no imóvel, pra sair. Valores hiperfaturados dos consertos. Precisa ficar cobrado boleto de aluguel, se não, não mandam e correm juros. Não recomendo! Fuja.
Obs: antes era imobiliária futura. Mas só mudou o nome. Tá tudo igual.

Extrema falta de respeito com cliente! Não observância da lei, cobrança de taxas abusivas, várias mentiras e infos contraditórias. Vistoria super abusiva também. O desgaste emocional de ter que lidar com eles é surreal, sem contar o prejuízo. Pior experiência possível.