ATENDIMENTO PESSIMO DO POS VENDA/OFICINA! SEM FALAR QUE CORRI RISCO DE ACIDENTE FATAL DEVIDO AO PROBLEMA DO VEICULO. Tenho um tiggo 8 edição do fundador, o veículo tem 1 ano. Fui viajar com ele e em uma ultrapassagem ele perdeu a potência e começou a falhar. Levei na concessionária para verificar o que ocorreu.já fazem 10 dias e até agora estou sem carro e sem previsão se retorno. Fui super mal atendida pelo gerente da oficina, pedi p o gerente da concessionária me ajudar.ele nao me deu retorno. Liguei para o SAC e pedi um carro reserva e comuniquei o ocorrido. O SAC ME INFORMOU QUE EU NAO TENHO DIREITO. MESMO SENDO UM PROBLEMA DE FABRICA/MONTADORA, (PROBLEMA NO SISTEMA DE TRANSMISSAO DO VEICULO) não me cederam um veículo reserva. ESTOU A PE HA 10 DIAS SEM SABER A QUEM RECORRER, POIS NEM O RAPAZ DO SAC ME ATENDE MAIS. DECEPCIONADA!
O pós venda é horrível, inclusive no dia da entrega do veículo, o responsável foi grosseiro comigo, porque eu exigi a devolução do valor da taxa que eu havia pago adiantado do carro que dei como entrada no negócio, dizendo: pagou adiantado por questão de ego seu. Rodei um total de 740km até pegar o automóvel, negaram-se em me conceder qualquer gasolina. O veículo apresentou pequenos vícios após a retirada, que não foram comunicados previamente, tampouco houve disposição em resolver. O único destaque positivo é para o vendedor Maycon, que sempre se mostrou disposto e educado.
Impossível o agendamento de uma revisão! Impossível conseguir um atendimento via telefone. É tudo péssimo referente ao pós venda e manutenção. Infelizmente a única pessoa que resolvia as coisas era o vendedor Evandro, o qual não está mais na loja.
Fomos ver o tigo novo para comprar a vendedora não deu muita atenção fez a gente sentar nas cadeiras a frente a sua mesa e em vez de nos atender ficou mandando mensagem no celular saímos de lá e fechamos a compra de um te cros na servopa.
Atendimento Péssimo Agendado visita para compra com a Ana, funcionária não utilizava máscara de proteção contra COVID 19, além de nem saber que havíamos agendado via internet. Nos repassou ao atendente Evandro que nos informou que não havia o modelo que procurávamos e que não podia nos oferecer nem teste drive, e nem simulações com o banco, não fez questão alguma do atendimento totalmente grosseiro mandando que nos guiássemos pela loja por conta. Tinha muito interesse pelos carros da Caoa e perdi totalmente a vontade pelo mal atendimento, pior concessionária que já estive.
Poucos funcionários para atendimentos. Fui em um sábado com minha esposa e demoraram quase 40 minutos pra atender a gente. Coisas só tipo são cruciais para agradar o cliente com produto oferecido. (Tiggo 8 é um carro sensacional)