Brasil Celular - Assistência Autorizada Apple - Premium

Sempre ótimo atendimento ótimo preço e produtos! Lugar perfeito, quando o assunto é celular e acessórios, minhas compras sempre aqui

Obrigado pelo atendimento
Atendente Ivan nos atendeu super bem, resolveu meu problema

Precisei algumas vezes consertar meu iphone e sempre fui muito bem atendido! São rápidos, serviço bom e atendimento cordial! Recomendo muito

Ótimo atendimento! Receberam e despacharam no mesmo dia, via sedex 12. A assistência Apple mais próxima a minha casa (Londrina) não quis fazer o serviço de troca de bateria. Liguei, combinei e enviei pelos Correios para Maringá. Executaram o serviço e me devolveram no mesmo dia. Recomendo.

Péssimo atendimento, fiz uma ligação se informando para arrumar um aparelho atendente (homem) foi ignorante!

Ótimo atendimento, atendentes atenciosos e garantia de peças originais, quando entrei em contato com a Apple através do 0800 me passaram essa assistência como Premium e eles realmente merecem, fiquei muito satisfeita

Ótimas assistência!
Já tive oportunidade de conhecer a loja. Fui muito bem atendida (equipe bem prepara e atenciosa), resolveram meus problemas de assistência com muita eficácia!
Recomendo a todos que precisarem de assistência e compra de aparelhos.
Melhor loja de Maringá e região!

Fui muito bem atendido, depois de cair no golpe da bateria original que uma empresa diz que troca e é mentira #naoiblack

Boa noite Brasil celular
Muito obrigado pelo atendimento fiquei super feliz
Problema resolvido com sucesso

Excelente trabalho da assistência técnica! Além da área de vendas cheio de produtos de altíssima qualidade e os vendedores são muitos atenciosos e gentil! Recomendo nota 10

Péssimo sou de cidade vizinha fiquei liguei 3x pra reserva uma bateria pra eu lavar num dia específico pra trocar, e falaram pra ligar no dia antes. Agora quando ligo não tem a bateria. Gestão da empresa mal feita, sem lógica pois eu dei a certeza que iria no dia pois teria médico, e mesmo assim não reservaram meu pedido.

Tenho um Ipad de 5ª geração que está em ótimas condições, à exceção da bateria cuja carga dura muito pouco.

Primeiro fui sem agendar à Brasil Celular e me disseram que não fazem a troca.

Consultei a seção de Suporte no site da Apple e lá consta: "Serviços e reparos do iPad. No caso de baterias desgastadas, oferecemos serviço fora da garantia na bateria e cobramos uma taxa. Serviço na bateria. Todos os modelos de iPad qualificado. Fora da garantia R$ 853,00. "

Em OBTER SERVIÇO cheguei à: "Revisão da bateria iPad Soluções: LEVAR PARA REPARO. Procure um Centro de Serviço Autorizado Apple” E tem: “AGENDE UMA VISITA” com os nomes das autorizadas. A única empresa de Maringá que consta na lista é a BRASIL CELULAR.

No dia 23/07/2022 liguei para a Apple no número 0800 e falei com Gabriel, que fez um diagnóstico à distância do aparelho e informou que a saúde da bateria é de apenas 11% e que a Apple oferece o serviço de troca de bateria.

Para isso devo enviar o aparelho e farão uma reserva no meu cartão de crédito de R$ 2.123,00. Mas é possível que façam o que chamam de Reparo Total, SEM ME CONSULTAR, debitando o valor total no cartão.

Perguntei-lhe se a autorizada Brasil Celular não realiza o serviço e ele disse que sim. Eu lhe falei de minha visita não agendada à autorizada e da negativa de troca da bateria. O consultor verificou seu sistema e reafirmou que aquela autorizada está registrada no sistema da Apple como habilitada para tal. Falei que retornaria à autorizada e se houvesse nova recusa reclamaria no PROCON e no site RECLAME AQUI.

O consultor recomendou uma ação diferente, que eu deveria retornar o contato com a Apple em caso de recusa, e agendou visita à autorizada.

No dia 25/07/2022 retornei à Brasil Celular e ali mesmo no balcão o atendente analisou e constatou o desgaste da bateria, mas reafirmou que a Brasil Celular não realiza a troca. Eu relatei toda minha conversa com o consultor Apple, inclusive do que pensava em fazer no caso de negativa em realizarem o serviço.

O atendente pediu que ligasse para a Apple, ali mesmo. Eu não quis fazê-lo e então ele ligou e me passou o telefone fixo, sendo atendido por Renata. Informei a ela de tudo o que disseram o atendente da autorizada e o consultor da Apple Gabriel. Após eu explicar, ela perguntou o motivo da recusa e conversou com o atendente.

O atendente disse à Renata que eu o tinha tratado com arrogância e que ele estava passando por
constrangimento. Falou a ela que a Brasil Celular não realiza o serviço, pois não tem recursos para isso; que não tem nem mesmo a bateria. Citou que tinha me oferecido a troca do aparelho pelo valor de R$ 1.649,00. Mas ele não mencionara isso, ele não tinha me falado dessa possibilidade, só falou depois que encerrou a conversa com a Apple e eu questionei.

O que Renata me disse? Que se o atendente da Brasil Celular informou que ali não trocam a bateria, então é assim, não trocam!

Eu argumentei que o site da Apple me direciona para a autorizada Brasil Celular e que não existe outra opção NO SITE, nem mesmo a de enviar para a Apple. Então, como a autorizada não faz o reparo?

Porém argumentei em vão. Ela se mostrou indiferente quando falei que reclamaria tanto no PROCON como no RECLAME AQUI.

O atendente da Brasil Celular tentou me amedrontar, sem sucesso: afirmou que eu poderia ser processado por difamação se reclamasse no Reclame Aqui ou em outro fórum.

A Apple informa no seu SITE que existe o serviço de troca de bateria, informa o custo e direciona para a autorizada, sem opção de enviar para a Apple.

Quando vou à autorizada o serviço é negado e me informam que posso trocar o aparelho por R$ 1.649,00. Mas o Ipad está bom, só a bateria pifou.

Na Apple POR TELEFONE informam que posso enviar para troca da bateria, pelo valor de R$ 853,00, porém tenho que caucionar um valor de R$ 2.123,00, sendo possível que cobrem todo esse valor.

O que eu peço: que troquem somente a bateria pelo custo anunciado de R$ 853,00.

Reclamei da APPLE no site do RECLAME AQUI. Lá eu vi que a empresa não respondeu NENHUMA das mais de 2.700 reclamações!

Eles são excelentes naquilo que fazem! Foi por essa razão que, mesmo morando em Londrina, eu decidi levar o meu Macbook até eles! Fizeram o serviço muito bem feito e tudo foi coberto pela Apple! Eu, com certeza, quando necessário, voltarei a proculá-los! Eles respondem os e-mails rapidamente e enviam, se necessário, o equipamento por Sedex! No outro dia estava em casa! Embalaram certinho! Só tenho boas coisas a dizer sobre essa empresa!

Otimo serviço e atendimendo. Recomendo a todos, funcionarios muito eficientes educados. Resolveram meu problema com agilidade.

O pessoal sabe o que está fazendo. Não são curiosos tentando aprender a trabalhar no seu aparelho. Gostei muito da qualidade dos serviços e do atendimento. Recomendo!

Muito responsáveis com o que fazem, meu celular teve que ser trocado, não tive custo nenhum tudo dentro da garantia, e o melhor.super rápido!

Fui muito bem atendido desde o primeiro contato por telefone. Em plena PANDEMIA foi encaminhado o aparelho, em 3 dias foi feito o diagnóstico e após 3 semanas foi resolvido o problema da melhor forma possível! Recebemos um aparelho novinho em folha!
Super recomendo! Padrão Apple de qualidade! Parabéns e Obrigado à equipe!

Comprei um carregador iphone original no dia 12/02/21, paguei R$-199,90, entregaram um não original e não me deram nota fiscal. Hoje trocaram, sem questionar.

Se o contato com a Brasil Celular só será possível via whatzzap, preciso do número do celular da assistência técnica para cadastrar e assim tirar minhas dúvidas sobre meu equipamento deixado para a troca do teclado?
Não encontrei na ordem de serviço o número do celular somente o fixo que não atende.