Bitz Softwares

O conceito é muito bom e interessante, mas na prática não funciona, principalmente quando se trata de suporte. Nunca conseguimos falar com nenhum superior, sempre que necessário algum ajuste por conta de parametrização incorreta do sistema ou até mesmo melhoria é impossível de se falar com algum responsável ou ele se esconde. O sistema fornece a abertura de ticket para solicitações, já o retorno por conta desse ticket quando ocorre demora muito tempo, muito mesmo, isso quando respondem. A impressão que tenho é que a Bitz cresceu no mercado e se esqueceu do relacionamento mais próximo com o cliente, sei que não existe sistema 100% perfeito, mas a dificuldade com o suporte da Bitz chega ser ridículo.

Toda a nossa experiência dentro da Bitz, sempre foi cercada de atenção e preocupação dos colaboradores dos vários setores da empresa o sistema vem atendendo as nossas expectativas de forma positiva, recomendamos.

Hotel em estilo alemão, confortável e acolhedor. Situado em ambiente tranquilo de Vespasiano e próximo aos aeroportos de Confins e Pampulha, conta com 51 acomodações.

“A implantação de PMS mais tranquila que eu e o Alex (consultor) já tivemos na vida, fizeram a implantação e no dia da virada todos os meus colaboradores já estavam utilizando o sistema. ’’

O Design do software é intuitivo, fazendo com que o Programa seja algo muito bom de se utilizar, durante a negociação tivemos mais sim do que não, a Bitz Softwares sempre olhou para nosso empreendimento como parceiro e sempre buscou pensar em ficar bom para os dois lados. Nosso hóspede poder fazer pedidos pela ferramenta Easy check foi maravilhoso, fez com que eles evitassem filas e transtornos na recepção na hora do check-out e também abolimos as pilhas de papel que eram utilizadas para relatórios.

Recomendo a Bitz Softwares.

Horrível, desde que contratamos, não temos suporte, muitos erros do sistema, não permite adicionar acompanhantes nas suítes, fica "saldo" em aberto, sendo que o hóspede pagou corretamente, problemas com o estoque, não atendem as ligações, já mandamos mensagem ao suporte, até nos atendem, mas não solucionam, falam que vão verificar o que está ocorrendo, vão passar para o desenvolvimento e não dão mais nenhum retorno, marcamos treinamento, mas foi em vão, estávamos com problemas que nem eles conseguiram explicar e resolver, todo dia mandamos mensagem e não resolvem, estamos sendo prejudicados, sem dúvida é uma situação que já ultrapassou todos os limites, estamos totalmente desapontados, vamos rescindir o contrato, nota 0, não recomendo!

Sou gerente comercial de uma empresa, em outro estado, fora do Paraná, e sempre fui bem atendido pelo suporte, pelo financeiro e demais funcionarios de outras areas, muitos solicitos e educados, e sabios na resolução dos problemas, software de facil interpretação, e manuseio, indicaria para quem quisesse, um sistema operacional pratico, rapido e moderno, nota 10 pra bitz

Horrível, o sistema em si tem um conceito ótimo pra gestão, se funcionasse! O superte é PÉSSIMO, ficamos cerca de 4 meses pra que fosse copiado os produtos de um motel para outro, e datalhe no dia de hoje ainda não foi ajustado para emissão de NFC-e, uma coisa basica!

Sou cliente da Bitz já a bastante tempo.a respeito do atendimento suporte 24 horas era bom e atendiam em média de 10 a 15 minutos. De um ano pra cá o suporte não funciona nem pelo WhatsApp e nem por telefone fixo. Tenho que entrar em contato com os sócios e logo em seguida o suporte entra em contato. Então fica minha crítica referente ao suporte, PÉSSIMO!
EM RELAÇÃO AS ATUALIZAÇÕES TB NAO SÃO FEITAS, E QUANDO COBRAMOS AS ATUALIZAÇÕES DIZEM QUE AINDA NAO ESTA PRONtO.

Com toda nossa experiência, na hotelaria. Podemos dizer que o Sistema Bitz, hoje é o melhor sistema hoteleiro do nosso mercado.
Completo, equipe de apoio muito boa e solicita as nossas dúvidas e solicitações. Com certeza indicamos a Bitz.

Minha experiência com a Bitz Softwares? Péssima!
O sistema parece que é todo quebrado. Toda hora aparece um problema que surge do nada.
Os relatórios aparecem com números incorretos.
O responsável pela minha implantação simplesmente sumiu e me deixou na mão no dia da conexão com os canais.
Estou a 15 dias atrasado da data da finalização do sistema pela falta de profissionalismo da equipe e pelos constantes erros que o sistema apresenta.
Não recomendo para ninguém esse sistema.

Desenvolvido para hotéis, hostels, e pousadas de todos os portes e que se preocupam alta performance.