BanZoo Pet Shop

Totalmente descontente com o estabelecimento - No dia 13/09/2023 (quarta-feira) agendei através do WhatsApp banho e tosa com serviço de leva e traz para dia 15/09/2023 para a minha cachorrinha. Informaram que a partir das 09h do dia 15/09/2023 eles passariam na minha casa, mas que o horário poderia variar pois dependeria da rota. Como eu e meu marido trabalhamos, ele optou por ir mais tarde para o trabalho para poder entregar a nossa cachorrinha. Quando chegou perto das 10: 15h, entrei em contato pois gostaríamos de saber quanto tempo levaria para buscar a nossa cachorrinha e a resposta dada me surpreendeu: devido a uma falha no sistema de rota, não encaixaram o seu pet no sistema de transporte e que colocariam para a outra data - segunda, dia 18/09/2023.
Já agendei com antecedência pq estava precisando do serviço para a data combinada. Se não iam ou poderiam me atender, marcassem para outro dia quando eu entrei em contato pela primeira vez ou eu teria a opção de levar em outro estabelecimento que pudesse me atender.
Entendo que falhas podem ocorrer com qualquer pessoa, sistema ou estabelecimento, mas não ligaram ou mandaram mensagem pelo WhatsApp para relatar o ocorrido e trazer uma solução - eu tive que entrar em contato para verificar o que estava ocorrendo. Se eu não tivesse entrado em contato, até que horas meu marido iria ficar esperando? Que horas ele iria pro trabalho? E as horas descontadas dele, quem vai arcar com o prejuízo pela falta de consideração e empatia com o cliente?
Ficamos chateados porque tivemos que ajustar nossos horários para não prejudicarmos o estabelecimento, mas em nenhum momento o estabelecimento pensou que ao não avisar do ocorrido, poderia estar prejudicando o cliente.

Excelente atendimento, tem tudo que precisa para seu pet. Recomendo ir no site conferir, ótimos preços!

Entrega rápida e produtos com um preço competitivo! Gostei muito do atendimento, são muito atenciosos!

Só tenho elogios. Ótimo atendimento, produtos de qualidade e com valores mais acessíveis até mesmo quando comparado com outras lojas grandes.
Destaque para o atendimento impecável pelo whatsapp.

Uso da areia amarelinha pros meus gatos da marca Dbest, a mais fininha. Melhor preço que encontrei em Curitiba. Compro 4 pacotes por vez e vale a pena. Meus gatos amam e não fica tão fedidinha quanto a granulada. Sempre me atendem bem e enviam rapidinho.

Atendimento do começo ao fim muito bom! Preços ótimos, entrega rápida e a educação de quem fala com a gente pelo whatsapp é incrível! Recomendo.

Loja show de bola! Atendimento com excelência! Gostaria de parabenizar ao site da loja, sempre muito bem organizado!

Fiz um pedido pelo site e liguei na loja física pra ver se conseguiam me entregar no dia ainda. As meninas que me atenderam super prestativas e extremamente simpáticas, conseguiram me encaixar na rota de entrega. Atendimento nota 10!

Hoje fiz minha 1@ compra com eles. Pedi na parte da manhã e logo depois do almoço já entregaram a ração. Preço bom. RECOMENDO.

Um atendimento maravilhoso, preços justos e ainda podemos programar a entrega para quando temos disponibilidade. Super recomendo! Estou muito satisfeita com a atenção e carinho com que sempre sou atendida!

Achei tudo que precisava.e ainda tem um especialista em animaizinhos.qualquer dúvida que tiver ele tira

Pet ja foi muito bom quando era o Souza. A Aline e Fernando eram otimos, em dezembro deixei meu cachorro la de manha e só ficou pronto final do dia, era um encaixe mas não avisaram que demoraria tanto, pois ele chegou era 09: 30 e somente as 17: 00 ficou pronto. No pagamento cobraram coisas a mais que não havia solicitado (escovação de dentes)

Todos os atendentes são muito bons, com ótimas informações sobre os produtos e auxiliam muito quando estou em dúvida em relação a algum produto. Possuem produtos veterinários variados. Fazem entrega em domicílio também. Super indico!

Foi ótima os atendentes são bem simpáticos, educados, eu encontrei tudo que eu queria eu achei na loja

Lugar onde encontro tudo que meus pets (gatos) precisam. Funcionários superr atenciosos. Faço pedidos pelo whatsapp e entregam no mesmo dia, com maior capricho e gentileza. Recomendo!

Meu Thor ama tomar banho! Sempre muito bem atendido. Os profissionais sempre muito atenciosos e super qualificados

Tem de tudo pro nossos per
Ração, petiscos, banho / tosa, atendimento super atencioso
Variedade de produtos, tem muita coisa, pros dor e.pros cara.

O carinho e a atenção dedicada aos clientes fazem com que acrentemos as frequentes compras e uso dos serviços para o pet um rotina muito mais que agradável!

Pet com muita variedade de produtos, com vários preços. Mas o atendimento é o diferencial, caso eles não tiverem o que vc precisa, basta falar e eles providenciam pra vc.

Excelente pet shop com grande variedade de artigos e rações para pets. Possui também ótimo banho e tosa.

Adoro comprar no pet shop Souza, o atendimento e excelente e os preços são super justos
E além de tudo, a gente pode deixar o carro no estacionamento e fazer o que precisa fora da loja, isso é raro hj em dia

Meu cachorro tava doentinho, essa é a cara dele depois de sair do veterinário, com o remédio que compramos no pet shop