Bank of Brazil

Necessitei de um extrato para prestação de contas, o gerente da minha conta corrente via atendimento à distância, Alisson foi bastante atencioso me orientou que procurasse agencia física, no dia 26/09/2023 - fui na agencia 1243-2 - Bacacheri em Curitiba, fui bem atendido pelo Guilherme e seu colega da mesa 21; consegui o extrato fiquei satisfeito com o atendimento; tive uma boa experiência, abraços.
Roberto Oliveira
IDR-Paraná
Curitiba

Preciso registrar o que aconteceu comigo nessa agência, hoje 20/09/23. Cheguei com uma solicitação simples: Ter acesso aos extratos de uma conta encerrada ainda neste ano, do período de setembro/2017 à dezembro/2021. Um atendente chamado Max, ficou comigo na mesa durante 2 horas (2 HORAS). Por 2 horas, assisti ao despreparo desse atendente frente ao sistema do banco! Fez mil manobras no sistema, entrou e saiu de várias telas, digitou mil coisas e nada dos meus extratos. Por 2x foi até o gerente geral pedir ajuda e voltou sem nenhuma resolução para uma solicitação simples! Além de não ter me fornecido os extratos, ABANDONOU o atendimento quando deu 16h00, alegando que precisava deslogar do sistema do banco. Simplesmente levantou, tirou um colete amarelo de uniforme e foi embora! Perdi uma tarde de trabalho para nada! Farei uma reclamação na ouvidoria e também acionarei o Procon. É um completo ABSURDO o que aconteceu nessa tarde!

Hoje fui atendida por um anjo nesta agência. Sr. MAXWELL foi desde a entrada de uma extrema preocupação a minha causa e me surpreendeu positivamente, pois antes da pandemia fui atendida por funcionarios que eram bem o contrário. Que Deus o abençoe!

O João do atendimento na recepção presta um excelente serviço, parabéns por agilizar a vida dos clientes.

Esta é, sem sombra de dúvida e de forma disparada, a pior agência bancária de Curitiba. Não há como dar nota para esse lugar, que deveria ser fechado (ou ter sua equipe totalmente substituída) pela inépcia, descaso, deboche, falta de profissionalismo e empatia com seus clientes. Sempre defendi que os concursos para provimento em bancos deveriam selecionar pessoas primeiramente pela vocação e depois pelas demais exigências para os cargos e esta agência prova que isso é verdade. Pessoas sem vontade nenhuma de atender e resolver seus problemas, mexendo no celular, tomando cafezinho, conversando ou totalmente imersas em seus computadores sem nem olhar para as grandes filas que se formam. Inadmissível para uma instituição que já foi a melhor e mais bem avaliada pelos clientes no Brasil.

Funcionamento burocrático e ruim, atendimento precário, funcionários preguiçosos e grosseiros. Qquer coisa te mandam "resolver" pelo aplicativo, como se todo habitante da Terra tivesse nascido com um celular na placenta!
Passou da hora de ser PRIVATIZADO!