Banco Santander - Agência 0809 e Select 1823 Capao Raso

Péssima agência, atendimento completamente demorado, uma verdadeira bagunça. 2 horas esperando ser atendido e nada.

KD a lei do tempo de atendimento.cheguei no banco era 11: 17 da manhã e fui atendida era qse 13: 00 da tarde descaso total e nenhum funcionário qse atendendo só passeando.

Horrível, total descaso com os clientes, tempo de espera superior a uma hora.
Não recomendo pra ninguém.

Agência vazia e nenhum gerente pra atender
Desculpa, mas não são treinados. São capazes de olhar pra gente de desdenhar. Na segunda feira, fui reclamar da senha que não chamaram, pois eu já estava ali há mais de duas horas, entrei às 13: 30 e saí às 17, sem atendimento. E ontem, os gerentes, só desfilando pelo banco, com poucos clientes na agência. Isso é uma falta de respeito, sou da feas e estou indo pra Caixa econômica, onde sou infinitamente, melhor atendida.

Péssimo, demora no atendimento, ainda tem gerente que prioriza as conhecidas, chegaram depois de mim, deram uma conversadinha e já foram atendidas

Péssimo atendimento, nunca vi um atendimento tão demorado. Simplesmente não vale a pena buscar serviço algum dessa agência. Sou paciente oncológica estava acompanhando meu esposo e depois de muito tempo decidimos ir embora. Horrível não aconselho ninguém utilizar essa agência.

Incompetência dos funcionários e gerência é extraordinária! Depois de 2 meses da solicitação de abertura da conta salário, quando o atendente falou "tudo certo, agora já vamos abrir sua conta" tive que ir lá e ficar mais 2 horas na fila pra descobrir que minha conta tava "naquela lista de contas para abrir que estava atrasada". O atendente literalmente falou pra gerente do outro lado do corredor, ELA CLICOU EM TRÊS COISAS E APROVOU AS CONTAS. DEMOROU 2 MINUTOS E TEVE A CAPACIDADE DE AGUARDAR 2 MESES PRA FAZER! Quando eu falei hum então eu vim até aqui pra nada, saí do meu trabalho, fiquei esperando pra sempre na fila, sendo que eu não consigo ser atendido por telefone, por aplicativo, por nada o atendente teve a audácia de falar "é que o senhor não quis abrir a conta corrente né, o banco não ganha nada com a conta salário, na verdade só tem prejuízo". O SANTANDER DEIXA PARADO DE CERTO O DINHEIRO? GRANDE INSTITUIÇÃO BENEFICENTE SANTANDER, OBRIGADO POR TÃO GRANDIOSOS SERVIÇOS PRESTADOS!

Atendimento horrível, consideração com os clientes inexistente, incompetência dos funcionários e principalmente gerentes, enorme. Espero profundamente que o Santander vá a falência.

Agência lotada pessoas a duas horas esperando por atendimento, poucas pessoas para atender.

Eu não sei para as outras pessoas mais pra mim é um dos piores banco que existe horrível atendimento zero mais de 2 horas na fila esperando isso com 10 pessoas pra atender fui abrir conta salário queriam me dar a conta corrente eu não quis então peguei só a salário mesmo me deram o cartão na hora aí falaram pra mim ir desbloquear o cartão no caixa eletrônico eu fiz todo procedimento meu salário caiu na conta esse mês e adivinhem eu não consigo ver saldo não consigo sacar não consigo abrir aplicativo não consigo fazer nada traduzindo amanhã vou ter que ir na agência tirar o dinheiro dela e imediatamente vou fazer portabilidade. Santander é uma falta de respeito com os clientes pq além da demora eles não resolvem nada.

Meu Deus é inacreditável vc ficar mais de duas horas e não ser atendido, os funcionários parecem q estão perdidos, não tem um visor com senha, do nada aparece uma pessoa perguntando sua senha, só tem atendimento quem é preferencial, um descaso com o cliente.

Péssimo atendimento.
Um descaso com o cliente.
Só vou manter a conta por obrigação msmo pq se fosse por minha vontade não pisava mas os pés nesse banco.

Experiência extremamente desagrável e desrespeitosa com os usuários da agência, toda e qualquer situaçao em menos de 1 hora você não é atendido.
A falta de bom senso e empatia do atendido é deplorável como se estivessem mexendo nas redes socias ou brincando com outros colaboradores, novamente frisando a falta de empatia com o atendimento desde a retirada da senha ou prontuário pra atendimento.
O fato de eu nao conseguir resolver meus problemas pelo celular pelo sac ou aplicativo é desanimador pela estrutura que é nos oferecida tendo espaço e conforto, várias cadeiras de gerentes e nenhum da mesma função presente, rídiculo pelo que aparenta a estrutura.
Minha valiação é pelo fato de eu ter de mais de 5 vezes para resolver uma coisa simples que deveria de funcionar no aplicativo ou caixa 24 horas.
Experiência desagradável desde a primeira impressão que tive da agência no geral.

Tente resolver algum problema na agencia ou no telefone, e veja o motivo de os bancos digitais estarem passando o rodo nos bancos tradicionais. Serviço horrível.

Tem caixa, mas não fica ninguém no caixa. Para ir no caixa precisa pegar senha da gerência. Cada atendimento da gerência leva no mínimo 30 minutos, cada atendimento de caixa leva 3 minutos. Quem é obrigado pelo INSS a sacar lá fica esperando por no mínimo 2 horas porque o Santander (segundo eles) tirou o caixa da agência. Com certeza o Santander colocou metas impossíveis e não deixam ninguém lá no caixa por escolha pra tentar alcançar. Então podiam, de 1 em 1 hora filtrar quem quer sacar apenas, porque 10 pessoas que precisam ir no caixa levam o mesmo tempo que 1 na gerência.

Péssimo 2 pessoas atendendo e o resto conversando e várias pessoas na fila, menos de 2 hrs nesse lugar não fica, demora de mais e os atendentes nem aí

Não existe atendimento por telefone. Só existe acesso ao menu padrão do aplicativo. Qualquer dúvida diferente do menu não tem solução. Não existe atendimento.

Extremamente vergonhoso, NADA FUNCIONA, POUQUÍSSIMOS FUNCIONÁRIOS para atender o grande número de pessoas, hoje está sem dinheiro no caixa.
Para um banco desse tamanho da dó de ver o descaso.

Péssimo atendimento. Agência abandonada, parece ter sido preparada para uma quantidade bem maior de funcionários, mas a realidade é que no máximo 5 pessoas atuam no lugar.
Qualquer serviço que não dependa do caixa eletrônico demora horas para ser realizado. O procedimento é rápido, mas a fila leva pelo menos uma hora, pois o lugar é totalmente é abandonado. Até para pegar uma senha te colocam em pé numa fila, sem nenhuma consideração de que, já que vão te fazer esperar, que pelo isso seja de maneira confortável. Mas as cobranças das taxas chegam em dia e os juros bem temperados, salgados como é de se esperar.

Temos muito que melhorar nesta agencia hein!
Gerentes que acreditam que são melhores que as pessoas.
Não dão atenção, fazem julgamentos por vestimentas.
Vi uma moça que por estar com uma roupa humilde, foi menosprezada pelo atendimento da recepção!
A mesma moça da recepção, não escutou qua era minha solicitação e logo foi dizendo que não poderia ajudar, e deu algumas dusculpas, pelo amor de Deus!

Péssimo atendimento, minha filha de muleta ter que ficar esperando o gerente bater papo pra abrir a porta de acesso, não tinha um banco pra sentar, mal caso, lugar deveria fechar

Recentemente mudei minha agência antiga para essa agência, Fui atendido pela Gerente Rosiane, que identificou meu perfil ser VanGogh, Migrou minha conta, e simplesmente prestou um atendimento fantástico, muito simpática, me indicou boas opções para investir meu dinheiro, que hoje está parte dele aplicado aqui no Santander em uma boa aplicação graças a ela. NOTA 10
Recomendo fortemente o atendimento dela, parabéns Santander.

Serviço péssimo de sac, sem respeito nenhum pelo cliente, atendentes fazendo palhaçada com o atendimento, descontos indevidos em conta!
Um verdadeiro lixo de banco.

AINDA ESPERANDO ANSIOSAMENTE O DIA EM QUE MEU GERENTE VAI FAZER CONTATO COMIGO! LAMENTÁVEL! E ISSO QUE SOU VAN GOGH!
NÃO ATENDEM O TELEFONE! MINHA GERENTE SUMIU E PASSOU MINHA CONTA PRA OUTRO SEM ME AVISAR! ESSE OUTRO SIMPLESMENTE IGNOROU MEU PEDIDO DE LIGAÇÃO! IREI TROCAR DE AGÊNCIA COM TODA CERTEZA DEPOIS DESSE DESPREZO, ALÉM DE PROTOCOLAR UMA RECLAMAÇÃO FORMAL! LAMENTÁVEL! LAMENTÁVEL!

Péssimo atendimento 2 horas na fila do lado de fora do banco. Fui para fazer uma conta salário e abriram uma conta corrente palhaçada. E ainda estou esperando até hoje eles me enviarem a senha do cartão. Não recomendo a ninguém

Péssimo, uma vergonha essa instituição, não dá pra fazer nada pelo app, se for mudar algo, precisa enfrentar uma fila quilométrica, aí quando vc vai na agência, lotado, sempre fora do sistema, sempre com desculpas, ganham tanto dinheiro nosso e não colocam atendentes pois a culpa não são deles, a culpa é desse país imundo que permite esse tipo de abuso ao trabalhador

Agencia não é séria, não da senha para descaracterizar demora no atendimento. Já estou 40 minutos esperando fora do banco e não deixam pegar senha.

Péssimo atendimento esperei na fila por 3 horas, falta de pessoal pra atendimento e os poucos q tem muita má vontade sem falar na falta de educação e arrogância dos seguranças. Se pudesse dava menos estrelas

Péssimo atendimento, 2h de espera, duas pessoas apenas atendendo, os clientes nao podem adentrar o espaço interno da agencia, mesmo fazendo fila que respeita o limite de distanciamento social, resumo, se for até lá, prepare-se p aguardar mais 2h de espera na calçada da agencia

Telefone não atende, fui três vezes na agência pra resolver um detalhe e nunca consigo. Vou procurar meus direitos.

Muito ruim o atendimento sem falar que o suporte via telefone não funciona vó fecha minha conta e acha um banco que se importe com seus clientes!