ASPP TUR
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14 Novembro 2023 12:34
Estou deixando aqui meu descontentamento com a falta de profissionalismo e desleixo da empresa. Minha avó e minha mãe compraram passagens saindo de Curitiba com destino a Chicago. Para começar a reclamação, a passagem da minha mãe foi para o dia 7 de novembro e a da minha vó era para ser para 1 semana depois (dia 14 de novembro). Ellen que foi responsável por marcar as passagens marcou a da minha avó para o dia 27 de novembro.
Ontem, dia 27 de novembro quando chegamos ao aeroporto de Chicago para fazer o check in da minha avó, descobrimos que não havia reserva para o dia de hoje. Outro detalhe foi que minha avó ganhou um itinerário impresso na agência dizendo que o voo dela saía de Chicago às 21: 30 da noite. Depois de descobrir que não havia passagem para hoje fomos checar a versão PDF que foi enviado a minha mãe. Nessa versão havia outro horário para o voo. No PDF dizia que o voo saia às 18h.
Como se tudo citado já não fosse o suficiente, depois de checar detalhadamente a passagem impressa e a versão PDF percebi que o voo saindo de São Paulo com destino a Curitiba sairia de São Paulo no dia 28 de Novembro mas só chegaria em Curitiba no dia 1 de Dezembro. O que ela deveria ficar fazendo por quase 3 dias em São Paulo? ! Ter gastos adicionais com hotel?
A única sorte da situação é que nós não precisamos de pagar hotel para mais uma noite em Chicago, já que eu e minha irmã moramos aqui. Mas imagine a situação se estivéssemos comprado passagens para outro destino? Tirando o prejuízo que tivemos hoje com o deslocamento até o aeroporto, estacionamento, perdi um dia de trabalho. Além do estresse psicológico na minha avó que já é uma senhora de 81 anos.
Ontem, dia 27 de novembro quando chegamos ao aeroporto de Chicago para fazer o check in da minha avó, descobrimos que não havia reserva para o dia de hoje. Outro detalhe foi que minha avó ganhou um itinerário impresso na agência dizendo que o voo dela saía de Chicago às 21: 30 da noite. Depois de descobrir que não havia passagem para hoje fomos checar a versão PDF que foi enviado a minha mãe. Nessa versão havia outro horário para o voo. No PDF dizia que o voo saia às 18h.
Como se tudo citado já não fosse o suficiente, depois de checar detalhadamente a passagem impressa e a versão PDF percebi que o voo saindo de São Paulo com destino a Curitiba sairia de São Paulo no dia 28 de Novembro mas só chegaria em Curitiba no dia 1 de Dezembro. O que ela deveria ficar fazendo por quase 3 dias em São Paulo? ! Ter gastos adicionais com hotel?
A única sorte da situação é que nós não precisamos de pagar hotel para mais uma noite em Chicago, já que eu e minha irmã moramos aqui. Mas imagine a situação se estivéssemos comprado passagens para outro destino? Tirando o prejuízo que tivemos hoje com o deslocamento até o aeroporto, estacionamento, perdi um dia de trabalho. Além do estresse psicológico na minha avó que já é uma senhora de 81 anos.