Aqualoja

Uso seus serviços há muitos anos.
Produtos de primeira linha.
Prestam assistência técnica rápida e eficaz.

Excelente atendimento do Izael, coadjuvado por Ivan e Maurício
Expliquei o problema e o que queria, e ele deram a solução.

São desonestos. Meu aquecedor Orbis com três anos de uso estragou e me foi informado que não havia mais peças de reposição. Sendo assim comprei outro com eles da Rinnai por dois mil reais. Sequer o técnico examinou o estragado. No mesmo dia queimou meu pressurizador e chamei outra loja para trocar e o técnico constatou que o aquecedor antigo havia queimado o diafragma, uma peça que custa no máximo 80,00 e existe reposição na fábrica da Orbis. Jamais recomendarei a AQUALOJA para qualquer pessoa. Não havia necessidade de gastar dois mil reais agora

Bom dia, não posso avaliar, fiz somente ligação para cotar preço da revisão do aquecedor de passagem.

Contratei a instalação com o vendedor Mauricio, pois já tinha o aquecedor, no início foi tudo bem, alguns dias depois o aquecedor parou de funcionar, foi ae que tive problemas, ele já não me atendeu, não respondeu as mensagens, no outro dia disse que meu aquecedor não era de boa qualidade e não tinha horário, só na sexta feira…
Tomei banho 2 dias na água fria! E tive que contratar outra empresa que veio em minha residência e arrumou na hora.
Então, essa empresa não indico para ninguém! Muito menos esse vendedor.

Solicitei o serviço de manutenção da Aqualoja para o meu aquecedor a gás. Um aquecedor já antigo, com mais de 10 anos de uso, mas estava funcionando. As vezes ele não ligava somente uma torneira aberta, eu tinha que abrir a torneira da cozinha, e depois a torneira do banheiro por alguns segundos, para ter uma pressão de água maior e ele ligar. No geral estava ok, funcionando e sem vazamento.

Já fazia um bom tempo que o aquecedor não tinha manutenção, que inclusive tinha sido feita por eles no passado. Resolvi realizar a manutenção com a Aqua novamente, buscando continuar a parceria.

A aqua foi até a minha residência, abriu o meu aquecedor para manutenção. Após o serviço ele ficou com vazamento de água e 30 minutos depois que o técnico saiu o aquecedor parou de funcionar.

A resposta da Aqua foi que isso poderia acontecer, era muito antigo, não tinha peças para reposição e a única solução era trocar de aquecedor. O técnico só voltaria outro dia para avaliar novamente, mas me garantiram que não iria resolver o problema, mesmo com ele indo novamente.

Minha indignação foi, se eles sabiam que o aquecedor era antigo e tinham conhecimento que isso poderia acontecer por ser antigo e não ter peças, por que abriram? Fui prejudicado! Tive que comprar um aquecedor novo e nem ao menos assumiram o erro. Eles poderiam ter acordado comigo que caso abrisse, poderia ter problemas que não seriam resolvidos por falta de peça e ele ficaria condenado. Com certeza eu pensaria 10 vezes em fazer manutenção, afinal ele estava funcionando.

Felizmente encontrei uma empresa que teve o compromisso de me atender 20h da noite que entendeu meu problema e resolveu minha questão no mesmo dia instalando um novo aquecedor.

Eu não nego que o meu aquecedor era antigo e eventualmente eu teria que trocá-lo, mas senti descompromisso comigo e eles não fizeram nem uma oferta especial de compra, já que eles fizeram meu aquecedor não funcionar após a "manutenção".

Torço para que eles tenham uma estratégia melhor de revisão com os próximos clientes que possuem um aquecedor antigo como o meu.

Se eles fossem sinceros e me ajudassem, eu teria comprado com eles o aquecedor porque entendi a situação das peças, mas o descaso, falta de coragem e responsabilidade de assumir o erro me fez não dar continuidade na compra do aquecedor com eles.

Muito bem atendido, por whatsapp, comprei o produto muito bem apresentado pelo Maurício que relatou tudo do produto que eu queria saber.
O produto chegou no dia programado.
Sou da cidade de Paulínia SP.
Obrigado, até outra oportunidade.