Alphasonic Londrina

Atendimento inicial e da recepção é bom. Porém não existe respeito em relação aos agendamentos. Tínhamos um exame e pediram pra chegar às 7h. Chegamos no horário combinado e o atraso para a realização foi de 1h. Não recomendo!

Não foi legal, tinha exame agendado os horários não são respeitados. Sera por que eu era SAS?

Atendimento com rapidez, funcionarias atenciosas, gentis e educadas.
Técnicos e enfermagem atenciosos e muito profissionais.
Recomendo.

Recomendo, recepção com atendimento rápido. Exame realizado no horário marcado, doutora super educada e atenciosa.

Nossa pior lugar que fiz ultrassom, tratamento nada humano do médico, parecia que o médico não queria estar ali, um tal de Felipe, que atendimento horrível, me senti muito mal, nem o excesso de gel do ultrassom é retirado quando exame acaba, você que tem que se levantar toda pingando, MULHERES não recomendo que façam o ultrassom endo ali, é extremamente horrível o tratamento do médico, nada humanizado parece que ele está lidando com uma boiada.

Atendimento da auxiliar de enfermagem para realização de ressonância totalmente empático, mecânico, injetou o contraste e na aplicação disse que perdeu a veia, foi para o outro braço, despreparo na aplicação, dolorido do início ao fim, estou com uma mancha no local q aplicou há duas semanas e o braço q disse q perdeu a veia está normal.

Agilidade na identificação da necessidade e no atendimento do cliente. Toda equipe está de parabéns.

I attended the clinic on Ayrton Senna Ave, Gleba Palhano, Londrina-PR, Brasil, on 16 March 2023 to have an ultrasound image taken of my elbow. The attendance at the front desk was rather slow - had to wait ~20 minutes for attendance to book a time for the US. The US time was scheduled for 15.15 h, and I had to wait a full 30 minutes before I was attended to. Dr Marcelo Garcia Marini (radiologist) attended me and carried out the diagnostic imaging in a professional manner to expertly determine my problem. The US session was prompt and took around 10 minutes. The doctor spoke fluent english and this helped me when I was conversing with him about the problem with my elbow (My Portuguese is weak). At the conclusion I boldly asked the radiologist if it was possible to get the report, and he said yes, he would supply me with that. After <10 minutes waiting his secretary handed me the US report with the images taken. I was pleasantly surprised and never expected to receive this in such a short period of time. Nowhere where I have worked and lived in the world (I have worked in 6 countries as a scientist) was it possible to get the imaging report in such a short time. This is unique and for me a "world record time". I was very happy and satisfied with the outcome. Thanking you kindly. Dr Robert Dekker, Ph. D.

Só não dou nota 1 porque o atendimento na ressonância foi maravilhoso, enfermeira muito atenciosa bem como o médico do exame. Do resto, total desorganização. Falaram que o exame não tinha sido liberado pelo plano quando eu já estava lá aguardando para fazer, me informaram que eu teria que realizar o exame no local da minha Unimed (Maringá). Me desloquei até Maringa, e me informaram lá que seria apenas na Alphasonic. Enfim, total despreparado para atendimento ao cliente e ainda passaram informação errada. Levei mais de 20 dias para conseguir fazer o exame e ainda tive que pagar nova consulta com o médico porque havia passado o tempo de retorno por toda enrolação. Estrutura excelente, equipe médica atenciosa, porém muita desorganização no atendimento.

Fiz uma ressonância magnética em maio, quando cheguei para fazer o exame estava marcado para outra unidade/cidade, sendo que eu moro a 500 metros da unidade de Londrina. Achei que tinha sido engano. Como moro próximo fiz a segunda tentativa marquei uma Ressonância no dia 23 de março do corrente de 2023 às 15: 20. No dia 22 de março recebi uma ligação às 14: 01 pedindo que o exame fosse ser realizado mais tarde e eu informei que não poderia. Segunda justificativa da pessoa que me ligou era para fazer uma manutenção preventiva, mas como eu não podia a mesma seria realizada posteriormente. Fiquei em dúvida e fui até a unidade da Alphasonic da Gleba Palhana em Londrina e contei a história e a atendente me informou que estava tudo certo e que no dia seguinte eu deveria estar na unidade às 15 horas. Cheguei antes e sempre fui bem atendido, o lugar é lindo às 15: 25 me chamarem e entrei lá fiquei em outra sala até às 15: 38 e olhei na sala de ressonância e observei que estava sendo feito a manutenção. Eles mentiram para o cliente, uma falta de respeito total e aí atendentes ficam mais perdidas, pois é uma ambiente sem chefia. Somente um lugar bonito. Como sou persistente estarei lá no novo horário marcado e voltarei no sábado aqui fazer a avaliação.
Solicitaram que eu levasse os exames anteriores chegando lá disseram que não precisava. Não sei porque utilizam agendamento pelo whatsap, pois presencialmente precisava repassar todas as informações. Empresas concorrentes tem uma oportunidade de negócios na Gleba ou os clientes devem procurar os concorrentes.
Solicitei um local para reclamar e eu liguei ninguém atendeu, por questão de respeito não irei colocar o telefone que me ligou ou o celular que deveria receber as reclamações.
Não recomendo em hipótese alguma, terei que fazer o exame nesse lugar, pois os outros tem vaga somente após a minha consulta.
É pessimo.

Pessoas muitas educadas principalmente as que fazem o exame só achei meio lentas as meninas q fazem ficha muito cara fechada

Fiz uma ressonância magnética em maio, quando cheguei para fazer o exame estava marcado para outra unidade/cidade, sendo que eu moro a 500 metros da unidade de Londrina. Achei que tinha sido engano. Como moro próximo fiz a segunda tentativa marquei uma Ressonância no dia 23 de março do corrente de 2023 às 15: 20. No dia 22 de março recebi uma ligação às 14: 01 pedindo que o exame fosse ser realizado mais tarde e eu informei que não poderia. Segunda justificativa da pessoa que me ligou era para fazer uma manutenção preventiva, mas como eu não podia a mesma seria realizada posteriormente. Fiquei em dúvida e fui até a unidade da Alphasonic da Gleba Palhana em Londrina e contei a história e a atendente me informou que estava tudo certo e que no dia seguinte eu deveria estar na unidade às 15 horas. Cheguei antes e sempre fui bem atendido, o lugar é lindo às 15: 25 me chamarem e entrei lá fiquei em outra sala até às 15: 38 e olhei na sala de ressonância e observei que estava sendo feito a manutenção. Eles mentiram para o cliente, uma falta de respeito total e aí atendentes ficam mais perdidas, pois é uma ambiente sem chefia. Somente um lugar bonito. Como sou persistente estarei lá no novo horário marcado e voltarei no sábado aqui fazer a avaliação.
Solicitaram que eu levasse os exames anteriores chegando lá disseram que não precisava. Não sei porque utilizam agendamento pelo whatsap, pois presencialmente precisava repassar todas as informações. Empresas concorrentes tem uma oportunidade de negócios na Gleba ou os clientes devem procurar os concorrentes.
Solicitei um local para reclamar e eu liguei ninguém atendeu, por questão de respeito não irei colocar o telefone que me ligou ou o celular que deveria receber as reclamações.
Não recomendo em hipótese alguma, terei que fazer o exame nesse lugar, pois os outros tem vaga somente após a minha consulta.
É péssimo.

Realizei vários exames no local, seja de imagens que laboratoriais e o serviço é excelente. Profissionais muito cuidadosos e merecem 5 estrelas porém, o que deixa realmente a desejar é o atendimento! É muito difícil conversar com algum humano que possa resolver um problema quando dá algum erro ou contratempo.

Melhor clínica do Paraná! Espaço lindo e surpreende, com os melhores aparelhos e os melhores médicos!

Equipe muito bem preparada e humana, fizemos todos os exames da minha esposa na clínica e nos deram um atendimento fantástico, além disso agilizaram todos os diagnósticos com muita rapidez! Exames que iriam demorar uma semana saiu com 2 dias. Super indico e confio!

Infraestrutura ótima e localização boa.
Porém deixou muito a desejar com o atendimento, fiquei esperando 50 minutos um laudo de raio x, Fiz em outra clinica e disseram que o RaioX estaria pronto no mesmo dia para retornar na consulta, pedido de urgência. Cheguei na Alphasonic informaram que o laudo não estava pronto! Não deram o login. Fiquei aguardando na recepção sozinho pois as funcionárias não se encontravam.
Estou insatisfação com o atendimento prestado.
Poderiam rever melhor a situação.

Atendimento muito lento na recepção. Faz 4 dias que fiz uma serie de exames e ainda nao liberaram nem o hemograma. Fui tranquila e quando vi que pediram 20 dias para resultado de exame laboratorial. ‍️ vou ter q pedir novamente a guia pra medica e repetir os exames se nao me enviarem o resultado logo. Nao volto mais.

A estrutura é otima mas o atendimento é péssimo. Fiz diversos exames nas 2 últimas semanas. Nos temos que explicar tudo que precisamos mesmo enviando e agendando tudo antes. As guias são solicitadas erradas e o pla o nega o procedimento! Precisei fazer uma punção e ne falaram que aceitavam meu plano, e tão foi negado pq o lab não tinha acordo para o exame. Qdo pedi para cancelar que daria em outro lab, me ligaram que iam fazer. Hoje estou aqui na espera e levei 1h para conseguirem liberar outros exames negados, que foram solicitados a 1 semana, porque foi pedido errado.
A consulta do laudo é péssima, estou aguardando um laudo de exame que já pedi 3x.
Aqui todo mundo pata barata tonta, desorientados.
Não vale o stress apenas por ser no bairro.
Uma pena pois a estrutura é ótima.

O valor cobrado ao plano de saúde para realização de exames laboratoriais é 5x maior ao valor cobrado pelos demais laboratórios. Atendimento extremamente demorado, além do laboratório divulgar estacionamento próprio e na hora do atendimento cobrar os pacientes.

Atendimento e estrutura são boas porém não cumprem com os horários.
Atrasam pelo menos 1h em cada exame. Só agende aqui se você tiver tempo de sobra.

Me cobraram exame não solicitado. Busquei a clínica para fazer um exame apenas de Covid-19, fiz meu pedido, paguei e coletei a amostra, quando recebi o protocolo de entrega ao final do atendimento, descobri que me cobraram e fizeram um exame de Covid-19 + Influenza, o que eu NÃO solicitei. Paguei mais caro e o resultado demorou mais tempo para ficar pronto, além de ter sido enganada.

Atendimento péssimo, demora demais. Atendentes ficam fazendo trabalho burocrático e conversando e paciente esperando.

Péssimo! Demorado, não cumprem horário.meu acesso a internet não funciona, telefones que liguei não atende.contato por whatts só pede para aguardar.exame pago e não tenho acesso com prazo já vencido.não recomendo de forma alguma

Péssimo! Lugar bonito, funcionários educados para compensar a desorganização extrema (a ponto de perder coleta de sangue), remarcações constantes, falta de conhecimento sobre buracracias de convênios, liberação de guias e condutas profissionais.

Adorei o atendimento! Clínica muito bonita, moderna! Excelentes profissionais, voltarei com certeza!

Excelente clínica!

Fui muito bem atendida, todos os colaboradores são atenciosos, lugar aconchegante e com estacionamento.
Fiz minha ultrassom e sai da clínica com o resultado em mãos.
Agradeço em especial a Dra Luciana que foi super atenciosa e explicou tudo sobre o exame.

Horrivel. Na central informaram que pagasse r$70,00 receberia resultado em 40 minutos e NAO APARTIR estou aguardando há 02 horas

O pior atendimento que já tive, equipe completamente perdida. Existem opções muito melhores na cidade, só vim por orientação médica, mas prefiro mudar de médico que voltar aqui.

Para o teste de COVID me deixaram do lado de fora com o sol batendo em meu rosto, nenhum respeito. Achei um absurdo.

Lugar extremamente desorganizado, informaram que aceitavam meu plano de saúde, agendei o exame, no dia do exame, me ligaram para não ir, pois a máquina havia quebrado, reagendaram para outro dia. Ao chegar para fazer o exame, não estava agendado, não aceitava o plano de saúde, o atendente me questionou diversas vezes a história, como se eu estivesse inventando tudo, no fim, paguei particular, dai vieram me informar que não teria previsão de horário para ser atendida, mas que levaria mais de 1h30. Ou seja, total falta de respeito e organização. No fim cancelei tudo, e tive que remarcar em outro lugar, um exame que era urgente, perdendo uma semana.

Excelente atendimento, fiz vários exames e só tenho que elogiar todos os setores e funcionários!
Parabéns

Alphasonic da Gleba em Londrina PR é a melhor que os concorrentes, a Bruna faz uma ótima gestão focando sempre a melhor experiência aos clientes, meus parabéns.

Achei muita falta de respeito a demora na espera pra fazer um exame, sendo que existe o agendamento de horário. Nos foi solicitado pra chegar 30 minutos antes e com minha filha de 5 meses em jejum. Cumprimos com o nosso compromisso mesmo morando em outra cidade, mas ficamos esperando mais de 2 horas pra realizar a ressonância da minha filha, imagine a fome que ela estava. E o pior de tudo foi ver pessoas chegando depois de nós e sendo atendidos primeiro.

Demora nas liberações de exames. Demora na entrega dos resultados. Depois de esperar 30min para liberar exames de laboratório, desisti de fazer porque estavam fazendo testes de covid no mesmo local onde faziam exames de laboratórios e pela mesma pessoa. Em outro laboratório consegui fazer liberação e coleta em menos de 15min.

A equipe é muito solicita e tiraram todas minhas dúvidas. Atendimento impar. Quanto ao exame foi rápido e preciso, ainda consegui levar o resultado no mesmo dia.

Uma equipe fantástica! Atendimento encantador! Profissionais super competentes! Atendimento humanizado! Atenciosos e prestativos! Super recomendo! Minha esposa precisou realizar alguns exames e a @Alphasonic Londrina foi a nossa melhor escolha! Conhecemos por meio da indicação do Dr Diego Janesch! Parabéns ao time Alphasonic, em especial a Atendente Adriana, Enfermeira Carla, Anestesista Márcio e ao Dr. Marcelo Yoshida!

Péssimo! O atendimento médico foi bom, mas o pós, sobre entregas de resultados foi um total descaso! Informações incorretas e divergentes entre os funcionários! Meu laudo estava disponivel dia 03, me informaram que somente dia 12 e pela Web.no final me entregaram somente no dia 05, pessoalmente, depois de muito insistir na portaria! Nem sabiam que tipo de laudo deveriam disponibilizar! O Paciente na hora de uma biopsia, procura respostas rapidas e claras. Estamos falando de saúde!

Atendimento excelente e rápido, da recepção aos profissionais, dos procedimentos e liberação dos resultados. Local de fácil acesso e com estacionamento amplo e exclusivo, o que facilita a estadia.

Excelente atendimento. Dá minha entrada até a saída só tenho a agradecer. Pessoas de um profissionalismo enorme, e máquinas modernas auxiliam na realização dos exames.parabéns!

Fui muito bem atendida! Fiz meus exames laboratoriais e foram bem delicados, isso que eu morro de medo de agulha, mas foram atenciosos demais, e o laudo bem rápido! Recomendo muito!:)

Clínica top! Fiz meus exames obstétricos e laboratoriais na clínica e não tive nenhum problema!

Fiz meus exames e é a melhor da Gleba Palhano mesmo, desde o atendimento na ponta até os médicos, o laudo rápido, a atenção com o paciente! Obrigada!

Melhor lugar que fiz exames em Londrina, rápido, profissionais capacitados e atencioso, nota 10

PESSIMO! DESCASO ABSURDO COM O PACIENTE, SOU GESTANTE E PRECISEI DE UMA ULTRASOM DE URGENCIA, ELES PEDIRAM PRA CHEGAR COM 30 MINUTOS DE ANTECEDENCIA (PRA CORRER HORA DO ESTACIONAMENTO DELES QUE É PAGO PODE SINAL) MINHA CONSULTA ATRASOU EM MAIS 30 MINUTOS TOTALIZANDO 1 HR DE ESPERA + 20 MINUTOS DE EXAME, A HORA QUE O MEDICO TERMINOU A ULTRASOM INFORMOU QUE O SISTEMA E IMPRESSORAS ESTAVAM FORA DO AR, QUE EU PODERI TER ACESSO AO LAUDO EM 15 A 20 MINUTOS POR LOGIN E SENHA, POIS BEM ESTOU A 3 DIAS ESPERANDO UM LAUDO DE UMA SOLICITAÇÃO DE URGENCIA, EU JA LIGUEI 5X E ELES NAO SABEM OCORREU DAS IMAGENS E LAUDO. NA ULTIMA LIGAÇÃO QUE ACABEI DE FAZER A ATENDENTE TEVE A FALTA DE NOÇÃO DE DIZER QUE O MEDICO FEZ UM LAUDO NO WORD AGORA PRA PODER ME ENTREGAR, E QUE AGORA EU POSSO PASSAR LA PRA BUSCAR QUE ELE VAI DEIXAR IMPRESSO. PASMEM! UM LAUDO NO WORD SÓ PRA EU PARAR DE COBRAR OS RESULTADOS DO EXAME QUE SAO MEUS POR DIREITO? DISSE QUE NAO VAO ME ENCAMINHAR VIA WHATS APP NEM E-MAIL POR SER PROTOCOLO DELES. ESTOU ESTARRECIDA COM O ATENDIMENTO DE BAIXISSIMA QUALIDADE SEM CONTAR O DESPREPARO DAS ATENDENTES.
INADIMISIVEL UMA CLINICA TRATAR O PACIENTE DESSA FORMA. LAMENTAVEL. NUNCA MAIS COLOCO MEUS PÉS NESSE LUGAR E PRA QUEM PUDER FALAR SOBRE MINHA EXPERIENCIA SERÁ DITO!

Péssima. Marquei ultrassom de mama e não avisaram que fariam só se levasse o último feito a 5 anos. Me desloquei de outra cidade e não me atenderam. Falta de respeito com o cliente.

Excelente atendimento, desde a entrada até a saída muito bem atendida, médico muito atencioso e competente, enfermeiras muito profissional e humanas, portanto o atendimento desde a recepção até a saída todos excelentes profissionais, só tenho a agradecer o atendimento comigo e com minha pequena

Tive informações dúbias quanto ao preparo da minha ressonância.
Estava em jejum, e tive que fazer um preparo a mais, do qual haviam dito que não precisaria.
Um preparo muito desagradável que eu poderia ter feito em casa reduzindo o tempo no laboratório.
Sem contar que o estacionamento é cobrado, ficando bem atrás das demais clinicas-laboratórios de Londrina. É cobrado e em auto atendimento, ou seja, você trabalha para o estacionamento e não há carência.
Outro ponto, não me ofereceram nem um copo de água após o exame e fui informada que o desjejum é somente para exames laboratoriais. Achei um pouco vergonhoso, pelo visto querem economizar, o que não condiz com a aparência do local. Estava passando mal e com pressão baixa.

Mais uma vez, as outras clínicas saíram na frente, neste aspecto.

Por fim, acredito que uma clínica privada de saúde não deve focar somente no lucro, e na aparência. Deve-se investir em qualidade, focar no bem estar mesmo que tenha que pontuar novamente os gastos. E. Saúde também é compromisso social.

Paz.

No meu ver em plena pandemia um berçário de disseminação do covid,
Li um comentário que outro cliente relata a exposição que ficamos no salão de espera com clientes esperando para fazer o teste rápido de covid, e todo mundo no mesmo local, e sem protocolo algum, estava sendo atendido pela recepcionista e do meu lado havia uma japonesa esperando fazer o teste com alguns sintomas, enfim uma barbaridade depois de um critica a clinica não criar uma metodologia que não arrisquem que esteja la dentro, pé direto é alto da clinica porem todas as portas fechadas janelas fechadas com ar condicionado torrando e ventilado em um ambiente que pode ter pessoas contaminadas juntos com as pessoas saudáveis, resumir da opera.berçário pra o covid 19.

Hoje fui atendida por Silvana que me auxiliou no agendamento de um exame. Foi um excelente atendimento e eu disse a ela que *o mundo está precisando de pessoas como ela”, que atendam os demais com respeito, simpatia e “paciência” como ela o fez, já que muitas pessoas, como eu, estão aprendendo a usar a internet para fazer agendamento. O elogio se estende a Sabrina também.

Máquinas modernas e atendimento excelente, agradeço o carinho que atenderam meu irmão Reginaldo!

Fiz um exame no dia 15 de julho, se não tivesse ido atrás dos funcionários nem teria sido atendido, tive que apressar o atendimento. Os exames deveriam ser entregues no mesmo dia, contudo, a impressora estava quebrada. Hoje, dia 29 de julho, ao solicitar as imagens dos exames, me avisaram que não estavam prontas ainda. Uma empresa que não se preocupa com seus clientes e funciona mais devagar que uma tartaruga. Estou profundamente decepcionado.

"Espaço moderno porém com atendimento péssimo o que transformou o ambiente pesado e desacreditado"

Pela primeira vez usei os serviços desse laboratório para realizar exames de imagem. Começando pelo atendimento: fiquei um tempo enorme observando a movimentação de funcionários enquanto esperava minha vez. Só havia eu e outra pessoa que estava sendo atendida na recepção e 3 funcionários para atender só que a que estava atendendo a pessoa na minha frente estava, ao mesmo tempo, ensinando outra pessoa e, outra funcionaria da recepção, fazia alguma coisa no computador e não se dignou a me atender. Parece que o esquema é deixar pessoas esperando, sentadas na recepção para dar a impressão, aos passantes na rua, de estar cheio enfim, fui atendido e fui para os exames. A pessoa que fez meus exames foi muito gentil e profissional. Reclamou da lentidão dos equipamentos mas conseguimos realizar todas as posições. Ao final dos exames, como eram muitas telas a serem impressas e ela me disse que ia demorar um pouco devido a lentidão da impressora e, eu já estava atrasado devido ao tempo perdido na recepção, ela me perguntou se havia algum problema pegar o resultado, que estaria pronto, na manhã da sexta feira o que concordei. Na sexta feira por volta das 9: h30 passei pela recepção (a da entrada) e, depois de esperar a recepcionista tentar imprimir o laudo em vários computadores ali da entrada e lá na recepção pois disse que estavam fora do ar, ela voltou e disse pra eu levar as imagens e passar em dois dias pegar o laudo, informação que não me foi passada no ato do exame e nem pela recepcionista em momento algum, somente agora na retirada dos exames e depois de esperar as tentativas de impressão. Ou seja total falta de responsabilidade pois já havia marcado retorno com o médico e tive que cancelar, sem contar as idas e vindas desnecessárias causando perda de tempo. Ah, fora tudo isso, me indicaram que havia um login e senha para que pudesse passar para o médico ou mesmo consultar/imprimir o laudo em casa entretanto, várias foram as tentativas sem sucesso com o resultado de: "login invalido - favor consultar o suporte" Ora, isso é uma tremenda falta de respeito descaso com o paciente. Foi minha primeira e última vez nesse local. Acrescento ainda que, diante de tanto descaso como confiar nos resultados captados e nos laudos emitidos, seja pelos equipamentos "lentos ou obsoletos não sei" ou por profissionais com pouca vontade de atender. Lamentável

Um lugar que nunca mais retornarei, não tenho confiança e e depois de ter que repetir a coleta de sangue, não tinha desjejum

A alguns dias atrás fui fazer exames na Alphasonic e me deparei com um ABSURDO!

PESSOAS QUE ESTÃO COM SUSPEITA DE COVID E VÃO FAZER O TESTE FICAM NO MESMO LOCAL ONDE AS PESSOAS QUE AGUARDAM PARA FAZER EXAMES DE IMAGEM.

ONDE JÁ SE VIU DEIXAR PESSOAS COM SUSPEITA DE COVID NO MESMO LOCAL DE PESSOAS QUE ESTÃO LÁ PARA EXAMES DE ROTINA?

IREI PROCURAR A VIGILANCIA SANITÁRIA PARA TOMAR AS MEDIDAS CABÍVEIS.

Além disso, não há higienização das cadeiras.

Não recomendo fazerem exames de rotina lá, ainda mais se for do grupo de risco.