Agência Itaú

Há 8 meses sou cliente Itaú e fui instruída a ter uma máquina da rede em nosso estabelecimento. Há 2 meses trocaram minha taxa de antecipação de 1.59% para valores que chegaram até 14%! Fui instruída pela profissional Mariana a fazer a antecipação assim mesmo pois precisava do valor e ela não soube dizer o que houve para subir essa taxa. A promessa de ressarcimento do valor abusivo foi de 1 semana e já estamos completando 2 meses em que só me passam cada vez para outro profissional e pedem novas datas. O funcionário Rafael, o qual negocia taxas é de extrema arrogância e não responde mensagens. Hoje novamente chegou a data da minha antecipação e a taxa está em 4,99%. Obviamente ninguém resolve nada, mesmo eu mandando mensagem todos os dias e assim, minhas contas vindo todas com juros e eu sem receber o valor de ressarcimento o qual nem deveria ter sido solicitado pois o banco ilegalmente subiu minha taxa sem conversar comigo. Agora mesmo quando comentei sobre o juros das minhas contas, me instruíram a usar o cheque especial. Ou seja, estão fazendo uma bola de neve com as minhas taxas e querendo sempre aumentar isso. Se eu puder dar uma dica: não negociem com esse banco! Não tenham enormes prejuízos como eu!

A agência é como as avaliações dizem:

- Tempos de fila gigantes.
- Rotatividade alta de funcionários e de forma descomprometida com o cliente, não avisam quem vai ficar no lugar de quem te atendia e contato (como outras avaliacoes dizem)

Ponto positivo:
- tem tomada e usb para carregar o celular. Não testei pq não sabia, aí vim com a menor quantidade de itens possível para passar no detector de metais

Ja quanto ao Itaú em geral:
- Aplicativo bugado e pouco fluído. Inclusive, vim aqui pq ele travou minha senha que uso há anos, apenas para o Itaú, e tenho certeza que não esqueci
- Te obriga a ir na agência p matar tempo e tomar chá de cadeira por bobeira
- Falta de produtos atrativos para os clientes, e oferecimento destes, acesso a informação dificultado e pouco amigável
- Atendimento online do app péssimo

Péssimo atendimento nos caixas. Parece que estão com preguiça de trabalhar 30 minutos aguardando atendimento.

Em 2 anos de conta já tive vários gerentes, sempre que preciso falar com o gerente não consigo contato. Recebi um whatssapp de uma pessoa dizendo que era minha nova gerente no dia 07/03/23 e hoje fui falar com ela e o whats já foi desativado, sem informarem quem ficaria no lugar e o novo telefone. Portanto não sei quem é o novo gerente a agencia não tem telefone, ou seja, para conseguir contato terei que ir até a agencia para descobrir quem é o novo gerente. Rotatividade absurda de genrentes de conta.

Muito ruim o atual sistema de atendimento via telefone fixo da agencia para falar com os colaboradores da agencia.uma robo que irrita o cliente isso sim.mudem por favor

Eu tive a felicidade de abrir uma conta nessa agência e o atendimento em TODAS as ocasiões sempre foi muito bom.

Desde a Lucineia e o Marcos, passando pelo Leandro e Magda, e as atendentes dos caixas, todos funcionários, sem exceção, sempre foram atenciosos, cordiais, prestativos e simpáticos. Eu já tive a infelicidade de ligar com muitas agências e várias instituições financeiras, e digo sem hesitação que essa agência e seus funcionários foram os mais gentis.

É claro que as experiências das pessoas variam, e será sempre assim. Mas também acredito que muito do 'mal' atendimento que recebemos nada é além de um reflexo de nosso comportamento. Aquele velho dizer "trate os outros como gostaria de ser tratado".

Muito obrigado a todos dessa agência. E que possam continuar atendendo tão bem e ajudando sempre todos aqueles que tiverem a oportunidade de conhecê-los.

Agência mudou de endereço e não encontro no site a novo endereço! Tive q ir no local ver o recado e depois me deslocar novamente. Lástima a comunicação!

A AGencia e tudo de bom, ótimo atendimento profissionais altamente capacitado p resolver qualquer problema atendimento extraordinário amo ser cliente.

Sem dúvidas foi a agência bancária com melhor atendimento em que já tive experiência. Todos os funcionários muito solícitos e ágeis no atendimento.

Muito boa atenderam minha.mãe de 88 anos antes do horário pessoal gentil e atencioso com as pessoas idosa, parabens

Impossível entrar em contato com a agencia, não tem telefone, por favor corrijam isso, alguém sabe me e informar qual o telefone dessa agencia?