a + Diagnostic Medicine

Tenho que agradecer as moças que fizeram a coleta de sangue do meu filho pequeno de 2 anos e 6 meses no dia 02/12/2023.a paciência e compreensão que tiveram, nao só com meu filho mas comigo e com minha esposa foi algo excepcional.

2 horas de espera para fazer um exame, ambiente lotado, com muitas pessoas idosas de pé, está igual ao PA do sus

Minha experiência na A+ foi excepcional, graças à incrível profissional Eloisa. Ela realizou o meu exame de sangue de forma tão suave que mal senti a agulhada. Além disso, a simpatia e o cuidado dela fizeram toda a diferença, tornando a visita mais agradável. Parabéns à A+ por contar com profissionais tão talentosos e dedicados como a Eloisa!

Tanto carinho e respeito à criança. Fomos muito bem atendidas. A gente foi atendida por mãos muito abençoadas. Recomendadíssimo

Péssima, cheguei as 10: 07 somente para entrega de material e já são 10: 25 e não fui chamada, poucos funcionários atendendo, sábado é lotado!

Excelente atendimento. O agendamento foi rápido. A coleta foi pontual. A moça que coletou super simpática e atenciosa. Recomendo.

O laboratório está sem sistema há dias. Até aí tudo bem, mas não informar os clientes que perdem tempo em ir até o local, é um absurdo.

Sempre vou ao laboratório amais para fazer os meus exames, e com isso posso dizer que aprecio o serviço, a educação dos funcionários, e qualidade como um todo. Mas gostaria de pedir um grande favor ao responsável pelo programa de TV do laboratório. Todas as vezes aquele canal medíocre, de péssima qualidade é mostrado. Todo ser humano que se presa não consegue assistir à globo, sem vomitar, então tenham um pouco de respeito parando de mostrar aquele lixo. Obrigado.

Ótimo lugar para realizar exames, profissionais muito bem preparadas.
Pra mim foi rápido atendimento.

Ótimo lugar, excepcional atendimento, atendentes eficientes e prestativos, muito limpo, preocupação em bem servir a todos, o que o fazem com muita eficiência! Os resultados dos exames são cuidadosamente ponderados o que nos traz uma confiança nos resultados. Parabéns a essa formidável equipe e a empresa. Sem dúvida indico, com empenho, como modelo de laboratório de análises clínicas.

O atendimento pelo telefone é impossível. Tanta modernidade em algumas coisas e tanto atraso em atendimento telefônico. Isto leva as pessoas desistirem de usarem o laboratório. Haja paciência.

Fui fazer exame de covid, não precisa agendar e não precisa de senha. Esperei por mais de 1h me chamarem, enquanto passavam muitas pessoas q chegaram depois na minha frente. Até que cansei, pedi meu documento e minha guia de volta e fui em outro laboratório, que não demorou mais q 30 minutos tudo. O que fizeram comigo foi um desrespeito. Já abri uma reclamação na ouvidoria do convênio também. Laboratório A+, mas a nota é F-
Não recomendo e não volto nunca mais!

Anjos existem! Fui atendida essa manhã pelo Michael Aurora, que ser humano incrível. Gentil, delicado, Humano… sempre sou super bem atendida no aMais da Roberto Barroso. Obrigada!

Extremamente desorganizados e confusos, solicitaram nossa presença para refazer exames, chegamos lá, fica um corre corre entre um e outro para descobrirem o que é - aceitam Unimed mas cobram por exames liberados - estou muito preocupada com os resultados dos exames que minha filha fez lá. Não transmitem segurança, desorganização é o ponto principal.

Péssima demora para atender, e por telefone toda vez no meio do atendimento cai a ligação não recomendo

Ruim. Cheguei pra fazer teste de covid fui atendido por uma moça arrogante e antipáticas parecia que ela estava me fazendo algum favor. Eu estou pagando Sou o cliente. Só tinha eu pra fazer o teste e mesmo assim fiquei uma hr esperando. Péssimo.

Já estivemos fazendo exames no A+ por três vezes. Sempre somos muito bem atendidos, com discrição e profissionalismo. Parabéns a toda equipe!

Fui muito mal atendido. Fiquei quase uma hora para ser chamado, queriam me cobrar R$ 650,00 de um exame e quando fui ser atendido colocaram um estagiário sem experiência que não conseguiu colher o sangue.
Resolvi ir em outro laboratório que informou que o exame que estavam querendo cobrar está coberto pelo meu plano, e fui atendido rápido e sem problemas.
Fica meu descontentamento com o Laboratório A+.
Precisa melhorar muito.

Péssimo atendimento. Quase uma hora pra ser atendido na recepção pra depois aguardar a realização do exame. CAOS

50 minutos de espera pra chegar no primeiro atendimento? Acredito que tem muito espaço pra melhorar! Organizar senhas e fila de atendimento “na mão” e não utilizar um Sistema pra isso? Tem espaço pra melhorar! Tem não? Decepcionado demais! Foi uma péssima experiência!

Péssimo aténdimento, estivemos duas vezes no laboratório, não puderam coletar, agendaram para coleta em casa e não vieram coletar, liguei e eles falaram que não tinha nenhum agendamento, pessoal despreparado, desinformado e irresponsável, não indico para ninguém.

Estou até agora esperando para fazer exames de coleta, sendo que o cortisol tem um prazo segundo as orientações deles próprios. Falaram que iam chegar às 09h e já são 11: 31h.

Muito desorganizado, fui fazer o exame rápido do COVID, funcionários parados esperando fichas, enquanto tem fila esperando para fazer o exame. Ficha demora demais para chegar ao posto de coleta.

Excelente atendimento, foi realizada a coleta PCR em casa sem custo adicional. A enfermeira super atenciosa e eficiente.

Péssimo lugar, não atendem o interfone da portaria, quando consegui, uma mulher atendeu e disse, está fechado. Desligou e tirou o interfone do gancho. Eu fui orientado a ir lá pelo hospital pilar, se estava fechado, ok, só precisava saber se funcionaria no domingo para fazer exame do covid-19.

Isso aconteceu em 05/03/22 as 15: 25.

Uma empresa tão grande e com pessoas sem educação no atendimento.

Faço questão de reclamar para que identifiquem quem prestou esse desatendimento e essa pessoa seja orientada a melhorar evoluir, pois ela também é cliente!

Péssima organização para colete de exame COVID no Drive! Esperei mais de 5 horas com todas as guias já liberadas um dia antes!

O drive-thru de teste PCR NÃO É UM DRIVE THRU.
Venha a pé pra ser atendido MUITO MAIS RÁPIDO.
É por "ordem de chegada", mas eles processam uns 10 a pé pra CADA CARRO.

TESTE EM OUTRO LUGAR!

O contato pelo telefone 4020-8000 (geral para todas as Unidades A+) é péssimo! Estou há mais de 40 minutos tentando obter um simples informação.

"A+: sempre disponível, quando e onde você precisar". Essa é a frase final da gravação de espera. Vocês precisam mudá-la urgentemente, pois este slogan é sem dúvida uma mentira para o cliente.

Centrais telefônicas são sempre uma experiência ruim. Sugiro contarem com números telefônicos locais, a fim de quem deem conta do volume de pessoas que dizem poder atender, mas que atualmente não conseguem.

Fiz essa postagem inteira enquanto aguardava a chamada. Pela falta de atendimento estou procurando outro prestador que cumpra o que diz e que realmente facilite o acesso, algo que a A+ está longe de oferecer.

Além das injustificáveis 3 horas de espera para fazer o PCR, o sujeito colheu as amostras em menos de dois segundos, dando uma estocada rápida em cada nariz e outra na garganta, como se estivesse esfaqueando alguém. Minha esposa, que faria o teste depois de mim, se recusou a fazer com o tal sujeito, que deu uma risadinha e devolveu os documentos. Uma experiência péssima do início ao fim e que não recomendo a ninguém.

3 horas para fazer teste de PCR.
O teste por drive through não é dentro do carro.
Na verdade você fica na fila de carro, recebe uma senha, estaciona dentro da clínica e fica aguardando ser chamado.
Quando te chamam (depois de 3 horas) tem que sair do carro e ir andando até a tenda.

O pior laboratório que já fui. Fizeram minha esposa grávida esperar 15 HORAS em JEJUM. Com um descaso total toda vez que ela ia ao balcão perguntar, só diziam que “tem muita ficha, vai ter que esperar”. Ao final quando já estávamos extremamente cansados, fomos reclamar e constataram que agora não poderia mais ser feito o exame porque “passou o horário do jejum, o exame sairia alterado”. Sendo que estávamos lá desde as 9 da manhã, e esperamos até o meio dia. Nos fizeram voltar no outro dia para a mesma novela. As duas palavras que definem: Descaso e Despreparo. Esperaríamos mais de um laboratório que atendem convênios super caros como o nosso, nada é de graça, e ainda assim conseguem ser pior do que os laboratórios do sus.

Fiquei mais de 1h30 esperando fazer o teste de COVID. E não tinha ninguém na minha frente!
O plano liberou em 40 minutos (demorou) e eles demoraram mais de 30 minutos para chamar!
Um descaso com o paciente!
Estou revoltada!
Um absurdo o descaso!
NÃO RECOMENDO!

Não avisaram sobre os requisitos pra fazer exame de cortisol no momento do atendimento, acabou que tive que refazer.

Sempre foi um atendimento rápido mas ñarece que hoje teve algum probleminha, porque eu fiquei 2 horas e 30 min aguardando atendimento e por causa da demora não consegui fazer exames de sangue
Tinha muitos carros esperando e uma das funcionárias não foi amável ao pedir informação

Drive péssimo, não falam nada, cortam pessoas para serem atendidas antes que você. Meu conselho é procurar outro laboratório.

Atendimento o pior possível! Pessoal despreparado e grosseiro. Além de ficar mais de 50 minutos no relento esperando ser atendido.

Péssima experiência. Atendimento demorado, mais de 1h30 para ser atendida na fila presencial, sendo gestante. Falta de respeito.

Atendimento péssimo, não tem estrutura pra atender de forma satisfatório os clientes, tem que esperar do lado de fora mesmo em dia de chuva. Mesmo com exames agendados se prepare pra ficar no mínimo uma hora e meia na fila.