Unidas Aluguel de Carros

Tive que aguardar a lavagem do carro, se o carro não está lavado não deve estar disponível no app para o cliente reservar, pois o cliente se programa pelas informações constantes no app e tem compromissos. E não foi só eu que aguardei, outros clientes também estavam aguardando a lavagem do carro, creio que isto é uma prática comum desta locadora.

Melhor locadora de carros em João Pessoa. Praticidade e facilidade é a marca dessa empresa

Só alugo na Unidas quando estou sem muita opção, quase sempre tem um problema, mas que no final é resolvido através da reclamação no Reclame Aqui. O atendimento é bom mas cobram 30 reais de lavagem pra vc RETIRAR o carro (mesmo sem o carro estar limpo)

Vim de São Paulo pra conhecer esse local maravilhoso e receber o melhor atendimento do mundo nessa UBS CAMALAU, Paraíba e suas maravilhas.

Escritório pequeno em João Pessoa, com apenas dois funcionários para atender. Não demorou muito para ser atendido, porém, até a liberação do carro demorou quase 45 min. Tudo muito lento, sistema e com o próprio funcionário que ofereceu um up grade, mas demorou muito para informar o valor da diferença e depois ficou insistindo.
Estou acostumado com a Localiza e é completamente diferente o atendimento.
Não pretendo voltar a alugar com a Unidas

Pior locadora que existe. Falta muito pra chegar aos pes da MOVIDA e LOCALIZA. Fiz uma reserva, me desloquei para retirar o veiculo, quando chego no local, a atendente fala que sistema nao leu meu cartão e me manda ligar pra um SAC, onde fiquei mais de 30 minutos esperando e nao consegui falar.

Gostei bastante da praticidade pra retirada e devolução do carro. Fiz o contrato online e todo o processo foi muito rápido, sem falar do atendimento padrão também. Usei cnh digital e não tive nenhuma burocracia.

Um pouco decepcionado com a unidade de João Pessoa. O Duster que está comigo está igual escola de samba! Batendo tudo!

Péssima experiência! Fiz a locação do veículo e na hora de pegarmos 00: 30 o carro estava molhado! E não vimos uma avaria no pneu que corresponde com todas as calotas arranhadas que estava na vistoria inicial! Agora cobraram de nós o valor de R$ 509,00 referente ao pneu todo! Péssimo atendimento e agiram com desonestidade com a gente.

Fiz reserva de um veículo sedã (virtus, Onix plus ou similar) pelo app Rentacar, onde a melhor proposta (preço) foi da Unidas. Pelo fato de não disponizar o veículo da categoria reservada, me ofereceram um SUV compacto (cactos ou renegade). Embora seja uma categoria superior, para o que eu necessitava (mala de um sedã) tive que aceitar e improvisar. Enfim, mas não é em relação a este ponto que estou avaliando com 3 estrelas. Ao devolver o veículo com apenas 1 hora e alguns poucos minutos de atraso me cobraram 2 horas extras. Achei um absurdo. Até pq reservei o veículo às 10h e fui retirar às 9h25. Embora tenha chegado à empresa às 9h. O contrato foi como se eu tivesse retirado às 9h. Enquanto outras locadoras fornecem 3 horas de tolerância para devolução do veículo. Além de não terem me informado que o Renagade consome muito combustível. Para um primeiro contato não achei muito interessante por parte da empresa essa falta de informação e essa cobrança de 2 horas extras. Por isso que não sei se voltarei a locar pela Unidas.

Máquina de cartão de crédito não funciona por aproximação, perdi 2 horas porque tive que buscar outro cartão de crédito

Meu primeiro atendimento foi super tranquilo, as meninas super simpática e bem esclarecidas, bem pontual no horário, preço maravilhoso e veículos de primeira qualidade, super recomendo e afirmo ganharam mais um cliente.

Fiz minha reserva pelo site e não tive nenhum problema para retirar o carro. Atendimento bem rápido. Atendente Fernanda muito educada e solicita

Essa experiência com a Unidas foi bem ruim. Começou pelo atendimento inicial na retirada do carro. Fiz a reserva para retirar na unidade da Epitácio, o atendimento foi muito ruim. O atendente foi rude, não me deu a opção de escolha do veículo e não fez a oferta para outras categorias.
Loquei um modelo Sandero Hatch, desalinhado, com a suspensão ruim e com várias imperfeições, inclusive uma lanterna quebrada.
Péssimo veículo, não deveria estar disponível para locação.

Péssima experiência. Somente um atendendete. Fiquei 1h pra tirar um carro, estando com bebê e idosos acima de 80 anos. Parabéns. Ah sem falar q eles pedem q a gente faça leitura biométrica. Deviam dizer q é ilegal. A retina é minha. Vcs não podem construir um banco de dados com a desculpa de saber q sou eu. Afinal, antes da biometria não conferiam com a foto do documento? Enfim, vamos denunciar

Informo que reservei um carro na Unidas do aeroporto em João Pessoa conforme reserva numero 22870341, para retirada no dia 24 de Fevereiro 2022 as 03: 30, porém devido a pandemia a Azul adiantou o meu voo em um dia, cheguei no aeroporto dia 23 as 16: 45 hs.
Uma semana antes liguei na Unidas e falei com a Alizandra que iria ter que adiantar a reserva, ela falou com o Gerente Verter e me passaram que estava tudo OK e não haveria nenhum problema.
Acontece que quando cheguei na Unida dia 23 de Fevereiro, fui informado que não havia carro disponível, informei que já havia falado com o gerente (estava afastado por covid), ninguém sabia do problema, tiveram que ligar várias vezes para o gerente, o atendente depois de muito tempo, informou que estava tudo certo, porém fez uma conta tudo errado do seguro total que eu estava fazendo, tive que mostrar na calculadora que a conta que ele estava fazendo estava errado, nunca vi um seguro total que não cobre rádio, estepe, atena e etc.
Demorei uma hora e meia para conseguir sair com o carro do aeroporto.
Além de que eu pretendia devolver o carro no dia 24 de fevereiro, porém foi tanto problema que me passaram, que eu teria que ir na Unidas da avenida Epitácio Pessoa no dia 23 de Fevereiro e renovar o contrato por mais um dia, que acabei por não fazer essa opção e devolver o carro no dia 23 mesmo.
Devolvi o carro na Unidas da Avenida Epitácio Pessoa e não tive nenhum problema e em 5 minutos a devolução estava concluída.
Portanto o resumo é um só, a Unidas do aeroporto de João Pessoa, está com um atendimento péssimo.
Não volto a alugar carro da Unidas em nenhum estado Brasileiro, e não recomendo para ninguém.
Atenciosamente,
Carlos Bagatta

Tive a infelicidade de ir num dia atípico em q demorei demais pra ser atendido, levei 1h pra conseguir alugar um carro. Além disso, minha esposa esqueceu o case do meu óculos da Oakley dentro carro no ato da entrega do veículo, liguei para loja, informei a situação e o atendentes informou que os funcionários alegaram que "não" ter encontrado. Sendo que tenho absoluta certeza que ficou no veículo. Infelizmente fiquei no prejuízo, minha palavra contra deles!

Fiz uma reserva 15 dias antes da viagem, recebendo a confirmação por e-mail com código, data, horário e valor.
Um dia antes da retirada, liguei no SAC para confirmação do endereço e fui informado do CANCELAMENTO da reserva. Sem comunicação alguma.
Isso gerou um problema seríssimo, pois tive que gastar muito mais em outra locadora, pois já estava com passagem comprada e em cima da hora.
EMPRESA IRRESPONSÁVEL E SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.

Horário de pico a espera é muito grande

Porém a educação dos funcionários ameniza um pouco a situação

Não confie em reserva online na Unidas. Você pede uma coisa e quando chega na loja tem outra escolha que você não fez. Decepcionante

Pessoal gente fina em JPA. Quero parabenizar o Lucas em especial e o atendimento da menina que me atendeu na segunda locação em JPA, acho que Alessandra!

A UNIDAS DE JOÃO PESSOA É SUPER DINÂMICA NO ATENDIMENTO A RECEPCIONISTA FOI MUITO SIMPÁTICA. O CARRO QUE ALUGUEI ESTAVA EM ÓTIMO ESTADO. DEU TUDO CERTO

Atendimento enrolado, lento e confuso. Muita demora para preenchimento do cadastro, a ué poderia ter sido realizado remotamente, evitando a exposição na loja física. Chegamos com a reserva já realizada e ficamos quase 1 hora na agência. Se a escolha da Unidas dependesse só dessa experiência, a empresa perderia dois clientes. Eu e minha esposa.

Bom preço, variedade de modelos de carro, com manutenção em dia e limpos, funcionários atenciosos.

Quando chegamos até a locadora não tinha o carro disponível, já tínhamos feito a reserva antes e pago o carro.

Super indico para quem não quer ter problemas em alugar carros, tudo que não me ofereceram nas outras locadora, eu encontrei na unidas.estao de parabens, nunca tinha alugado um carro, na primeira vez na unidas ja me surpreendi, ja em outras nao consegui alugar por conta da burocracia.

Fomos muito bem atendidos por todos da Unidas João Pessoa/PB, em especial o Erick.
Todos atenciosos e empenhados para ajudar mesmo não tendo Veículos suficientes em razão da alta temporada de janeiro.
Estão de parabéns!

Estou há 2 horas aguardando a retirada do veículo.
Os atendentes são educados e prestativos mas percebo que estão sobrecarregados, pois período de férias e dois atendentes para a demanda é surreal.
Isso seria evitado se a Unidas tivesse atendimento no aeroporto apos a meia noite, tendo em vista que os voos chegando do centro oeste são nesses horários.

Desejo nem para um inimigo.
Você faz a reserva, recebe a confirmação, chega no dia, e não tem carro disponível.
Simplesmente assim.

Apesar de ter feito a reserva com mais de um mês de antecedência, o carro não estava disponível quando vim retirar. Ofereceram um de categoria abaixo, que não estava pronto, tive que esperar por mais de uma hora, e sequer havia lugar pra sentar. Recomendo usarem oura locadora, péssimo serviço.

E uns amigos meus que não tem nada a ver com isso Sabe o que não tem nada de Guadalupe Yolanda de la selva de pedra do brasileiro é o box

Excelente atendimento, ótimos profissionais e agilidade para alugar seu carro. Uso o serviço já faz alguns meses. Indico demais a Unidas!

Atendente muito simpática, carro maravilhoso (fusion). Porém as lojas Unidas só não atende o telefone.

Fui bem atendido. Não tinha o carro que reservei na hora de retirada, me deram um bem melhor e maior, e sem custo.

Uma empresa que precisa melhorar urgente.
Seu soft não é bom.
O atendimento é péssimo.
O cliente tem grande dificuldade de resolver problemas em relação a multas.

Apos a reestruturaçao ficou ótimo. Novos atendentes mais simpáticos e educados e atendimento super rápido e sem filas.

A melhor locadora, excelente equipe, atendimento Vip pra os clientes e a melhor frota da região.

Preço bom, carros novos e conservados, atendimento ágil, pouca burocracia e boa localização. Recomendo.

Meu cadastro estava com nome errado e informaram horário de devolução errado e me gerou custos. Ponto positivo: carro era muito novo (somente 5 mil km rodados).

Primeira vez alugando com a Unidas e tive uma ótima experiência. Recebi um bom atendimento dos funcionários, o carro estava funcionando bem e a devolução foi bem rápida.

Não recomendo, cobram taxa sem prévia informação com valores acima do combinado. Atendimento deixa a desejar na qualidade.

Muito bom, sou cliente hertz localiza, mas acredito que devido ao atendimento mudarei de locadora. Parabéns atendente Joana. Tambauzinho JP.

Não recomendo, fui locar um carro hoje cheguei na loja de 11 horas em minha filha fizemos a ficha escolhemos o carro na hora de passar o cartão eles informaram que não aceitavam o cartão do Hiper para A caução mesmo nos cartazes dentro da loja informando ao contrário, tivemos que vir na minha casa para pegar um outro cartão Master passei aceitou A caução aí fui pagar a locação do carro com o cartão do hiper que tem um limite maior novamente não aceitou, chamei a gerente expliquei a ela o que estava acontecendo mostrei que o meu cartão tinha limite à vontade para alugar até três carros ali e mesmo assim não passava Espero nunca precisar e voltar naquela loja é o lugar que eu não recomendo.

I have been renting cars internationally with Alamo for the past 20 years. My first experience in Brasil was mixed but in total, it was a great experience. It was by far the best price and the rental station is easy to reach as it lies directly on the main road between downtown and the beaches. Who knows Joao Pessoa, is aware how far and difficult it is to reach the airport.

The rental was easy and staff was attentive. I had been served most professionally and friendly by Joana with whom I had contact later when I extended the rental. The car itself was new - 3,500 km on the odometer. I suppose a tin plate was lose as it vibrated at certain revolution levels. Others may find this scary or risky, and I am sure they would have changed the car had I advised accordingly.

Unfortunately, Joana was not present at the return. Although attended by two gentlemen, it took quite a while. In total, my experience was close to perfect and I will definitely return.