Tely

A empresa é boa até vc precisar de suporte. 5 dias que a clínica da minha esposa está sem internet

Empresa promete 600 MB e só entrega 60 mb. Voce tenta falar e não consegue. Muito ruim o atendimento

Infelizmente muito decepcionada com esta empresa, a internet cai demais e nunca consigo falar com os atendentes. Houve uma vez que caiu o sinal o fds inteiro!

São horríveis pra atender telefone. E o zap não dá retorno nenhum. Isso nos prejudica muito, principalmente quem tem comércio. Quando resolvem atender, eles resolvem o problema. Mas até você achar um telefone de suporte que atenda, o desgaste, o tempo tentando, aí os prejuízos já foram feitos.

Fui atendida pelo Sr. Carlos, consultor da Tely, só tenho elogios: atencioso, competente, o serviço estava marcado para terça, foi antecipado para sábado. Técnicos competentes e rápidos, fizeram o serviço no prédio, que é novo.
Enquanto a "grande concorrente premiada, " disse não ter como realizar o serviço.
Parabéns a toda equipe vcs foram o máximo.

Já fazem quase 3 anos q uso a telly, mas ultimamente tá pior, pago 99,90 em um plano que segundo eles é de 500 megas, mas duvido, a minha internet n tá prestando nem pra fazer uma transferência no banco pelo amor de Deusssss, e de brinde não atendem o celular

Contratei o serviço, me pediram 2 dias úteis para a instalação, já se passaram 11 dias e nada! Pedi o cancelamento da instalação e nada, imagino se instalarem e eu precisar do serviço técnico o transtorno que deve ser. E enquanto isso sigo sem Internet, profundamente decepcionado como tratam os clientes!

Contratei os serviços deles numa terça, deram prazo de 3 dias úteis, entrei em contato questionado e dei um prazo final para sábado, tenho que escutar a desculpa que deram “folga” para os funcionários, eu que espero o pessoal voltar para o trabalho. O responsável só sabe dar desculpa e ficar “chorando” que não cancele.fujam desta empresa

Seria muito bom se essa operadora disponibilizasse um plano mensal sem a fidelidade de 12 meses, pois poderia oferecer para quem mora no interior da PB e vai passar 30 dias em João Pessoa ou Cabedelo, especialmente em edifícios onde a conexão por fibra ótica já se encontra instalada.

Cai mais que o neymar em jogo da seleção, fica lenta do nada. Inclusive estou fazendo esse comentário pela rede 4G do celular. Quando funciona é boa, mas é extremamente instável! O serviço de atendimento é até bom, agora nesse período de quarentena que não funciona pelo que pude experienciar.

Fazem mais de 2 meses que não consigo usar a internet propriamente. Discado completo. Da pra entender quando o serviço fica ruim por um ou dois dias, mas 2 meses chega a ser patético.

Espere nunca precisar de atendimento com eles, pq você não tem suporte. Eles não atendem. Não respondem no WhatsApp, é um descaso total.

Atualizando minha avaliação após 1 ano como cliente.

Serviço péssimo, ocorrem diversas quedas durante o dia, algumas de 5 segundos, porém pra quem joga isso é péssimo, não recomendo de forma alguma, fora claro as quedas de 12 horas.

Falta suporte a IPV6 para usuarios domésticos, isso impede que o usuário utilize alguns sistemas de câmeras de vigilância e serviços de nuvem domésticos.

O SAC deixa muito a desejar, quando a internet cai o SAC CAI TAMBÉM, e você não tem onde recorrer, o atendimento do WhatsApp não funciona e o do Instagram é muito precário.

E por fim, quando se consegue atendimento com o SAC, o problema sempre é o celular do cliente, o computador do cliente, o videogame, a tv, mesmo com tudo rodando no cabo de rede o problema é sempre o cliente, nunca a empresa.

Não recomendo.

Enquanto ta o sinal funcionando é uma maravilha, mas quando precisa de suporte e é necessário ligar para ser atendido demora horrores (ou até mesmo nem chama, como ja aconteceu várias vezes). Ou seja, não tem um suporte adequado e isso prejudica muito a resolução de qualquer problema. Não vejo a hora de acabar o plano de um ano para poder cancelar. Muito decepcionada.

No aplicativo tiramos apenas a conta. Não há como registrar problemas ou fazer qualquer solicitação.
Os 0800 não atendem.
Cai a internet e ficamos sem nenhuma notícia.
Melhor contratar com outra empresa.

Empresa horrível. Passei horas no WhatsApp e no telefone e não aparece nenhum atendente. Estou até agora sem atendimento.

Só tô dando 1 estrela, porque é o mínimo obrigatório para poder avaliar.
De um mês pra cá, não está valendo nada.
Pra ser cliente Tely, você é obrigado a comprar paracetamol todo dia, devido as muitas dores de cabeças diárias.
O tempo médio de espera é de 1 hora no telefone.
Não instalem. Estou avaliando somente pra ajudar vocês.
Pior Internet de uns tempos pra cá.

Internet que já era ruim está pior que nunca. Totalmente instável e o atendimento ao cliente é extremamente precário. Nunca atendem o 0800 e quando atendem fazem a pessoa esperar até desistir

Faz um tempo que está muito ruim.
Hoje mesmo tentei baixar um arquivo de 6.1MB e "só demorou" 11 minutos. Este é um retrocesso. Estou me sentindo no tempo das cavernas, quando usávamos internet discada.
Os tempos ruins retornaram.

Internet ta horrivel. Tento me comunicar com a Tely, mas o 0800 deles nem atende e pelo whatsapp, falo com o as mensagens automaticas ate pedirem meu email e contato e fico no aguardo de um atendente ate eles expirarem minha sessao, porque nunca sou atendido.

Dia 07/02/22 fiz uma ligacao para a Tely e depois de muitos testes, a atendente me informou que o setor responsavel pela visita tecnica entraria em contato comigo em ATE 48H. Pedi com certa urgencia, ate porque preciso para trabalhar. Hoje, dia 11/02/22, liguei para a Tely novamente, reclamando porque nunca me ligaram e continuo com a internet muito abaixo da que estou pagando. Me informaram que realmente, ninguem entrou em contato comigo e que agora EU TENHO QUE AGUARDAR ATE MAIS 48H PARA ENTRAREM EM CONTATO COMIGO para que possam marcar uma visita pra sabe-se la quando. Palhacada, pouca vergonha e descaso com o cliente.

Minha experiência com a Tely pode ser diferente de muitos, mas posso afirmar, assim como muitos, que estou satisfeito com os serviços oferecidos pela empresa.

Eu tive uma ótima experiência desde o atendimento pelo interfone do lado de fora até a resolução da minha solicitação. Até brinquei que se fossemos atendidos sempre daquela forma seríamos mais felizes. O lado negativo é que eu precisei me deslocar até lá pra resolverem meu problema.

Empresa ridícula. Passei horas tentando fazer o contrato via Whats, quando deu certo esperei por 3 dias e nenhum retorno. Liguei no 0800 a a gente tem que falar muito com um robô pra conseguir falar com um atendente. A primeira vez a atendente disse pra eu ligar pra outro 0800 ai depois de muita luta consegui falar com um atendente, pra minha surpresa, o atendente disse que não existia meu cadastro e que iria verificar com o setor e depois iriam me ligar novamente. Faz 2 dias que espero e até agora nada. Se o suporte é um lixo imagina depois de instalado a dor de cabeça que teremos. Empresa mais desorganizada que conheci e sem credibilidade alguma!

A empresa possui boas instalações prediais e presta um bom atendimento ao cliente. Peca ao fornecer velocidade do sinal da internet com muita oscilação.

Se pudesse, daria 0 estrelas. Pior operadora que já vi na vida. O call center fica no mesmo prédio que a central de operação. O que significa que quando a internet cai (com frequência), o SAC cai também. Que ideia de jerico! Justo quando o cliente precisa de um status. Parece um negócio amador, de fundo de quintal. Agora entendi porque tava tão barato.

Horrível, pior Internet que já assinei de longe, se não tá caindo tá com problema de rota, uma das piores decisões decisões já tomei na minha vida, só esperando o contrato acabar pra cancelar.

Serviço além do péssimo. Tento pagar pois os boletos que emitem ou tiramos no site não são validados pelo banco. Ultimamente nem ligação estão atendendo. Já passei e-mail, registrei na ouvidoria por meio de próprio site, mas é uma ouvidoria inócua.

Cancelei a Tely e estão me cobrando um valor de R$ 700,00 por um serviço que nem foi instalado e o atendimento por telefone não é bom.

Eu tinha uma conexão q funcionava, até q o atendente da Tely me ofereceu mais velocidade e uma conexão melhor por 20 reais a mais. Paguei e nunca mais tive uma conexão q se mantivesse estável por 10 min. Além da velocidade ruim, estabilidade nota zero. Nunca mais tive um dia de internet estável. Agora estou sem internet e nenhum telefone de atendimento funciona. Se não resolverem vou cancelar, pois me sinto prejudicada e ainda tô pagando mais caro por isso.

Quer perder seu dinheiro e seu tempo? Então esse é o lugar certo! Podem adquirir! Menos dinheiro no bolso e mais dor de cabeça!

Só temos 2 certezas na vida: que vamos morrer e que a tely é horrível. Não sei se dá mais vergonha de mim por ter adquirido o serviço desses sujeitos ou de ser funcionário desse desserviço. Deve ser uma vergonha chegar em casa dizendo que é funcionário dessa empresa. Para cancelar é uma dor de cabeça, na boa, nem contratem!

Quer internet boa? Vá para um bar, uma biblioteca pública, menos na sua própria casa (se for tely) é enganação, é tely! =)

Essa operadora se superou no quesito má prestação de serviço. Contratei o serviço hoje dia 10.06.2021 e meia hora após o atendente sair a internet parou de funcionar. Passei quase quarenta e cinco minutos para ser atendido e cancelei de imediato. Sem condições.

Empresa está com ótimo sinal atualmente, internet rápida de qualidade e preço justo, me espantei tbm com os comentários, mas vizinhos meus disser ser de confiança e não me arrependo da escolha.

Experiência lamentável. Problemas constantes com a instabilidade do sinal e demora no atendimento. Há mais de uma semana que tento realizar a troca do aparelho para novo endereço. De fato, não recomendo.