SOS OTORRINO - TAMBAÚ 24h

Péssimo. Não atendem. A pessoa vem pra urgencia do oftalmo e no site diz que aceitam convenio, mas chegando aqui dizem que não.

Ótimo, precisei de uma consulta para o meu filho que estava com dor de ouvido, foi bastante rápido tanto na recepção quanto na médica. Muito bom o atendimento super recomendo

Eu falei para a atendente que era pteferencial da praferencial porque tenho acima de 80 anos. Ela trouxe uma guia escrito preferencial, eu disse que aqela preferencial era acima de 60 anos e ela ainda argumentou. Eu então insisti e ela disse que eu falei

Que recepcionistas mau humoradas são essas, hein?

Vinheram de casa e trouxeram seus problemas junto?

Sem contar com a energia entre elas que a gente sente de longe como não há nenhuma harmonia.

Coloquem sorriso e alegria nesses rostos, estamos necessitando de atendimento e acolhimento. Se quiséssemos ser mau tratados procurávamos outro ambiente.

Alô, equipe do RH!

Bora melhorar isso aí?

Bem localizado, algumas vagas de estacionamento na frente do prédio. Sala de espera ampla, funcionários solícitos. Procurei atendimento no FDS à noite, a espera não foi longa como na maioria das urgências de otorrino. Médica que nos atendeu (Dra Nicole) foi bastante minuciosa no exame físico, atenciosa e resolutiva.

Descaso com os pacientes! Cheguei as na SOS otorrino Tambaú de 17: 50 e passei quase 2 horas para ser atendida. Troca de plantão de médico desorganizado. Deixando os pacientes esperando e as crianças estressadas pela demora no atendimento. Total falta de respeito

Atendimento da recepção muito ruim, confuso, pessoas que saem dos consultórios vão direto no guichê, onde outras pessoas ja estão em atendimentos. Poucas pessoas atendendo pelo horário, no caso era 21: 00 e tinha muita gente. Precisa melhorar muito pra ficar decente. Algo que não tenho que reclamar de outros lugares como o de Mangabeira.

Péssimo atendimento da Dra Marcela Rolim, o tipo de consulta que vai precisar de um retorno. Atendimento bem paliativo.

Pronto atendimento para ouvido, nariz e garganta.
Pontos positivos:
- Local muito agradável e bem pensado;
- Atendentes bem solicitas;
- 24 horas todos os dias
- Especialidades: Dermatologia, Otorrinolaringologista e Oftalmologista;
- Manobrista disponível;

Precisei levar minha mãe no otorrino de urgência. Fui numa sexta a noite nesta unidade e fomos atendidas pelo dr Bruno. Desde a recepção até o atendimento médico, fomos muito bem atendidos com atenção e competência. Saí muito satisfeita. Recomendo. O médico nos atendeu novamente no outro dia pela manhã para tirar dúvidas e foi bastante atencioso e com diagnóstico bem preciso.

R$ 250,00 o valor de uma consulta. A Dr. Ana Carolina que me atendeu.
Fez o procedimento normal ambulatorial, sendo que mencionei que esta sentido calafrio e poderia estar com febre.
A médica não mediu minha temperatura e respondeu que eu nao esta com febre.
Chegando em casa eu mesmo medi minha temperatura esta a 38 graus.
Esperava um atendimento mais especializado para uma clínica especializada em Otorrino.
Sai da consulta extemamente insatisfeito e sem confiança no atendimento.

Cheguei no dia 25.12 com minha Filha Diabética, meu pai idoso de 76 anos e fui muito mal atendida por uma Moça no guichê 02. Super mal humorada ela estava, isso foi as 14: 59.

Horrível, cheguei antes das 10 da manhã, informei quw estava corurgiada e mesmo assim nunca esperei tanto pra ser atendida.
Falta de respeito com o paciente.
Sem falar que só especialista a manhã toda.

Linda decoração. Passa uma calma e paz que dá vontade de dar glória a Deus. Oferecem água gelada e um gostoso café expresso. Pena que é de café solúvel, mas ainda assim muito agradável. O atendimento é ótimo, bem organizado, limpeza impecável; você até esquece que está com algum problema de saúde. Dá vontade de ficar mais tempo e não voltar para o Valentina.

Dr. MARCELO ROMERO um excelente profissional, gostei muito do atendimento tanto da clinica como do médico. Ganhou 5 estrelinhas.

Eu amei! Atendentes maravilhosas. Médicos fantasticos.fui atendida pela fonoaudiologa a Dra Ana Izaura Dias Pessoa. Uma médica atenciosa de uma bondade fantástica. O paciente fica tranquila perto dela.uma ternura. Depois fui atendida pelo Dr Rubens Fernandes Botelho Fonoaudiologo que fez todos os meus exames co bastante atenção. Um médico de uma paz surreal. Recomendo SOS Otorrino 24 Horas.

Tempo de espera surreal de demorado, até pra fazer a ficha pode levar um pouco mais de 30 min, já pra ser atendido tenha muita paciência.

A dra Fabia Lívia Ramos não deveria atender crianças. Extremamente grosseira e sem paciência, colocou a palheta na ligua do meu filho com força. Ele estava c febre e ficou nervoso, chorou, e ela só ficou pedindo p segurar, como se fosse qualquer coisa. Tratou as perguntas com desdém. Meu filho não tem problemas de ir em médicos, ele gosta de consultas! Saiu chorando da consulta e disse que não queria mais ir lá. E de a próxima vez, se for ela, não vou mesmo! Parecia muito desconfortável e odiando estar ali. Sinceramente não entendo porque algumas pessoas escolhem medicina. Nunca saí com tanta raiva de uma consulta.

Estive na unidade de Tambaú e achei o atendimento da recepção muito ágil, estão com o espaço todo reformado, bastante área para aguardar o atendimento.
Médicos com altíssima competência!

Equipe da recepção super educada, sempre nos atende muito bem. Um amplo local de espera até a hora da consulta. Somos paciente da Dra. Mariana Lima. Super competente e Humanizada. O único problema aqui é o estacionamento, poucas vagas para estacionar.

Atendimento maravilhoso Dr Bruno é perfeito atencioso educado e um excelentí Otorino. A equipe muito atenciosos. Parabéns a todos.

O pior atendimento possível, total falta de respeito, atendimento péssimo, cheguei com consulta marcada e disseram que não. Só no dia seguinte, ok. Voltei, perguntei quantas pessoas tinham na frente, 2 apenas, porém só fui atendida mais de 2: 30 horas depois. Pessoas tossindo, espirrando em um ambiente fechado. Agilidade seria imprescindível nessa época de pandemia. Sim, ainda estamos em pandemia. Espero não precisar mais voltar nesse lugar, tão pouco indicaria a nenhum pessoa, pelo contrário optem por outro lugar para serem atendidos, ninguém merece sofrer uma espera que chega a ser humilhante. Sim, após a consulta falei olhando no olho do senhor médico que teve que ouvir desta que estava pagando seus serviços, falei em nome de nós consumidores e a pedido de funcionários ali presentes que pediram que não falassem pra eles mas falasse para o médico e assim fiz. E não adianta por um funcionário pra se desculpar em "nome da empresa" Mas sim, tomem atitudes de fato. Fica o alerta SOS Otorrino, sucesso se conquista, mas também se perde.

Atendimento maravilhosa recepcionista super atenciosa em pleno feriado, a médica Kallyne maravilhosa super atenciosa, profissional nota 1000. Obrigada ️

Nos finais de semana o oculista não tem recepcionista então você fica esperando a boa vontade de alguém atender você, pois as recepcionistas são para o otorrino e quem vem com uma emergência para o oculista que se vire.

Péssimo atendimento, as recepcistas passam as pessoas na frente sem respeitar o critério de prioridade. Cheguei com minha filha doente, esperei por mais de duas horas, chegou uma família e passou na frente de todos, alegação era pq a criança era de colo, me poupe a menina já tinha mais de 2 anos. Desrespeito com todos que estavam com crianças igualmente doentes e necessitando de cuidados. NUNCA MAIS VOLTO NA UNIDADE TAMBAU.

Estou precisando fazer telecomsulta. Liguei ontem e disseram para eu enviar mensagem de WhatsApp entre 8 e 9 da manhã hoje. Mandei às 8: 17 e não obtive resposta. Estou ligando e já fazem 15 minutos que aguardo para falar com alguém pelo telefone.

Quando um um cliente chegar, que as recepcionistas informem a necessidade de senha para atendimento.

Hoje, fiquei por diversos minutos na frente do guiche aguardando ser chamado até "descobrir" que para ser atendido precisaria de senha.

As 4 recepcionistas fingiram que não era com elas.

Ademais, permitiram pessoas transitar pelo consultório sem máscara e espirrando.

Bizarro.

Não fomos lá na clínica! Liguei agora pouco! Muito rápido o atendimento! Estaremos em seguida na clínica.

Estou com minha filha de 5 anos com febre e dor de ouvido esperando há mais de 4 horas pra ser atendido. Um total descaso. Deve ser 1 médico pra atender mais de 40 pessoas. Amontoado de gente tossindo, espirrando e esperando mais gente do no SUS. O conselho que eu dou é que não venham. Procurem outro lugar. Gente que chegou bem depois já foi atendido. As fichas são muito enroladas. Nota zero. Pior lugar da cidade.

Ótimo, sem falar no médico que é muito bom dr Bruno aqui encontrei um otorrino excelente proficional

Se puder, não pise nesse lugar. Aparentemente, eles estão fazendo um favor em te atender. Eu, que estou de viagem, sem conhecer nada, tive uma péssima experiência aqui:

- De manhã, com sintomas de covid - garganta fechada de tão inflamada, febre, dor de cabeça -, a médica me passou vitaminas e remédio pra alergia e rinite. Me pediu também um teste de covid pcr (feito na unidade situada três casas atrás na avenida) cujo resultado vai sair daqui cinco dias. E eu que espere tomando vitamina.
- Já vendo que não ia dar certo, fui até a torre e consegui fazer um teste rápido (antígeno) pela unimed, depois de mais algumas horas de espera. Deu "reagente".
- Voltei. Dormi um pouco. Por volta das 17h, ainda com muita dor, tentei teleatendimento para saber como proceder, porque no resultado do exame diz que ele não é conclusivo, um médico precisaria analisar junto a outros dados clínicos. Tentei em dois canais, sem sucesso. Um aparentemente encerrou às 9h (sim, de 08 às 9h da manhã) ; o outro sequer me respondeu. Então, precisei ir presencialmente, pois estava muito mal.
- Depois de mais de duas horas de espera, a primeira coisa que o médico faz é me dar um esporro, dizendo que deveria tentar teleatendimento. Quando comecei a falar que tentei mas não tive resposta, e que o teste que fiz era diferente do que tinham me pedido de manhã, ele cortou minha fala e começou a falar sem parar.

Se eu não tivesse saído da clínica de manhã e ido até à torre, esperar quatro horas por um teste rápido, como estaria minha situação?
A função dos médicos daí realmente é dar lição nos pacientes, depois de horas de espera?
Vocês atendem de forma remota ou não, porque o site diz que sim.

Atendimento deixou a desejar. A minha mãe, em um caso de urgência, foi colocada na espera por horas.
E saliente-se: ela tinha feito cirurgia no nariz no dia anterior, com os médicos da própria clínica, sendo a urgência relativa a essa própria cirurgia.
Nem culpo os médicos, mas a uma recepcionista loira, que fica na frente (guichê 4), que deu pouca atenção ao caso.

Fui muito bem atendido pela recepcionista que não sei o nome. E o doutor Bruno merece todo o destaque. Excelente médico. Recomendo.

Um completo desrespeito, fui atendido as 14: 00 horas na unidade da SOS do bairro do bessa a otorrinolaringologista prescreveu um exame e o mesmo foi marcado para as 18: 30 na unidade Tambaú, cancelei compromissos e cheguei as 17: 50, então a recepcionista foi lá dentro e voltou dizendo que a profissional que faria o exame não iria fazer, pois o horário dela era até as 18: 00.
Então eu perguntei é porque você marcaram para as 18: 30? Ela me respondeu não tenho como fazer nada!
Entrarei com uma ação de danos morais e constrangimento, me aguardem.

Vergonha e desorganização, simples assim, pois marcamos a consulta e quando chegamos para fazer o (a) médico (a) mudou as consultas, deixamos de fazer nossos compromissos, gastamos com deslocamento, tempo perdido não recomendo!

Atendimento nota 1000, recepcionistas super educadas, e sensíveis, exames realizados por Fono, super compreensivas e competentes, ateei-me de retorno com a especialista maravilhoso. Recomendo a qualquer pessoa.

Péssimo atendimento das recepcionistas, UNIDADE TAMBAÚ super grossas e muito demorado para fazer uma ficha de pre atendimento. Levei mais de 40 minutos fora que peguei a FICHA PREFERENCIAL com meu filho AUTISTA e a clínica não estava cheia. Só continuo ainda voltando a está clínica devido ao plano de saúde só atender aqui e por causa da Médica Weidirana que é muita boa, única razão que me prende aqui. Fica meu relato de insatisfação.

A atendente precisam fazer uma reciclagem em atendimentos mim passou muita falta de atencao e informacao nao indico nen volto mais valor nao corresponde ao servico OBS DR MARCELO RECOMENDO OTIMO PROFISSIONAL

Equipe muito atenciosa! Desde o primeiro contato via WhatsApp, a atendente Caline (unidade Bessa) foi muito dedicada em ajudar na minha necessidade do momento. Eu e meu filho fomos até a unidade Tambaú e lá foi realizado exames por profissionais muito atenciosos e dedicados! Parabéns pelo profissionalismo de todos! Recomendo!

O atendimento muito ruim.muito demorado pra os atendentes fazer a ficha e depois que foi efetuado a ficha a médica que estava de plantão não chamou esperou até chegar o médico que veio ficar no lugar dela e não nós atendeu isso não tinha ninguém pra ser atendido.so com o outro médico que fomos atendido. Isso depois de 1hora.

Atendimento médico péssimo, nunca tinha passado por isto antes, acho que quem não gosta do que faz, procure outra profissão, minha nota e zero. Fomos atendido por uma tal de não sei se devo chamar de "Dra. " Fábia.

Péssimo teleatendimento: demorado, desorganizado e se não ficar em cima não liberam sua receita (ainda tem que ir em Tambaú pegar).

SOS Otorrino de Tambaú, péssimo atendimento da recepção e muita demora pra ser atendido pelo médico, e quando vc procura se informar é um mau humor sem tamanho para lhe responder, mesmo nível do SUS, em Mangabeira a unidade de lá é bem menor só tem uma recepcionista mas o atendimento é show, pretendo não voltar nunca mais nessa de unidade de Tambaú.

O médico que me atende passou whatsApp para contato, porém quando tento tirar uma dúvida me deixa no vácuo.
Em consulta na clinica o médico me indicou exame pra retornar na mesma consulta, na mesma tarde, porém quando terminei o exame me deixaram esperando e quando perguntei na recepção ele já tinha ido embora sem me atender.

Péssimo! Não existe atendimento preferencial pra gestante, esperei a mais de 3 horas. Cada paciente depois que entra passa mais ou quase 1 hora lá dentro, e a clinica nem estava lotada pra tamanha demora, não indico pra ninguém, horrível!

Péssimo! Com exame marcado tive um imprevisto com o veículo chegando atrasado 10 minutos, simplesmente a médica disse que não atenderia mas pq estava atrasado. Faltei implorar, expliquei o motivo do atraso, mas fui completamente ignorado. "que remarcasse o exame. " Isso já havia pedido uma liberação do trabalho tendo que apresentar uma declaração da médica.

Desorganizado.
Ao telefonar para solicitar marcação de exame (tomografia da face), foi informado que não havia necessidade de marcar e que o atendimento seria de segunda a sexta de 8h às 12h e de 14h às 17h. Chegando lá em uma quinta-feira dia 30-07-2020 às 16: 11h a pessoa responsável pelo exame já havia encerrado o atendimento. Como assim? Moramos em outra cidade e nos deslocamos até a clínica, dentro do horário e não fomos atendidos.
Ao questionar que na ligação nos informaram que não havia necessidade de marcar, a atendente disse que haveria necessidade de ligar 10 minutos antes avisando que estaria indo. Como mencionado acima, moramos em outra cidade precisaríamos ligar horas antes.
Precisam rever a forma de como é feito o atendimento para esse exame, pois o horário divulgado a pessoa responsável não se encontrava.

Quase duas horas esperando minha filha com dor de ouvido, tem que mudar ai ja que diz que é urgência

Clínica muito boa, especializada em otorrinolaringologia, mas também com outros especialistas. Um diferencial é que eles estão abertos 24h. O atendimento geralmente também é muito bom.

Liguei e informaram que tinha oftalmo atendendo pela unimed, quamdo cheguei disseram que o médico não atendia so particular.

Atendimento demorado. Praticamente atua com um padrão de atendimento similar as filas do SUS.
Montou várias unidades na cidade mas não contrata médico para trabalhar.
Antes de fazer uma expansão deveria reavaliar a qualidade do atendimento e profissionais deveriam ser treinados.

Local bem arejado, climatizado. Vários recepcionistas, espaço amplo, espaço kids para crianças, com brinquedos para ajudar na espera, que por sinal não é muita. Sempre sou atendimento rapidamente quando vou com minhas filhas. Tem mais de um banheiro, os médicos que me atender são bastante simpáticos e demonstram grande conhecimento. Recomendo

Infelizmente não tive uma boa experiência. Como de praxe aqui em João Pessoa as consultas por ordem de chegada. Cheguei as 8: 00 e era a segunda senha, mas até as 10: 00 não havia sido chamada. Tive que desistir, pois precisava ir para o trabalho.
Fico me perguntando com tantas secretárias porque ordem de chegada? Fazer as pessoas perderem tanto tempo? Será incompetência?

Desinformação e desrespeito com o cliente, são as características do atendimento do pessoal da recepção do SOS Otorrino, em Tambaú. Em menos de uma semana, da consulta ao dia do procedimento para retirada de um sinal, foi uma sucessão de desinformação, esperas e viagens perdidas. Com o agravante, que eram eles que ligavam, quando chegávamos lá, ora o procedimento não tinha sido autorizado, ora não era o horário (que eles mesmos tinham confirmado). Ou seja, desrespeito total com o cliente e despreparo do pessoal de atendimento!

Excelente atendimento. Secretárias eficientes e médica muito atenciosa. Fui atendida em menos de meia hora.

Estive hoje na unidade da SOS Otorrino de Mangabeira e, depois de 1h e 10min de espera, nem cheguei a ser atendida pelo médico que, da porta do consultório, disse que não me atenderia por que tinha que ir para outro plantão. Eu disse a ele que não poderia esperar a outra médica, devido a um compromisso e ele disse que não poderia ficar de uma forma bem chata. Fui mal atendida e não informada pela recepção sobre o horário do atendimento. Realmente, lá, parece que estão fazendo um favor em atender. NÃO RECOMENDO A UNIDADE DE MANGABEIRA, porém, a unidade de Tambaú atende melhor. Me arrependi de não ter ido logo lá. Não sei pra que colocam tantas unidades se não conseguem manter um padrão no atendimento. Perdi meu tempo e dinheiro indo nessa unidade.