Santa Madra Hospital de Olhos

Excelente atendimento! Médicos competentes e atenciosos! Equipe gentil, solicita e capacitada!

Excelentes profissionais, desde o vigilante ao médico. Atenciosos, educados, empáticos, além de muito competentes, é claro.

Ótimo atendimento, equipe maravilhosa, só tenho a agradecer a todos e a Dra Luiza Toscano pela ótimo atendimento. Estão de parabéns!

Péssimo atendimento, totalmente desorganizado.
Horas e horas esperando…
Funcionárias na maior algazarra, estou com minha mae sem beber água das 10h da manha e já são 14: 14 e nada de atendimento.
Ninguém da uma satisfação, isso é uma falta de respeito com os pacientes.

Péssima clínica, atendimento sem respeito nenhum pelo paciente, horário marcado que não existe, atendentes péssimas, não recomendo!

Eu gostaria de deixar registrado aqui o quanto estou agradecida e satisfeita com o atendimento da Dra. Germana Mariz Queiroga Veras Pinto. Ela realizou um procedimento Lasik em minha mãe e foi extremamente atenciosa e honesta durante todo o processo. Além disso, o resultado do procedimento foi super satisfatório, pois minha mãe hoje enxerga muito melhor. Sinto-me muito feliz e grata por tudo que ela fez, e gostaria de desejar todo o sucesso e felicidade em sua nova jornada, já que ela vai também começar a atender em Souza. Muito obrigada Dra. Germana, por toda a dedicação e cuidado com a minha mãe.

Atendimento péssimo, horas e horas aguardando, e estava marcado o horário. PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Muito boas secretárias atenciosas ambiente muito limpo e aconchegante banheiros impecáveis sou paciente de lá e me sinto muito satisfeito e recentemente passei por processo cirúrgico, Catarata com Dra Jana Toscano e Dr Walter Mendes Anestesista e sinto-me muito feliz em ser paciente de lá atendimento nota mil. DEUS o grande arquiteto do universo abençoe a todos que fazem esta clínica.

Pesquisando as respostas, sobre esta clinica, percebi que existem, em média, 20% de reclamações. Eu estou entre os 80% satisfeitos, no entanto, considero 20%, um número alto para insatisfações, principalmente considerando ser um serviço de saúde, onde as emoções são mais intensas e os clientes mais sensíveis. É evidente que a Clínica Santa Madra nunca será "santa", mas espero que tenha um projeto para atingir a "qualidade total", que significa estar envolvida no circulo virtuosa do aperfeiçoamento diario, visando a excelência no atendimento e procedimentos médicos.
Sugiro conhecer a Norma BR - ABNT ISO 9001.l

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Marquei consulta para minha esposa, para entendimento com o Dr. Sidney, 16h do dia 06/10/2021. Chegamos às 15: 54, a atendente falou para aguardarmos; logo em seguida disse que o médico tinha saído para uma entrevista (será que foi de emprego?). Depois, disse que ele só fica na clínica até às 15: 40, então, porque marcar para as 16h?
Falei que não fui comunicado na hora da marcação da consulta, nem ligaram para mim, confirmando. Ela disse que a telefonista ligou e meu telefone estava fora de área, não procede porque recebo ligações constantes de operadoras e afins
Um absurdo o descaso com os clientes
Só volto nessa clínica se não tiver outra no Brasil

Tentei confirmar uma consulta por telefone. Durante 3 horas, liguei várias vezes e ninguém atendia. Fui pessoalmente à clínica. Havia duas pessoas na sala de espera e atendente me disse que não podia atender telefone pq estava lotado. Duas pessoas na sala.

Equipe maravilhosa, desde a entrada até a recepção, rapidez no atendimento, estacionamento próprio. Ambiente impecável.

Cirurgia realizada com sucesso pelo Dr. Cirurgião José Ricardo Diniz na minha irmã Tereza Maria, profissional ímpar apesar de ser novo, demonstra amor a profissão e aos seus pacientes. Muito obrigado. Parabénizo também a todos que fazem a Clínica Santa Madra.