Proclimax - Electrolux Services

Faz duas semanas que estou tentando entra em contato não anteder, estou precisando de assistência e eles não estão dando

Vendem peças danificadas e não devolvem seu dinheiro, vou ter que entrar na justiça pois não cumprem o código de defesa do consumidor.

Não tem um filtro de geladeira, cobram o valor de quase dois filtros e ainda querem que eu pague 50% adiantado a vista por transferência ou pix pra ficar esperando por semanas.

Péssimo atendimento, a moça que atende, parece que tá com raiva, é pior autorizada que já precisei.

Ótimo atendimento tanto na loja física como por telefone, resolução do problema em tempo hábil, bom estoque de peças para reposição, indico muito.

Estou passando com o sentimento de descompromisso da empresa… há mais de 60 dias aguardando uma peça e nunca a recebi, nem sequer tenho informações, apesar de ter pago pela visita de um técnico!

Péssimo atendimento, desmarcam o horario marcado e nao comparecem nas visitas agendadas. Empresa sem nenhum respeito com o consumidor.

Vou dar 4 pois dme.pareceu me ter bons profissionais na manutencão de geladeiras e màquinas de lavar.

Atendimento péssimo horrível, a marca é muito boa, mais na hora que vc precisa de uma assistência técnica só Jesus na causa, trocaram o compressor da minha geladeira errado fizeram uma gabiarra, questionei quasse que eles não troca foi uma dor de cabeça por meses de junho 2021até maio desde ano2022 depois de muito muido finalmente trocaram, atendimento zero, mais pela marca não mim arrependo!

Infelizmente não recomendo a ninguém, alem de ser muito mal localizado, atendimento péssimo, falta de peças de un produto que tem 1 ano de uso, fora um outro que também esta faltando, Emfim, lamentável

Fui bem atendido, a visita técnica foi marcada para próximo dia útil, e o técnico resolveu o problema da máquina na própria visita, gostei.

A gente leva porque é o jeito. Manutenção de filtro (150), ventilador (89), refil (250), lâmpada uv (130). Vc deixa o valor de outro filtro lá. Se passar da garantia leve em algum canto lá na Barao de mamanguape na torre. Menos na Nordizon que é o lugar e pior da PB em termos de preço, o mais.caro de todos.

Contam como assistência técnica da Electrolux em JP e região metropolitana, mas não atendem em carapibus. Segundo eles não compensa.

Mau localizado, horário de atendimento é ruim, e a peça que preciso pra usar no meu fogão dizem que não fabricam mais, e o fogão nem é tão antigo

Procurei um refil do purificador Eletrolux PE12B, eles não tinham, mas foram gentis e cordiais.

Não perca seu tempo e seu dinheiro, se eu soubesse não tinha acionado eles, só perdi 100 reais, eles não foram capazes de identificar o defeito da minha lava louças, desde a primeira visita percebi a falta de experiência, a falta de informação de quem veio buscar, falta de compromisso com o cliente, serviço péssimo, mesmo não tendo resolvido nada cobraram 100 reais e ainda nem quiseram passar no crédito. Arrependimento, mesmo sendo autorizada não confiem, não vale a pena

Profissionais qualificado no atendimento desde o telefone ao atendimento fisico, feliz por demais e ainda mais.por ter encontrado as peças que eu procurava pra o fogão da minha mulher e máquina de lavar

Desde de março que solicitei a primeira ordem de serviço junto com a LG da minha lava e seca e eles não resolveram, o primeiro técnico sem conhecimento disse que não era nada o problema permaneceu fiz um segunda ordem fizeram troca de peça que não resolveu Tb, na terceira ordem o técnico disse que o problema era no meu piso por fim nada resolvido. Alem disso essa empresa não tem responsabilidade nenhuma marca horário e o técnico não aparece temos que ficar ligando pr eles só não do zero estrela pq não tem.

Valores muito caro. Taxa de serviço R$150,00. Visita R$ 100,00.
Técnicos demostram falta de conhecimento, sendo necessário ligar para alguém para saber quais são as peças da geladeira.

Péssimo atendimento!
Deixei um microondas para consertar, fiquei mais de 6 meses aguardando peças que nunca chegaram. Acabei desistindo. Só dou uma estrela porque não tem como dar zero!

Único lugar para encontrar produtos da Electrolux. Tive dificuldade de ser atendido pelo telefone.

Atendimento OK, a Electrolux que demorou muito para enviar as peças em garantia pode ser por conta da pandemia

Atendimento péssimo, não respondem as perguntas, ficam passando o telefone de um para o outro e a atendente ainda desligou na minha cara. Vamos colocar mais assistências Lg na cidade. Não podemos ficar dependendo só de 1 e ser obrigado a fazer com quem não presta um bom atendimento. Além de ser tudo caro.

Excelente atendimento, agilidade e praticidade usando o ZAP, isso é muito bom para otimizar o tempo de atendimento, técnico muito experiente indentificar com muita facilidade o defeito, sem problemas pra reposição de peças, é pena só poder dar cinco estrelas merece muito mais.

Itens muito caros, valores dos serviços também caríssimos. Uma vez o técnico veio olhar a máquina de lavar e cobrou R$150,00 para substituir uma placa eletrônica, que é apenas desconectar e conectar uns três plugs vale salientar que a máquina já estava aberta, ou seja, este valor seria apenas para tirar uma placa e colocar outra. Imagino se fosse para trocar o mecanismo, é melhor comprar outra máquina.

Mt caro só pra fazer uma visita pra vê um local pra colocar a lava-louça 100 reais, fora o q se paga pra instalar.

Muito atencioso e rápido, agendaram uma visita na minha casa no mesmo dia repararam meu produto.

Pessoal não cumpre o que combina, deixam vc esperando e não posicionam o cliente qto aos prazos de entrega de peças e aparelhos para conserto. Qdo tem a boa vontade de posicionar, dão prazos que não cumprem. Não faço mais serviço nenhum com elez.

Pior atendimento que já tive e ainda reagendaram pra outro dia, e se não tivesse ligado pra perguntar quando iriam fazer o serviço, nem isso eu ia saber.

Vou dar 4 pois me.pareceu me ter bons profissionais na manutencão de geladeiras e màquinas de lavar.

Assistência com atendimento negativo, marca com o cliente, e no dia programado não cumpre, e ainda pergunta se quer remarcar.atendimento ruim. Não procure essa assistência!

O técnico muito educado e solícito, mas o serviço caríssimo. Espero não precisar mais dos serviços dessa loja

Aguardando realização serviço há 1 mes e o material que iriam comprar. Aguardando peça.tivemos que ligar.não ligaram de volta para dar orçamento.disseram inicialmente que o serviço seria descontado visita para diagnostico.a visita tecnica cobrou na hora.ficamos.a indicação foi de funcionario do magasine LUISA DO SHOPPING MANAIRA. ESPERO QUE TUDO ACONTEÇA BEM. SE ISSO ACONTECER OU NÃO POSTAREI AQUI. PROBLEMA QUE FICAMOS PRESA A EMPRESA EM QUESTÃO QUE COBROU POR VISITA E DISSE QUE SE EU FOSSE FAZER COM ELES O SERVIÇO SERIA DESCONTADO A VISITA DESCRITA E AINDA NA LIGAÇÃO AO FAZER O CHAMADO DISSE QUE TINHA LÁ TODAS AS PEÇAS E O FUNCIONÁRIO JÁ IA COM ELA. INCLUSIVE A PEÇA QUE FALTAVA EU TINHA AVISADO NO PEDIDO DA VISITA POIS SABIA EXATAMENTE POR OUTRO TER INFORMADO O PROBLEMA E NÃO FIZ COM ELE PORQUE DISSE IRIA DEMORAR POIS A PEÇA SERIA COMPRADA POR MIM PELA INTERNET OU EM RECIFE. PARA AGILIZAR CHAMEI A PROCLIMAX APOS TER IDO NO MAGASINE LUISA ONDE COMPREI OUTRO PRODUTO. DISSE POR QUE ESTAVA PASSANDO E ELE DISSE QUE A PROCLIMAX ERA ASSISTENCIA TECNICA DA ELETROLUX. DEIXAREI VOCES CIENTES DO DESENROLAR DOS FATOS. PEÇA UMA SERPENTINA PARA UMA GELADEIRA QUE DUPLEX GELAVA SO NA PARTE DE CIMA

Não posso opinar até agora as peças q pedir não chegou Não gostei já faz mais mesa agora nada peça q pediram to com a máquina parada e td vez q ligo dizem q não chegou

Atendimento péssimo. Gostam de pedir pagamento adiantado, pra depois quando não resolverem não devolver seu dinheiro. Cobram mais que o dobro do valor do mercado para instalar. Cobram a visita mesmo quando não resolvem o problema. Cobram para fazer orçamento de conserto. Cobram por laudo de defeito. Não informam que se não fizer limpeza anual (caríssima!) com eles, perde a garantia de dez anos do compressor. Não ligam a cada aniversário da instalação pra lembrar da tal limpeza. Infelizmente é a única autorizada da LG na cidade, então se comprar essa marca, fica preso a essa empresa. Não recomendo.

O atendimento no local é razoável, no entanto, a prestação dos serviços é extremamente demorado.

A minha experiencia foi positiva, fui bem atendida pelos colaboradores e a minha demanda foi resolvida com precisão e rapidez. O meu aparelho estava dentro da garantia, levei para consertá-lo na sexta e na segunda já ligaram informando que o conserto já fora realizado e já se encontrava pronto para retirada.

Péssimo atendimento. Além de fazem alusão a leviandade de minha, tive que pagar um preço absurdo por um filtro

Tudo muito caro, preços exorbitantes e fora doq é praticado no mercado normal. Verdadeiros gaviões, se aproveitando por serem autorizados!

Experiência HORRÍVEL! Levei um microondas (fora da garantia), que não estava aquecendo para ser avaliado. Já não gostei do atendimento inicial (atendentes grossas e mal-educadas). De pronto, foi cobrada uma taxa de R$ 30,00 para o diagnóstico do problema. Passaram-se 05 dias e nada de me ligarem para dar o resultado do problema. Só apenas após ligar cobrando foi que obtive a resposta. Para meu ESPANTO, elencaram uma SÉRIE de problemas, que somados, custaria mais de R$ 500,00, ou seja, valor de um equipamento novo. Tirei o equipamento de lá e levei a uma outra assistência técnica, que no mesmo dia fez a análise do problema, cobrou R$ 150,00 pelo serviço e no dia seguinte já estava pronto.

Péssimo atendimento, desencontro de informaçoes, não sei como um lugar desse ainda continua aberto

Ar condicionado LG: tem "hora que liga" e tem "hora que não liga", novo, na garantia. Os técnicos vieram na "hora que liga", mexeram apenas na parte interna, pois não trouxeram escada alta que alcançasse o segundo andar. Na ordem de serviço disseram que fizeram os testes e estava funcionando (claro que estava funcionando na hora que liga), mas não tocaram na parte externa para fazer os testes, no dia seguinte o aparelho voltou a não ligar. A Assistência quer cobrar taxa de serviço dos "testes" sendo que não testaram a parte externa, o aparelho voltou a não ligar e ainda disseram que estamos devendo essa taxa indevida para eles.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, desde da atendente e equipe de serviço. Equipe sem qualificação para realizar trabalho em altura e entre outras coisas. Uma empresa totalmente sem treinamento para lidar com o público

Referente a autorizada Electrolux em João Pessoa - PB

Empresa PROCLIMAX ASSIST. TEC. E COM. DE REFRIGERACAO LTDA

Quando fiz o contato com a empresa foi solicitado de imediato o modelo do forno (OE8DX) e a descrição do problema (vidro interno descolado). O vidro está perfeito, apenas descolou.

A empresa me informou que o conserto custaria 150 reais. Eu concordei e agendei a vinda do técnico.

Porém na visita do técnico, ele informou que o procedimento de colagem do vidro não poderia ser feito devido a recomendação da Electrolux para esse modelo de forno.

Eu ainda foi questionei o fato de que o modelo havia sido informado antes e que garantiram a ida do técnico para conserto.

Para a nossa surpresa foi cobrado uma taxa de avaliação de 50 reais. Me pergunto, avaliação do que?

Em nenhum momento durante o agendamento do serviço foi dito sobre avaliação e todas as informações sobre o modelo e problema foram informados.

Pior, o técnico que esteve na minha casa foi extremamente rude com minha família e exigiu o pagamento sem prover de imediato uma nota fiscal.

Ou seja, se você mora no estado da Paraíba, NÃO COMPRE da marca Electrolux, porque assistência técnica irá deixa a desejar por outro produto de outra marca.

Boa noitepessimo atendimento
Prejuizo em dobro
Coloquem pessoas que saibam exercer a sua dada e que tenho pelo menos nocoes basicas de peça.
Agente paga um taxista leva a peça com todas as referências e a atendente não tem a minima ideia oque seja e olha que era um tranformador viu
Fica fazendo perde tempo pedindo foto da tampa do frente do microondas