Motoassist Melhor Cell

Muito bem atendido problema resolvido em menos de 2 horas. Sem marcas de que foi mexido, não precisou formatar então não perdi nenhum dado, só 2 jogos que foram baixados mas fora isso de boas.

Bom atendimento, trabalho responsável padrão Motorola e vc fica informado do andamento do serviço. Show. Equipe de atendimento nota 10.

Fazem de tudo para tentar tirar o defeito da garantia, procuram por mínimos detalhes com esse fim.

Atendimento excelente!
Telefone atendido com sucesso pela Luísa, uma ótima atendente, explicou tudo direitinho, pena que a empresa não pode me ajudar com a assistência de imediato.

Excelente em tudo! Atendimento, qualidade do serviço, entrega rápida, serviço (no meu Cel) ficou perfeito! Aqui sim vi em João Pessoa-PB um lugar de ótimo atendimento e qualidade! Recomendo!

Atendimento péssimo, funcionários extremamente mal educados (não no contexto geral), fui fazer uma simples troca de cabo, ao ficar pronto mais de 5 pessoas passaram na minha frente, desorganização no atendimento e na quantidade de pessoas dentro do local, a minha simples troca demorou quase 1 hora, decorrente da falta de organização dos colaboradores, falta de empatia ao extremo. Um dos pontos positivos para não trazer apenas as críticas superficiais, é que eu achei o processo organizado no que se refere ao trâmite da estadia do aparelho. No mais, o atendimento ao cliente tem que melhorar muito, nota 7/10.

Muito DEMORADO, não tem peças para reposição. A troca de qualquer peça danificada tem que passar 07 dias para análise (10 reais pra isso). Depois de confirmado o problema, são mais 30 dias de prazo pra devolverem o aparelho. Condenam fácil o celular.

Fomos prontamente atendidos, o aparelho está em análise, já havia solicitado esta assistencia no passado e obtive sucesso.

Pelo contrário do que vi por aqui, tive uma experiência super positiva. Solicitei a peça do meu dispositivo e dentro do prazo de 30 dias úteis a peça chegou. A manutenção que tinha previsão máxima de 5 dias úteis ficou pronta com 3.

Preços justos se compararmos com que é cobrado em locais não autorizados e melhor, sem perder a garantia do dispositivo.

Muito bom o atendimento. Tudo muito ágil e os atendentes te recebem com q maior atenção e paciência. Recomendo!

Poderia ter fichas para atendimento, mas a velocidade de reparo e/ou substituição das peças é impressionante

O prazo de solicitação de peças é abusivo. 8 dias úteis para análise e identificação de um problema, depois pediram mais 30 dias úteis pra chegar uma bateria e um cabo conector. Já estou há quase 2 meses sem celular esperando a boa vontade da autorizada. Além do mais, eles falam que ligam pra dar satisfação mas o cliente é quem tem que ficar ligando (o bom é quando atendem). Deveria ter mais de uma autorizada aqui em João Pessoa e também deveriam melhorar a qualidade do atendimento das lojas.

Para ser uma autorizada da Motorola, não atende todos os serviços, placa de meu celular queimada, sai sem o serviço e sem informações.

Poucos atendentes, isso faz com que cada atendimento será bastante demorado.
Ambiente espaçoso.

Bom, tive que voltar diversas vezes para ter o problema resolvido. Infelizmente o serviço técnico é de péssima qualidade. E apagaram todos os dados do aparelho sem prévio aviso. Aplicativos em geral após uma restauração. WhatsApp, Messenger enfim tudo.troquei a tela e a bateria, apesar de ser uma assistência técnica autorizada parece não ser original, afinal esta demorando mais de 3 horas para carga completa. Ou seja voltarei lá mais uma vez, sendo entao a 4 vez a voltar pra resolver problemas decorrentes do "conserto".

Faz um mês que levei meu celular para assistência técnica e eles falaram que em 20 dias estavam pronto e até agora nada, vamos agilizar.