Loja Vivo

Atendimento horrível. A funcionária não resolve nada e manda todo mundo resolver pelo app.

Uma ENGANACAO. Transferiram o nro do meu celular para o CPF do meu esposo, não tenho acesso a mais nada! Sem me pedir permissão, SEM ME AVOSAR! E NAO CANCELOU O MEU PLANO DE CASA E ESTPU SENDO COBRADA!
IRRESPONSAVEIS!

Só não compreendo como uma loja que tem por finalidade vender aparelhos e serviços de telefonia, Não consegue fazer nenhum atendimento por telefone, pior ainda, Ninguém atende o números de telefone informado aqui.

Tempo de espera, extremamente, longo. Muitos funcionários para receber o cliente e poucos para efetivamente atender nas mesas e solucionar o problema. Além disso, funcionários das mesas de atendimento sem nenhuma agilidade ou pressa para atender e fazer a fila andar. Decepcionante!

Péssimo atendimento, mais de duas horas pra ser atendido! Que vergonha, como sempre é vender o produto ou serviço a qualquer custo, mais o atendimento ao cliente depois da venda, é uma negação. Lamentável

Fui bem atendido, apesar de demorar.como sempre essas empresas colocam poucos funcionários e vc tem que esperar muito, mas muito tempo. Voltei a vivo hoje (19/05), e fui atendido pela Jéssica, pense num atendimento nota 10, menina super simpática, profissional, tirou todas as nossas dúvidas e fechamos um pacote para telefonia móvel e Internet de fibra. Voltei a loja hoje (15.11), fui muito bem atendido, desta vez tinha pouca gente, e o atendimento foi imediato

Péssimo atendimento, muitas pessoas e poucos atendentes. Passaram algumas pessoas na minha frente e fui desrespeitado por um atendente. Passei mais de 40min e não resolvi nada.

Cheguei na loja, e já havia uma pessoa que estava aguardando.todos os atendentes estavam com uma pessoa na mesa mas não havia nenhuma orientação de senhas ou ordem de espera.
Aguardamos ser chamados e a atendente nos atendeu muitíssimo bem porém o outro atendente levou uma senhora durante o nosso atendimento e ela teve que parar mesmo nós tendo esperado a nossa vez para poder atender essa pessoa que teoricamente não poderia aguardar por ser uma cliente de outra atendente. E quando ela foi reclamar ao seu supervisor que estava em atendimento e que isso não poderia acontecer o supervisor apenas pediu que ela se acalmasse, mas em momento algum pediu desculpas a nós que aguardamos a nossa vez de ser chamados e que também fomos atrasados devido a essa falha de atendimento.
Cabe salientar que a atendente foi excepcional do início ao fim atendendo com muita rapidez e entendimento de todo o processo da loja e da operadora

Portabilidade total! Caio e Rafael dando banho de atendimento que facilitam a vida dos clientes. Que time hein? Simpatia e cordialidade com competência técnica. Falo por mim e pela clareza nos atendimentos que recebi. Disse pra eles mantenham e elevem ainda mais essa marca no Shoping Manaira de nossa JOÃO PESSOA (PB)

Péssima loja. Esperei por atendimento por 2 horas para fazer um portabilidade. Muitos clientes esperando pra 2 atendente. Aí quando chegou um cliente que ia comprar um celular teve prioridade e passou na frente de todos por mais de 1 hora. Os atendentes debochando dos clientes. Mal educado. Quem tiver que ir nessa loja preparar o tempo por que vai demorar muito pra ser atendido. Ainda obriga o cliente a fazer um plano pra poder fazer a portabilidade. Um absurdo o que fazem com os clientes.

Na primeira vez, o stendimento foi educado, rápido e satisfatório. Na segunda infelizmente não foram tão prestativos e ainda tive que chamar atenção para o atendimento prioritário pois sou idosa.

Fui bem atendido, apesar de demorar.como sempre essas empresas colocam poucos funcionários e vc tem que esperar muito, mas muito tempo

Vale a pena usar seu serviço, muito bom, excelente atendimento, recomendo porque agora sou VIVO.

Muito bom, fomos atendidos pelo Rafael no shopping Manaira. De 1 a 10 pelo atendimento.a nota e 10.

Apesar da minha região não ser coberta pela Vivo, logo não ter feito o plano, só tenho elogios a fazer: atendimento nota dez da entrada ao atendente, visual agradável, cadeiras confortáveis.

Ruim
Fiquei mais de meia hora esperando o vendedor me atender.
Sendo que eles conversava um com outro e nem ligava pro cliente

Não foi possível agendar o atendimento pelo aplicativo, mas felizmente o atendimento presencial foi bastante satisfatório.

Atendimento diferenciado e totalmente diferente do atendimento telefônico e o Alisson muito atencioso

Ótimo atendimento com colaboradores prestativos e atenciosos sempre antenados nas necessidades dos clientes!

Fui enviada para cá, pelo teleatendimento e a loja informa que aqui não faz o atendimento.
Em vez de facilitar, prejudicam o cliente e não resolvem o problema.

EXCELENTE ATENDIMENTO, PROFISSIONAIS COMPETENTES, ATENÇÃO ESPECIAL NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, MUITO BOM

Os telefones nem uma ninguém atende, muita falta de respeito se tem o número porque não faz com que funcione

Atendimento horrível, tem uma mulher lá que tá sem vontade de viver que dirá de atender, sequer deu atenção, ficava mexendo no notebook e celular enquanto eu estava tentando explicar minha situação!

A desejar, vendedores avaliam clientes por vestimenta, se acham a CC! O que pode para uns não pode para outros

Não identifico quando posso com a rede. Mas precisaria de fazer tratamento melhor, pois estaria com recurso descartável de uso sempre. Foi questão de impedir que continuasse usando aparelho de ligação descartável. Consegui retomar as ligações.
A memória, quando é descartada alguns arquivos ela não retoma os recursos e memória não fica livre?

O atendimento é péssimo, a mulher que me atendeu foi grossa, fica um monte de gente sentado no notebook sem fazer nada aí quando aparece um cliente vem com grosseria.

Gosto bastante do atendimento. São bastante atenciosos. Loja limpa. Funcionários bem esclarecidos com o produto.

Desde 26/10/2019 que adquiri um celular nesta loja ao qual tive de fazer uma fidelização e exigia um plano família que eu já tinha à data.
Depois disso me alteraram o contrato (CHAMA SE A ISSO QUEBRA DE CONTRATO) e o valor de mais 66,00R$ todos os meses em Janeiro sem minha autorização, ontem voltei na loja novamente e já com um monte de reclamações me falam para eu resolver com a Ouvidoria da Vivo.
Espero conseguir através da Ouvidoria resolver o problema porque pra vender pode ser na loja mas para resolver os problemas tem de ser sempre por telefone.
É inaceitável

Fui (obrigado a fazer um plano) para poder resgatar meu chip só ter substituído por outro novo.
Ma fé do gerente.

Tem tudo o que você precisa pra se comunicar.desde o aparelho celular até wi-fi, canais de TV e planos corporativos.

Loja com atendimento agilizado, porém ativaram um plano sem meu consentimento. Caso estará sendo resolvido, através dos meios legais. Comprovado com Boletim de Ocorrência, registrado sobre o ocorrido em loja.

Contratei um pacote combo com telefone móvel, TV e internet, em 21/01. Já recebi a conta para pagar e até não apareceram na minha casa instalar TV e internet. Não merece estrela nenhuma.

O atendimento foi bom, resolverá minha solicitação com presteza, atendente atenciosa e prestativa, e para uma operadora de telefonia, fui atendida rapidamente.

Os atendentes sao muito atenciosos, o negócio ruim é na hora de pagar após ter feito o contrato com esses custos surpresa.

Atendimento excelente atenciosos é cordiales parabéns a toda equipe guru e gerente. Selecionarão todos meus problemas. -

O VENDEDOR ME OFERECEU UM PACOTE COM UM MENOR, NO DIA DE FAZE-LO ELE DISSE QUE NÃO TINHA MAIS! SACANAGEM.

A qualidade da marca não tenho como afirmar, mas o atendimento na loja do shopping Manaíra em João Pessoa/PB deixa a desejar.

Ótimo atendimento. Fazendo curso direcionado para idosos sobre utilização dos recursos do celular.