J Varelo

NÃO FAÇAM QUALQUER SERVIÇO AQUI! SÃO DESONESTOS!

Os gestores da J Varelo orientam os funcionários a se aproveitarem dos clientes e botar a culpa nas empresas para as quais eles prestam serviço de assistência técnica autorizada.

Comprei há pouco mais de um ano um chuveiro elétrico de RESISTÊNCIA BLINDADA Zagonel. A fabricante oferece 18 meses de garantia. O produto deu defeito e a Zagonel me passou o contato da J Varelo como autorizada deles aqui em João Pessoa.

Em posse, do produto defeituoso, da NF e de TODOS OS ACESSÓRIOS, fui lá deixar. Em um primeiro momento, fui bem atendido. Mas o funcionário me disse para LEVAR DE VOLTA OS ACESSÓRIOS, pois "O FABRICANTE NÃO OS ENVIA NOVAMENTE. APENAS O CHUVEIRO", e também QUIS FICAR COM A MINHA NF ORIGINAL! Quando solicitei de volta, ele disse que NÃO PODERIA ME DEVOLVER. Então eu disse a ele para me dar, que eu tiraria uma cópia e o entregaria. Nesse momento, ele tirou a cópia e me devolveu a original. Já achei estranho, mas tudo bem.

Me informaram o prazo de 20 DIAS PARA EU RETIRAR O PRODUTO, e me entregaram o papel da Ordem de Serviço. Passado pouco mais de uma semana, me ligaram para informar que "o seu produto não está mais na garantia, pois já faz mais de um ano da data da compra". Não levei na maldade. Poderia ser desinformação da atendente. A informei que a Zagonel oferece 18 meses de garantia, e que ela entrasse em contato com a fabricante.

Passados mais 10 dias, o prazo de 20 dias venceu. Liguei lá e eles disseram que AINDA ESTAVAM EM TRATATIVA COM A ZAGONEL, e que meu chuveiro seria trocado, mas o novo não havia chegado. Aguardei mais 10 dias, e quando liguei lá, ME INFORMARAM QUE O CHUVEIRO HAVIA FINALMENTE CHEGADO.

Como estava apressado, retirei o produto rapidamente. No fim do dia, ao analisar o produto com mais calma, percebi que SE TRATAVA DE UM PRODUTO MUITO PARECIDO, MAS SEM RESISTÊNCIA BLINDADA, e, portanto, MUITO INFERIOR E MUITO MAIS BARATO.

No dia seguinte, fui lá com o produto lacrado. E desde que entrei na loja FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO. O rapaz do caixa, antes mesmo de eu citar o acontecido, já falou por cima de mim que "ESSE CHUVEIRO É NOVO! FOI TESTADO! ". Expliquei para ele a confusão. Ele INSISTIU comigo por muito tempo de QUE EU TINHA RECEBIDO O PRODUTO CORRETO.

Entrei em contato com A ZAGONEL lá no próprio balcão, e A ATENDENTE ATESTOU QUE, DE FATO, EU TINHA RECEBIDO O PRODUTO ERRADO E INFERIOR. Quando eu PERGUNTEI À ZAGONEL o motivo do erro, eles disseram que NÃO SABIAM! NÃO HAVIA PEDIDO NENHUM DA J VARELO POR UM PRODUTO IGUAL AO MEU CHUVEIRO de resistência blindada.

Nesse momento, o atendente PEDIU PARA EU DESLIGAR O TELEFONE e disse que o chuveiro NÃO VINHA DA ZAGONEL, ELES TINHAM LÁ EM ESTOQUE. QUANDO PERGUNTEI O MOTIVO PARA DEMORAREM 30 DIAS PARA ME ENTREGAR UM PRODUTO QUE ESTAVA EM ESTOQUE, NÃO SOUBERAM RESPONDER E DESCONVERSARAM.

Entrei em contato novamente com a Zagonel no próprio local, e a antendente me orientou a seguir com o pedido de garantia através dos correios, diretamente com eles, e me forneceu um código de envio gratuito pelos correios.

O PRODUTO CHEGOU COM TODOS OS ACESSÓRIOS EM UMA CAIXA FECHADA! (Suspeito que haja comercialização de peças originais às custas dos clientes e dos fabricantes).

MEU PROBLEMA FOI SOLUCIONADO PELA ZAGONEL, E NÃO PELA J VARELO. ELES CLARAMENTE QUISERAM ME EMPURRAR UM PRODUTO INFERIOR SE PASSANDO PELO MESMO DO MEU.

NÃO FAÇAM QUALQUER SERVIÇO AQUI! SÃO DESONESTOS!

Estou decepcionada! Foi horrível! Há cada vez que eu ligava, aparecia um problema diferente no microondas e depois de quase trinta dias, eles falaram que a garantia não cobria Fiquei muito triste…

Tenho satisfação de levar meus eletrodomésticos pra essa empresa que presta um bom serviço, a mim em especial.

Não gostei.comprei um copo de liquidificador q danificou a borracha da base 2 vezes.fui lá me atenderam muito mal.não deram atenção.não trocaram a borracha.fui na loja em frente ao Tambiá e trocaram a peça q estava dando problema era justamente a peça do fundo do copo q comprei lá. Infelizmente eles não são honestos como deviam ser.vendem um copo similar q a peça não presta e colocam a culpa na base do liquidificador.honestidade é p poucos! Perderam uma cliente!

Precisei comprar um bule para cafeteira elétrica e o vendedor desdenhou do meu produto, disse que era muito velho, me desestimulou a comprar o produto, mesmo eu expondo minha intenção de adquiri-lo e ainda me tratou com deboche. Resultado: nunca mais retorno nesse estabelecimento e torno pública minha experiência para que outras pessoas não passem por esse mesmo constrangimento.

Atendimento péssimo!
Não recomendo a ninguém, eles disponibilizam um contato WhatsApp, não respondem, acham que estão fazendo um favor e não prestando serviço ao qual pagamos.

Péssimo atendimento, funcionários grosseiros e corruptos. Comprei um botão de air fryer no valor de 20 reais e o pessoal no balcão mandou eu pagar com o dinheiro na caixinha de natal. Qd falei q queria pagar no caixa e pegar o cupom, nos trataram ainda pior.

Péssimo atendimento, evitem levar qualquer eletrodoméstico nesse lugar. Além disso não transmite confiança.

O atendimento é péssimo! Funcionários grosseiros e desatentos. Eu só volto se for extremamente necessário! Tem jarras de vidro que eles monopolizam o fornecimento em João Pessoa! Cadê a livre concorrência?

Os atendentes são bem educados e gentis, porém o colega que fica no caixa nem olha na sua cara e fica mexendo no celular enquanto vc espera a boa vontade dele de receber o pagamento!

Apesar do conserto do aparelho (cafeteira) ter sido bem efetuado, a loja não fornece a garantia por escrito de 90 dias de peças e mão de obra previstos no CDC, limitam-se a informar verbalmente que pode levar o aparelho de volta em caso de problemas, sem mencionar prazos.

De maneira geral melhorou o atendimento pelos funcionários. Os consertos foram bem feitos mas a comunicação só por Whatsapp trouxe certa demora ao atendimento. Mas isso pode ser melhorado.

Um lugar onde seu produto com defeito sai consertado, ou com uma indicação que não vale a pena consertar;são muito sinceros com os clientes sem enrolação! Show 1000.

Péssima empresa. Vai fazer um ano que deixei um produto lá para consertar. Sempre me dão uma desculpa diferente. Nunca vi uma empresa tão irresponsável.

Experiência ótima atende várias marcas como autorizada de produtos, como ventilador, cafeteira, liquidificador e etc.

Se tivesse nota pior eu daria. Empresa totalmente sem comprometimento algum ou responsabilidade para com o seu cliente. Profissionais com linguagem informal, totalmente insatisfeitos com o seu trabalho, não dão sequer uma satisfação ao cliente, nos enrolam até enquanto poderem. Há mais de 6 meses estou com um produto nesta loja, onde foi pela própria garantia dele, e até hoje estou sem solução alguma do problema. Péssima assistência técnica, reciclagem total esta " empresa" precisa.

Pior atendimento possivel.o rapaz do caixa acho que era o dono, ignorante com os clientes e com os fucionarios, levei meu equipamento eles desmontaram e fizeram o orçamento eu nao quis o serviço e eles nao devolveram do jeito que eu levei entragaram pior.passei meia hora no local ouvir varios clientes reclamando por que eles n cumpriram o prazo de entrega, uma cliente recebeu um prazo de 10 dias ia fazer um mês e eles ai nda nao tinha entregue o equipamento.nao recomendo pra ninguem.só se vc quiser ter dor de cabeça pode ir lá que isso sim é garantido.

Demora muito para concertar um produto de garantia fica dando desculpa e não tem um bom atendimento ao cliente

Excelente em reposição de peças de equipamentos eletrodomésticos. Muito sortido! Depois de procurar em vários lugares, achei lá copos de liquidificador de 2 marcas diferentes.

Produtos muito caro. Depois de ter comprado lá, descobri outra loja com o mesmo produto mais barato.

Muito bom lugar partes comprar peças para ventilador, microondas, secador, liquidificador e etc. É bom um contato aqui para agilizar para todos.

Péssimo atendimento (rapaz que estava no caixa), local com aparência de sujo e desorganizado. Essa empresa tem que passar por um processo de reciclagem geral.