Endovídeo - Prevenção, diagnóstico e Tratamento em Gastroenterologia

A atendente Rana é excelente. Muito humanizada, atenciosa, simpática, caridosa, gentil e ágil. Uma profissional de qualidade!

Como sempre, a endovídeo é referência em qualidade de atendimento.

Fui muito bem assistido pela Rana, demais assistentes e corpo médico.

Atendimento maravilhoso na Endovideo Altiplano, ótima assistência médica, de toda equipe, da recepção aos médicos, todos muito atenciosos. Nota 10!

Experiência Maravilhosa! Atendimento da recepção excepcional e equipe muito preparada e humanizada.

Facilidade em marcar consultas, rápido atendimento e funcionários atenciosos, além de possuir uma clínica aconchegante.

Clinica melhor que essa não existe, atendimento maravilho, desde a recepção até a enfermagem.

Não recomendo a endovideo TORRE. O atendimento é pessimo, não informam sobre o preparo P os exames, não seguem os horários, não tem respeito pelo paciente. Passam os pacientes que bem querem na frente de quem aguarda a mais de 2 horas, um horário marcado. Não indico. Pessimo atendimento.

Tento agendar consulta para Dr. Heraldo, Ninguém atende, quando atende diz que a secretária não ta potendo atender. Péssimo para agendar consulta.

Totalmente satisfeita com o atendimento da recepção ao consultório médico. Fomos atendidos pelo Dr Victor Hugo, com muita paciência e esclarecimento do assunto tratado em atendimento. O local muito aconchegante, muito atraente para crianças e muito organizado. Super indico!

Excelente equipe de profissionais - área de exames bastante equipada e higienizada, com profissionais devidamente qualificados para o procedimento. Destaco a atenção de Fernanda Moura, acolhimento incrível.

Fui muito bem atendida por toda equipe. E o Dr Heraldo super atencioso e pronto para responder sobre todo o exame realizado.
Super endico.

Minha mãe, anciã 80 anos realizou Colonoscopia, foi muito bem tratada, todos dessa equipe foram super gentis e atenciosos e mesmo anestesiada ela comentou " estou sendo muito bem cuidada por todos aqui. " Então parabéns médicos, enfermeiras, recepção, segurança e demais setores.gratidão a vocês. Em Tempo: Menção Honrosa Endovideo Torre.

Uma espera interminável! Recepcionistas que se acham as proprietárias do estabelecimento. Se o seu intuito é perder o dia aguardando, se estressar, e sair irritado com cara de deboche das secretárias, achou o lugar certo! Nota dó.

A unidade do Altiplano de parabéns pelo aconchego, limpeza, organização, harmonia do ambiente e um excelente atendimento das enfermeiras, anestegista e principalmente da atendente da recepção Ana Flavia, simpática, pro ativa, ótima aparência e vestimentas e com uma excelente conduta e postura no trabalho. Dr Marcos Franca como sempre médico de grande competência e comprometimento.

Infelizmente o tempo de espera é longo, mas deve-se por serem referência em endoscopia e etc. Vão com paciência (sei que é difícil, principalmente pq estamos de jejum), levem um acompanhante que não tenha pressa e o celular carregado. As meninas da recepção recebem reclamação toda hora, o que torna o trabalho delas bem exaustivo mentalmente; mas me atenderam super bem. Depois que você é chamado para realizar o exame, é bem rápido. Corpo clínico super atencioso. Dra Thays, Dr Eduardo e Dr Luciano são extremamente capacitados e humanos.

O exame em si foi ok. Eu já conhecia o médico e sabia que era competente. O anestesista era muito atencioso. Parabéns! As enfermeiras eram amáveis. Porém, o tempo de espera foi inacreditavelmente horrível! Pior do que a pior clínica do SUS da Etiópia! Os exames estavam "marcados" para as 08 h, chegamos às 07h30, saímos às 12h30! Imagina o que é para uma pessoa que está há mais 24 horas sem ingerir comida sólida, que passou a noite com diarreia e vomitando, e que, desde as 04 horas da manhã, não bebe nem água, passar cinco horas esperando para fazer um exame! Essa clínica deveria ser interditada! Minha filha estava quase desmaiando, desidratada, com enxaqueca, com vontade de chorar. Achei um descaso! As atendentes do checkin são umas tartarugas! E também a comunicação entre elas e o pessoal de dentro, que faz os exames, não existe. Os pacientes não têm ideia de quantos outros há na sua frente. A ordem de chamada certamente não é obedecida. Não indico essa clínica nem ao meu pior inimigo. Só não é nota zero, por causa do médico que é maravilhoso!
Soluções:
1- Coloquem um painel digital na parede com a ordem de chamamento do paciente para cada exame;
2- Troquem todas as atendentes do check-in. Coloquem pessoas treinadas e rápidas para fazer o serviço;
3- Contratem mais médicos, enfermeiras e atendentes. Se a demanda é tão grande, é preciso aumentar o quadro de funcionários, não é mesmo?
4- Priorizem os exames com jejum prolongado. Eles deveriam ser realizados com hora marcada de verdade, independentemente de o paciente ser preferencial ou não;
5- Ajustem o acesso dos exames na internet. Sempre dá erro!
6- Melhorem a comunicação com o paciente (ou acompanhante), após os exames, pois ela é muito precária. Nada é esclarecido ou informado.
Essa clínica precisa melhorar muito para ficar ruim!
Não daria nenhuma estrela.

O corpo clínico ok. Mas o pessoal que autoriza os exames.só Jesus na causa! Não prestam atenção e autorizam errado. E depois de horas no laboratório aguardando a correção das autorizações, ainda esquecem de autorizar todos exames. Precisam rever esse tipo de atendimento e treinarem melhor o pessoal

Está com o dia livre? Então nem vá.

Você vai precisar de tempo e paciência pra esperar ser atendido.

E não conte com um atendimento decente por parte das recepcionistas.

Elas irão te tratar com total indiferença ao ser humano que você é. Algumas bem debochadas. Sai de lá me sentindo um lixo.

Nota 0: atendimento podre das recepcionistas.

A estrutura é a única coisa positiva. De resto pode jogar no mato.

Péssima experiência na Endovideo Altiplano. Em pleno século XXI com maioria dos atendimentos com brota marcada, aqui vemos a consulta com hora “marcada” só de fachada, vá se tiver o dia livre e esteja preparado para aguardar por horas. As recepcionistas quando questionadas se o médico estava a caminho ou se iria atender por ordem de chegada ou horário marcado, simplesmente não sabem responder e fazem pouco caso. Nunca mais retorno nesse lugar.

Parabéns pelo serviço, fui muito bem atendido desde a marcação até o exame. Tudo bem que horas de jejum deixam tudo mais gostoso, mas preciso elogiar a salada de frutas que me deram após a recuperação anestésica. A melhor que já comi.

Péssimo compromisso como paciente, médico marca as 14: 00, e chega às 15: 30 para começar a atender.

Agente liga e fica horas só escutando música, muito chato acaba ligação caindo e ninguém atende

Ambiente confortável, médicos ótimos, porém o agendamento não funciona, sempre somos atendidos com atraso, aquela chá de cadeira de pelo menos 1 hora.

Muito ruim, fui com minha mãe 80 anos, os exames de colonoscopia e endoscopia, os mesmos estavam marcados para ter inicio as 14: 00 horas, chegamos as 13: 00, fomos atendidos as 15: 00, demorou muito, as atendentes não tem sitonia com o corpo tecnico um verdadeiro desastre. Nao recomendo.

Excelente atendimento, profissionais dedicados muito atensiosos principalmente com os idosos, fui com minha sogra hoje gostei muito, parabéns a todos os envolvidos. Gratidão.

Se possível não daria nenhuma estrela, o local aparenta ter pouca movimentação e que vai ser rápido, mas na realidade já passei mais de 2h na espera da minha esposa grávida ser atendida par a uma simples consulta.

Se for para atender nesse nível de agilidade melhor se equiparar ao SUS ou nos direcionar para lá.

Algumas sugestões e críticas construtivas!
O atendimento via whatsapp é demorado, adicionaria um chatbot ou ainda um catálogo já que basicamente são serviços fixos e com valores fixos! Isso ajudaria muito (dica de quem trabalha com público)

O ambiente de espera é agradavel, organizado e limpo;

A médica Luciana Paraguassu é muito atenciosa! E as enfermeiras são muito dedicadas tamb.

Sobre a forma de pgto: eles cobram 5% a mais se vc quiser pagar no cartão, e não é informado sobre isso no orçamento, o que tira total credibilidade dessa parte! Informar sobre taxas é primordial para qualquer cliente!

No mais os atendentes foram simpáticos e a sala de recuperação é muito boa! Tem tv e eles te dão salada de frutas

Parabenizo a todos, fui super bem atendida, exame de endoscopia na hora marcada sem estresse nenhum de espera. Dr. Eduardo Franco e equipe muito exemplar.

Fui muito bem atendida por toda a equipe. Atendimento nota 1000! Só agradecimentos. Eu recomendo com certeza

Nem comecei a experiência, apenas liguei pedindo informações sobre consulta, horário, e dados de pgto por cartão. Nao deram a mínima, não retornaram, e vi qvestavam on LINE, pelo whatsapp. Pq então colocam telefone? Me passa impressão que não precisam de pacientes, pq estão ricos
Então fechem a clínica! Já não gostei inicialmente, imagina o resto?

Excelente clínica, boa estrutura com boa localização, estacionamento e segurança. Equipamentos de ponta, com profissionais qualificados e educados. Preços justos.

Uma ótima clínica, proficionais excelente, educados sempre muito atenciosos com o cliente, super recomendo.

Melhor lugar para cuidar da saúde digestiva. Atendimento humanizado e muito respeitoso com o paciente. Super recomendo

A estrutura é muito boa, mas o atendimento e comprometimento da equipe é um dos piores que já vi. Atendentes conversando entre si. Falta de informação. Espera de aproximadamente 4 horas para realização de uma endoscopia. Nunca mais voltarei nesse lugar e aconselho a ninguém vir.

Dr Heraldo, sem palavras pra falar deste médico extraordinário, pessoa humana e profissional espetacular

Excelente atendimento, desde a recepção até a equipe de enfermagem, os médicos muito atenciosos e humanos.

Ótimo atendimento pré consulta, ótima médica gastro (Drª Flávia), além do exame de abdome total e endoscopia, também tem exame laboratorial. Isso é bom, pois se resolve tudo em um só lugar. Ótima localização. Indicarei a outras pessoas.

Dr. Fernando e Dr Heraldo, bem como, Ana, Priscila e Tatiane, me deixaram encantada com o cuidado, humanização e competência. Fiz hoje, colonoscopia e endoscopia
Parabéns a estes profissionais!

Ótimo atendimento. Médicos muitos responsáveis. Horário marcado certo. Parabéns recomendo sim a todos

Tudo na Endovídeo demora, a começar quando ligamos pra lá, pois, o atendimento inicial é eletrônico, nos fazendo esperar durante um tempo pra conseguir falar com alguma das atendentes, a moça do laboratório é super solícita, mas, é sozinha pra atender inúmeras pessoas, muita demora.

Atendimento por ordem de chegada e lento. Tempo de espera medio de 03 horas. Ja vim duas vezes e foi do mesmo jeito.

Péssimo atendimento, chegamos 9h da manhã e saímos depois das 12h, em jejum e ninguém informa o motivo da demora. Deviam dimensionar a quantidade de pacientes por turno de atendimento, não recomendo!

Não tenho do que me queixar. Os exames são por ordem de chegada, como comunicado no ato da marcação e os funcionários são atenciosos, assim com o Dr. Manoel Jaime, sempre tão gentil e capacitado.

Bela clínica. Rápido atendimento na chegada e também do médico, Dr Fernando Jorge, que por sinal é um profissional diferenciado, seja pelo trato humanizado quanto pela didática. Recomendo e continuem assim!

Sugestão: Deveria atender também na recepçao por prioridade. Minha mãe tem 89 anos e ficou esperando muito para ser atendida. Só foi atendida na recepção porque fiz a reclamação.