Drogasil

Excelente farmácia, um ótimo atendimento presencial, preços competitivos e ótimas promoções. Precisa melhorar o atendimento online! Oferece um estacionamento privativo.

Não consigo entender qual a estratégia que querem propor pra experiência do usuário ao colocar música ALTÍSSIMA dentro de uma FARMÁCIA, onde geralmente muitas pessoas vão com dor de cabeça, dores, doentes e passando mal. Total falta de bom senso, e volume super alto (sem falar no péssimo gosto musical de todas as unidades).

As pessoas não vão deixar de comprar o que precisam em uma farmácia se ela não toca música. Vocês estão indo totalmente do lado contrário dos valores que apresentam:

Empatia – se colocar no lugar do outro, compreendê-lo e tratá-lo como ele gostaria de ser tratado, seja ele cliente ou colega de equipe.
Simplicidade – ser natural, espontâneo, acessível e nada complicado, assim como é o negócio da empresa.

Não há empatia e tampouco a acessibilidade ao tornar uma farmácia, que deveria acolher a pessoa em um momento delicado, um lugar de tocar música de festa e alto. Totalmente sem noção.

Sou cliente da rede Drogasil há anos em vários estados, mas não tenho mais vontade de ir lá mais, está assim em todas as lojas, é absurdo e insensível isso.

Detalhe: isso está acontecendo em TODAS as unidades da Drogasil. Em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraiba. Todas que fui, todas que tenho ido TODAS, LITERALMENTE TODAS estão com música (ruim) altissima! Não é um caso isolado!

Pèssimo atendimento, a menina muito mal educada, muitos clientes reclamando, não sei porque insisto em ir nessa drogaria, pois swmpre fui atendida mal

Telefone de mentirinha, de brinquedo, de enganação! Não atendem nem que a vaca tussa! Liguei pro concorrente e atendeu de imediato. Comprei. Da próxima vez nem tento!

Não esperem retorno satisfatório em tentativa de remessa por atendimento WhatsApp. Não retornaram no mesmo dia e fiquei absolutamente á deriva. Há depois uma aparente justificativa plausível para o não atendimento.

O atendimento presencial é ótimo, porém, o telefone é inacessível. Deveriam jogar o aparelho fora já que não tem utilidade.

Experiência em loja muito bom, porém pra atender telefone pra informação, simplesmente não atende! Tentei umas 8 vezes!

Farmácia com boa localização, excelente atendimento, limpeza impecável, equipe de colaboradores treinados e capacitados, farmacêutica Dra Rayssa muito profissional, muito inteligente e paciente com seus clientes. Recomendo a todos

Comunicação zero! Ninguém guerra atende ligação Não dão informações, não há atendimento prioritário, a atendimento é Pessimo e nunca tem tricô!

Farmacêutica Janilly maravilhosa. Bem atenciosa e nos explicou tudo o que deveríamos fazer já que meu filho estava vomitando bastante. Super satisfeita com o atendimento dela.

Boa drogaria, tem de tudo, várias marcas, higiene excelente, porém peca no atendimento. Demora enorme para ser atendido no caixa

Não me devolveu minha receita e logo pra lá e ninguém atende pra falar que quero não joguem fora.

Durante vários anos fui cliente da Drogasil e da Raia (mesma empresa) e nos últimos anos passei a efetuar compras pelo aplicativo da empresa, ou usando o sistema de busca na loja ou de entrega. No dia 25/03/2020 adquiri um medicamento e um suplemento. O sistema aprovou a minha compra, mas a loja em João Pessoa me ligou perguntando eu queria cancelar o pedido por não ter o suplemento na loja, mesmo o aplicativo tendo aprovado a compra. Como o suplemento chegaria em dois dias, então eu resolvi não cancelar e ir receber o pedido quando chegasse. Havia também uma solicitação conjunta de duas caixas de uma medicamento de uso continuo. Como sempre faço o pedido da apresentação de 150mg, ao buscar os pedidos não observei que me foi entregue a apresentação de 300mg. Desta forma, ainda tomei 5 comprimidos errados, mas percebi e liguei para a loja, cuja atendente depois de verificar mil coisas disse que não tinha problema realizar a troca. Fui até a farmácia e o atendente disse que não poderia trocar porque havia feito o pedido via aplicativo. Poderia, eventualmente rocar a caixa ainda fechada, mas desde que eu pagasse o preço cobrado na loja, que era bem superior. Me neguei, e telefonei para o relacionamento da empresa, que depois de 36 minutos me atenderam e a operador simplesmente, na forma que sabemos como são, disse que não poderia ser trocado. Agradeci e disse que a Drogasil/Raia, onde tenho comprado há muitos anos acabou de perder um cliente. Achei uma forma absurda a consideração da empresa com um cliente que já gastou horrores na farmácia e um simples medicamento que pode muito bem ter sido um problema do próprio aplicativo no dia do pedido, já que disse que tinha o suplemento e depois a farmácia disse que não tinha em estoque, que pode ter posto a opção de 300mg. Esta é a forma com que as empresas no Brasil tratam os clientes no pós-venda. Parabéns Drogasil/Raia.

A gente liga e só faz chamar. Já faz 3 semanas que ligo para as farmácias Drogasil e TODAS, só fazem chamar. 'NÃO ESTÃO ATENDENDO E NAO POSSUEM CAIXA POSTAL'.

O atendimento no geral muito é bom. Os funcionários são muito gentis. Os preços não são dos mais baratos, mas são razoáveis.